Libros

Liderar en un mundo imperfecto . JAVIER FERNANDEZ AGUADO. Liderar en un mundo imperfecto nos ayuda a descubrir las imperfecciones de nuestra empresa para así poder transformarlas en puntos positivos que ayuden a ganar competitividad. El pensador español Javier Fernández Aguado desarrolla y explica en este libro el sistema de diagnóstico empresarial llamado gestión de lo imperfecto, que facilita a los equipos directivos decidir las vías de acción más adecuadas para mejorar sus organizaciones.

SÍLVIA BACH PUBLICA ’MEJORAR LOS RESULTADOS DE TU TIENDA DEPENDE DE TI. UN RECORRIDO POR LOS KPI’ (INDEPENDENTLY PUBLISHED). “No és el client qui compra, ets tu qui vens”. Silvia Bach. Periodista de formació, va començar la seva carrera professional en el món del ‘retail’ a Inditex, i a Guess es va consolidar. “Si et prens la molèstia de desplaçar-te fins a una botiga física, t’ha de compensar; si no, ja ho pots comprar per internet”.

Despierta Comercio. Luis Munera.

1. Lea todas las iniciativas explicadas en el libro.

2. Sin perder tiempo y apenas cierre el libro, elija la que mejor se adapte a su negocio.

3. Cárguese de energía mientras se arremanga para ponerse manos a la obra.

4. Póngala en marcha hoy. No mañana.

5. Sonría cuando vea entrar más clientes en su negocio y cómo sus ventas se incrementan.

El vendedor conectado. Recupera la sonrisa de tu panadera en la era del comercio Omnichannel. Autor: Benoit Mahé . La frontera entre el mundo real y el digital se ha desdibujado en las últimas décadas y ello ha afectado también al sector retail (comercio minorista), que ha experimentado una profunda transformación. Con las nuevas tecnologías, el comercio ha entrado en la era omnichannel y se enfrenta al reto de personalizar la relación con el cliente tanto como en Internet pero con la humanidad que no puede transmitir una pantalla. Esta obra muestra a los profesionales del sector retail cómo actuar frente al cambio digital, de modo que ofrezcan a los consumidores una experiencia fluida y unificada, sea cual sea el punto de contacto entre la marca y el cliente, y a la vez que optimizan sus equipos y aumentan las ventas.

LIBROS

Luis Lara i Jorge Mas donen les claus perquè un negoci del retail sobrevisqui i tingui èxit al llibre Por qué unas tiendas venden y otras no (Libros de Cabecera, 2016).

100 comercios vascos con los que aprender

VIDEOs

Todos hablamos el lenguaje de las marcas

Andy Stalman: “Nunca antes en la historia, una pyme pudo vender a todas horas y a todo el mundo”

VIDEO

Notícies de TV3 un vídeo on explicava com compra el nostre cervell. Albert Vinyals: enregistrat amb la Begoña Grigelmo i l’Oriol Esteve, excel·lents redactors del telenotícies

http://www.ccma.cat/tv3/alacarta/telenoticies/com-les-botigues-comercien-amb-linconscient-del-consumidor/video/5662212/

Enamora a tu cliente Una guia de posicionamiento estratégico de 32 páginas de David Díaz Robisco. Sirve de plantilla para rellenar y está replete de enlaces a articulos interesantes en referencia a cada tema.

Màrqueting de ciutats. Els economistes Philip i Milton Kotler analitzen el paper de les zones urbanes en la gestió empresarial del futur

Las responsabilidades de un jefe de tienda de retail

RETAIL-VOLUTION. LOS RETOS DEL RETAIL “HOY”:. MSMK – Madrid School of Marketing

e-book gratuito: Claves de Marketing en el nuevo escenario de la distribución comercial. Cátedra Fundación Ramón Areces. Universidad de Oviedo

Merchandising. Auditoría de marketing en el punto de venta. Palomares Borja, Ricardo

Marketing en el punto de venta. 100 ideas clave para vender más. Palomares Borja, Ricardo

Merchandising. Teoría, práctica y estrategia. Palomares Borja, Ricardo

5 libros sobre gestión de punto de venta que deberías leer

e-book #ClavesRetail 2016-2018 . El consumidor marcará el camino a seguir, y de nosotros depende tener la actitud y la orientación adecuadas para observar, interpretar y poner en práctica aquello que nos demande. Espero que este documento nos sirva para ponernos en marcha. Jacinto Llorca

DESCARGAR GRATUITAMENTE EL LIBRO INDEPENDIENTES. El manual INdependientes de COTO CONSULTING se basa en una metodología práctica y sencilla para entrenar de forma individualizada los tres oficios básicos: Conocer al cliente, Atender al cliente y Mejorar la experiencia de compra. Un simple registro te permitirá obtener este manual de forma gratuita. Te enviaremos la clave de acceso a tu email.

Customer Experience Diseñar experiencias de cliente para añadir valor- Un e-book de BBVA de 2013 del que, aunque orientado a la banca, se habla de comercio minorista y del que se pueden aprovechar muchos conceptos y referencias.

El futuro de las tiendas físicas ya tiene su libro. ¿Sobrevivirán las tiendas físicas? Esta es una de las preguntas del libro Retail Revolution, publicado por la editorial Taschen. La era de Internet ha obligado a muchos sectores a hacer cambios en su forma de plantear el negocio. El del retail se encuentra con el debate de si las tiendas físicas sobrevivirán o no, ante la llegada del ecommerce.

Vender poderosamente: Seduce a tus clientes con PNL y el poder de tu mente