Balanced ScoreCard
Balanced ScoreCard
Forretningsproces-perspektivet tager udgangspunkt i spørgsmålet:
Hvilke forretningsprocesser skal vi være særligt dygtige til for at tilfredsstille vores aktionærer og kunder?
Og dermed: Hvilke aktiviteter er vigtige for at kunne skabe resultater i kunde- og det økonomiske perspektiv? Hvilke processer skaber værdi?
Hvilke eksempler på målepunkter er der fra den private sektor?
Medarbejder-perspektivet tager udgangspunkt i spørgsmålet:
Kan vi bevare evnen til at forandre og forbedre os for at realisere vores visioner? jvf. målsætningerne i økonomi, kunde og forretningsprocesser perspektiverne.
Kan vi blive ved med at forbedre og udvikle os?
Hvilke eksempler på målepunkter er der fra den private sektor?