Sin el factor humano la experiencia de cliente hace aguas por todas partes
Buzz marketing: qué es y cómo usarlo en tu estrategia de marketing
3 ESTRATEGIAS EFECTIVAS PARA MOTIVAR COMPRAS POR IMPULSO EN TU PUNTO DE VENTA
Técnicas de marketing para provocar la compra por impulso.
El valor diferencial de la experiencia de cliente
Retail 2020, tecnología y personas. " El único canal es el cliente "
*** Cómo llegar a más clientes para aumentar las ventas
6 conceptos que el consumidor demanda más que nunca en los establecimientos comerciales
Escaparatismo. No mercadillo. UN ESCAPARATE ES LA CARA DEL COMERCIO. “Captar al viandante…es el primer paso hacia el interior”
+10 herramientas útiles para buscar influencers para tus campañas online
Más allá de conocer, debes comprender a tu cliente. "Ponerse en los zapatos del otro" es vital al momento de querer saber cómo los clientes piensan, planean y ejecutan. Para comprenderlos hay que interactuar con ellos, buscando así una experiencia más personalizada.
Cómo adoptar una verdadera estrategia clientecentrista. El cuidado del personal es clave para adoptar un enfoque customer first con éxito, ya que son estos últimos quienes van a ser los principales ejecutores de la estrategia a través del contacto directo y diario con el cliente
Elección del Posicionamiento de marca para diferenciarte
Marketing, estrategia y la esencia de lo que las empresas deben hacer para conectar con el consumidor. Ya no se trata de vender el product X, sino de pensar cómo el product X hará major la vida del consumidor y cómo se transmitirá esto al potencial comprador.
Shopper marketing: la emergente disciplina que pone a los equipos de marketing a analizar cómo se compra. Busca comprender qué quiere y necesita el comprador en el momento exacto en el que está comprando algo para así poder ofrecerle justamente lo que busca.
7 maneras de mejorar el servicio al cliente
La clave del marketing, enfocar para ganar. “…es necesario eliminar las marcas “menos interesantes” del surtido para liberar recursos y potenciar aquéllas que son más potentes y atractivas para el consumidor: “La eliminación de las marcas menos importantes puede ser la mejor manera de beneficiar al consumidor y a los accionistas”. “En marketing, menos es más; debemos ser conscientes de que el exceso de oferta puede confundir el proceso de compra, porque hay consumidores que no quieren gastar más energía de la necesaria en comprar”, …”
El marketing sensorial en el punto de venta
La importancia de mantener el contacto con el cliente
¿Qué son las Buyer Personas y cuál es su utilidad?
El cliente está en la tienda: ¿Estás conectando con él?
Consumo consciente, característica de millenials y centennials
7 pasos para triunfar en el marketing por voz
¿Menos Facebook y más comunicación 'de siempre' para llegar a los consumidores?
Cómo hacer descripciones de producto perfectas en tu eCommerce
Psicología y consumo: cómo el exceso de oferta cambia las decisiones de los consumidores
¿Cómo son los nuevos consumidores?. El auge del e-commerce impulsa cinco perfiles renovados
10 Best Practices to Improve Customer Experience
12 nuevas técnicas de fidelización para Retail
La generación Z, más sociales, digital, activistas y arriesgados
Diseño de tiendas - ¿ya ha llegado el futuro?, el nuevo retail
Promociones en el punto de venta y consumidor
Mailchimp Vs Mailrelay: cuál es la mejor herramienta de email marketing
14 técnicas de venta de la gran distribución que puedes aplicar en tu pequeño
¿Quién marca en realidad los precios de lo que compramos?.
Neuromarketing: Las neuronas espejo y su papel en el marketing
Tiendas físicas y digitales comparten la efectividad en el sector retail. La empresa de Location Intelligence, Geoblink, ha compartido los resultados de su reporte anual "El futuro del Retail Intelligence en 2019", en el que destaca un incremernto en la recolección y valoración de datos personales de clientes, por parte de empresas del sector, además de reconocer la efectividad que conservan las tiendas físicas como punto de venta.
La paradoja de la ubicación en el retail. ¿Cómo influye este factor en el éxito o fracaso de una tienda?
Los consumidores buscan algo más que el precio. Diez años después, los clientes están dispuestos a pagar más por menos.
Así es el nuevo cliente digital. La revolución digital ha implicado importantes cambios sociales, culturales y psicológicos que han dado lugar a la aparición de un nuevo tipo de consumidor, con un estilo de vida diferente y hábitos de compra muy particulares.
Neuromarketing: ¿Qué papel juegan los marcadores somáticos en la toma de decisiones de los consumidores?. Los marcadores somáticos son cruciales en las respuestas de los consumidores a los estímulos del marketing
La neurociencia de la felicidad: qué hace que nos sintamos felices y cómo las marcas deben emplearlo
Gen Z yellow: Por qué las marcas están usando cada vez más el amarillo
¿Cómo incentivar las compras por impulso?
Psicología y consumo: cuándo y por qué compramos productos que nos hacen sentir buenos. El sentimiento de haber tomado la decisión más correcta éticamente nos lleva a quedarnos con algunos productos y marcas, aunque no logra batir al precio
Por qué las empresas están apostando mucho más por las búsquedas visuales. Cada vez más compañías lanzan herramientas que buscan partiendo de imágenes, para así hacer más fácil unir descubrimiento y compra
Cómo medir para mejorar la experiencia de cliente
Mapa de empatía: la herramienta design thinking que humaniza a tu cliente
No decepciones a tu cliente, gestiona sus expectativas. ¿Conoces cuáles son y cómo se forman las expectativas de tus clientes? ¿Cómo afectan en la experiencia del cliente? ¿Cuáles son los beneficios de su gestión?
Adiós al funnel de marketing y ventas. El flywheel ya está aquí
Una experiencia omnicanal, y personalizada conseguirá un mayor impacto en los clientes
La tienda del futuro. El nuevo consumidor quiere experiencias ‘in situ’
Hazlo Personal: 5 métodos digitales para dar a tus clientes lo que buscan. Cómo adelantarte a las expectativas de tus clientes para proporcionarles experiencias que marquen la diferencia en todos los canales gracias al análisis de datos
El éxito del cliente: el nuevo desafío del marketing de contenidos
Las técnicas que utilizan las tiendas que cuentan con más éxito entre los consumidores
Qué hay detrás de los escaparates que más seducen a los consumidores. Se calcula que el 25 por ciento de los clientes de una tienda lo son por efecto directo del escaparate. El escaparate es un medio de comunicación a nuestro servicio.
Millennials y Generación Z: para vender hay que seducir
Neuromarketing y voz: cómo según la neurociencia las diferentes voces afectan a los consumidores
¿El renacer del SMS? Esta empresa confía en su potencial como herramienta empresarial
El marketing del color dorado y su impacto sobre lo que gastamos. Es el color que asociamos al lujo y al dinero y por ello el que nos impulsa a gastar más
Neuromarketing: Si es difícil de leer, es difícil de hacer. Una fuente simple puede hacer la diferencia. La fluidez en el procesamiento afecta la predicción y la motivación del prospecto
Todo sobre el 'ticket' regalo, ventajas y desventajas
El cliente toma el poder. “La Experiencia de Cliente es el conjunto de percepciones que tiene el consumidor en su relación con las empresas, ya sea una interacción puntual o la parte memorable que retiene en relación con una empresa”, afirma Jorge Martínez Arroyo, presidente de la Asociación Desarrollo Experiencia del Cliente (DEC).
La psicología del consumo y lo que dice sobre los nuevos tipos de consumidores
¿Es el packaging del ecommerce la próxima frontera publicitaria?
Clean marketing: Cuando el menos es más puede ser la solución a los problemas
El nuevo consumidor es más consciente y busca una conexión emocional
CRM para el consumidor transformado
El efecto Bandwagon y cómo te lleva a comprar lo que nunca creíste que comprarías
Tácticas persuasivas para cerrar su próximo negocio utilizando las neuroventas
De la web al consumidor: cómo usar los botones de llamada para aumentar la conversión
Por qué las marcas están empezando a hacer sus perfiles en Instagram privados
La psicología, adaptada al momento de compra
Decálogo de una meaningful brand por Havas Madrid
La personalización convence al consumidor español
La psicología de los tipos de letra: cómo la tipografía influye en lo que consumimos
Por qué ofrecer productos ya no es suficiente en la estrategia para vender
Las ventajas del retail digital
Así compra cada generación de consumidores
El fascinante número que nos ayuda a vender
¿De verdad deseas una conexión emocional con tus clientes?
Claves para desarrollar un Customer Journey Map o Mapa de Experiencia del Cliente
La neurociencia de la Navidad: cómo usar el neuromarketing para vender más en la campaña navideña
Emotion economy: La clave de la relación entre marcas y consumidores
7 razones impepinables por las que las Instagram Stories son un "must" para las marcas
Para que el customer journey llegue a buen puerto se necesitan al menos 20 "touchpoints"
La receta para "cocinar" las campañas más sabrosas en Instagram
Algunos factores claves de neuromarketing para influir en la toma de decisiones del consumidor
Técnicas de venta para vencer la resistencia del cliente y conseguir que compre
Como no espantar a los consumidores cuando se les está intentando vender algo
Los 'consumidores sabios': el nuevo grupo de compradores y cómo pueden cambiar el consumo
Enamorando al consumidor: 10 claves para desatar la pasión de los clientes
¡Atención marcas! Para el 71% de los jóvenes molar es "ser único, original y sin copias"
Inteligencia Artificial y big data, el binomio para el engagement con el cliente. ¿Sabemos cómo utilizar los datos y más allá, cuáles son las tecnologías que pueden ayudar a predecir y entusiasmar al cliente?
Técnicas de venta para vencer la resistencia del cliente y conseguir que compre
Lo que las empresas necesitan saber sobre cómo son los consumidores. Además de comprender como se relacionan los consumidores con el entorno y como la tecnologia está cambiando las cosas, las compañías también tienen que analizar qué es lo que les motiva a consumer y cuáles son las claves que hacen que se queden con un product o con otro o con una empresa o con otra. Es lo que el studio llama los “cinco míos”, las cinco cuestiones clave que marcan la agenda del consumidor. Son “mi motivación”, “mi atención”, “mi conexión”, “mi Mirada” y “mi cartera”.
Cómo preparar tu negocio para las búsquedas por voz. Las búsquedas por voz, predominantemente a través del móvil, ya han comenzado a formar parte de la vida diaria de muchos usuarios. Las empresas deben comenzar a pensar en cómo adaptar sus contenidos para aparecer en los resultados de este tipo de búsquedas, que prevalecerán en el futuro.
Deja de vender y empieza a ayudar
Los nuevos roles del consumidor 1: Consumidor en movimiento y sin fricciones
Los nuevos roles del consumidor 2: Consumidor híbrido
Los nuevos roles del consumidor 3: Consumidor sobreinformado
«Tenemos que aprender a vender». Ignaci Puig en ESCODI. El directivo de Intersport aboga por «una formación que tenga en cuenta las emociones, porque lo que estamos vendiendo en el punto de venta son emociones». Igualmente, subrayó la necesidad de ofrecer un servicio inmediato y sin errores en el comercio online. «En ese entorno, si no eres una empresa puntera estás muerto».
El concepto ‘smart phygital’ marca el retail. “El concepto smart phygital es lo que triunfa actualmente en el retail, demostrando que la frontera entre lo físico y lo digital ya no existe; en el corazón de estas nuevas tendencias, la híper empatía se convierte en un verdadero desafío comercial”, afirma Arnaud Gallet, director de Paris Retail Week, certamen que este mes de septiembre ha celebrado su cuarta edición.
¿Cómo sobrevivir en un entorno omnicanal? Las ventajas de un análisis geoespacial en el retail
Lanzar una app, no significa beneficios inmediatos para los retailers. Esta reflexión de Carolina Lesmes, directora Comercial para España y Portugal de Criteo, expuesta en la presentación del estudio Global Commerce Review realizado por la plataforma, revela una fuerte correlación entre el crecimiento de las transacciones en apps y los retailers que utilizan una estrategia de ventas basada en aplicaciones.
¿Realmente es necesaria la visión del cliente 360 grados?. Es cierto que los consumidores actuales prefieren comprar experiencias que productos. Pero quizás haya que esperar e investigar más al respecto. Los marketeros todavía no pueden discernir con claridad qué es lo que les permite ofrecer una experiencia inolvidable a los consumidores y qué es simplemente puro artificio superfluo.
Experiencia de cliente: cinco errores que nunca debemos cometer. En 2020 la experiencia de cliente será el principal valor diferencial de las marcas, por delante del precio e incluso del producto, según la consultora Walker. Sin embargo, las empresas siguen cometiendo errores imperdonables a la hora de fidelizar al consumidor.
KPIs para controlar la rentabilidad de tu comercio o tus puntos de venta. algunos KPIs que puedes controlar y que te ayudarán a sacar conclusiones para que tu comercio siga avanzando hacia la mejora de la rentabilidad.
Cómo mejorar tu business intelligence con el social media
Cómo preparar un ecommerce para competir con Amazon de cara al Black Friday
¿Cómo monitorizar los precios de las tiendas online ?. ¿Son los precios de mi tienda online los adecuados? ¿Y cómo puedo compararlos en tiempo real con los de mi competencia?. Dos preguntas que se plantean los comerciantes con tiendas electrónicas cuya respuesta, en el segundo caso, es afirmativa.
Neuroventa: 3 pasos para aplicarla y mejorar las ventas. Hoy, la estrategia comercial debe considerar las emociones. Porque son ellas quienes rigen las decisiones del cliente (¡y en particular su decisión de compra!). En este contexto, tener en cuenta los avances de la neurociencia tiene mucho sentido
¿Por qué mis clientes no me siguen en redes sociales?. No se trata tan sólo de crear comunidad sino de conseguir que tus clientes sepan de ti. El problema se presenta cuando entre tus seguidores no figura una audiencia cualificada, o por decirlo de otra manera, no hay ni rastro de perfiles que pudieran ser en su día tus clientes. Si te sientes identificado con esta situación, toma nota
Los retailers no cuentan ovejas, cuentan preocupaciones. Los retailers actuales no pueden pegar ojo debido al gran número de problemas que deben afrontar, como la cada vez más agresiva competencia o la omnicanalidad.
Busca en su móvil, compara y si lo encuentra más barato, lo compra: Así es el nuevo consumidor. El Nuevo consumidor ya no compra simplemente paseando por la calle comercial. Ahora, para hacerse con un producto, pasa antes por una investigación previa. El consumidor de hoy empieza sus procesos de compra investigando, viendo lo que hay, comparando y, con los datos en la mano (y sobre todo con los precious en la mano), decide dónde y a quién lo compra.
Retail 2018. Ocho tips en la agenda de los retailers. ¿Se están cumpliendo?. Luis Diéguez, managing director de Accenture, resumía en ocho las claves que deberán figurar en la agenda de cualquier retailer
Instagram entra en el comercio electrónico. Prepara el lanzamiento de una aplicación de compras online
Instagram quiere entrar en el eCommerce con su propia app. La red social trabaja en un aplicación independiente, IG Shopping, que permitiría acceder a productos y comprarlos
Neuromarketing: los secretos de la publicidad congruente. La principal conclusión es que la publicidad es más efectiva a nivel cerebral cuando un producto típicamente consumido por un hombre lo presenta una voz masculina, y un producto de consumo dirigido a la mujer es prescrito por una voz femenina. De acuerdo con los resultados de la investigación, las combinaciones congruentes provocan mayor atención endógena hacia los anuncios, mientras que las asociaciones incongruentes activarían áreas cerebrales relacionadas con las sensaciones de repulsión, conflicto y error.
7 importantes métricas de Facebook que no debes ignorar. Existen diversas herramientas para rastrear métricas de Facebook que puedes usar para planificar así como ejecutar una estrategia integral en la plataforma digital
Cómo posicionar su marca en la era digital: del Top of Mind al Top of Google. Aquella organización que no acepte y comprenda que la mente del consumidor se ha fragmentado, corre el alto riesgo de estar condenada al olvido. La mente del ciudadano, usuario, cliente o consumidor se divide en dos: la parte psico-mental y la psico-digital. Por lo que, a las empresas nos interesa estar presentes y trabajar en ambas partes de la mente de los stakeholders.
Los científicos dan nombre a 39 colores para que la visión artificial los identifique. Los descriptores facilitarán el reconocimiento de objetos y de personas. Van de Weijer asegura que el sistema de 39 colores resultará de utilidad en todas aquellas aplicaciones de visión artificial donde haya que reconocer información en imágenes, desde buscar artículos en plataformas como Amazon hasta reidentificar personas “fichadas”, pasando por la clasificación de artículos o las recomendaciones personalizadas de las tiendas de moda...
Cómo utilizar el poder del color para fortalecer su estrategia de marca. El poder del color es inconmensurable y está detrás de una gran parte de las decisiones de compra de un producto. ¿Cómo aprovechar al máximo su poder?
Las bases del marketing que en el mercado actual urge repasar: necesidad, deseo y demanda
Autodiágnostico: 10 preguntas que deberías hacerte si quieres que tu comercio tenga éxito
La "sorpresa" como técnica de venta.
La comunicación de las marcas cambiará radicalmente con los asistentes de voz
Las experiencias multisensoriales cambian las decisiones de compra en tiendas y restaurantes
5 artimañas psicológicas que utilizan las marcas para aflojar el bolsillo del cliente
Qué es la propuesta de valor y por qué es tan importante para tu negocio de retail
Si Amazon quisiera vender en Amazon lo haría así
La IA en el retail: así es como grandes marcas logran que compres más
¿Cuáles son los pilares que definen el éxito de una tienda?
Las claves para llegar a la Generación Z con la estrategia de marketing
Haciendo clic en estos 4 botones (ocultos) los marketeros pueden vender lo que sea. 1. El botón de la solución. 2. El botón de la confianza. 3. El botón de la conexión. 4. El botón de la evidencia
Las tiendas físicas consiguen acelerar el corazón de los (digitalizados) centennials( … A la hora de comprar en las tiendas físicas de toda la vida la Generación Z se deja seducir sobre todo y ante todo por el diseño del punto de venta, por los escaparates mostrando productos concretos y por la posibilidad de probar in situ los artículos que desea comprar…)
LOS MILLENNIALS EUROPEOS APUESTAN POR LA TECNOLOGÍA EN LA TIENDA FÍSICA
Què s'ha de tenir en compte per fidelitzar un client?
Videos e imágenes originales: elementos clave para promocionarse con el algoritmo de Facebook
Cómo utilizar los datos de los clientes en retail
Instagram permite a los usuarios comprar directamente a través de las Stories
Susurrar al oído de los consumidores: la clave para vender más (y mejor) en el mundo digital. A pesar de la creciente adopción de los asistentes de voz entre los usuarios, el 62% de las marcas todavía no están preparadas para aprovechar las oportunidades que ofrecen.
Marketing de proximidad, porqué la tienda física, sigue viva. En los tiempos que corren, tendemos a pensar que el cliente no acude a las tiendas físicas, pero nada más lejos de la realidad. Está comprobado que la mayor parte de las compras siguen haciéndose en la tienda física. Y es aquí dónde debemos aplicarnos mucho, debemos conseguir que el cliente se sienta a gusto, generarle un recuerdo. Tenemos que hacer Marketing de proximidad, porqué la tienda física, sigue viva.
#VisiónRetina: así cambia el comercio minorista gracias a la tecnología. Te proponemos un recorrido por las distintas fases de la experiencia de cliente tanto en el mundo online como en la tienda física
Estrategias de marketing y neurociencia: cinco factores clave para la venta
¿Qué puede hacer un retailer para ser elegido frente a la competencia?
Neurociencia recomienda contenidos interactivos a marcas y medios
Cómo nos movemos dentro de los comercios y tiendas y cómo afecta a lo que compramos
¿Cómo utilizar el color y la tipografía para generar el mayor engagement?
Cómo lograr que la información de las marcas se quede en el cerebro del consumidor
Cómo los algoritmos tendrán cada vez más poder en la experiencia de cliente
Marketing de moda: tendencias y oportunidades
Ni online, ni offline: All line. Las tiendas del futuro no buscarán la venta, sino la relación con el cliente
Los emojis pueden generar hasta un 47,7% más de interaccion
Qué debe cumplir una buena estrategia de marketing olfativo
El marketing también es para los pequeños negocios y empresas
Experiencia de cliente: un elemento clave en la competitividad. Experiencia de cliente: juego de percepciones
Los consumidores quieren comprar experiencias, no productos
Martin Barthel (Facebook): “El móvil se ha convertido en el escaparate de las tiendas”
M. Bertisen (Google): “Si no se preocupa por la velocidad, no está obsesionándose con lo importante”
Instagram centra su mirada en el comercio electrónico. Instagram está experimentando la opción de que los usuarios puedan registrar una tarjeta de crédito o débito en sus perfiles con el objetivo de que puedan realizar compras sin necesidad de abandonar su ecosistema
Experiencia de cliente: juego de percepciones. Invertir en experiencia de cliente trae cuenta: mejora la captación, la retención y la vinculación de los clientes. La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha identificado los resortes que hay que accionar para aplicarla con garantías de éxito; y ha sistematizado las pautas de medición
¿Cómo es el vendedor conectado?. Irrumpe en el sector una nueva figura versada en conocimientos digitales
Se busca ‘online specialist’, el enlace en tienda para que fluya la omnicanalidad. Online specialist, nuevo perfil para la tienda del futuro. Inditex ha introducido en los establecimientos de Stradivarius la figura del experto online, una persona que ayuda a los clientes a resolver dudas sobre los productos en la Red o a buscar tallas.
CONVENCER VS. PERSUADIR - Las redes de ventas
Emociones secundarias: cómo abrir la puerta de la mente (y las decisiones) del consumidor
Algunas (verdaderas) lecciones que aprender de los (mentirosos) consumidores
5 aspectos digitales clave que mejoran el engagement digital del cliente
Andy Stalman: "Las marcas no deben adaptarse a los cambios, deben generarlos"
¿Deberías optimizar tu web para las búsquedas por voz?
The Difference Between a Good Retailer and a Great Retailer? Consistency
Psicología y marketing BTL: percepción del escaparate
Comercios que invitan a entrar
«Si las tiendas no añaden experiencias extra, están muertas». El experto en comportamiento de los consumidores, David Bell, asegura que el mundo digital «está cambiando» al mundo físico y que el comercio online puede llegar a sustituir al tradicional
Cinco recomendaciones para mejorar el atractivo de una tienda
Mensajes simples y fuertes: la clave para conectar con los post-millennials
Dark pattern: los trucos psicológicos en diseño con los que las webs nos atrapan
Service Design, cuando el diseño se convierte en parte de la experiencia de cliente
Año nuevo… Web nueva. O cómo enfocar tu web para la captación de 'leads'
Neuroventas. Estrategias de ventas persuasivas para vender más
Los 6 tipos diferentes de clientes que toda marca debería conocer
Quan l’envàs importa tant com el producte
Qué es y cómo diseñar un modelo de atención en retail
¿Por qué una Flagship Store es una estrategia de marketing ideal para potenciar las ventas?
¿Cómo aprovechar las fechas clave del calendario en tu comercio?
Las claves para usar las emociones en marketing y publicidad
¡Techos impactantes La última tendencia en decoración de interior para establecimientos
Los concursos en redes sociales ayudan a conocer al target y mejoran la imagen de marca
La psicología de los programas de fidelización
Por qué deberíamos olvidar la edad a la hora de hacer marketing. Los consumidores están cada vez menos definidos por los años que tienen y más por sus gustos e intereses
Las emociones pueden ayudarle a vender más
Estas son las 11 tendencias del retail de aquí a 3 años. Estas son las principales tendencias del sector retail para los próximos años, según se desprende de un estudio realizado por IKN Spain a instancias de Horizonte 2020
8 tips para crear un escaparate que atraiga la mirada del cliente
¿Conectar emocionalmente con el consumidor? 7 estrategias BTL para lograrlo
El cliente merece un departamento propio en la empresa
¿Qué promociones benefician el tráfico de clientes en PDV?
Psicología y marketing BTL: La percepción del cliente
5 TRUCOS PARA ATRAER A LOS MILLENNIALS Y BABY BOOMERS A LAS TIENDAS FÍSICAS. ¿Sabías que según la CNMC en España el ecommerce incrementó un 23,4% el año pasado (alcanzando los 7.300 millones de euros)? Esta realidad está dejando atrás a las tiendas físicas que ya han comenzado a promocionar aplicaciones móviles, especialmente en el retail
¡Techos impactantes! La última tendencia en decoración de interior para establecimientos
Estas palabras son las mejores aliadas de un vendedor en un cierre de venta
La tienda física en la era del e-commerce: despertar los sentidos para crear experiencias
Los 4 elementos básicos que el color aportará a la estrategia de marca. El color es una parte fundamental en la estrategia de marketing y en la de posicionamiento de la compañía, sus servicios, sus productos o su identidad, ya que permite conectar mejor con la audiencia.
¿Por qué los KPIs son tan importantes para tener éxito en el retail?
¿Qué promociones mantienen cautivo a un cliente leal?
Midults: la generación que reinventa la mediana edad y a la que las marcas deben seducir
Menos segmentación de alto nivel y más apuesta por descubrir el genoma del consumidor
No te conformes con seguir vendiendo, vende más
Llega el reto del 'efecto WOW': el cliente del futuro deberá ser no solo fiel sino fan
¿Qué medir en una tienda física para conocer el comportamiento del shopper?
Cinco técnicas que dispararán las ventas de tu comercio
Satisfacer el deseo de compra inmediato, el reclamo del pequeño comercio
La experiencia, esa es la clave para triunfar durante la campaña de Navidad
L'inbound marketing que ens enamora
Una de cada cinco búsquedas que se realizan desde el móvil son de voz. Los asistentes virtuales acabarán con las SERP, ofreciendo un único resultado
Así reacciona la mente del consumidor a los descuentos
Omnishoppers: retrato robot de los nuevos consumidores
¿Están los compradores satisfechos con la atención al cliente?. El 62% declara apreciar el uso de 'tablets' en tienda
Llega el reto del 'efecto WOW': el cliente del futuro deberá ser no solo fiel sino fan
‘Retargeting’ y fidelidad: márketing personalizado para aumentar hasta un 30% las ventas
3 KPIs que debes controlar para vender más
Cómo hacer que los clientes quieran volver a tu tienda
"La pregunta és la resposta per vendre". "Hola, bon dia. Què puc ajudar-te? No, gràcies, només estic mirant". Centenars de vegades hem experimentat aquesta situació, en què una dependenta s'acosta al client en una botiga buida per veure si pot conquerir la compra del dia. I en la pregunta radica el fracàs de la venda
Emocions, independència i consum
Logo musical: cómo lo crean las marcas y por qué lo empiezan a necesitar mucho más
Mensajes de marcas en el sitio menos esperado
Así se segmenta en el ‘retargeting’ especializado
Digan lo que digan, los millennials sí compran en tiendas físicas
10 mandamientos que toda estrategia de marketing emocional debe seguir
Los clientes aman descubrir, pertenecer, reír y presumir
El ‘customer journey’ en siete pasos
El consumidor que viene - Retail: nada es, ni será, como era en la tienda
Smart retail: la imparable transformación del punto de venta
La Mirada del ‘Visual’: tendencias para el nuevo curso
Híper-personalización: ¿Cuál es el siguiente paso en la evolución del Customer Engagement?
Los problemas a los que las pymes deben enfrentarse en Instagram
Si no posee estos recursos en su empresa, olvídese de tener un marketing de impacto. Rafael Cera
¿No entran clientes a tu PDV? Tal vez sea por estas razones
10+1 estrategias de copywriting para que tu mensaje sea mas visual.
Cuatro claves para crear la tienda del futuro. Retail Design Conference reflexiona sobre la compra emocional
Cómo transformar tu comercio local en global
11 Frases de neuromarketing acerca de las que el mercadologo deberia reflexionar.
"Las tiendas deben ser un espectáculo con historias propias"
Retailtainment: el consumidor en el centro de la experiencia
Por qué es importante para tu tienda la confianza de tu cliente
Neuromarketing para aumentar las ventas
Per què unes botigues venen i altres no?
Los clientes emocionalmente conectados son más valiosos que los altamente satisfechos
El romanticismo, la nueva norma del (buen) marketing
Que tu personal de mostrador venda, no sólo de informes
Un estudio de neuromarketing analiza el poder del 'jingle' y del logotipo
El consumidor es un triángulo con 3 vértices: confianza, fidelidad y "gangas"
CPV: Coste por Visita a tienda
La psicometría y los elementos psicológicos a usar para conectar con los consumidores
La Gestión del Cliente en tiempos de E-commerce y 10 CONSEJOS PARA UNA GESTIÓN DEL CLIENTE EFICAZ
Cómo evitar que el consumidor se aburra
Tocar emociones es vincularse a los clientes
Cómo enamorar a nuestros clientes y que hablen de nosotros
¿Cuáles son los elementos que hacen que las tiendas físicas funcionen?
Búsquedas de voz: ¿serán la nueva irrupción que cambiará la estrategia de SEO?
Cómo mejorar el proceso de ventas - 5 puntos de mejora
Los recuerdos de la infancia y cómo las marcas los utilizan para que compremos más
Trucos de marketing para atraer a los vecinos a su comercio
El nuevo retail: De la distribución de productos a la experiencia en compras
5 técnicas de precios poco usuales
Enamorar a sus consumidores únicamente pasa por conocerles ...Cómo el Neuromarketing está cambiando el diseño de las tiendas
La ciencia de por qué y cómo tomamos decisiones como consumidores
Lo que la tienda de moda puede aprender del e-commerce
¿Por qué después de una compra al shopper le ‘duele’ pagar?
Es tiempo de buen tiempo ¿Cómo afecta el calor a nuestras decisiones de compra?
La personalización no solo hace sentir más cómodo al consumidor, también aumenta ingresos
No gracias, solo estoy mirando
Ideas para una atención al cliente más personal. Hay que dar un trato personalizado y elegir a los clientes más adecuados para cada venta cruzada. Si haces una oferta especial para todos, estás perdiendo dinero.
Un escaparate que aumente el ratio de atracción
La música amansa al consumidor. Las emociones mantienen las fortalezas de la tienda física
Qué es odd pricing y por qué es importante
La conducta compensatoria y la psicología del por qué compramos
See now, buy now la tendencia que vino para quedarse
Las decisiones de compra son emocionales, pero necesitamos justificarnos racionalmente
La importancia del escaparate para un retailer
La fórmula de las 4 i’s para darle sentido a tu marca
Lo que las empresas deben saber sobre cómo las herramientas de voz cambian las cosas
600 HERRAMIENTAS DE MARKETING ONLINE ORGANIZADAS Y EXPLICADAS
5 principios de neuromarketing que ayudan a obtener muchos mejores resultados
Pablo Foncillas: “El futuro del retail pasa por la experiencia y la personalización”
Tips para ser un promotor encantador e irresistible. “la gente no compra lo que necesita, compra lo que quiere”.” la gente compra e incluso hace cosas por motivos emocionales y justifica con lógica”
Un 39% de usuarios online no repite compra si recibe un embalaje defectuoso
Cómo ser más competitivos en el deporte del retail. La experta Silvia Bach dará las claves en un curso en Escodi
Neuromarketing para cansar menos a nuestros clientes en el proceso de compra
Las neuronas espejo y cómo pueden cambiar la estrategia de marketing.
‘Sneakers’, gimnasios e información: el ‘visual’ de la moda deportiva
Estas son las verdaderas 4 Ps del marketing (y no las que aprendió en el pleistoceno marketero)
10 tipos de promociones preferidas por los consumidores
¿Cómo crear experiencias en el punto de venta?
5 estrategias de BTL en pricing marketing que cautivan a los consumidores
Los trucos de las empresas y marcas para vender más en los comercios y tiendas
Las 8 características de un negocio retail exitoso
¿Por qué es tan importante que las marcas escojan la tipografía más adecuada?
Experiencia o producto, ¿qué prefiere el consumidor?. Análisis de Canadean sobre el rol del envase en el acto de compra
¿Qué hacer para aparecer en las búsquedas por voz?
La evolución de la experiencia del cliente en la tienda
5 técnicas de venta en retail y por qué que funcionan
Así es el nuevo consumidor digital
Cómo diseñar vitrinas para atraer clientes en retail
10 secretos del Neuromarketing para vender más que tu competencia
Sinestesia, el nuevo Marketing Sensorial
Los beneficios de una buena experiencia del cliente
La clave para enamorar a tus clientes: el diseño de tu comercio
Imagen de Marca: ¿Qué hacer para que tu marca sea mejor percibida y valorada?
Los programas de fidelización pueden aportar a las marcas más del 50% de sus ventas
La técnica de las 8 C para una venta excelente
Las 8 claves para competir en el mundo del retail
Instore. Los cinco momentos clave en el proceso de compra
Marketing en la era posdigital: soluciones para acercarse al nuevo cliente
A la conquista de los últimos mil pies: el tramo olvidado de la omnicanalidad. La consultora EY subraya en un nuevo informe que muchos retailers descuidan el último tramo de la estrategia omnicanal y que es ahí donde pierden a los consumidores más jóvenes.
¡Pero qué me estás contando! o… el grafismo de las emociones, por Ana Martín. En la era de la comunicación instantánea, los 'emojis' están adquiriendo una creciente popularidad, pues en un segundo dicen más que las palabras. Un lenguaje que ya integran muchas marcas que buscan dirigirse a su audiencia desde el lado emocional con su mismo lenguaje
8 trucos psicológicos (letales) que utilizan las marcas para agarrar y no soltar al cliente
¿Qué emociones asocia el consumidor a las buenas (y a las malas) experiencias de marca?
La hiper personalización, marcará la conversación entre comprador y retailer en 2017
Las cinco tendencias clave para comunicar en tienda
El arte de vender nunca muere. En los tiempos que corren el retail actual, si no ofreces una magistral atención al cliente, tienes perdida la batalla.
Los trucos psicológicos que las marcas usan durante la campaña de Navidad
Cuanta más privacidad se le dé al cliente en el punto de venta, más probabilidad habrá de que compre
5 tendencias Social Media que marcarán este 2017
¿Eres un consumidor ‘premium’?
Las diez principales tendencias de consumo de 2017
3 acciones clave para un proceso de venta efectivo
¿Cómo convertir un Punto De Venta en un espacio multisensorial?
Tecnología, influencia y autosuficiencia: radiografía de la generación Z
Las 8 claves para competir en el retail
Los datos son magníficos pero, ¿qué pasa con la empatía emocional con el cliente?
Estrategias de marketing sensorial usadas por los retailers
¿Cómo influye el color en el Punto de Venta?
Estos son factores determinantes que impulsan la decisión de compra
La revolución en los hábitos de compra
Las 6 E’s del Customer Journey. Ivo Güell
El retail en 2017: tiendas como centros de experiencias y nodos logísticos
El viaje del cliente y los 30 factores que influyen en la compra. Los últimos estudios nos dicen que no son pocos y que además no son homogéneos, difiriendo en buena medida sea cual fuere el producto que implique la compra.
Seis de cada diez consumidores tienen tarjetas de fidelización de las tiendas
¡No quiero estrategias de branding, quiero vender!
Cómo conectar emocionalmente con el consumidor
Personalizar y escuchar (de verdad) al consumidor: la base para enamorarle
¿Hubo "Match" en Enamorando al consumidor?. A lo largo del día quedó claro que los consumidores han cambiado radicalmente y que siguen haciéndolo al ritmo que evoluciona el mundo digital y todo lo que le rodea
4 tendencias de branding que son el "salvavidas" de las marcas en la nueva era digital
¿Debe o no debe tu marca sumarse a la moda del Black Friday?
Neuroselling, más allá de la (superada) Venta Consultiva
El Field Marketing y las experiencias en el punto de venta se abren paso ante la revolución digital. Las experiencias en el punto de venta para conectar con los consumidores vuelven a ganar relevancia en medio de la revolución digital
Los diez pasos para desarrollar una Experiencia de Cliente operativa. Los diez pasos para desarrollar una Experiencia de Cliente operativa
¿Vendes productos o cubres necesidades?
La relación con el cliente no acaba en la compra
¿Por qué es tan importante para marcas y consumidores el Packaging navideño?. Ayuda a destacar sobre los demás jugadores, algo fundamental en un terreno en el que todo el mundo está intentando hacer la mayor caja
El Singles Day, día en el que más ventas online se registran en el mundo, aún no cuaja en Europa. El 11 de noviembre se celebra el Singles Day, una festividad de procedencia china que homenajea a los solteros. La tradición de regalar algo por este día o, simplemente, darse un caprichito
4 técnicas de neuromarketing que puedes aplicar ya a tu comercio
No vendas, emociona a tu cliente
¿Qué es el Customer Lifetime Value?. Se trata de la estimación de facturación que un cliente va a generar durante todo su periodo como cliente de tu empresa. Toma en cuenta tanto la compra inicial como cuando gastará en el futuro dicho cliente con nosotros al comprarnos más productos o servicios.
"Lo que quiero vs lo que necesito": ¿Cuál es el papel de su marca en la vida de la gente?
Omnichannel: el (mal) sueño de los retailers comienza a convertirse en una bonita realidad. (Timberland acaba de lanzar su "TouchWall", un sistema en una de sus tiendas que, gracias a la tecnología NFCpermite a los consumidores guardar la información de los productos en sus teléfonos con un par de clics.)
El auge del concepto ‘click & mortar”
Beacon: otra forma de atraer público a tu establecimiento. Los beacons permiten a los comerciantes conocer mejor el comportamiento y gustos de sus clientes, y de este modo acercarse a ellos de forma personalizada.
¿Han muerto las promociones? . Las conclusiones de este análisis revelan importantes datos que conviene tener en cuenta a la hora de tomar decisiones en inversión y estrategia promocional.
¿Qué es el visual merchandising en retail?
10 reglas a considerar en el store design de un punto de venta físico
Los consumidores quieren ver fotos de los productos creadas por otros clientes
En Experiencia de Cliente importan las empresas que quieren mejorar el mundo, no solo sus beneficios
Marketing olfativo: ¿Por qué las marcas utilizan los olores para vender?
Para llegar al bolsillo del cliente hay que hacer antes una parada en su corazón
Todo lo que tienes que saber para crear una Propuesta de Valor irresistible
Olor, música y bolsas de papel: cómo seducir al cerebro para ‘pasar por caja’
Conoce 5 trucos de los retailers para que gastes más
Las 4 Ps del marketing ya son cosa del pasado, es hora de dar la bienvenida a las 4 Ms
Así consigue Zara que te quieras comprar todo lo que hay en su web
Retail: Los clientes sólo quieren divertirse
6 pilares para que los retailers evolucionen de la transacción a la emoción
Los smartphones son ya la herramienta de compra imprescindible, incluso en tiendas fÍsicas
¿Cree que su punto de venta físico es moderno? Espere a leer esto
Qué es y cómo diseñar un modelo de atención en retail
10 Características del nuevo consumidor
Cómo el querer mostrar un estatus hace que se cambien las decisiones de compra.
¿El cómo se paga un producto puede cambiar el cómo se percibe su valor?.
Los 12 Motivadores de Compra que debes conocer para ser una marca deseada
Las tres innovaciones que más se usan en las tiendas online de moda
Cómo el temor al dolor motiva las decisiones de compra de los consumidores. Los principios psicológicos que motivan las compras y que hacen que un consumidor se quede o no con un producto son bastante variados
Cómo usar cupones descuento en tu estrategia de marketing.
¿Como trabajar por la satisfacción del cliente en PYMES?. Es indispensable mejorar las habilidades administrativas del pequeño empresario y enfocar los objetivos de las PYMES en la satisfacción del cliente
Como convertir en FANS a los clientes !!!. Convertir en fans a los clientes se ha convertido en la particular búsqueda del Santo Grial de los departamentos comercial y de marketing, sabedores de las múltiples ventajas que trae consigo entre las que destaca una: la mejora de ventas.
Seis consejos útiles para optimizar las ventas en las rebajas
Si te haces un lío con las promociones, esta es tu guía. El objetivo de esta guía es reunir toda la información necesaria que ayude a las empresas a tomar las decisiones adecuadas en el desarrollo de las estrategias promocionales de las compañías.
Seis segundos para captar al consumidor. El tiempo es una variable fundamental en el proceso de compra. De hecho, hoy en día los clientes no sólo buscan la relación “calidad-precio”, sino que demandan hacer adquisiciones rápidas, sencillas y ágiles.
Herramientas para conocer a tu competencia
Las cuatro claves para crecer. Reinventar los modelos, gestionar al cliente como ‘prosumidor’, buscar nuevas piscinas y vender valor
5 neurotips para conectar con la mente de tu cliente. El fascinante mundo de la neuroventa nos permite conocer mucho mejor cómo es que procesamos la información en nuestro cerebro, cómo es que tomamos decisiones, cómo intervienen los mecanismos del cerebro humano en un proceso comercial, y por supuesto cómo podemos alcanzar nuestros objetivos de venta.
Estar “offline”: el nuevo lujo del consumidor
Estrategia de marketing de contenidos según el proceso de compra.
¿Cómo es el consumidor actual y cuáles son las tendencias de compra?. El 90% de las transacciones aún se hacen en tienda pero la mayoría de las personas usan Internet en algún momento del proceso de compra.
¿Cómo vender más y mejor utilizando los principios AIDA?. AIDA es un acrónimo utilizado para determinar los principios básicos que deben conducir la interacción de un cliente durante un proceso de compra. Su correcta aplicación permite orientar eficazmente las experiencias de los consumidores y provocar una acción deseada de las mismas.
¿Qué es el funnel de ventas o embudo de marketing?. El funnel de ventas, también conocido como embudo de marketing, es un proceso dividido en varias etapas donde se definen las distintas fases o pasos que tiene que dar un usuario desde que contacta con nosotros hasta que se convierte en cliente, es decir, hasta que acaba comprando uno de nuestros productos o servicios.
Cómo caer simpático a tus clientes
Kantar Worldpanel: cuando fidelizar no significa enamorar. “Los libros de márketing están hechos por gente con buena cabeza, pero con pocos datos; nosotros tenemos menos cabeza, pero muchos más datos”. Estas palabras utilizó ayer César Valencoso, directivo de Kantar Worldpanel
El triángulo del éxito: Precio, Cliente y Servicio. ¿Cómo alinearlos para relanzar nuestras ventas? . Las empresas que triunfan a la hora de captar usuarios y ganar cuota de mercado tienen en mente estas tres variables para posicionar sus productos de manera diferenciada y ser percibidos como generadores de tendencias por los consumidores y, por tanto, ganadores con respecto con los demás, que les copian.
Emotional targeting: cómo las marcas usan las emociones para conectar en redes sociales. Los estudios han demostrado que cuando se consigue un impacto emocional fuerte con un mensaje se logra que crezca la intención de compra
La publicidad como herramienta estrategica. …Parte del eje psicológico: se centra en características de los individuos, donde estudia las motivaciones y frenos hacia el producto. Se corresponde con el beneficio o satisfacción que aportará al consumidor la compra para provocar el efecto deseado en los compradores. El mensaje tiene que ser fugaz y breve para eso hay unos criterios: universalidad, fuerza de persuasión, originalidad, veracidad y inocuidad.
Uno de cada cinco consumidores lee análisis y reviews online antes de comprar en tiendas físicas.
6 principios de persuasión para lograr la codiciada empatía digital. Cuando compras una marca/producto específico o buscas una empresa de servicios que te parece confiable, en tu proceso cerebral de “decisión” ¡la gran mayoría de veces lo que menos están trabajando en esa selección son tus neuronas! En vez de eso seguramente hay toques de estímulos externos muy bien diseñados para convencerte. Si eres de los que crees que tu comportamiento lo regulas de manera cerebral cuando compras, deberías seguir leyendo.
27 datos con gráficos que todo "marketero" debería grabar en su disco duro (mental)
Cómo incrementar las ventas en función de la meteorología. 6 consejos que pueden utilizar las marcas para disparar las ventas atendiendo al clima
Tu público objetivo: conectar emocionalmente.
Pero realmente es necesario generar experiencias de marca memorables
¿Qué tipo de promociones funcionan mejor entre los consumidores?. Las promociones son una de las tradicionales armas del marketing, esa que se lleva empuñando desde hace siglos para motivar y acelerar la compra, pero... ¿cuáles son las promociones que mejor funcionan?.
Los consumidores se sienten frustrados cuando tienen que enfrentarse a muchas opciones. ¿Cómo la psicología de la elección afecta a las decisiones de compra del consumidor?. Las marcas tienen que ser muy conscientes de cómo la psicología de la elección afecta a las decisiones de compra
5 cualidades esenciales para enamorar a un cliente
Los seis pilares de actuación en la digitalización del retail. Avanade identifica las principales áreas de dinamización
Aumentar la permanencia del cliente en tu establecimiento
Shopper Marketing y la Revolución en el Punto de Venta. La actividad de Shopper Marketing tiene que ver con un enfoque estratégico de las diferentes acciones que una marca debe realizar en el punto de venta para influir en el “shopper”, a lo largo de los diferentes procesos por los que toma una decisión de compra, los cuales comienzan mucho antes de estar en el punto de venta.
¿Por qué todas las marcas se han obsesionado con la felicidad para vender?.
Los móviles siguen cambiando los hábitos de compra en las tiendas físicas
La nueva era del comercio. La personalización, la simplicidad y la inmediatez, claves en esta etapa
¿Por qué compramos y de qué forma afectan las compras a nuestras emociones?. Los consumidores compran como antídoto al aburrimiento y con el objetivo último de ser mucho más felices
Seis innovaciones que aumentarán las ventas del sector retail. Los lineales virtuales, los bakery coffees o las micro tiendas son algunas de las novedades que están implantando las cadenas de distribución de nuestro país para aumentar el atractivo de su oferta e impulsar sus ventas.
¿Sabes lo que tu cliente te está comprando?. Un cliente está comprando, lo sepa o no, resolver un problema específico, compra una solución, un beneficio, una respuesta
Cómo el "centro del placer" del cerebro logra que se consuman determinadas cosas
LAS 4 F´s DEL MARKETING DIGITAL. Nos adentramos en un marketing Dinámico, donde el consumidor se convierte en conectado, exigente, ocupado y con altas expectativas. Esto implica un marketing contextual, donde la marca debe tener claro el contexto de consumo y como posicionarse en el mismo
El crowdmarketing, un nuevo modelo de investigación de mercados, llega a España
5 claves para generar un call to action efectivo en canales Retail
Escaparates: ¿‘show’, ‘branding’ o vendedores silenciosos?. “Hay que estimular la imaginación; después, la mercancía guiará al cliente”. Así resume Joe Cotugno, director creativo de los grandes almacenes Bloomingdale’s, la ciencia del visual merchandising.
La gestión del espacio de venta como proceso de negocio. Plantear la gestión del espacio de venta como un proceso de negocio puede parecer arriesgado. Pocos retailers disponen de estrategias claras y equipos preparados para hacer frente a un doble reto:
– armonizar el espacio con los productos expuestos y los clientes
– gestionar, medir y analizar los resultados operativos del punto de venta
20 sencillas estrategias para convertir a tus clientes en tus mejores fans. Ganarse la confianza de los clientes es el resultado de disponer, además de un buen producto y servicio, de una buena conexión emocional con ellos.
3 MARCAS EXPLICAN CÓMO LANZAR UNA PROMOCIÓN EFECTIVA EN PUNTO DE VENTA
El cliente, las ventas y mapas mentales. El lingüista polaco Alfred Korzybski afirmó que “El mapa no es el territorio”, refiriéndose al hecho de que nuestra realidad no es la realidad en sí, sino una representación que tenemos de la misma a partir de como percibimos el mundo.
Cinco consejos para captar clientes. El que más vende no es el que más técnicas conoce, sino el que es capaz de generar confianza.
Identidad verbal: cómo debe hablar tu marca según su personalidad. ¿Sabes cuál es el error que comete la mayoría de las empresas, y sobre todo las pymes, en cuanto a lo que estrategia de marca se refiere? Pues que la mayoría os centráis (o se centran, si no es tu caso) en crear una identidad visual potente pero muy pocas se preocupan de crear una identidad verbal acorde a su personalidad de marca.
Códigos descuento: clave para la captación de clientes en el ecommerce. Las rebajas en compras online son una técnica de marketing cada vez más empleada a la hora de atraer nuevos clientes. Los códigos descuento con son una técnica de marketing muy eficaz a la hora de convencer a un cliente dubitativo o de atraer nuevos compradores a nuestra tienda online. De hecho, países como Estados Unidos, donde los códigos descuento …
¿Por qué los escaparates de las tiendas resultan cruciales para cautivar al consumidor?. El escaparate está recordando en todo momento no solo que cambian las estaciones, sino que además crea la ilusión de dinamismo
La imaginación en los programas de fidelización. Seis tendencias innovadoras desarrolladas por los retailers. Cognodata Consulting ha realizado un estudio en el que ha identificado seis tendencias innovadoras que el retail está poniendo en práctica con buenos resultados para incrementar el grado de fidelización de los clientes.
¿Por qué las marcas deberían centrarse en crear experiencias?. El punto más difícil no es por tanto el crear las experiencias o el crear un entorno propio para ellas sino más bien el descubrir qué experiencias quiere realmente el consumidor
Vender experiencias, la innovación que domina el Retail
La neurociencia detrás de tus compras. Se trata de un área de gran empuje en biomedicina, pero se aplica cada vez más al marketing.
Cómo las emociones acaban por tomar las decisiones de compra. Los consumidores no pueden evitar dejarse guiarse por sus emociones y no son capaces de impedir que formen parte de sus decisiones
A la hora de convencer al consumidor, los primeros milisegundos son los que cuentan . Los consumidores crean las primeras impresiones sobre personas y objetos en unos pocos milisegundos y cambiar esas opiniones resulta muy complicado
Trucos de neuromarketing para vender más en mi tienda online. ¿En qué piensa el consumidor cuando compra? ¿Por qué decide adquirir un producto frente a otro? ¿Es una selección racional o bien responde a instintos y respuestas biológicas que podemos activar a través de una adecuada plataforma de ventas? El neuromarketing nos ofrece las respuestas y las claves para estimular una venta no solo dentro del punto de venta físico sino también a través de la tienda online.
Los retailers deben apostar sí o sí por las experiencias personalizadas. Las tecnologías digitales han transformado el proceso de compra y las expectativas del cliente. Los comerciantes minoristas deben adaptarse a unas circunstancias en las que el consumidor se sabe el centro del proceso de compra y además quiere una experiencia de compra agradable y adaptada a sus necesidades tanto si compra en tiendas físicas como si compra online. ¿Qué ocurre cuando no son capaces de hacerlo?. Según un informe de Planet Retail y Wipro Limited, esos retailers se están quedando ya por detrás de sus competidores.
¿Se convertirán las tiendas en simples showrooms?. Un nuevo estudio pronostica el fin de las tiendas físicas tal y como las conocemos. Dentro de 10 años muchas tiendas físicas evolucionarán a simples showrooms
Un 60% de los consumidores emplea estos dispositivos para hacer comparaciones en la tienda. Cómo la revolución móvil está cambiando la forma de comprar en comercios y tiendas. Los consumidores emplearán los móviles de forma recurrente en sus compras y las marcas tendrán que ser capaces de responder a estas necesidades.
Algunos trucos para estas rebajas
¿Cómo definir tu Personalidad de Marca?. Una marca sin personalidad no es más que un un logo, es decir, una marca efímera, un producto sin más, un simple precio. Y creer, por ejemplo, que un logo es una marca es, para que me entiendas, como decir que un ladrillo es una casa. Fíjate cómo hoy en día las marcas más relevantes muestran abiertamente sus personalidades para conectar con nosotros: “La Vida es Chula” (Desigual), ‘Yo no soy tonto’, (MediaMarkt) o “Te gusta conducir” (BMW) son algunos ejemplos.
Si tu marca no tiene personalidad será difícil que la recuerden. Y es que para que tu marca conecte con el público, tienes que dotarla de rasgos “humanos” y eso se hace creándole una personalidad.
Cómo convertir clientes fieles en fans. Al igual que las ventas han evolucionado, también deben hacerlo las empresas y sus políticas de fidelización que, ahora más que nunca, deben estar orientadas al cliente, de tal forma que tienen que dejar de pensar en “cuota de mercado” para hablar de “cuota de cliente”.
¿Qué habilidades y cualidades son requeridas para optimizar la experiencia de compra?. 9 de cada 10 personas que entran en una tienda, salen sin comprar si no reciben el servicio esperado. Los primeros minutos del cliente en la sala de venta son muy importantes. Es en este momento que se determina como el resto de la experiencia de compra evolucionará
Conoce lo que pasa en tus tiendas: Top 11 KPIs para el éxito en retail. La industria de retail es una de las más competitivas que hay, con un enfoque agudo en aumentar ventas constantemente y retener la mayor cantidad clientes. Para que una organización logre mantenerse en la cima y posicionarse sobre sus competidores, es esencial que sepan y entiendan todo sobre sus tiendas y lo que sucede en ellas.
Cognitive marketing: comprender la mente para vender más. En un mundo en el que los datos abundan, los algoritmos dominan y los debates parecen centrarse siempre en comprender si el futuro del marketing pasará por perder a los profesionales humanos para dejar..
10 verdaderos (y pequeños) expertos “marketeros” desvelan las tendencias para el 2016. El 2016 ya ha tachado sus primeros días en el calendario y durante esta primera semana del nuevo año son muchos los expertos y profesionales del sector "marketero" que se han aventurado a realizar sus
Renovarse o morir: reto del retail para 2016. ¿Qué espera el consumidor del sector retail para este 2016?
Cómo adaptar una imagen corporativa a los objetivos de tu empresa. La imagen corporativa está formada pordiversos elementos que, en conjunto, permiten posicionar de un modo determinado la imagen de la empresa en la mente del cliente. Por lo tanto, el significado de imagen corporativa está directamente relacionado con la manera en que tu empresa o producto es percibido por los demás.
La importancia del concepto ‘neurosales’. Cómo activar el interruptor on/off del cliente
Pasión por el rojo, rosa y violeta: los colores que hacen más virales los contenidos en redes sociales. Los colores también alteran cómo los consumidores reciben los mensajes de las empresas
A la conquista de los ‘millennials’. ¿Qué deben hacer las marcas para atraer a la nueva generación?
SIN CONTEXTO, SOMOS MIOPES. La gestión de los contextos en marketing. Sintiendo la empatía con el cliente y buscando la relevancia escena a escena, podemos crear una historia memorable en un proceso del cliente. Los grandes directivos son capaces de entender bien los contextos de los clientes -y de otros stakeholders- “leyendo la calle” (es decir, interpretando la vida de los clientes y la evolución social) y luego actuar en consecuencia creando una “next practice”.
11 trucos inspirados en los mercadillos navideños para meterse en el bote al consumidor. Su secreto radica en echar mano de unos cuantos trucos psicológicos que, bien utilizados, dejan K.O. al consumidor.
2 palabras que convierten tus visitas en clientes.
¿Quiere que sus contenidos provoquen emociones? Siga estas 8 claves
La confianza del consumidor se gana con más información (y menos palabrería)
Experiencia de compra: enamorando al cliente. La experiencia de compra o shopping experience es una de las mejores herramientas para definir, precisar y diferenciar nuestro modelo de negocio y sin duda un gran filón a explorar e implementar dentro del competitivo mundo del Retail actual.
Las personas viven aceleradas y esto tiene un impacto directo en cómo consumen. Internet ha hecho que todo sea mucho más rápido y más fácil de encontrar. Las nuevas tecnologías han simplificado las funciones de trabajo en muchos casos y han ayudado en otros a hacer que los horarios..
La reducción del precio es el tipo de promoción con mayor gancho e impacto sobre las ventas
Técnicas de marketing sensorial: Claves para vender más en la campaña de Navidad. Estamos en plena campaña de Navidad y muchos comercios se esmeran en preparar sus escaparates para atraer al máximo público posible. ¿Qué pueden hacer para optimizar el poder de atracción?.
Piense como el consumidor y hágale reír si quiere recuperar su atención #Eurobest
8 estrategias infalibles para fidelizar a nuestros clientes
¿Qué distingue a los mejores clientes de los meramente satisfechos? La conexión emocional
Cómo es y cómo compra el consumidor 'senior'. En 2050 los consumidores seniors constituirán el 42% de la población, por lo que conocer sus gustos y preferencias se ha convertido en una necesidad para las empresas de gran consumo y el comercio
Facebook Beacons, el dispositivo para conectar con tu cliente en el punto de venta. Hoy me gustaría hablaros de los beacons de Facebook, el cual te permite colocarlo en tu local y mediante él enviar información a las personas en Facebook que se encuentra próximas a ti y tienen el bluetooth activo, ya que estos dispositivos funcionan bajo esta tecnología. Tienen muchos usos, pero algunos de ellos pueden ser por ejemplo darle la bienvenida al usuario cuando entra en tu local o mostrarle las recomendaciones de amigos suyos que hayan estado ahí. De cara al usuario es importante destacar que el sistema no recoge información del usuario ni sus dispositivos, por lo que resulta respetuoso con la privacidad del mismo. El dispositivo no tiene coste, para obtenerlo tan solo tienes que solicitárselo a Facebook a través de este enlace:www.facebook.com/business/a/facebook-bluetooth-beacons , eso sí, por el momento indican que los tienen limitados, pero puedes hacer ya tu solicitud.
20 jugarretas que gasta el cerebro al consumidor (para alegría de los “marketeros”). El cerebro, el que se supone que gobierna todos y cada uno de los actos del consumidor, juega a menudo malas pasadas a los dueños de este órgano. Son los denominados sesgos cognitivos, que convierten a los consumidores, a priori seres perfectamente racionales, en seres presos de la irracionalidad más absoluta
#EnamoraMKD: Mis 3 claves para enamorar al consumidor
6 Realidades y Tendencias que marcas y empresas no deben perder de vista para 2016. Las tendencias que han ido marcando 2015 seguirán teniendo eco en el año próximo
¿Cómo vender en un contexto saturado?. ¿No tiene usted la sensación de que vivimos saturados de ofertas, inundados por infinitos productos prácticamente iguales entre sí, donde se agota nuestra capacidad de elección y aburriendo nuestra emoción por la búsqueda y el placer de consumir?
El marketing experiencial, un estímulo para el consumidor. Bernard H. Schmitt, el padre del marketing experiencial, decía que, hoy en día, los consumidores no dan tanta importancia a cosas como las características y ventajas de un determinado producto, su calidad o la imagen de marca positiva. En cambio, estos consumidores sí que desean productos, comunicaciones y campañas de marketing que les encandilen, les lleguen al corazón y estimulen su mente
¿Cómo vender a las nuevas "tribus" de consumidores?
El comercio y las tiendas tradicionales como un teatro. ¿Puede ser el teatro un valor para las tiendas tradicionales?
#EnamoraMKD: Siento, luego existo. Necesidad. Así se podría definir el periodo en el que vivimos. Necesidades y más necesidades nos surgen cada día… y la oferta es infinita. Cada vez más variada, en ocasiones complicada
Los millennials no son lo que parecen y la culpa la tiene el marketing. La generación millennial es uno de los targets más deseados y perseguidos por los marketeros y, a su vez, uno de los más difíciles de alcanzar y quizá la explicación resida en la imagen que de ellos tienen los profesionales de..
Neurociencia, realidad virtual y packaging: ¿puertas al marketing del futuro? #ShopperBrain
Enamorando al consumidor: Las claves que hacen florecer el amor hacia las marcas. En un mundo en el que llegar al consumidor resulta cada vez más difícil y en el que mantener las relaciones con los mismos es cada vez más complicado, las marcas están empezando a valorar cada vez.
Imperfección, sencillez y tendencia hacia lo real: así es la nueva mujer a la que su marca debe escuchar. Incluye video de la ponencia
Basta de poner al consumidor en el centro: coloque su negocio en la diana y establezca relaciones “No se trata de poner al cliente en el centro de la diana, sino de establecer una relación ya que con la omnicanalidad, nuestro consumidor está en todas partes. Es el negocio el que debe ponerse en el centro y crear conexiones” . Incluye video dela ponencia
Buscadores, la “chispa” que toda primera cita necesita para enamorar al consumidor – Incluye video de la ponencia
Deje de hablar de sus productos y haga que sean estos los que hablen de su marca #EnamoraMKD. "El usuario que soñaba con una cerilla y un bidón de gasolina". Un título cuanto menos curioso el de esta ponencia ofrecida por Álvaro Romero,... Incluye video de la ponencia
7 píldoras con las que enamorar a nuestro consumidor #EnamoraMKD Enamorar al consumidor es una tarea en la que los detalles son una de las partes más importantes a la hora de crear la mejor de las experiencias para nuestros... Incluye video de la ponencia
La experiencia, la llave que abre de par en par el corazón del consumidor millennial
Tres factores que influyen al comprar en el punto de venta. El 90% de las decisiones de compra se hacen de manera inconsciente. ¿Qué factores podemos usar para incrementar las ventas en nuestra tienda?.
Los marcadores somáticos, un atajo para la ventas. El concepto de marcador somático no es nuevo. Se emplea desde hace muchos años en las teorías conductistas de la psicología, pero en el mundo del marketing, donde nuestro afán por adelantarnos a la decisión del consumidor no tiene fin, es algo relativamente novedoso –
Cinco claves para saber si tu marca genera empatía y tiene un gran impacto. En la actualidad, para ganar relevancia y ser valoradas positivamente entre los consumidores, es fundamental que las marcas adopten una nueva forma de comunicarse. Honestidad, emoción, originalidad, identificación y participación
La primera impresión es la que cuenta en el comercio. Y el minuto uno comienza desde que iba caminando por la calle, reparó en nuestra fachada, en el cartel y escaparate y decidió entrar
'Ingeniería creativa' para el comercio. Mood Spain se centra en el 'márketing sensorial'. Coordina los estímulos visuales, olfativos, auditivos y también por el 'smartphone' para que el vistiante de un comercio se senta cómodo y, en consecuencia, compre más
Que es el principio del contraste y como utilizarlo en tu negocio. El principio de contraste es un término que a priori puede que resulte extraño, pero en realidad es algo que se utiliza de manera habitual y está presente en la mayoría de los anuncios publicitarios
Guiados por el corazón: Las emociones marcan las decisiones del consumido.rLos sentimientos mueven montañas y hacen que las cosas funcionen, que se tomen decisiones y, sobre todo, que se compren productos (que es, al final, lo que realmente a las marcas les interesa). Las cuestiones
Cómo dejar de competir únicamente por precio. Si no tienes bien claro y definido cuál es tu mensaje, qué es lo que ofreces y a quién se lo ofreces, la gente normalmente va a compararte con la competencia únicamente por el precio. Como es natural, la gente siempre busca lograr el mejor trato y el mejor producto al mejor precio.
Así es cómo los marketeros “juegan con los sentimientos” de los consumidores para provocar la compra
Omnicanalidad. Discutamos entre afluencias e influencias
Detrás de las etiquetas de precios hay mucha ciencia (y a veces también mucha "mala leche"). Se habrá percatado de ello en múltiples ocasiones durante sus visitas al supermercado. ¿Por qué el 9 es el número mágico en los precios de tantos productos?
Los "Baby Boomers" prefieren comprometerse con las marcas que hacen las cosas que más les gustan
Cómo el poder de las palabras puede alterar el comportamiento de los consumidores. Las marcas no deben cuidar solo el naming de un producto, también tienen que tener cuidado con las palabras que escogen cuando hablan de ellos
‘Mobile to Store’ para ganar competitividad en el retail. Mientras que hoy los españoles somos más en ir equipados con un Smartphone, la práctica comercial del “Mobile-to-store” se convierte cada vez más en un verdadero desafío para el retail.¿Pero qué es exactamente el “Mobile-to-store”?
La era del egoconsumo: cuanto más personalizado mejor
Adiós "hipsters", hola "yuccies" La nueva tribu urbana está formada por jóvenes urbanos y creativos cuyos empleos destilan originalidad
El auge del marketing de pantallas en el comercio. Llega el momento de familiarizarnos con una de las nuevas tecnologías de más impacto en el punto de venta, con la indudable ventaja de contar con un coste asumible para la mayoría.
La fórmula "fanscinante" del éxito a través de las emociones . Las tiendas físicas, por ejemplo, han sufrido una transformación radical en estos países durante los últimos años (apertura sin puertas a las calles, utilización de pantallas digitales, proliferación de tiendas bandera, transformación digital, etc). En esta situación se busca que los consumidores traspasen las puertas de los establecimientos de la siguiente forma:
Miles de clientes pero sólo 4 tipos de personalidad: ¿Sabe realmente con quién está trabajando?. ¿Conoce los cuatro temperamentos? Se trata de los cuatro tipos de personalidad que Hipócrates, uno de los médicos más conocidos de la antigua Grecia, estableció basándose en los comportamientos del ser humano.
Olvida Diseñar…crea experiencias!. Todos cuantos nos dedicamos al Mundo del Diseño e Interiorismo, hemos escuchado y leído cientos de referencias de hacia dónde se dirige el Retail, qué debemos modificar y cuales son las claves para destacar en un sector tan competitivo.
¿Qué vendemos cuando nos compran? . Siendo objetivos, la gente no compra lo que necesita. Las necesidades básicas las tenemos cubiertas y estamos a salvo. Si la gente solo comprara lo que necesita, el sistema económico mundial se derrumbaría, puesto que más de la mitad de las compras que realizamos no son planificadas. Lo que guía nuestros actos y decisiones son al final básicamente emociones.
15 geniales ejemplos de packaging interactivo que sacarán a relucir su lado más "sobón". El packaging es una disciplina con muchísimos años sobre sus espaldas que no para, sin embargo, de evolucionar. Consciente de que al consumidor, que se las sabe ya todas en el universo de los envases, hay que ofrecerle algo..
Marketing olfativo: Fragancias y olores para seducir al consumidor. En los contratos de alquiler de los espacios de los centros comerciales en Estados Unidos se ha comenzado ya a incluir una cláusula. Además de regular los elementos habituales que se suelen incluir..
Consejos para diseñar una estrategia de venta cruzada de éxito para su tienda. La venta cruzada puede incrementar el ticket medio de su comercio entre un 10% y un 30%. ¿Aplica esta técnica en su tienda? ¿Sabe cómo emplearla correctamente? A continuación, Máximo Núñez, responsable de desarrollo de Scan&Link en Retail Cross Selling ofrece a los lectores de Profesionalretail.com las claves para diseñar una estrategia de venta cruzada para su comercio. Por Máximo …
OTRA RUTA ES POSIBLE. Cómo diferenciarse. Lluís Martinez-Ribes. Cuando los productos se perciben como similares, lo más probable es que surja una guerra de precios, con la consiguiente reducción del margen bruto. Y si este margen baja, la empresa tendrá menos energía para encarar su futuro. No es de extrañar, pues, que la búsqueda de la diferenciación sea un objetivo tan común.
NO IMAGINACIÓN, NO PARTY. Los dos pilares de la experiencia de compra. Lluís Martinez-Ribes. Cuando hacemos algo que nos gusta, nuestro cerebro genera dopamina, y entonces nos sentimos bien. Los estudios más recientes (Castro & Berridge, 2014) muestran que se genera más dopamina cuando preparamos o nos imaginamos algo que nos gusta, que cuando lo disfrutamos realmente. Es lo que se conoce como “circuito as if” del cerebro: se activan las mismas partes del cerebro cuando imaginamos algo placentero, que cuando realmente lo gozamos. Lo interesante es que el retail puede ser ese momento de preparación/imaginación del disfrute posterior. Para que sea así, la tienda no debe ser un simple espacio transaccional (te cambio vino bueno por dinero), sino que debe ser una lanzadera de su imaginación. Eso se logra mediante unos estímulos que despiertan unas determinadas emociones y hacen visualizar un momento futuro de disfrute – por ejemplo la comida familiar del próximo domingo. Si se fomenta la imaginación, garantizo que la facturación aumenta.
Las emociones siempre están ahí y siempre acaban influyendo en las decisiones que tomamos. Las decisiones no son nunca puramente racionales y los sentimientos influyen en los pasos que toman los consumidores. Crear marcas que tienen un atractivo emocional parece algo complejo y lo cierto es que solo tiene la complejidad de tener que aprender o interiorizar, por así decirlo, un nuevo lenguaje o unas nuevas características básicas que hay que cumplir. Así, es necesario establecer estrategias a largo plazo (priorizando la buena relación con los consumidores antes que los precios bajos y las ventas), hay que dotar a la marca de valores emocionales y hay que emplearla para determinar a qué se quiere llegar. Y sobre todo no hay que ser simple a la hora de entender qué se hace. No solo se venden vuelos, no solo se distribuye queso. Se ofrece algo que va mucho más de lo evidente....
No tienes produtos o servicios, lo que tienes son clientes
El "omnishopper", el nuevo objeto de deseo de las marcas #conecta2. Vivimos en una era dominada por la tecnología, que ha transformado no solo la forma de consumir información y medios de comunicación, sino también la manera en que nos relacionamos con las marcas y en que tomamos las decisiones...
Este estudio de neuromarketing echa abajo todo lo que creía saber sobre los anuncios en las revistas. La mayor parte de los anunciantes se aproximan a la publicidad en las tradicionales revistas de papel con el convencimiento de que los anuncios emplazados en el margen superior de una página impar son los más eficaces. Sin..
¿Qué diferencias existen entre los Millennials y los Centennials?¿Cómo son los Millennials en comparación con los Centennials? Ambas generaciones tienen diferencias más allá del uso de la tecnología
Hananas, un divertido soporte que salvará tu verano. Una solución para las chancletas efectiva como merchandising
5 reglas de oro para convertir a los curiosos indecisos en los compradores más fieles. Muchas teorías circulan alrededor del camino que debería tomar elmarketing en los últimos tiempos. Si algo tienen en común la gran mayoría de estas, es que el cliente siempre debe ser el centro de cualquier estrategia.
Si quieres vender, hazlo en clave de emoción. Las compras racionales representan el 42% del total, lo que evidencia que el punto de venta juega un papel crucial a la hora de aumentar el volumen de ventas, ya que allí es dónde se determinará el nivel de venta impulsiva o emocional.
Secretos del Neuromarketing: Cómo la repetición de los mensajes influye en las decisiones de compra. La repetición tiene un efecto directo en cómo nuestro cerebro toma deciciones
Secretos del Neuromarketing: una sonrisa genera grandes efectos en la mente del consumidor. Las sonrisas no solo hacen que el consumidor sienta más confianza en su interlocutor, sino que además puede hacerle gastar más dinero.
¿Puede la gamificación convertirse en un recurso para mejorar la experiencia del cliente?. Echar mano de las dinámicas de juego para crear conversaciones con los consumidores ayuda a fidelizar y también a conocer mejor al consumidor
Ahora las marcas no solo tienen que vender, tienen que hacer que sus consumidores sean felices. Las marcas que intentan ayudar a esos consumidores a alcanzar la felicidad son las que consiguen establecer relaciones más a largo plazo
La pareja formada por cupones de descuento y beacons engorda las visitas al punto de venta en un 23%. Los beacons, unos pequeños dispositivos que emiten señales de corto alcance vía Bluetooth, prometen convertirse en los próximos años en los mejores amigos de los retailers.
Cómo mejorar de forma eficiente la experiencia de tus clientes. Cada vez es más difícil sobresalir en un mercado en el que cada día son más las marcas que intentan hacerse con los consumidores. Los mensajes publicitarios llegan por todas partes, los nuevos productos...
Empatía, la clave de la experiencia. Por Fernando Barrenechea. "La empatía es la capacidad de percibir, en un contexto común, lo que otro individuo puede sentir. También es descrita como un sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que..
Naming e identificación de los usuarios con las marcas. La crisis económica ha provocado que las personas analicen mucho más los mensajes, productos y acciones que las empresas llevan a cabo.
Entretenimiento, la nueva autopista por la que el sector del retail debe pisar el acelerador. La experiencia de los consumidores cada vez juega un papel más importante para las marcas.
Shopping Experience: El nuevo Retail: cinco claves fundamentales que definen el posicionamiento del retail del futuro: -
Tres herramientas básicas para una gestión exitosa de marketing... ¡y son gratis!. Del multicanal a la omnicanalidad. ¿Cómo conseguirlo sin morir en el intento?. #MadridRetailCongress Todo aquel que quiera llegar a la omnicanalidad en su negocio debe responderse a 6 cuestiones: ¿Quién?¿Dónde?¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Qué?, ha explicado Javier Oliete, director general de Neo Ogilvy en el #MadridRetailCongress con motivo de una mesa redonda sobre omnicanalidad.
¿Cómo es el nuevo consumidor? 10 tendencias que debe tener en cuenta el sector del retail. #MadridRetailCongress. ¿Qué esta pasando en elretail? Fernando Pasamón, socio responsable retail de Deloitte, ha enumerado las diez tendencias de este sector en el#MadridRetailCongress.. Según el ponente hay “10 tendencias que nosotros agrupamos en dos conceptos”. Estos dos términos que hacen la base son “velocidad” y “mujer”, los cuales han sido obtenidos de analizar los principales términos o factores – como anticipación, personalización, digitalización, tecnología, omnicanalidad, emprendimiento – que influyen a día de hoy en la industria del retail.
Andy Stalman: “¿Quiere triunfar? Convierta su marca en un sentimiento” #MadridRetailCongress. 2013 fue un momento que demostró que elgran cambio había llegado. El nuevo Papaera transmitido de la forma tradicional – saliendo al balcón – pero también a través deTwitter. Andy Stalman señala precisamente este ejemplo como el momento en que “hasta el Papa construye unamarca en internet”. Es la mente del nuevo consumidor. Aquella marca que ofrece experiencias consigue que su público conecte con ella. Con “brandoffon” se entiende que tienda física y digital es una, no hay división, se quiere todo.
“El canal móvil no es una App”. #MadridRetailCongress. Gª Serapio se refirió al smartphone como un vehículo “personal e intransferible” y como “el sensor que llevamos encima” para desgranar algunos de los errores y de las buenas prácticas, que se generan en su relación con el retail. Afirmó que, en la era digital “no eres nadie, sino eres omnicanal”, pero reconoció que “tenemos un empacho tecnológico” y que se habla mucho de tecnología y muy poco de soluciones
¿Cómo es el nuevo consumidor? 10 tendencias que debe tener en cuenta el sector del retail #MadridRetailCongress. ¿Qué esta pasando en el retail? Fernando Pasamón, socio responsable retail de Deloitte, ha enumerado las diez tendencias de este sector en el #MadridRetailCongress.
Madrid Retail Congress. 15 d’abril de 2015
Madrid Retail Congress. 14 d’abril de 2015.
¿Qué le “exige” el comprador a una tienda?. El consumidor ha cambiado. El propio paso del tiempo ha provocado que las preferencias, gustos y hábitos del consumidor se hayan visto modificados. El comprador de ayer no tiene nada que ver con el de hoy, y éste no tendrá nada que ver con el de mañana
Cómo debe ser la atención al cliente para no perder al consumidor millennial. A los miembros de la Generación del Milenio, les importan los orígenes de los productos, los valores de las empresas que los fabrican y, sobre todo, cómo se comportan esas compañías. Esto hace que estos compradores exijan a las empresas tener valores y filosofía, pero también algo mucho menos profundo y mucho más peregrino como el demandar que sean de cierta manera cuando tratan con ellos. El cómo se atiende a los clientes se convierte así en un arma de doble filo: bien gestionada puede ser el secreto del éxito... mal aprovechada la causa del goteo de consumidores
Los temores del consumidor senior. ¿Qué demandan los consumidores ‘seniors’?
Neuromarketing o cómo hacer que los clientes nos escojan desde su cerebro #NMWF. Conocer al consumidor se ha convertido en una de las mayores prioridades de las empresas y marcas especialmente ante el panorama actual donde cada vez nos encontramos con clientes más informados que saben lo que quieren y no dudan en cambiar si no...
LAS VENTAS CRUZADAS, KPI A CONTROLAR. Cuando fidelizamos a un cliente a un producto/servicio en la mayoría de los casos hemos logrado un éxito basado en la oferta de valor, cuando se producen las ventas cruzadas de forma sostenible y permanente en el cliente, la ofertad de valor en sí misma es la empresa y eso es mucho más competitivo e interesante desde la perspectiva comercial.
El email marketing es la mejor herramienta para llegar al consumidor millennial. Muchas son las cosas que se creen sobre los millennials. Muchas son ciertas, otras no lo son y algunas deberían ser puestas en condicionales
Cómo y dónde miramos cuando compramos y cómo ello influye en las decisiones de compra
Los supermercados han implementado a lo largo de los años diferentes soluciones y diferentes trucos para hacer que los consumidores compren más o les compren a ellos. El neuromarketing en el supermercado...
El email, el medio favorito de los jóvenes para conocer las ofertas de sus marcas favoritas. A pesar de lo que pueda parecer, las redes sociales no son el medio de comunicación preferido por los jóvenes para conocer las ofertas de sus marcas favorites
10 pasos para mejorar la experiencia de nuestros clientes - Esteban García. La irrupción de la Web 2.0 y de las redes sociales han transformado de manera radical la relación cliente empresa.
El retail solo optimiza dos tercios del negocio. ¿Por qué no medir el escenario de venta?. Producto, cliente y escenario forman el triángulo de los elementos que intervienen en la experiencia de compra. Tradicionalmente, los retailers se han apoyado más en los dos primeros, “lo que supone optimizar solamente el 66% del negocio”. El punto de venta se debe medir y evaluar y no dejarlo en manos de la intuición o del olfato comercial.
El consumidor ya no busca marcas perfectas: quiere transparencia, emoción y que le escuchen #FOA2015. Las marcas y empresas se enfrentan en la actualidad a un nuevo consumidor que cada vez está más informado y que se mueve a caballo entre varios..
Entrevista a Andy Stalman. “Las emociones recobran su papel protagonista en el punto de venta”. Cómo construir una experiencia de marca memorable, el papel relevante de las personas en la nueva Era, su propuesta BrandOffOn y su nueva propuesta HumanOffOn. De todo ello hablará Andy Stalman en Madrid Retail Congress
Retail estratégico ante la escasez de clientes. Entrevista a SASHKA KRTOLICA on feb 9, 2015
12 secretos del cerebro humano que debería utilizar en sus estrategias "marketeras". El conocimiento de cómo el cerebro humano procesa la información es un auténtico "superpoder" en manos de los "marketeros" más avispados. En las entrañas del cerebro humano hay agazapados múltiples secretos que los...
Las redes sociales y un modelo de tienda más sofisticada, claves para las empresas para ganar nuevos clientes. La importancia de las redes sociales, la apuesta por las nuevas tecnologías y un nuevo modelo de tienda física más sofisticada serán claves para las empresas de cara a ganarse al nuevo consumidor, según se desprende del informe 'Total retail 2015' realizado por PwC.
La importancia de las etiquetas de precios en los comercios físicos . La manera en la que se presenta estos precios, también ayudan a dar valor tanto al producto como a la marca.
Las estrategias de ventas y marketing son más efectivas cuanto más personalizadas. Personalizar la aproximación a los consumidores hace que estos reciban mensajes que están directamente relacionados con ellos y que por tanto les interesan de forma específica y, por así decirlo,..
El Marketing y las emociones. Creo que está claro que las tendencias actuales del Marketing y publicidad ni funcionan ni se recuerdan en muchos casos. Ahora todo ha cambiado, y necesitamos atraer al cliente desde el plano emocional... ¿Porqué compra un cliente nuestra marca? ¿Qué espera un cliente de nuestra marca? ¿Qué podemos hacer para crear nuestra estrategia?¿Qué sentimientos esperan recibir los clients?
Los blogs de moda ganan comisiones con una nueva forma de marketing. Los sitios sobre moda y estilo colocan en sus publicaciones enlaces que llevan a los lectores directamente al sitios minoristas de indumentaria, y se llevan una comisión por cada venta. El llamado “marketing de afiliación”.
300 herramientas gratuitas que le harán la vida más fácil en el mundo del marketing y de los negocios. El portal Medium ha recapitulado en un listado más de 300 webs que ofrecen servicios y herramientas gratuitas de gran utilidad para cualquier usuario y para los empresarios o autónomos, y en especial para aquellos...
¿Quiere diseñar un logo perfecto? 99designs le ayuda con este ebook. Diseñar un logo es uno de los primeros pasos que realizamos a la hora de crear una imagen corporativa de nuestra marca por lo que es de vital importancia saber cómo hacerlo. Muchos piensan que el secreto de un...
Los 10 cambios más importantes que se están produciendo entre los consumidores de hoy. La llegada de las nuevas tecnologías ha conllevado un cambio en la forma en que las marcas se dirigen a los consumidores. Sin embargo, estos avances también han hecho mella en los receptores de las estrategias de marketing, y no precisamente de manera débil o tenue.
Facebook WiFi, mejora la visibilidad de tu negocio local. Facebook lanzó hace ya tiempo un proyecto que no ha sido demasiado conocido, llamado Facebook WiFi, y que permite a los usuarios poderse conectar a una red con tan sólo loguearse con su cuenta. Pero, ¿qué tiene de interesante este proyecto? Una de las ventajas es que por ejemplo un establecimiento podría ofrecer WiFi gratis a sus clientes y el propio establecimiento se vería beneficiado ya que se podría por un lado conocer mejor a sus clientes y además automatizar algunas acciones cómo compartir la ubicación del establecimiento en el que está, con el consiguiente beneficio en visibilidad del mismo
¿Estás buscando aumentar el branding de tu marca? Possibilitat de connectar amb blogs per a que facin promo de la marca. Podria ser interessant per peacock-online ... Entonces seguro que te interesan los banners. ¿Buscas aumentar la viralidad de una determinada campaña de marketing? Sin duda, las menciones en redes sociales harán que tu marca crezca en visibilidad. ¿Quieres mejorar el tráfico hacia tu web? Los posts patrocinados son tu servicio ideal.
Radiografiando al nuevo consumidor "figital". Ni digital ni analógico sino todo lo contrario. El consumidor "figital", aquel que se mueve como pez en el agua tanto en entornos físicos como digitales, es el codiciado objeto de deseo de lo "retailers". Pero, ¿cómo es...
Reposición, renovación y relevancia, claves de un consumo que apunta hacia el low cost. Despedimos el 2014 con algunos indicadores positivos en lo que a larecuperación del consumo en España se refiere con bastantes pronósticos apuntando a que el 2015 será un buen año en este sentido. Y por buen año quiere decir..
La ciencia de la persuasión en el marketing: 6 claves para tener al cliente comiendo de su mano. ¿Qué lleva al cliente a decir "sí"? ¿De dónde nace la persuasión? De la ciencia. Lejos de ser una suerte de cualidad cuasi-mística, la persuasión es una ciencia con todas las de la ley que se rige por los 6 principios.
Del dicho al hecho de la personalización. ¿Que estos cuatro estudios se hayan publicado en tan poco espacio de tiempo es una casualidad? No lo creo, más bien diría que obedece a que la personalización es una de las tendencia de marketing más claras desde hace años; una tendencia impulsada por...
10 consejos para el vendedor. Para llegar a ser un gran vendedor hay 10 puntos los cuales se deben tener siempre presente
Campaña de Navidad: ¿Qué comunicar en nuestro plan comercial?
Musicam, “Halloween Inolvidable” en retail. La empresa española Musicam, especializada en Customer Experience desde hace más de 45 años, ha puesto en marcha acciones especiales dentro de su campaña “Te invitamos a crear un Halloween Inolvidable”.
Cupones.es, descuentos en más de 600 eshops.Ofrecer descuentos de más de 600 tiendas online en una sola página es el objetivo de Cupones.es, un portal que permite al usuario ahorrar en las compras virtuales, a través cupones y ofertas.
No sin mi regalo: los obsequios como aliados de venta. Si hay una estrategia de marketing que siempre ha salido bien, esta ha sido la del regalo. Cuántos de nosotros habremos comprado una enciclopedia nueva porque nos regalaban un sillón de masaje, y cuántos hombres, mujeres y niños...
Las 4 P's del marketing no son suficientes. El modelo de marketing mix basado en las 4 P's (Producto, Precio, Promoción y Distribución en español), creado por Jerome McCarthy en 1960, y que ha sido utilizado por marketers de todo el mundo a..
Si quieres vender un 10% adicional ésta navidad… Tienes que practicar la venta complementaria
Consumidor Vs Marca: ¿Qué es lo que demanda el consumidor de hoy en día? –
Hacer amigos cada día y no clientes, clave para aumentar las ventas
“Enamorando al consumidor”. Resumen de la jornada
Qué deben hacer las marcas para atraer a los millennial. Las marcas quieren llegar al público millennial y se esfuerzan en conseguirlo. Los millennial, o la generación Y, son el grupo demográfico más importante de consumidores al que se han tenido que enfrentar...
Los millennials no abandonarán las tiendas físicas si estas ofrecen 'algo más'.Cuando se piensa en los millennials, una de las primeras cosas que se relacionan con ellos son las nuevas tecnologías
Las 12 tendencias que marcarán el marketing y la estrategia de la campaña de Navidad. La campaña de Navidad es algo en lo que las marcas deben empezar ya a trabajar.
Lo que internet puede hacer por las tiendas físicas y el comercio tradicional. Para muchos vendedores físicos, internet tiene todas las trazas para ser su enemigo más encarnizado. Consideran que las tiendas online se están llevando a todos sus clientes y que es imposible o muy..
Psicología y conducta del consumidor como aspectos clave de la estrategia de marketing I
Ambush Marketing, hacer marketing a costa de otras empresas
Enamorando al consumidor que ya lo tiene todo. Beatriz Navarro, directora de marketing y comunicación en Supersol …Yo soy partidaria de que, aparte de que las compañías tienen que migrar hacia una nueva comunicación totalmente basada en la emoción, con el objetivo de llegar al corazón del consumidor y no a su bolsillo, hay que dar un paso fundamental, y es que los propios empleados tienen que ser los primeros en amar la marca. ¿Cómo vamos a conseguir clientes enamorados y felices con un personal insatisfecho y no feliz? –
Olvide las grandes inversiones: los pequeños cambios son los que aumentan las ventas. Dentro de las conferencias celebradas en el congreso sobre"Neuromarketing in retail" que se celebra en Ámsterdam entre los días 8 y 9 de octubre, Aukje Dantuma, manager Global Fragance Portafolio IFF, ha hablado de la importancia...
¿Por qué tiendas y comercios no deberían descuidar la imagen y creatividad de sus bolsas?
Pongamos una situación tipo como posible ejemplo: estamos en una tienda que lo ha cuidado todo hasta el extremo. Tiene una decoración acorde con su producto, que la hace destacar sobre los demás; ha...
10 Ideas para llevar la experiencia de cliente al siguiente nivel. El cliente ocupa ahora más que nunca el eje central de la estrategia de toda empresa. Su experiencia y nivel de exigencia nos lleva a trabajar constantemente para superar sus expectativas.
Por qué importa (y mucho) que las tiendas sean un "edén" olfativo para el consumidor
¿Cómo pueden los colores ayudarnos a mejorar nuestro branding?
Objetivos del marketing SMART. Estás preparado para formular tu estrategia, pero necesitas definir claramente tus objetivos ¿Cómo se pueden establecer objetivos que reflejen lo que quieres que llegue a ser tu marca? ¿Cómo establecer los objetivos que te guíen en tu estrategia? En marketing, tus objetivos deben ser SMART: específicos, mensurables, alcanzables, realistas y oportunos, es decir, llegar en el momento adecuado.
Productos más tangibles en el comercio online. En el actual entorno competitivo del retail online, el cliente navega por las páginas web y aplicaciones mientras los vendedores están constantemente luchando para captar su atención y convertirlos en clientes fieles. En cambio, lo que hace que la experiencia de compra en el mundo offline sea especial es la posibilidad de tocar y sentir los productos antes de comprarlos.
La importancia de cultivar clientes en calidad, no en cantidad. Lo mejor de una empresa no es presumir de tener muchos clientes, sino de tener buenos clientes.
La compra: ¿Consciente o inconsciente?
Five product levels (Kotler). Según Kotler, un producto va mucho más allá de un simple elemento tangible. Un producto soluciona necesidades y proporciona valores a aquellos que lo consumen. Aquí encontrarás una herramienta imprescindible para entender lo que significa un producto, no lo que es.
Los 9 errores más frecuentes de las tiendas en retail.
Cupones de descuento y marketing, una historia de amor muy beneficiosa
Lo que huele bien, convence mejor: El marketing de los sentidos
Generando experiencias de compra emocionantes.
El primer catálogo minorista de productos en Instagram. Hoy hablamos de un caso de buenas prácticas e inspiración. Ikea se ha aliado con una de las redes sociales más populares del momento, Instagram, para una acción de marketing original, novedosa y muy inteligente: han creado el primer catálogo de productos en Instagram
Las redes clásicas de ventas: aniquiladas por los nuevos clientes
Cómo los comerciantes y vendedores utilizar los precios de forma psicológica
¿Cómo será la relación con el cliente en el futuro?
Cómo la música puede ayuda a las marcas a vender a los millennials.
Presente y futuro de la verdadera experiencia que demanda el cliente. Los clientes han ganado en experiencia y potestad para hacer valer sus derechos. Una realidad que obliga a las marcas a trabajar para proporcionar una experiencia al cliente plenamente satisfactoria,...
60 preguntas para revisar y actualizar su estrategia de marketing. El marketing ya no puede ayudar a vender marcas imperfectas, empresas que no buscan cuidar al detalle cada punto de contacto con su consumido
Locos por el Customer Journey Map. Últimamente no se lee otra cosa que artículos relacionados con Customer Experience y con el mundo emocional
“Marketing de andar por tienda”
El street marketing español conquista Berlín. El street marketing español ha conquistado Alemania. Es al menos lo que se deduce de su presencia en la feria berlinesa ITB, en la que esta estrategia publicitaria ha estado presente.
Si el futuro de nuestras tiendas se basa en que tipo de experiencia tiene el cliente ¿Sabemos como medirla?. Interessant “la botiga es converteix en una experiència multimèdia! I si s'executa correctament, jo diria que l'experiència de la botiga física és la forma més poderosa de comunicació que una marca té a la seva disposició.”.
Diuen: Totes aquestes tecnologies existeixen ... ara mateix ! Però els minoristes han abraçar el més important, abraçar el canvi de paradigma que representen: que ja no podem mesurar la productivitat de la botiga al detall basant-nos únicament en les mètriques de manteniment de l'era industrial (m2/dependent). Però em sembla que encara ens falta una mica per arribar a això, no?. El problema és si altres cadenes de sabateries ho apliquen … els hi haurem de “xafardejar” els informes!. Una resposta a aquest debat és encara més interessant. I ve en forma d’article … Cómo medir la experiencia del cliente
¿Y tú, emocionas a tu cliente? . Conseguir una excelente relación entre la Tienda y Consumidor es vital para seguir aportando Valor. El consumidor quiere comprar en el mundo físico utilizando... Veure també Ejemplos de marcas.
Las 5 formas más irracionales de comprar. Está claro que cada uno compra lo que piensa que más le satisface sus necesidades, y hace un rápido balance de pros y contras bastante sensato al escoger lo que desea., ¿o no?. Quisiéramos compartir 5 acciones que llegan a cuestionar la afirmación anterior y, en evidencia, nuestra racional toma de decisiones.
Gamificación: ¡Juguemos a hacer marketing! En los últimos tiempos, la gamificación ha entrado pisando fuerte en el universo del marketing y la publicidad, y cada vez son más las compañías que la incluyen en sus estrategias
EBay abre puertas a minoristas españoles. Incentivar el comercio transfronterizo de1.800 minoristas españoles es el objetivo de la promoción que ha puesto en marcha eBay, una de las mayores plataformas de compra venta online. De esta forma, los retailers podrán poner a la venta sus artículos, de manera gratuita y sin comisiones, en los sites de eBay en Reino Unido, Alemania y Francia
El consumidor actual es más inteligente, exigente y siempre conectado. Los dispositivos móviles se han convertido en nuestro apéndice inseparable. Comprobar las actualizaciones en el teléfono inteligente es la...
El foco en el cliente es mucho más que ofrecer un buen servicio. Lamentablemente muchas empresas a pesar de decir que el cliente es lo más importante, realmente no practican ese credo. Intentar reorientar un...
Un buen ambiente de compra, factor clave para que los clientes salgan de las tiendas con las manos llenas. A la hora de ir de compras no todo lo decide el producto y el precio. Un nuevo estudio determina que el ambiente de una tienda se convierte en uno de los factores más importantes, por encima de la ubicación o del servicio al cliente.
¿Qué es el marketing experiencial?. No existe futuro para aquellas empresas que no las tengan en cuenta a la hora de hacer sus estrategias”. En esta rotunda cita de la experta en marketing Elena Alfaro se reúne la esencia del marketing experiencial, y la necesidad de no solo ponerlo en práctica, sino también saber cómo llevarlo a cabo
La influencia del color en la estrategia de social media marketing. El poder de la imagen triunfa indiscutiblemente en las redes sociales. No en vano, el 92,6% de las decisiones de compra se toman a base a factores visuales. ....una cuarta parte de las féminas (23%) optan por el lila ... sembla que els colors de Peacock són ben encertats ...
¿Qué debes tener en cuenta a la hora de recopilar datos sobre tus clientes?. Sin clientes, no hay negocio. Bajo esa premisa debes trabajar para cuidar a tus clientes, y la mejor forma de hacerlo es recopilando toda la información posible sobre ellos. ¿Quiénes son? ¿Qué necesitan? ¿Cuánto están dispuestos a gastar? ..
Estas son las consecuencias de una mala atención al consumidor. El trato al cliente debe ser uno de los aspectos más vigilados por parte de las empresas. El recuerdo que se lleve un consumidor de la atención recibida será crucial en el futuro, ya que puede suponer un aumento o un descenso en el nivel de ventas futuro. Para comprobar la repercusión de esos encuentros, la empresa Thounderhead ha elaborado un informe en el que se recoge la opinión de más de 2.000 consumidores y 33 ejecutivos de varias empresas de Reino Unido. http://www.forbesmagazine.es/actualidad-noticia/estas-son-consecuencias-una-mala-atencion-al-consumidor_1905.html
Cómo implantar el Marketing en una PYME. Aunque sea una obviedad conviene recordar que sin clientes no hay empresa que valga, por lo que el objetivo maestro será siempre conseguir clientes para...
Le presentamos al consumidor del futuro: ¿está su marca preparada para convertirse en su mejor amiga?. Espoleado por las nuevas tecnologías, el consumidor actual está en plena metamorfosis. Además, los cambios se suceden tan rápido en el universo del consumo que es muy probable que el consumidor actual tenga muy poco ver con el consumidor...
¿Influyen realmente los cupones en las decisiones de compra de los consumidores?. Los cupones suponen un importante incentivo a la hora de comprar. Tal como refleja la encuesta de The Integer Group y M/A/R/C Research, casi la mitad de los..
El marketing olfativo está empezando a destacar como una herramienta muy potente. Consiste en utilizar el sentido del olfato como estímulo emocional y comercial. ¿Sabes cómo crear experiencias de comunicación y de ventas únicas e irrepetibles?
¿Controlas a tu competencia indirecta? La competencia indirecta es muy amplia, pero estudiarla puede ser un gran indicador de tendencias y cambios en el mercado que pueden afectar a nuestro negocio en un futuro.
Idearium 3.0 : ¿Sabes qué no les gusta a tus clientes?.
Neuromarketing World Forum: activar el sistema de recompensas del cerebro del consumidor, la clave para "enamorarlo". Read Montague, director de Human Neuroimaging Laboratory, está detrás de uno los estudios de neuromarketing más populares de todos los tiempos: el denominado "desafío Pepsi". En este informe Montague monitorizó la actividad..
Estrategias de CRM ¿Qué beneficios puede aportar a las empresas?. En los últimos años, las comunicaciones de las marcas con los clientes han dado un giro de 180º; cediendo terreno el producto o servicio y...
Escaparates de primavera 2014: avance (I).
5 factores a tener en cuenta para el rendimiento de tus ventas La velocidad en que se mueve la información y el modo en que nos comunicamos está cambiando drásticamente el ecosistema de compra y venta de productos. Te recomendamos que si quieres tener éxito a lo largo del 2014 y estar por encima de tu com...
Madres y redes sociales: una influencia cada vez más presente en sus decisiones de compra. La actividad de las redes sociales influye cada vez más en nuestras decisiones de compra. Un hecho especialmente relevante en el caso de las madres,...
Conferència Neuromarketing: http://youtu.be/Snegnl7nILs
La geolocalización, una de las claves publicitarias para los anunciantes en el 2014
Sin embargo, aparte de ser una palabra de moda, hasta hace muy poco la geolocalización con alto nivel de exactitud no representaba una herramienta eficaz para anunciantes y marcas
Las redes sociales, el email marketing y las páginas web: las técnicas digitales más importantes para campañas locales. A pesar de que las compañías norteamericanas con presencia digital creen que para el éxito de su negocio es fundamental el marketing local, no...
El 89% de las madres tiene en cuenta los cupones de descuento a la hora de comprar. Los cupones online confirman su utilidad como herramienta para promocionar productos entre el público femenino. El cupón de descuento..
Resultados de la campaña boca-oreja de Havaianas para sus botas de agua. La marca brasileña Havaianas, conocida por sus chanclas de verano, quería dar a conocer su nueva colección de botas de agua en Europa, por lo que contrató una campaña de boca-oreja a través de la plataforma Trnd en seis países de Europa (España, Francia, Alemania, Italia, Portugal y Reino Unido)
Emociones, decisiones y marcas, por Amaya Coronado.
Del esfuerzo del cliente al esfuerzo del vendedor. El debate sobre el customer effort se inició después de un artículo de Harvard Business Review en 2010 “Stop Trying to Delight Your..
Las estrategias de fidelización desde el punto de vista del cliente. "La mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo" B. Russell La capacidad para posponer una actividad que pueda suponer..
No vendas cosas, vende experiencias. El estudio de la motivación debe ser, en parte, el estudio de los fines, de los deseos o de las necesidades últimas del ser humano. Maslow 1) Conoce a fondo tu producto o servicio: Un libro no es un libro, es aventura, o terror, suspenso, drama, es mucho más que pegamento, letras y papel. Un carro es más que ruedas, el equipo estéreo.
¿Están fallando las estrategias móviles para llevar clientes a las tiendas físicas?. En plena era móvil, las empresas tienen la posibilidad de atraer a los clientes hacia el establecimiento, utilizando para ello técnicas de...
Los descuentos no son ni mucho menos un "imán" infalible para atraer al cliente. Las marcas ofrecen todo tipo de regalos y descuentos para enganchar al cliente. Fidelizar es cada vez más importante y este tipo de promociones se han...
Tienda y Marca Retail, claves de una estrategia omnichannel 360. Retail’s Big Show, el mayor evento mundial del Retail y de la tecnología que celebra la National Retail Federation -NRF- cada año, en enero, en la ciudad de Nueva York, empieza mañana domingo 12 de enero. Hasta el día 15, la Convención, con sesiones de conferencias, trabajo y debate. Los días 13 y 14, la Exposición, con los principales fabricantes mundiales de tecnología retail, hasta medio millar, mostrando lo último, nunca imaginado, en soluciones aplicables al punto de venta y su gestión.
“PRIVATE LABELS, YOUR LABEL IS SHOWING”. Jordi Allepuz participará en una de las Sesiones de Debate compartiendo experiencias con Ken Nisch, presidente de JGA y Mortimer Singer, Presidente y CEO de Marvin Traub Associates. La importancia de la Marca Retail, en el caso de Grupo Cortefiel con el ejemplo de Pedro del Hierro, y la concepción del espacio no solo como estética, también como experiencia de compra, serán analizadas por los tres ejecutivos. DA Retail dará puntual información de todo ello. El propio Jordi Allepuz nos lo cuenta.
Los millennials están inquietando a las marcas más poderosas del mundo. Los valores cambiantes de la gente que está ahora mismo entre los 20 y los 30 están inquietando a algunas de las grandes marcas de Estados Unidos.
El Marketing no tan de moda que no debe olvidar el comercio tradicional y de calle.
iBeacon, la Nueva Publicidad Contextual en el Punto de Venta. iBeacon, un nueva tecnología de Apple que puede marca un punto de inflexión en las compras offline y su convergencia con el online, ya que haciendo uso del Bluetooh es capaz de mandar información a tiempo real a un usuario a su móvil en el momento en el que está en un lugar determinado del punto de venta, generando verdadera publicidad contextual basada en microgeolocalización. Enrique Dans habló hace unos días en su blog de los iBeacon y como olvidarnos de comprar tranquilos. La pregunta es. ¿cómo cambiará esto el día a día de las tiendas de la calle? ¿Sustituiran o complementarán los iBeacon a los dependientes en las tiendas?
El Couponing, una estrategia online para fidelizar clientes. Los cupones todavía pueden considerarse como una herramienta muy poderosa, especialmente en el ámbito del marketing de afiliación
La importancia de cultivar clientes en calidad, no en cantidad. Lo mejor de una empresa no es presumir de tener muchos clientes, sino de tener buenos clientes.
Shopper marketing: crear experiencias a partir del comprador
Gestionar la Experiencia de Cliente pasa por comprender las emociones de los clientes
14 tendencias "marketeras" que despegarán en 2014. Parece que fue ayer cuando lo inauguramos, pero a 2013 le queda ya apenas un suspiro. 2014 está a la vuelta de la esquina y llega el momento de empezar a pensar en que nos deparará el nuevo año desde el punto de vista..
¿Cuál es el mejor día de la semana para enviar correos electrónicos?. La adquisición de clientes a través del correo electrónico se ha cuadruplicado en los últimos cuatro años y actualmente un...
Cómo las redes sociales influyen y han cambiado el modo en que compran los consumidores. Las redes sociales han cambiado el modo en que los consumidores compran online. Solo en Estados Unidos 38 millones de consumidores afirma que las redes...
¿Pueden los códigos QR inducir a los consumidores a realizar compras no previstas?. Un 31% de los propietarios de un smartphone escanea un código QR dentro de una tienda para buscar descuentos especiales o más información....
S. Sands (Sands Research) en #neurrro: "La publicidad in-store es una oportunidad única para alterar el comportamiento del consumidor".¿Es igual el cerebro del comprador antes de ir a la tienda y mientras está en ella? ¿La comunicación que se haga a los consumidores puede ser igual? Stephen Sands, propietario de Sands Research en Estados Unidos..
R. Ohme (NEUROHM LLP) en #neurrro: "Cuando rompamos el código que nos habla el cerebro, los límites los marcará nuestra imaginación". Rafal Ohme, fundador de NEUROHM LLP, fue el encargado de revelar cuáles son los verdaderos motivos que se esconden tras la visita a las tiendas y centros comerciales en el congreso
Cómo los negocios y tiendas tradicionales pueden diferenciarse para combatir el ecommerce. Conforme se han ido desarrollando el comercio electrónico, los comercios tradicionales y tiendas físicas han ido dejando en un segundo plano las..
Enviar acciones comerciales a través de WhatsApp ya es posible gracias a una iniciativa española. La empresa española MassyPhone permite a los anunciantes el uso de WhatsApp para acciones de comunicación comercial, "sin vulnerar la política de la aplicación de envío masivos,..
Códigos QR que se activan gracias al sol, una ocurrente promoción para m-commerce
Empathy, emotion and the customer experience
Mejor Fans que Clientes | Retail Meeting Point TV
Marca y conexión emocional, claves de fidelización
Precio, promoción y marcas, pilares de la compra
Los mayores de 45 años empiezan ya a dedicar más tiempo al mundo digital que a ver televisión
La estrategia de entregarle beneficios a los fans
"Único", "ecológico" y "coherente": las palabras mágicas para conquistar al consumidor del futuro
Poco a poco las redes sociales van consolidándose como un canal de atención al cliente
El email marketing continúa imbatible frente a las redes sociales
Los cupones de descuento son las comunicaciones más eficaces durante la temporada de vacaciones
La guerra de los cupones de descuento: Un arma de doble filo.
Fliike: El primer contador real de fans para comercios y tiendas físicas
El 28% de los usuarios españoles de móvil prefiere informarse con su teléfono que preguntar a un dependiente. Lectura molt recomanada!!!
Los correos enviados por la noche: los más leídos y más rentables para las empresas
Los 145 millones de vales de descuento invaden nuestro país, un 120% más que el año anterior
Marketing de Guerrilla: Cuando la innovación y la creatividad ganan a la inversión económica
Marketing sensorial: El poder de las sensaciones y los sentidos para conquistar al cliente