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¿Cómo pueden las marcas de calzado ganar cuota de mercado? Esta herramienta les da las claves
El valor de una PYME: ¿Tienes claro cuáles son los valores de tu empresa?
Cómo utilizar el modelo Canvas para definir tu estrategia empresarial
Diccionario retail: más términos imprescindibles sobre tecnología
¿Cómo reinventamos nuestra tienda física?
RetailCat pide al Gobierno modificar la ley de haciendas para la "aplicabilidad" de los BID
El sector del calzado español reemprende el camino del crecimiento. Si retrocedemos a 2015, la facturación actual es un 15’2% menor, y la industria ha perdido un 10% de compradores desde entonces.
La moda se planta ante sus caseros: ¿y si el alquiler variable llega al ‘prime’ español?
SeQura. Compra y paga más tarde, también en la tienda física
Pistoletazo de salida de los BIDs en Cataluña: se presenta el anteproyecto de ley. Estas áreas de promoción económica permiten la colaboración público-privada para complementar y mejorar los servicios colectivos. La podrán crear comerciantes, asociaciones y ayuntamientos.
España suma un nuevo ‘lobby’ del comercio para defenderse de los gigantes online
El gran error sobre la batalla del retail: no es una batalla. Cuatro pinceladas sobre lo que deben hacer las tiendas físicas para seguir siendo relevantes en el entorno actual. Nos han enseñado durante años a proteger nuestro terreno, pero en el entorno actual eso ha dejado de funcionar
5 causas por las que no vendes
Mejorar la vida de tus clientes también mejora la de tu negocio
Las calles comerciales españolas, las segundas más transitadas en Europa
Només 1 de cada 3 comerços forma part d'una associació
Javier Fernández Aguado: "La gente se va de los malos jefes"
Más de 200 comercios de Barcelona participan en Òpera al Comerç con 690 horas de recitales
Retail&Brand Experience: el futuro está en las personas
De cada tres persones que caminen pels centres urbans, dues hi fan una compra
Menorca: Avanzan los trabajos hacia un Marketplace ASCOME. La Asociación de Comerciantes de Menorca – ASCOME sigue trabajando en la confección de un próximo Marketplace propio en Menorca.
Castellón lanza una app para geolocalizar al comercio local, mostrar sus ofertas y comprar online
Geolocalización y peatonalización, oportunidades para el pequeño comercio
¿Por qué funcionan los modelos 'end to end'?.
En defensa del comercio, por Elisenda Vallejo
Las 11 ventajas de comprar donde conocen tu nombre. El comercio de proximidad trata de competir con las grandes superficies con una oferta especializada y el trato personalizado como banderas
El futuro y tendencias clave del sector del retail en 2019. El pasado día 28 de marzo se celebró en IFEMA, Madrid, el Retail Forum 2019, el evento que ofrece una visión 360 del sector retail donde se pudieron conocer las tendencias que guiarán la transformación del sector del retail este 2019 y en los próximos años.
Así construirá Microsoft un retail más inteligente. "Queremos redefinir categorías y establecer nuevos modelos de negocio"
Rutas 24/7 y envíos nocturnos. Lo que llega con los camiones sin conductor
Flagships: ¿las últimas supervivientes de las tiendas físicas?
La moda ya no está de moda: las razones que explican la debacle del sector textil en España
Núria Boladeras: Són les emocions les noves eines de feina?
Una tienda virtual de zapatos en el hotel Ibis Style Prado
El Gobierno aprueba la ‘tasa Google’ para favorecer al pequeño comercio
“2019 será el año de la empatía en el retail”. en 2019 las marcas deberán dedicar más esfuerzos a entender y relacionarse con sus clientes. Ángel Maldonado, fundador de EmpathyBroker
Convierte el pasado en valor. Si tu vida no es como te gustaría que fuese, hay algo que no sabes o no estás haciendo bien. Eso quiere decir, que para cambiar los efectos (resultados) debemos atacar las causas (porqués), y ello se basa en hacer un buen análisis mirando hacia atrás, porque si te equivocas en el diagnóstico (análisis) te equivocas en la receta (solución).
Vendedores que crean algoritmos para vender. El uso de la inteligencia artificial permitirá mejorar la imagen que se tiene del cliente y acotar más las campañas. Video: https://www.youtube.com/watch?v=50JYq06AYYk&feature=youtu.be
Mizesta da vida digital al comercio tradicional. Comprar al momento y con un click al carnicero, al frutero y al pescadero de la plaza de abastos del barrio y al mismo tiempo completar el carro de la compra virtual con litros de leche, refrescos o pañales del supermercado. Esto es miZesta, un mercado virtual de alimentación que permite la compra combinada entre detallistas del mercado de Valdespartera, en Zaragoza, y los súper de Dia y Mercadona.
La reinvención que necesita la gama media. Los consumidores alternan marcas ‘low cost’ con el lujo, pero olvidan los precios intermedios
Los nuevos tiempos de la moda: eficiencia, velocidad y lucha de stock contra márgenes. Un total de trece directivos y expertos de la industria de la moda debatieron ayer en Madrid sobre los nuevos tiempos del sector. La dicotomía precios versus margen sigue en el centro del debate de la industria de la moda. Reconquistar al consumidor a full price es el caballo de batalla del sector, que empieza a afrontar con diferenciación, aspiracionalidad, series cortas, producción en proximidad y riesgo. En mitad de esta guerra, los procesos de aprovisionamiento y la logística se presentan como dos retos inalienables: hay que adaptar los tiempos del back office a las exigencias del consumidor.
FRASES
En este contexto, CRM probablemente deba replantearse su propio naming. CRM nació como una tecnología a la que solo la estrategia relacional le daba sentido, pero su definición actual cubre muchos más roles entre la visión Customer Centric, la Omnicanalidad, la Inteligencia de clientes y la propia Transformación digital. Así, sobre la marcha, tal vez deberíamos reinventar el concepto con unas nuevas siglas, el Customer Transformation Management – en adelante CTM- para darle mayor glamour al asunto, aunque siempre pivote sobre lo mismo: la relación con el cliente, ahora transformado y muy por delante de las marcas… En el fondo, no es nada que no anticipara la física hace años: la materia ni se crea ni se destruye. Solo se transforma. Como los consumidores.. Eladio Portela, CRM & Data Director de MRM//McCann
7 frases de cine para mejorar tu comercio
El mantra que debería estar en cada sala de reuniones es: “No se puede descubrir un mundo nuevo usando mapas viejos.”Andy Stalman
Nace una nueva manera de definir el éxito. Ya no se asocia a los logros económicos sino a la calidad de vida. Andy Stalman
Lyst, el Google de la moda, a la conquista de firmas españolas
El comercio reivindica su papel en las ciudades
CEC pone en marcha ‘SomosRetail’, plataforma de información y servicios de referencia para el comercio. La Confederación Española de Comercio (CEC) lanzará el próximo año ‘SomosRetail, una plataforma de información y servicios de referencia para el comercio minorista, según ha avanzado el presidente de la CEC, Manuel García-Izquierdo
«La gran empresa no tiene ilusión, la pequeña lo que no tiene es método»
Coach profesional certificado y máster en programación neuro lingüística, Benoit Mahé es el autor del libro ‘Retail Coaching’, obra de referencia para conocer las mejores técnicas del coaching y la PNL aplicadas al sector de las tiendas.
Gustavo García Brusilovsky: “Ahora todos van buscando matemáticos porque es un reto pasar del dato a la inteligencia”. Gustavo García Brusilovsky es consejero delegado de Klikin&Waylet. El directivo, fundador de BuyVIP, reflexiona sobre la transformación del sector del ecommerce de moda en un panorama de cambio.
Las calles y los centros comerciales se vacían: ¿dónde está la gente?
¿Volver a vender a ‘full price’? El secreto está en el dato
FRASES
Las cinco cuestiones clave que marcan la agenda del consumidor son: “mi motivación”, mi atención”, “mi conexión”, “mi mirada” y “mi cartera”.
Munich: “No hi ha tanta furgoneta per a tant paquet online”
Crecimiento del retail: recomendaciones que los negocios debe seguir
Acotex se asocia a una fintech para atraer al turismo de compras. Para aprovechar los posibles descuentos y obtener el reembolso del IVA así como el 5% del importe de sus compras, bastará con que los viajeros se descarguen la aplicación be.free!, obtengan el sellado digital en las máquinas DIVA de los aeropuertos españoles, soliciten el importe y reciban el pago a través del móvil
Las grandes cadenas de retail dejan las afueras y apuestan por los comercios urbanos
Madrid y Barcelona se cuelan en el ‘top 40’ global de ciudades más atractivas para el retail
Oxford Street: 150 millones para peatonalizar la ‘meca’ del ‘shopping’ londinense
Grandes operadores vs pequeños retailers: la diferencia está en el dato
FRASES
Según Txema Mirón, consultor experto en moda, el canal digital “ha llevado a que las tiendas físicas se hayan quedado anticuadas y sean tremendamente aburridas”. En su opinión, “ya no es de recibo que entremos en una tienda y que ésta utilice los mismos elementos que hace 10 años. Un maniquí colgado, o un bolso en una estantería no es creativo, y a los clientes nos aburre”.
No podemos basar nuestras decisions solo en intuiciones y la “receta de toda la vida”. Es esencial encontrar un balance y escuchar lo que dicen nuestros clientes para aprender del “expert” y no perder oportunidades que estan al alcance de nuestra mano. Al final, como decía uno de los pensadores más relevantes del ultimo siglo: el reto no es ver lo que nadie más ha visto, sino pensar lo que nadie más ha pensado sobre lo que todos ven (Schopenhauer). Almudena Bonet, Senior Business Consultant en Synergie Partners.
«Vender no es vender; vender es ofrecer soluciones a la gente. Vender es aportar valor a la vida de los demás: más calidad, mejores precios, mayor rapidez, más atención personalizada o cualquier otra cosa. Piensa en ellos, no en ti. ¿Quieres mi atención? ¿Quieres que me fije en ti? ¿Quieres que te escuche? Es fácil, sólo tienes que contestar a una pregunta: ¿Cómo vas a ayudarme a mejorar mi vida?». Zig Ziglar (1926-2012)
«Respirar, comer, beber o hacer ejercicio no son profesiones para la mayoría de nosotros, pero sí requisitos fundamentales para poder vivir. Lo mismo ocurre con las ventas. Siempre tendrás que venderle algo a alguien para avanzar: un ascenso, tu salario, tu plan de viaje de vacaciones, dónde ir a cenar». Grant Cardone
“No me preocupa que quieran robar mis ideas, me preocupa que ellos no las tengan”. Nikola Tesla
Lámparas XXL en Manchester en una bonita acción que representa la innovación histórica de la ciudad
El proyecto "Escaparates, más que fachadas" quiere dinamizar comercialmente las calles del Raval
Los líderes del comercio minorista se reunirán en Barcelona en mayo. La primera edición del Retail Brand Experience World Congress girará entorno a la transformación digital del sector
La Generalitat activa la tramitació de la Llei per desenvolupar les Àrees de Promoció Econòmica Urbana (APEUs). La creació de les APEUs, conegudes com a BIDs, és un dels objectius prioritaris en matèria de comerç del Departament d’Empresa i Coneixement, que a través de la Direcció General de Comerç i tal com estableix la llei de Comerç, Serveis i Fires, ha impulsat el desenvolupament de la normativa que ha de possibilitar la seva implantació
"Cobrar por probarse ropa". Reacciones de estupor en el comercio
Comercio minorista: renovarse o caer arrollado por la compra «on-line»
Las tiendas deberán reciclar cartuchos de tinta y tóners usados. Con la remodelación desde el pasado 15 de agosto del Real Decreto 110/2015 pasa a ser de obligado cumplimiento para las tiendas la recogida y gestión de muchos aparatos electrónicos, entre ellos los cartuchos y tóners de las impresoras.
El retail de proximidad demanda mayor dinamismo urbano. … desde la CEC, recalcan “la necesidad de adoptar medidas urgentes, encaminadas a salvar al comercio de proximidad y que giren en torno a tres objetivos básicos: restablecer una política ordenada de rebajas y promociones, reducir la brecha digital en las pymes de comercio, así como revisar la fiscalidad del sector, que en este momento resta competitividad al pequeño y mediano comercio”.
FRASES
"La función de la tienda a lo mejor ha de ser diferente “...” En qué te puedo ofrecer para que salgas de la comodidad de tu casa y vengas a nuestras tiendas. Probablemente irá por el entorno de lo social, de lo sensorial… Han de suceder cosas. No podemos pretender que las tiendas vuelvan a estar 100 años más igual". Elena Carasso. Jefa de venta ‘online’ de Mango
“Los mayores van a ser los grandes consumidores por pura estadística”, añade consultor y sociólogo Juan Carlos Alcaide; “a mí me gusta hablar del madurecescente y del viejennial, unos Peter Pan que no querrán hacerse mayores y buscarán la felicidad a toda costa”. Juan Carlos Alcaide. Consultor y sociólogo
El comerç és matèria d’estudi. L’Escola Universitària de Comerç, Escodi, crea el grup de recerca Recihum. Investiga el sector des de l’economia, l’antropologia, el dret, la geografia, la psicologia i la sociologia
Los comercios de la calle Mayor donostiarra podrán lanzar mensajes a los viandantes a través del móvil. Se trata de un proyecto piloto que permitirá enviar promociones y avisos a potenciales clientes que pasen cerca de los establecimientos
La novena edición de DecorAcción, la gran fiesta del interiorismo naciona traerá, un año más, fachadas, escaparates, locales y calles que recogerán las mejores propuestas de decoración e interiorismo con Los Sueños como motivo de inspiración. Los visitantes de DecorAcción 2018 podrán disfrutar de las instalaciones efímeras creadas por los más de 100 interioristas y escuelas de arquitectura, diseño e interiorismo que participan este año. El Barrio de las Letras se vestirá de creatividad, originalidad y, sobretodo, calidad. ARTESHOP 2018
El comerç planteja l’horari fix per no “marejar” el client
Chelsea in Bloom 2018: flower power y mucho amor en espectaculares escaparates florales
Quan fer carrera al comerç es torna ‘sexy’
Cuando la ciudad atrae al retailer
Los dependientes, parte fundamental del proceso de venta. La parte fundamental del proceso de venta son los dependientes, que han de transmitir un punto de alegría y proximidad, para cuidar la autoestima del cliente, según el experto en venta minorista, Benoit Mahé.
Comercios y mercados de Barcelona crean una tarjeta unificada de fidelización de clientes
Rutas guiadas de shopping por comercios de Bilbo
Bruselas promueve un comercio minorista más abierto, integrado y competitivo
¿Están muertas las tiendas físicas?
Com canvia el Reglament General de Protecció de Dades?
RGPD: la llei que pot canviar internet
Los consumidores podrán exigir el pago con tarjeta en bares y tiendas. El Gobierno establece el derecho al pago electrónico a partir de los 30 euros
Europa confirma la legalidad del impuesto sobre grandes establecimientos comerciales
Jornada Escodi: Clientes, tecnología y retail: ideas clave en un entorno cambiante
El nuevo reglamento de Protección de Datos y su impacto en marketing.
Ideas de retailtainment para aplicarlo en tu tienda.
¿Ha perdido la guerra comercial la tienda física?. Frente al comercio digital, hay que reaccionar y sacar ventaja a la experiencia de ver y tocar.
Let’s do something radical to boost town centres. Simon Quin, Director Institute of Place Management
El universo «retail» se tambalea. Tiendas de moda, restaurantes, jugueterías... En solo una semana, emblemáticas cadenas han anunciado cierres en el Reino Unido; Internet está detrás de la grave crisis del sector minorista
Barcelona estrenará una moneda ciudadana este mayo en 10 barrios del Besòs
Els comerços reclamen autogestionar-se. Les associacions proposen el model dels BID per funcionar com un centre comercial a cel obert
Estos son los colores que serán tendencia en la próxima temporada otoño-invierno
Frase: “Si quieres persuadirme, debes pensar mis pensamientos, sentir mis sentimientos y hablar con mis palabras” (Cicerón)
Andy Stalman: "Las marcas no deben adaptarse a los cambios, deben generarlos"
Neix un observatori per poder planificar el futur del comerç al centre de les ciutats.
Instal·len comptadors de persones a vuit ciutats catalanes per estudiar els patrons de comportament dels consumidors. La Fundació Comerç Ciutadà, que aglutina entitats comercials de Vic, Mataró, Olot, Figueres, Tarragona, Granollers, Sabadell i Terrassa, i la UAB han instal·lat comptadors de persones a diversos eixos comercials d’aquests municipis. L’acció s’emmarca en la primera edició de l’Observatori dels Centres Urbans i Comerç que ambdós ens han creat per analitzar quins són els patrons de comportament dels consumidors d’aquestes ciutats mitjanes i definir estratègies concretes per captar i atraure els clients, igual que fan les grans superfícies.
Comercio de cercanía para consolidar Pamplona como polo de atracción de ocio y turismo. Se proponen cinco ejes de actuación y 50 acciones y este año se destinan 650.000 euros para iniciativas que priman la modernización y la innovación
Las grandes marcas abandonan el centro de Tarragona. Las poblaciones medias comprueban como estas firmas priorizan sus puntos de venta en los grandes centros comerciales…. «Girona aún se va salvando por el turismo, pero cuando hay un gran centro comercial es muy difícil. En Mataró está pasando lo mismo que en Tarragona» …
BIDs proposed in Spain. Work has been underway for some years to explore the potential for BIDs in Spain and in February La Asociación Española para la Gerencia de los Centros Urbanos (AGECU) (the Spanish association for the management of urban centres) presented proposals to the government.
Cuando la única opción es 'reinvender'
Distribución urbana de mercancías. Retos y soluciones
5 Herramientas gratuitas online para analizar a tu competencia
Las principales causas de conflicto en al franquicia
LAS DEVOLUCIONES, PRINCIPAL CLAVE EN LA ELECCIÓN DE UN ECOMMERCE
La era de la tienda espectáculo
Superillas, Times Square, Granollers… ¿los peatones ganan terreno?. Arterias comerciales, supermanzanas, transporte público… Una exposición en València detecta y compara polémicas similares en ciudades de todo el mundo
¡Realidad aumentada y compras en Comercios Innovadores de Bilbao!
Diagnosi de l’ecosistema comercial dels municipis de l’àrea metropolitana de Barcelona. El motiu d’encarregar aquest informe des del Departament de Desenvolupament Social i Econòmic de l’Àrea Metropolitana de Barcelona era disposar d’un mapa de les activitats econòmiques (comerç) i dels indicadors econòmics de l’entorn geogràfic metropolità
El comercio de proximidad, protagonista de los próximos ‘Viernes de Desarrollo Económico’. dos ponencias sobre el modelo de negocio del comercio rural y sobre la nueva Guía y formulario para la elaboración de un plan de atracción y ordenación comercial.
Pimeco desarrolla una plataforma para las ventas del pequeño comercio por internet. El pequeño comercio mallorquín va a disponer en breve de una plataforma para las ventas y promoción del sector por internet que ha desarrollado la patronal Pimeco
La direcció general de Comerç crea el grup de treball per elaborar el projecte de Llei de les Àrees de Promoció Econòmica Urbana. La direcció general de Comerç ha començat a treballar en el projecte de llei que ha de possibilitar la creació de les Àrees de Promoció Econòmica Urbana (APEU), d’acord amb el que estableix l’actual llei de Comerç, Serveis i Fires (Llei 18/2017, d’1 d’agost ). L’actual normativa preveu la creació d’entitats de col·laboració público-privada per al desenvolupament de plans estratègics dissenyats per a períodes determinats en àrees urbanes prèviament delimitades, fomentant la implantació i desenvolupament de les Àrees de Promoció Econòmica Urbana (APEU).
Las grandes superficies piden un marco normativo para frenar a Amazon
Llegan las denuncias in situ al retail español
Madrid Retail Congress 2017: 900 asistentes a la caza de la fórmula par reinventar el Retail español
Cinco aparatos medirán el impacto de las campañas del comercio
El omnichannel ha muerto: ¡Larga vida al channel-less!
Los comerciantes quieren pagar para gestionar las calles
El comerç urbà es dibuixa el futur
El Tribunal Constitucional suspèn cautelarment la llei catalana de comerç
El comerç aposta per la gestió i reforç dels eixos urbans
Frases:
Vender solo el producto ya no funciona.
· Para Philip Kotler es compatible que una empresa dé prioridad a las personas y a la vez sea rentable. Es más, el padre del marketing moderno recomienda a las marcas que salgan de la zona de confort del Marketing 1.0 y 2.0 para adentrarse en la era 3.0 y asegura que “la felicidad de los empleados influye significativamente en la productividad de la empresa”. Algunas de sus citas celebres:
· "La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos"
· "Hoy tienes que correr más rápido para estar en el mismo lugar"
· "La preocupación del ejecutivo debería ser empezar a cambiar antes de que la crisis se produzca"
· "No fabrique nada que pueda comprar mejor o más barato en otro lado"
· "En un futuro no habrá competencia entre empresas sino entre redes"
· "Me maravillan las empresas que han aprendido a hacer de la innovación una rutina porque están permanentemente construyendo el futuro"
· “El departamento de ventas no es toda la compañía, pero toda la compañía debería ser el departamento de ventas”
· “Las empresas prestan demasiada atención al coste de hacer algo. Deberían preocuparse más por el coste de no hacerlo”.
· “La mejor forma de retener clientes es analizar constantemente cómo darles más por menos”
· “Es más importante hacer lo que es estratégicamente correcto, que lo que es inmediatamente rentable”
· “Sólo hay una estrategia ganadora: definir cuidadosamente el mercado objetivo y dirigir hacia ese mercado una oferta superior”
· “Lo más importante es predecir hacia dónde van los clientes, y pararse en frente de ellos“
· “Las compañías pobres ignoran a sus competidores, las compañías promedio imitan a sus competidores y las compañías ganadoras guían a sus competidores”
· “El Marketing es una carrera sin una línea de llegada”
· “El futuro no está delante de nosotros. Ya ha sucedido”
· "Toda compañía debería trabajar duro para hacer que su propia línea de productos quede obsoleta, antes de que lo haga la competencia”
De Erice (grupo DIA), “hay que equivocarse rápido y barato y arriesgarse a trabajar con otras empresas”.
El maldecap de les empreses es diu ‘centennial’
El comercio de barrio de Barcelona se pone las pilas
El comercio pone sus expectativas en las áreas económicas urbanas
El reto de crear un gran ‘big data’ entre el comercio local
Barcelona Oberta ya aglutina 16 ejes comerciales
Zalando se alía con Google y lanza un asistente virtual para recomendar regalos
FRASE: La clave del éxito de un negocio de proximidad está en derribar las barreras que atan al negocio a un lugar y un product para convertir el negocio en un momento y una experiencia. Ignacio Jaén
¿Quieres una ciudad más limpia? Manda a tu alcalde a Los Ángeles
¿Cómo calcular la rentabilidad de un local comercial?
Retailcat vol ser patronal. La nova associació del comerç català defensa el seu dret a negociar convenis
Las tiendas físicas sufren la competencia del auge del ‘e-commerce’
El Parlament aprova d'urgència una nova llei de comerç
Resumen Jornada Retail Revolution: Del Big Data al Smart Data
Claves para gestionar la tienda en rebajas
¿Cuál es la realidad del retail catalán con respecto a las nuevas tecnologías?
El comercio catalán no apuesta lo suficiente por el canal de la venta online
FRASES
“La distancia entre lo que somos y lo que queremos ser es lo que hacemos, porque lo verdaderamente transformador para las marcas y para las pymes es la acción”. Vale más un gramo de hacer que un kilo de decir”. “Los 3 pilares para conectar con el consumidor: Coherencia, consistencia y constancia”. Andy Stalman.
"la gente no compra lo que haces, compra por qué lo haces". Simon Sinek
"Una sonrisa a primera hora de la mañana pueden cambiar el día de un cliente. ¡Sonríe!"
"Tu cliente tiene que percibir que todo lo que haces en tu establecimiento, lo haces para él y solo para él."
"Cualquier competidor puede copiar tus precios, pero un servicio al cliente de excelencia no se puede imitar ni tan fácilmente, ni tan rápido"
"Los vendedores son la cara de tu negocio. Selecciona gente con ganas de aprender, educados, cordiales y con sentido comercial."
"Fácil, rápido y sorprendente, tres atributos indispensables del buen servicio al cliente."
Hacia la reinvención del comercio de proximidad
El 'sex appeal' del comerç de Barcelona
Uno de cada cuatro centros comerciales en EEUU cerrará en cinco años
Diagnóstico del ecosistema comercial de Barcelona
El fin de la ilusión por las rebajas
El servicio de pago de Amazon, Amazon Pay, llega hoy a España
Platja d’Aro y la Barceloneta, la cara y la cruz del impacto turístico en el comercio
Los planes del Gobierno para el comercio
Retailcat pide una tasa para el comercio digital con entrega a domicilio I Retailcat pide una tasa para las entregas de las compras online
EL FUTURO DE LOS EJES COMERCIALES
El comercio electrónico puede desertizar la ciudades
BID, l’esperança dels comerciants
De entrar en Amazon a mejorar el ‘storytelling’: las diez áreas de inversión para minoristas
J.C. Calbet (Retailcat): “El ecommerce no tiene regulación, hay fraude y competencia desleal”
FRASES
David Shing: Tenemos que crear emociones. El 75% de las decisiones de compra son emocionales. Las 4P del Marketing son old school; las nuevas son platform, pedigree, partnership y performance. Hay que entender a los consumidores, ser el creador, curador y crítico de los contenidos. La gente muere haciédose selfies extremos en edificios muy altos; esa es la cultura en la que tenemos que pensar
Hoy me pregunto si es cierto el tan trillado ‘vivimos rápido para no pensar’ o si, en realidad a veces, tenemos que pensar demasiado para vivir tan rápido. En definitiva, inmersos en un día a día frenético solo nos queda abrazar la instantaneidad y tratar de gestionarla lo más inteligentemente posible, tanto como usuarios, como desde el punto de vista empresarial.
José Herrero, Senior Vice President, Consumer & Partnerships de Gelato
Jeff Bezos: la clave está en la 'Day 1' philosophy. Amazon debe estar siempre en modo Día 1. Todos deben estar concentrados en los resultados y no en el proceso.
La estrategia “flywheel” : el crecimiento genera ahorros de costos que se devuelven al cliente en forma de precios más bajos. Sam Seely
¿Ha llegado infierno al sector retail en los EEUU?
Victor Küppers: 'Avui en dia ser alegre és ser heroic'. cal diferenciar entre els drames i les circumstàncies a resoldre
El comercio recurre a las ofertas de la llamada temporada media para intentar animar las ventas
¿Ha matado el 'Black Friday' a las rebajas?
Feng shui para pequeños negocios.
10 Consejos a tener en cuenta si estás pensando en montar una tienda física
Los cuatro perfiles profesionales que todo equipo debe tener y como tratarlos.
FRASE: “En la lista de prioridades lo primero son las oportunidades y luego los problemas. Peter Drucker
“El entorno siempre es cambiante, lo diferente ahora es la velocidad”. Jordi Baiget (Generalitat de Catalunya):
5 pasos que todo líder debe seguir para motivar a su equipo de trabajo
Cómo los cambios de consumo están modificando el centro de las ciudades, su comercio y sus tiendas
Cinco motivos por los que los Millennials no van a querer trabajar en tu empresa
7 Apuntes para que no metas la pata con la Ley Orgánica de Protección de Datos
FRASES
El asunto es sencillo: hay cuatro tipos de retailers: los “innovadores”, los “Big Midldle”, los de “precio bajo” y los que “están en problemas”. Michael Levya, Dhruv Grewal, Robert A. Peterson, y Bob Connolly.
“Hay que estimular la imaginación; después, la mercancía guiará al cliente”. Así resume Joe Cotugno, director creativo de los grandes almacenes Bloomingdale’s, la ciencia del visual merchandising
¿Quién dicta las tendencias en el ‘visual merchandising’?
La Generalitat i la Fundació Comerç Ciutadà analitzaran l’estat del comerç urbà
Com triar un local pel teu negoci?
10 claves para la recogida de información con el nuevo reglamento de protección de datos
La otra cara del comercio online: pérdidas, cierres y poca rentabilidad para las pymes
FRASES:
“La forma de vender hoy en día es ganándose el corazón y la simpatía de la gente. Daniel Marote, fundador y CEO de Hydra.DigitalAGENDA
“El tiempo es una pérdida de dinero”. Oscar Wilde
“Hay que estimular la imaginación; después, la mercancía guiará al cliente”. Así resume Joe Cotugno, director creativo de los grandes almacenes Bloomingdale’s, la ciencia del visual merchandising.
“Talento es la combinación de gente buena y buena gente”. CEO de Everis, Benito Vázquez
Pantone Greenery, el Color del Año 2017
Greenery: el color del año para 2017 y lo que le está diciendo a las marcas
¿Tiene que ser rentable una tienda retail?
Estrategia: Del DAFO al análisis CAME
10 consejos para mejorar las fotografías de tu tienda online
FRASE: Recuerda que muchas veces tu cliente no quiere un taladro, sino sólo un agujero en la pared
Cultura empresarial como herramienta de productividad (y felicidad de los empleados). “Mejor talento genera menos rotación, menos ausencias no planeadas, mejor experiencia de cliente, incremento en ventas y un crecimiento del 30% en términos de negocio”.
El comerç busca venedors qualificats, però no els troba
FRAN ARTEAGA: “LA RECETA MÁGICA PARA AUMENTAR LAS VENTAS EN RETAIL ES CAPTAR, FIDELIZAR Y MEDIR”. Hoy en día la tienda física depende más que nunca de las personas que trabajan en ella y de cómo consigan conectar y fidelizar a sus clientes
¿El salario motiva?. Fran Arteaga
La Venta Consultiva: radiografía del vendedor excelente
Obligar a los trabajadores a sonreír y ser majos no funciona para crear imagen de marca. Una de las cuestiones que las marcas han aprendido en los últimos tiempos es que el cómo se comportan sus empleados afecta (y mucho) a cómo perciben sus consumidores a la marca y a sus productos
Formatos alternativos para el retail
El placer de escuchar a Enrique Dans
Bienvenido a la tienda, sabemos lo que busca (lo hemos visto en la web)
Las diez características del vendedor del siglo XXI. La experiencia de cliente, común denominador del cambio
Las grandes calles comerciales pierden brillo por la caída del gasto turístico
Tiendas, plazas para ser conquistadas. hay que trascender el producto como oferta única y aprender a ofrecer el espacio y tiempo en la tienda como valor
El Vendedor del año: Francisco, Acapulco ¿POR QUÉ?. Un joven de 15 años nos da una clase maestra de venta
Hablamos con Lucía González, experta en marketing. Lucía González Ramos es responsable de marketing en Flame Analytics y nos cuenta como podemos avanzar y sacar más rentabilidad a los escaparates con las tecnologías actuales
Cómo escribir descripciones de producto que te ayudan a venderSiete consejos para ser mejor gerente de tienda
Las cinco claves para mejorar el trato con el cliente. Cómo empatizar con los consumidores enfadados, cómo gestionar las incidencias, las consultas…
Iluminación decorativa en escaparates e interiores de tienda
20 ideas para mejorar tus escaparates
La llei catalana de comerç liberalitzarà les rebaixes
La patronal catalana del comercio cierra tres meses después de cesar a Fraile
El up-selling o cómo vender más a tus clientes
Cómo aprovechar bien a nuestro mejor vendedor – Antonio Calvo
El actual modelo de rebajas, en cuestión.
20 ideas para mejorar tus escaparates
Tendencias escaparatismo 2016: escaparates pintados a mano
Cinco errores y cinco aciertos en ‘visual merchandising’. A menudo, los errores envisual merchandising son visibles incluso para el consumidor. Otras, algo falla y el cliente no es consciente directamente..
BCN ensayará zonas de autogestión comercial para proteger a las tiendas pequeñas. Primer paso adelante, en mucho tiempo, para tratar de modernizar estructuras organizativas del comercio en Barcelona. Elayuntamiento impulsará pruebas piloto de autogestión en algunas zonas comerciales, como reivindica buena parte del sector. En otros países se les conoce como BID (business improvement districts) o distritos de negocios, aquí se las define como APEU (áreas de promoción económica urbana), y generan la obligación de que cualquier establecimiento de un eje organizado como unidad de negocios esté obligado a integrarse, pagar una cuota e implicarse en su mejora y promoción, incluso las grandes cadenas.
Las 17 características de los mejores vendedores. Sin embargo si hacemos un lista con las habilidades o cualidades que distinguen a los verdaderos profesionales de la venta podemos distinguir 17 características:
El comercio 'on line' y la crisis acaban con 76 años de rebajas
Análisis del modelo comercial ibérico. “Resiste la crisis y tiene un buen futuro”, se afirma desde Eixos, destacando el potencial de las zonas urbanas secundarias
¿Cómo formar a un vendedor que sabe vender?
Hábitos, el gran problema de la empresa.
Incentivar al trabajador para impulsar el consumo y las ventas: ¿Cómo lograrlo con éxito?. A la hora de motivar al consumidor, no hay nadie más valioso que los propios empleados de las empresas
¿Qué va a cambiar en la LOPD para las empresas?
Escaparatismo...no mercadillo!!!
Vídeo: Seminario Eficacia 2016
La especialización del negocio multimarca es VITAL. No puede saber más el cliente que nosotros mismos. Nuestras tiendas deben tener una estética muy cuidada. Nuestro trato personal y exquisito. La organización de promociones, eventos, talleres, etc se hace necesaria. Pero, estamos preparados al 100% ? lo están nuestros empleados/as? Tenemos formación en tienda o seguimos a trancas y barrancas repitiendo lo mismo día tras día esperando que la situación cambie?
La mayor plataforma online de descuentos del mundo llega a España. La plataforma de ahorro digital RetailMeNot lanza su web española a través de la cual pone en contacto a los consumidores con los minoristas y las grandes marcas
Las 6 Aptitudes Esenciales del Agente Omnicanal
El Design Thinking para la resolución de problemas: El B Canvas. No tiene mucho sentido trabajar con las segmentaciones tradicionales cuando estamos en un entorno de microsegmentación y con una gran capacidad de mantener un contacto directo con nuestros clientes. Las segmentaciones por nacionalidades e incluso por sexos son a veces tan inútiles que pudieran haber segmentado por color de pelo y el resultado hubiera sido el mismo: hacer los grupos más pequeños para crearnos la ilusión de que los comprendemos mejor.
Frente a esto creo que es mucho mejor trabajar con la segmentación por problemas, puesto que la mera detección y definición del problema nos muestra una segmentación en torno a él.
LA CÁMARA DE COMERCIO DE ESPAÑA Y LA CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE COMERCIO FIRMAN UN ACUERDO PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DEL SECTOR. Dinamizar el comercio urbano, potenciar el turismo de compras e incorporar la venta on-line como canal complementario a la venta presencial son los ejes principales de actuación contemplados en el acuerdo marco que firmaron el pasado lunes los presidentes de la Cámara de Comercio de España, José Luis Bonet, y de la Co..
Sergio Ros (Mustang): “Ahora es el pez rápido el que se come al lento”
El multimarca vuelve a seducir: las marcas regresan al canal tradicional tras años dándole la espalda. S. RIERA — El multimarca remonta de nuevo. Después de dos décadas de cambio de modelo, el comercio multimarca en España inicia una nueva etapa pilotada...
Lluís Martínez-Ribes (Esade): “Con el ‘smartphone’, el cuerpo humano se ha convertido en una tienda”
ANÁLISIS #NRF16 – BIG SHOW 2016, IDEAS IMPACTANTES.
La Unión Europea propone ampliar la garantía de las compras online hasta los dos años
Las mejores calles de España para ir de compras
Endomarketing: cómo conquistar a tu equipo y enamorarlo de tu marca. Y es que la mayoría de las empresas se centran en idear planes y estrategias para la captación de nuevos clientes (y en el mejor de los casos para fidelizarlos), sin darse cuenta de que el pilar más importante del crecimiento de una empresa son los empleados.
Cámara y Confederación de Comercio se unen para impulsar el turismo de compras y la venta online
Technoshop 2015: escaparates interactivos en Comercios Innovadores de Bilbao. Technoshop Bilbao es una iniciativa con la quequeremos acercar las nuevas tecnologías a los comercios de Bilbao. Para ello, hemos contado con una ayuda inmejorable, 34 alumnos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Deusto que llevan meses desarrollando ideas tecnológicas que ya son una realidad y pueden verse e interactuar con ellas en diferentes escaparates de la ciudad.
Te recomiendan tus CLIENTES?. Se trata de una pregunta clara y crucial para todos aquellos que nos dedicamos a vender, que sin embargo suele tener difíciles, confusas e intencionadas respuestas.
Congreso Franquicia Futura (Video)
Cinco lecciones de Mafalda (has leído bien) para tu negocio
Inteligencia predictiva y herramientas business intelligencede nueva generación
Comprar online en las tiendas físicas
Gamificación o cómo un juego puede revolucionar el negocio. La gamificación no es otra cosa que la utilización de las técnicas de juego en un entorno no lúdico. Algo que parece tan simple tiene todo un proceso detrás que, bien planificado, puede suponer una auténtica revoluciónde éxito en un negocio
80 creativas y originales Bolsas de comercio para inspirarte y sorprender a los clientes. Imaginación, arte y creatividad sin límites. Estos son sin duda algunos de los ingredientes necesarios para lograr desarrollar ideas y propuestas novedosas a través de las cuales lograr impactar en...
FRASES:
“Hay que unirse, no para estar juntos, sino para hacer algo juntos”- J. Donoso Cortes
“La mejor publicidad es la que hacen los CLIENTES satisfechos” Philip Kotler
“Debes centrarte en el objetivo, no en el obstáculo” William Randolf Hurst.
"Los clientes quieren un socio en su vida diaria, no solo un producto o servicio". Fuente: EFMA/Peppers&Rogers Group Customer Experience in Retail Banking, 2010
Como vendías ayer, no vendas hoy. Ivo Güell
El empleado, primer embajador de la marca. Quizá a primera vista no lo parezca, pero tener al empleado implicado en la compañía repercute directamente en la cuenta de resultados. De hecho, las empresas con niveles altos de engagement tienen resultados 3,4 veces mayores que la media, según datos de Harvard Business Review recogidos en el “Estudio de Engagement en España” que ha elaborado la consultora Grass Roots.Hay cinco palancas que impactan de forma decisiva en la Implicación de las personas:
CAMPAMENTO RETAIL, se trata de una iniciativa de Jacinto LLorca, que durante estos meses de julio y agosto va publicar un vídeo diario hablando sobre diferentes aspectos del sector,respondiendo a las preguntas las plantean los lectores. Estos son los capítulos que ya se han publicado:
Campamento Retail 1 - Presentación y definición de Retail
Campamento Retail 2 - Sobre el Mistery Shopping
Campamento Retail 3 - Sobre la formación en Retail
Campamento Retail 4 - ¿Deben los empleados tener descuento?
Campamento Retail 5 - Cómo detectar ladrones y competidores en el punto de venta
Campamento Retail 6 - ¿Es importante la imagen personal para vender?
Campamento Retail 7 - Comentando folletos de publicidad
Campamento Retail 8 - Cómo vender al cliente que viene con un amigode: Jacinto Llorca48
Campamento Retail 9 - Ser una tienda grande VS una gran tiendade: Jacinto Llorca26
Campamento Retail 10 - La miopía en la orientación al clientede: Jacinto Llorca44
Campamento Retail 11 - Básicos del Cross Sellingde: Jacinto Llorca28 visualitzacions
Campamento Retail 12 - Cómo ayudar al cliente a comprar másde: Jacinto Llorca1 visualització
Campamento Retail 13 - Formación para social media y posventa en retailde: Jacinto Llorca9
Campamento Retail 14 - Precios psicológicos para vender másde: Jacinto Llorca14
Campamento Retail 15 - Cabeceras de góndola perfectas para vender másde: Jacinto
Campamento Retail 16 - Cómo animar al compañero que no tiene interésde: Jacinto Llorca10
Campamento Retail 17 - Cómo tratar al cliente que se pasa de listo
Campamento Retail 18 - Sobre los faltantes de inventario y su coste
Campamento Retail 19 - ¿Contratar a personas con o sin formación en retail?
Campamento Retail 20 - Sobre los inventarios 1/3
Campamento Retail 21 - Sobre los inventarios 2/3
Campamento Retail 22 - Sobre los inventarios 3/3
Campamento Retail 23 - Un momento de la verdad
Campamento Retail 24 - Producto en estado de uso para vender má
Campamento Retail 25 - Consejos para comprar mejor para tu negocio
Campamento Retail 26 - Básicos: limpio, lleno y ordenado
Campamento Retail 27 - Básicos: la acogida al cliente
Campamento Retail 28 - Básicos: solo se compra lo que se puede ver
Campamento Retail 29 - ¿Orientación al cliente o educación al cliente?
Campamento Retail 30 - 3 detalles que he visto en IKEA
Campamento Retail 31 - Reconocer a tu equipo al más alto nivel
Campamento Retail 32 - Las prioridades de un nuevo store manager
Campamento Retail 33 - La comunicación del jefe con el equipo
Campamento Retail 34 - Recomendaciones de formación retail específica
Campamento Retail 35 - Básicos del nuevo vendedor
Campamento Retail 36 - 3 cosas que me encantan de tiendas Apple
Campamento Retail 37 - Sobre el "Black Friday"
Campamento Retail 38 - Atención al cliente: encuentra las diferencias
Campamento Retail 39 - Emprender en retail textil como fabricante
Campamento Retail 40 - Sobre las franquicias como negocio retail
Campamento Retail 41 - Dar primero las malas noticias al cliente
Las 5 medidas estrella para impulsar el comercio minorista. Para estimular este sector, el Gobierno aprobó a principios de abril la tercera edición del Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista de España 2015, que incluye 34 medidas en diez ejes de actuación en los que están involucrados las comunidades autónomas y diez ministerios
Los desconocidos del Louvre se rebelan en las calles. 'Outings' es un proyecto que da la vuelta al mundo con pósteres las obras menos conocidas de museos populares.
DecorAcción 2015: arte en las fachadas y comercios del Barrio de las Letras de Madrid. Del 11 al 14 de junio el Barrio de las Letras de Madrid ha vivido una auténtica explosión de arte y color gracias a la 6ª edición de DecorAcción. Un año más, numerosos interioristas, arquitectos y diseñadores han colaborado con esta iniciativa de dinamización comercial para decorar más de 70 escaparates y fachadas del barrio
5 CUESTIONES QUE TODO RETAILER DEBE PLANTEARSE Y 10 EXPERIENCIAS QUE INSPIRAN
Solo para valientes. O en privado. No es fácil asumir carencias y menos aún hacerlo en público. Si es muy recomendable siempre examinar el rumbo del negocio desde la perspectiva...
Mejorar los resultados de la organización retail a través del desarrollo de las personas
Benoit Mahé y el Retail Coaching. “La esencia del comercio es eterna”. Formado y formador en Retail Coaching, Benoit Mahé contagía alegría, seguridad, optimismo. La misma que enseña a transmitir a los retailers de distintos países que han confiado ya en su especialización. Convencido de que aún con los cambios radicales en nuestra sociedad, nuestra economía “la esencia del comercio se mantiene eterna, hay un regreso a los básicos”.
El diseño en el comercio minorista: hibridación de servicios y “tiendas concepto”
Logisfashion instala en Girona un centro logístico para ecommerce para crecer un 40% en España
No se pierda estos 14 increíbles diseños de packaging interactivo. El packaging interactivo ha conseguido posicionarse como una de las técnicas más sorprendentes a la hora de presentar a los consumidores nuestros productos como divertidos de una forma muy fácil de recordar.
20 claves para ofrecer a los consumidores el mejor servicio de atención al cliente. La atención al cliente que brindan las empresas, independientemente de su tamaño y antigüedad, es una cuestión capital en la experiencia de compra de los consumidores.
”El principal objetivo de una empresa es crear un cliente.” Peter Drucker
El consumidor sigue avanzando en sus exigencias y ya no le vale con el ‘bueno, bonito, barato’, ahora quiere más: comprar en tiendas que le sorprendan y cuenten cosas. Pepe García, responsable de Retail de la agencia CuldeSac,
Los productos no solo sirven, también significan. Manuel Marí, Responsable de comunicación y prensa en "Ciudadanos C's" y Director de Marketing & Comunicación de "Conmac Acción Positiva"
Los precios han de ser simpáticos antes que atractivos. (http://retail-intelligence.es/2015/01/22/adapta-el-retail-al-mundo-en-2015/)
Lo cierto es que nadie puede estar seguro de lo que depara el futuro al comercio minorista, pero la seguridad de saber dónde está el stock y la capacidad de presentarlo, venderlo y entregarlo al cliente nunca va a cambiar. Lo que cambiará es el cómo. Por ello, los minoristas deben estar preparados, con una capacidad tecnológica moderna, flexible y en constante evolución. (http://www.manutencionyalmacenaje.com/es/notices/2015/01/el-retail-necesita-un-cambio-radical-en-2015-37804.php#.VNdddOaG8eF)
Ann Clurman de la Consultoría Futuros, señaló que los consumidores están buscando un estilo de vida saludable, y los minoristas están aprovechando la tendencia, ya que así se trate de la salud mental, el alivio del estrés o aptitudes físicas, ayudar a las personas con su deseo de ser más saludables y felices, es una estrategia comercial ganadora. - See more at: http://www.peru-retail.com/noticias/todo-lo-que-sucedio-en-el-retailrs-big-show-2015.html#sthash.NbZSVynw.dpuf
“Hay que crear disrupciones en el modo piloto automatic que llevan los clientes cuando realizan su compra”. Francisco Fernández Reguero
Thorsten Dirks, máximo responsable de Telefónica en Alemania. “Los consumidores quieren comunicarse con nosotros y quieren hacerlo en tiempo real”, señala. En la nueva era digital el tradicional punto de venta se está transformando en “punto de emoción”. - See more at: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/tendencias/el-punto-de-venta-esta-muerto-y-enterrado-larga-vida-al-punto-de-emocion-dld15/#sthash.FEt64zSN.dpuf
Frase: Si un cliente te llama o entra en tu negocio, te está dando una oportunidad.
Frase: Las mejores preguntas son las que emocionan, aquellas que nadie había preguntado.
Comentario: SIPEROSIS Y ESQUEROSOS, enemigos de la negociación. Alejandro Hernández contó la experiencia vivida en unos cursos de dirección impartidos en una gran multinacional española. Partiendo de la anécdota, habló de la tendencia natural que existe cuando alguien hace una propuesta en el trabajo o lanza una idea en una reunión, a que alguien responda con el clásico: “si pero eso…”. La llamada “siperosis”, como él expresa, “es una enfermedad que se contagia, entra en la empresa y lo desmonta todo”. Algo similar sucede con expresiones del tipo “es que…”. Evitemos convertirnos es “esquerosos” y alejemos la “siperosis”. “En lugar de peros y esquerosis, lanza tu propuesta”, Con el cliente, Alejandro anima a que nunca le digamos que algo no puede ser.
Què cal tenir en compte abans de crear una botiga on-line?
Correos lanza HomePaq, un servicio de paquetería a domicilio muy útil para impulsar el comercio electrónico . Mediante la instalación de un terminal automatizado HomePaq en los portales de las comunidades de vecinos, los ciudadanos podrán enviar y recibir paquetes desde su propio domicilio y con total comodidad: sin tener que desplazarse, sin necesidad de estar presentes, sin límites horarios y con disponibilidad las 24 horas del día, los siete días de la semana
Sin comunicación no hay equipo, y sin equipo no hay empresa
Plan de Merchandising para Retailers. Definición, estrategias, objetivos y ejemplos de las oportunidades que ofrece un Plan de Merchandising para Retailers (minoristas, cash and carry, franquícias)
7 secretos para crear una cultura corporativa centrada en el cliente.
Los hombres prefieren la calidad y las marcas y las mujeres la tendencia y las rebajas
Be Different: Creatividad También en Escaparates de Rebajas
10 principios activos en una empresa retail de éxito comercial
¿Qué aportas a tus clientes que ninguna tecnología pueda sustituir?
Las 10 reglas de oro para lograr el perfecto layout en una tienda
Hacienda investiga a comercios de moda de toda España por una presunta contabilidad B
Quién es Quién Modaes.es de Empresas de Moda en España 2014: segunda edición de la guía más completa de las empresas de moda en España. Calçat a partir de la pàgina 30: http://www.modaes.es/files/030publicaciones/docs/quienesquien2014.pdf
¿Por qué contratar un Mystery Shopper o Cliente Misterioso?. http://www.talentiagestio.com/es/por-que-contratar-un-mystery-shopper-o-cliente-misterioso/
Centros comerciales, hacia el modelo BID's. El sector de centros comerciales reclama un nuevo modelo de gestión que aúne la participación pública y la privada. Un marco jurídico, similar al de los Business Improvement Districts (BID's), que funciona con éxito desde hace tiempo en Canadá, Reino Unido, Alemania o Sudáfrica, entre otras zonas del mundo, pero que en España aún no está regulado
Cinco factores de éxito en el comercio. Pero si hay mucha competencia; si todas las tiendas tienen más o menos los mismos productos y los precios tienden a parecerse: ¿cómo competir?
¿Por qué los grupos de distribución de moda están obligados a cambiar su estrategia global? Desregulación de los mercados, globalización y nuevas tecnologías… son las principales variables que han influido en que los mercados sean cada vez más competitivos. Y para poder sobrevivir en ellos se ofrece moda más rápida, mejores calidades y precios más bajos que hace cuarenta años. Porque ante tanta competencia nacional e internacional sólo es posible vender inspirando al cliente con escaparates perfectos, conceptos innovadores, buen servicio e incorporando la tecnología en el punto de venta
Escaparates para ser diferentes, de moda y que vendan. Presentación
Escaparates para ser diferentes, de moda y que vendan (2). Técnicas y composición
Los Comercios Innovadores de Bilbao también se suman al movimiento HAPPY.
What a concept: The ultimate brick-and-mortar experience. …. En una botiga de concepte Aetrex , per exemple, els compradors poden tenir en els seus peus escanejades digitalment i rebre consells que els ajuda amb temes de salut i benestar , així com trobar les sabates que ells volen ….
El pequeño comercio celebra que la UE limite los costes del pago con tarjeta
El consumidor post-crisis, a punto de llegar. Nielsen desvela las oportunidades de negocio para llegar a un nuevo cliente cuando el consumo parece vivir un punto de inflexión. El consumidor post-crisis no ha llegado aún, pero casi...
Internet està canviant la nostra forma de viure i de consumir. Aquest canvis estan impulsant la demanda d’uns determinats articles “Humanitaris”, en aquest cas, s’analitzen els dissenyats per a protegir i assistir a les persones en la seva vida quotidiana.
El consumo de productos ecológicos en las familias españolas aumentará un 12% anual hasta 2020
Tiendas "multipropiedad" en centros comerciales. Los centros comerciales también están obligados a innovar y, para ello, están desarrollando distintos formatos de negocio que puedan adaptarse a las diferentes necesidades de los comerciantes.
El rediseño de los espacios comerciales, la clave para sacar el máximo partido al neuromarketing. Las nuevas investigaciones de neuromarketing han revelado la importancia de los cinco sentidos en el proceso de compra. Al parecer, la suma de todas las experiencias sensoriales en el proceso de compra determina el comportamiento del consumidor.
Calidad de servicio en el pequeño comercio minorista. Entonces, entenderemos calidad de servicio como “la medida en que un cliente percibe que un producto o servicio satisface sus expectativas”. De esta forma, lo que importa es la percepción del cliente, y así podemos tener unos productos magníficos, con unos precios adecuados, pero si la percepción que el cliente tiene en el proceso de compra, por la causa que sea, no cumple con sus expectativas, con seguridad perderemos a ese cliente y su recomendación del comercio será negativa.
España mantiene su imán y se sitúa en el ‘top ten’ de los países preferidos de los retailers
La distribución busca nuevos modelos de negocio,Distribuidores y comercio minorista. Cambiar el foco del canal y dirigirlo hacia el cliente. Éste es el principal desafío al que se enfrentan los operadores de distribución frente al auge de las nuevas tecnologías.
Location, location, location. Dónde el cliente quiera que esté. Accesibilidad, visibilidad y tráfico. La localización es una de la variables a tener en cuenta en cualquier negocio retail. Una de las 4P's del marketing clásico - Product, Place, Pricing, Promotion- a las que Brian Solis añade hoy dos más. P de People, P de Purpose.
Gestionando la experiencia del cliente. CEM son las siglas de un area todavía poco aplicada en la empresa de forma efectiva. Estas tres letras deginen Costumer Experience Management, o lo que es lo mismo, la gestión de la experiencia del cliente.
How to Make a Pop-Up ‘Pop’. El comprador d’avui no busca només objectes per omplir la seva bossa. És un observador de tendències, caçador de valors i un expert amb el desig de trobar alguna cosa nova i una experiència que li sorprengui i el faci gaudir
Nielsen compra Nexium para potenciar sus servicios de shopper marketing
Nielsen, compañía global de información y medición sobre lo que el consumidor ve y compra, acaba de adquirir la empresa española Nexium, especializada en estrategias de shopper marketing e inteligencia comercial, reforzando así sus servicios de consu...
De la discoteca al espacio ‘zen’: el retail de moda lo apuesta todo al blanco. Cuando me acerco a la caja en Bershka, no sé si pagar los pantalones o pedirme un combinado”, son algunas de las frases que se han podido leer en la redes sociales..
El futuro de los centros comerciales
¿ Showrooming o webrooming ? Larga vida a la tienda. Entre la tienda ha muerto y el viva la tienda, dos grandes superhéroes - y multimillonarios gracias a ello- de la era Internet. Marc Andreessen creador de Nestcape y del ya en desuso Mosaic, opta por el no hay futuro para la venta en espacio físico. Reid Hoffman fundador de la red social Linkedin, predice larga vida a la tienda. De repente, todo indica en esta dirección. El webrooming se impone.
¿ Showrooming o webrooming ? Larga vida a la tienda. Entre la tienda ha muerto y el viva la tienda, dos grandes superhéroes - y multimillonarios gracias a ello- de la era Internet. Marc Andreessen creador de Nestcape y del ya en desuso Mosaic, opta por el no hay futuro para la venta en espacio físico. Reid Hoffman fundador de la red social Linkedin, predice larga vida a la tienda. De repente, todo indica en esta dirección. El webrooming se impone.
Presión a los minoristas para mejorar la seguridad. Target Corp, la tercera cadena minorista más importante de Estados Unidos, ha anunciado la aceleración de un programa de 100 millones de dólares para adoptar el uso de tarjetas inteligentes con chips, una muestra de las necesidades de los minoristas para hacer frente a futuros ciberataques, explican expertos de seguridad.
Presión a los minoristas para mejorar la seguridad. Target Corp, la tercera cadena minorista más importante de Estados Unidos, ha anunciado la aceleración de un programa de 100 millones de dólares para adoptar el uso de tarjetas inteligentes con chips, una muestra de las necesidades de los minoristas para hacer frente a futuros ciberataques, explican expertos de seguridad.
¿QUÉ HACER CON LOS LOCALES COMERCIALES DE CALLE? .El Reino Unido está a la cabeza de venta on line en Europa, por lo que no cabe extrañarse que exista una gran preocupación por el futuro de las tiendas físicas tradicionales.
Algunas pistas para vender más, las técnicas de venta.
Un cliente olvida un mal producto, nunca un mal servicio
Las investigaciones relacionadas con mystery shopper aumentan en un 23%. Los motivos que llevan a las compañías a solicitar este tipo de servicio a los detectives privados son: la objetividad como valor añadido,...
La importancia del Packaging en la decisión de compra. La identidad corporativa es uno de los aspectos más importantes que deben determinar y tener claros las empresas. Frecuentemente es necesario observar..
Cómo hacer que se enamoren de tu tienda
Retail 2020. El futuro del retail
El tiempo muerto en la tienda: clave para el éxito del retail | Pedro ...
Los comerciantes deben adaptarse para ganar la fidelidad del ...
Multimarca: el éxito ya no está en multi, sino en marca
Presentación Claves del Retail 2013-2015. Un libro esencial para cualquier tienda. http://clavesdelretail.com/claves_del_retail.pdf
La satisfacción del cliente es insuficiente si queremos competir
Mi visita a una conocida cadena nacional de zapateríasretalesderetail.wordpress.com
¿Qué se puede hacer para mejorar las ventas y los resultados comerciales?
Un trabajador feliz es más productivo y aporta más beneficios
El pequeño comercio se une para abrir centros comerciales en internet - Expansion.com
R-Evolución. 12 soluciones digitales Del Shopping Center de los noventa al Shopping Experience XXI
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