Cómo deben preparar las empresas su estrategia de cara a la próxima recesión
Estudio sobre tecnologías aplicadas al comercio
Cinco motivos por los que el consumidor elige comprar en tiendas físicas
El sector del retail pierde cerca de 3.000 millones de euros a nivel mundial anualmente. Este desproporcionado nivel de pérdidas se debe a los ingresos perdidos en procesos de compra incompletos e insatisfactorios y a la ausencia de opciones de comercio unificado
Cinco nuevos tipos de consumidores que han aparecido con la irrupción del eCommerce
De los ecosistemas a las ‘joyas’ regionales: los cinco modelos para el retail del futuro. El sector debe competir en un contexto desafiante y cambiante, en el que aparecen nuevos modelos de negocio y los viejos se adaptan a contrarreloj. ¿Cuáles son las claves para sobrevivir en este entorno?. La consultora estadounidense ha definido cinco modelos de negocio para adaptarse a este nuevo escenario y competir en el retail del futuro: jugadores del ecosistema, guerreros de la escala, campeones del valor, el polizón y las joyas regionales.
Pequeñas, próximas e inteligentes, así serán, y deben ser ya, las tiendas del futuro
La tienda se ha convertido en un altavoz de marca en plena transformación. El retail se reinventa para convertirse en un medio imprescidible en las estrategias de comunicación
Cómo ganar el corazón, además del bolsillo, del cliente
La nueva obsesión de los retailers. «La época de vender un producto a buen precio está acabada»
Herramientas y estrategias para llevar clientes y seguidores de internet a tu tienda física
El 63% de los consumidores del retail quiere recibir productos y servicios personalizados
Ventas inteligentes, ventas rentables. Las compañías dispuestas a cambiar sus antiguas concepciones se asegurarán la supervivencia. La tienda física adquiere ya un nuevo rol, el de Showroom
Los nuevos horizontes de la experiencia de compra
Ocho atributos para hacer rentable la tienda de proximidad
2019 será el año de la empatía en el retail
Robots, ‘big data’ o inteligencia artificial: la tecnología en tienda aúpa la rentabilidad
‘Smarts speakers’ y ‘planet friendly’: las claves del retail para 2019
EL CUSTOMER JOURNEY EN LA TIENDA DEL FUTURO
Flagship stores: la tienda física no ha muerto, está obsoleta
«Transformar al comprador en cliente, ese es el reto»
El mètode per guanyar clients en l'era d'Amazon
La nueva amenaza para las tiendas online se llama 'formjacking'
El análisis de datos, tarea pendiente para el 17% de retailers
Los españoles devuelven uno de cada 20 productos en internet
Del clic a la compra: el tiempo de compra online en Europa
El 88% de los compradores online elegiría un marketplace para comprar
Por qué a pesar de todo las tiendas físicas siguen siendo claves para muchas empresas y marcas
Inditex desvela por primera vez el secreto de las ventas online. La piedra angular que ha permitido el nacimiento del stock integrado, el auténtico cerebro de la ventas online, ha sido la tecnología RFID
Somos Teens: Entendiendo a la Generación Z
Con ordenador y un ticket medio de 96 euros, así compran los españoles por internet
La llegada del consumidor empoderado
La relación calidad-precio, principal driver de la fidelidad de los consumidores
Smart Retail. Conoce las tiendas con alma y cerebro. Gracias a la transformación digital de los establecimientos físicos, una simple compra se convierte en una experiencia nueva y diferente. Las nuevas herramientas de estas tiendas inteligentes seducen con tecnología que ofrece un trato hiperpersonalizado. Como consecuencia, las ventas crecen.
Los nuevos roles del consumidor 1: Consumidor en movimiento y sin fricciones
Los nuevos roles del consumidor 2: Consumidor híbrido.
Los nuevos roles del consumidor 3: Consumidor sobreinformado
Los nuevos roles del consumidor 4: Impaciente
Los nuevos roles del consumidor 5: HiperPersonalización
Los nuevos roles del consumidor 8: NO CONSUMIDOR
Estas son las ‘apps’ favoritas de los ‘millennials’ y de la Generación Z
Google, ¿socio o competidor del retail?
LOS ESPAÑOLES AFIRMAN TENER UNA MEJOR EXPERIENCIA DE COMPRA ON-LINE QUE EN LA TIENDA FÍSICA
Reenamorar el consumidor a la botiga física
La primavera arranca con descuentos, ¿está el consumidor preparado para el ‘full price’?
Abanca presenta ‘Alavuelta’, un servicio digital de big data, venta online y marketing para comercios. Consta de tres módulos que apoyarán al comercio en el proceso de generación de negocio. Permitirá al comercio conocer las claves de su negocio, atraer a nuevos clientes, fidelizar a los que ya tiene y disponer de una plataforma de comercio electrónico.
Europa pone hoy fin a las fronteras del ‘ecommerce’… las compañías revisarán sus precios. “El grado de preparación de la mayoría de empresas españolas es cero”, según Adigital. La logística y los medios de pago, dos elementos clave en el nuevo scenario
Fin del bloqueo geográfico de compras online en tiendas de la UE
Las promociones no convencen al consumidor
Ni tienda, ni ecommerce: la nueva ‘piedra filosofal’ del retail son los ecosistemas. La consultora Bain define así los modelos de negocio de grupos como Alibaba, que operan con un entramado de servicios que se relacionan entre sí y dirigidos tanto al consumidor como a las marcas
Sí, los e-commerce pueden competir contra Amazon, y esta es la única manera. En un mundo en el que el sector del comercio electrónico está dominado por Amazon, aquellas marcas que quieran seguir sus pasos deberían atender a las siguientes reflexiones
Los retailers que utilizan IA se multiplican por siete en dos años, según Capgemini
Ni tienda, ni ecommerce: la nueva ‘piedra filosofal’ del retail son los ecosistemas
Ni ‘millennials’ ni Z: los consumidores del futuro son mayores y conectados
La neurociencia de por qué no somos capaces de decidirnos en las compras
Retail Revolution 2018: Los nuevos roles de la tienda y del consumidor
Razones por las que las tiendas pequeñas dominarán el retail
Elementos fidelizadores online y offline
Así es el horario del comprador online
El cliente futuro de la moda en España: 46 años, vive solo o en pareja y tiene un hijo
Diego de Vicente (Moddo): “Dejada atrás la época de las pantallas, lo que quedan son precisamente los puntales del comercio”Diego de Vicente está al frente de Moddo, una compañía especializada en soluciones para la omnicanalidad para tiendas y plataformas de ecommerce. De Vicente defiende que el futuro de la tienda estará definido por un back to basics: menos tecnología visible, más servicio y experiencia, y una nueva era dorada para los centros comerciales que sepan transformarse
Radiografía del comprador online. Los españoles se decantan por webs de marcas y distribuidores
La crisis del retail y de los centros comerciales ya está en Europa. Reino Unido es el primer mercado que muestra síntomas 'a lo grande', pero la crisis también llegará a España
¿Cómo puedo saber cuánto vale mi tienda? Más allá del valor contable. Además de ese análisis contable necesario para tasar el “patrimonio neto“, puedes valorar otros aspectos a la hora de comprar o vender una tienda:
Tradicionales, activistas o aventureros: ¿cómo es el nuevo consumidor?. La categoría más numerosa es la de los tradicionales: valoran más los usos del dinero y en consecuencia buscan precios más bajos además de productos duraderos para ahorrar, según un informe de Euromonitor.
La digitalización transforma las tiendas en ‘showrooms’ virtuales. Pasan de ser almacén de stocks a centro de experiencias. El último clic no es tan importante como todo el recorrido previo. ( …Al final, advierte Tello, la creciente digitalización de los hábitos de compra está abocando a las marcas de ropa y calzado a convertir sus tiendas en showroomso espacios de experiencia, más que en locales de almacenamiento o estocaje, liberándose del gasto por metro cuadrado que ello supone en las zonas más comerciales de las grandes ciudades.)
Grandes y en el centro: las tiendas se transforman para ‘cazar’ al nuevo consumidor. El sector está inmerso en un proceso de profundo cambio y demanda nuevos formatos: menos tiendas pero mayores, y más cerca del consumidor.
Las cadenas reinventan la tienda de moda. Los grupos textiles empiezan a responder a las señales de alarma: el modelo tradicional se agota y caen las ventas en los locales a pie de calle (*)
Cómo evitar el fracaso de los grandes minoristas que se mudan al centro. Los grandes del retail se han lanzado a conquistar el corazón de las ciudades, pero, en muchos casos, tan pronto como abren, cierran. ¿Qué debe tener la experiencia de cliente en la nueva tienda urbana para que no se quede solo en una prueba?. La nueva tienda urbana tiene todo el sentido si se diseña pensando en el cliente antes que en la arquitectura. Si se pinta no como una suma de espacios, sino como un customer journey intercanal. Si se elimina el concepto de visita, para convertirlo en una relación antes, durante y después de la tienda. Si integras el móvil del cliente en tu tienda y garantizas una experiencia on/off que no olvidará. Una experiencia que hace que vuelva y que visite tus otras tiendas. Que se vuelva un fan de tu mundo y no solo de tus productos.
Comercio: cómo podría afectarle el cambio de hora en la Unión Europea
La humanización del retail. Descubre cuáles son los tres mandatos que el nuevo comprador exige a la distribución
¿Cómo cambiarán los chatbots el servicio al cliente?. El informe revela que la incorporación de chatbots en los sectores minorista, bancario y sanitario supondrá un ahorro de costes empresariales de 11.000 millones de dólares anuales en 2023, frente a los 6.000 millones estimados para 2018.
Los cinco roles de la nueva tienda. El cambio es una constante en el retail. Con la aparición del Marketing 3.0, el cliente ha dejado de ser considerado como un comprador para ser valorado como un ser humano con muchas dimensiones, tanto físicas como intelectuales, emocionales y espirituales. Y en este contexto, las tiendas se han hecho más humanas, cercanas, experienciales y tecnológicas.
La importancia de digitalizar la auditoría de tienda. Existen cinco tipos de auditorías básicas que deberían realizarse de forma continuada a lo largo del año: Imagen de marca, Campañas y promociones, Control de stock y pérdida de oportunidades de venta, Facility management y Checking de tienda, apertura y cierre, cambios de turno.
Siete claves para que el retail pierda costumbres del pasado. Propuestas de Igeneris para afrontar con éxito el futuro de la distribución moderna y ser competitivo.
Confianza y seguridad, los principales factores de éxito de los negocios locales
Quant val la meva empresa? Valor vs. Preu
Los planes de Alibaba para conquistar Europa
Los comercios y tiendas ya no son solo un espacio para comprar, son un espacio para vivir experiencias de marca. La función de las tiendas ha cambiado y el papel que ocupan como espacio de ventas y como escaparate de productos también lo ha hecho
Los millennials creen en la tienda física.
¿Qué factores son clave en la decisión de compra?
El 'influencer shopper', la nueva generación de consumidores
El miedo al cambio en el sector, ¿un reto superado?
¿Qué lleva a los consumidores a comprar en Amazon y no en una tienda?
CÓMO AFRONTAR EL APOCALIPSIS DEL RETAIL: TECNOLOGÍAS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
Vuelve la guerra de precios: el ahogo en stocks aboca de nuevo a los descuentos
Elche pone coto a la precariedad laboral en el calzado con cooperativas para el aparado
«El secreto de la omnicanalidad no reside en la tecnología sino en la experiencia al cliente». Xavier Rivera, experto en Retail y Marketing Digital y profesor de Escodi
Guillermo Corominas (Mango): “Las métricas nos ayudan a ponernos del lado del consumidor”
Nuevos tiempos para el retail: menos tiendas, pero más grandes, y experienciales
El petit comerç compta vianants per poder fixar les estratègies de futur
Think with Google. Los dispositivos móviles, los grandes aliados de los retailers
El client es passa al ‘webrooming’. Internet ja és la principal font d'informació dels compradors, que cada cop visiten menys les botigues per mirar i ho fan més per comprar
Sí, los anuncios online aumentan compras y las visitas a tiendas físicas
El comercio apuesta por el Internet de las Cosas. ¿Cómo crear valor implementando esta tecnología?
El valor de crear recuerdo de marca en el consumidor. El 44% de los compradores consulta internet después de leer un folleto
‘Pop ups’, arte y neuromárketing para sobrevivir a la ‘era Amazon’
Laureano Turienzo: “El ‘Apocalipsis Retail’ es un mito desde el punto de vista numérico”
Cómo el móvil va a cambiar el consumo en el futuro inmediato. Los datos llegan del ultimo studio de GSM sobre el universe móvil y su impacto en el día a día de consumidores y empresas.
Anatomía del ‘apocalipsis del retail’. ¿Cuáles son las causas y consecuencias de este fenómeno?
Optimista, impaciente y tecnológico: el consumidor en 2018. La mayor parte de los consumidores cree que la evolución de su economía local mejorará, están dispuestos a pagar por tiempos de entrega más cortos y tienen intención de adquirir dispositivos de inteligencia artificial. Así se desprende del estudio 2018 Global Consumer Insights Survey, elaborado por PwC,
Estudio Ecommerce. Análisis y Perspectivas 2018
Els Cens d’Establiments Comercials de Catalunya permet disposar de dades com el nombre total d’establiments, la densitat comercial (en nombre d’establiments per cada 1.000 hab., i en m2 per cada 1.000 hab.), o la distribució de l’oferta comercial per sectors d’activitat. D’altra banda, aquest Cens retorna dades amb un elevat grau de detall de la distribució del comerç, ja que no només conté la informació agregada de tot Catalunya, sinó que permet desglossar dels indicadors fins a nivell municipal, i fins i tot a nivell de barri, retornant una “radiografia” molt acurada territorialment del context comercial.
Los consumidores se decantan por una experiencia de compra mixta entre la tienda física y el móvil
Por qué los retailers están tan ansiosos por ofrecer precios personalizados
Índice de tráfico minorista Shoppertrack
Lo que da palique y lo que cierra el pico (en clave marketera) a los chatbots
5 retos digitales a abordar por las pymes
Promociones en retail, cada vez más personalizadas, cortas y con mayor énfasis en precios unitarios
El 80% de los españoles compra sin tener en cuenta solo la calidad o el precio
Innovar en el pequeño comercio es posible
Atención al cliente en la era digital: 8 de cada 10 usuarios prefieren el teléfono. Se trata del mismo porcentaje de clientes que recurren al asesoramiento a través de páginas web. Los servicios de asistencia interactiva por voz se situaron como la segunda opción predilecta para el 60%, según una encuesta de Boston Consulting Group.
¿Cómo usan las marcas las redes sociales?. Twitter es la plataforma más utilizada y la imagen lidera los contenidos
080 Barcelona Fashion amplía su concepto con la creación de la "Comunidad 080"
#NRF18. Invertir en personas y tecnología, los mensajes del CEO de Walmart
Los responsables de tienda y de área, los perfiles más demandados en retail
10 Claves imprescindibles para adaptar tus campañas de correo electrónico al Nuevo RGPD
Los consumidores no quieren abrumarse con ofertas, quieren personalización
Un estudio identifica 5 perfiles de comprador de cara a mejorar las ventas de los retailers
¿Qué reclama el consumidor a los empleados del comercio?
Los consumidores prefieren las marcas globales frente a las locales
La personalización es más importante que las promociones . Para acceder al estudio, hacer clic aquí.
Lo que la nueva ley de protección de datos de la UE trae bajo el brazo para el email marketing
La estructura de costes en retail: ¿Cuánto cuesta una tienda?
Fortalezas y debilidades de las tiendas físicas, según los consumidores
Estudio IBM 2017 Customer Experience Index (CEI). Las expectativas de los clientes son superiores a la capacidad de las marcas de ofrecer la experiencia de compra óptima (Resumen/conclusiones pag 16 a 19. Posibilidad de descargar)
El dependiente en la era omnicanal: ‘hombre orquesta’ para superar la crisis del ‘brick’
Perseguir al consumidor con tiendas en cada esquina ha dejado de dar resultado
Así cambian las tarjetas de crédito los mapas de las ciudades. "Queríamos ver qué es lo que los datos del banco nos podían decir sobre dinámicas urbanas". Juan Murillo, responsable de servicios territoriales de BBVA Data&Analytics.
El 36% de los españoles busca el precio más bajo antes de realizar una compra. Los millennials y los pensionistas son los consumidores que se sienten menos influenciados por el precio a la hora de decidirse a comprar un producto. En contraste, el grupo de personas de entre 45-64 es el más motivado por este factor
Las 5 motivaciones del comprador. El estudio de Webloyalty pone de manifiesto que existen 5 perfiles diferentes de comprador: • El comprador motivado por el Precio • El comprador motivado por la Funcionalidad • El comprador motivado por las Opiniones de terceros • El comprador motivado por los Beneficios • El comprador motivado por la Personalización
Resumen Jornada Retail Revolution: Del Big Data al Smart Data. por Pedro Reig Catalá director de Coto Consulting
LOS TRES DESAFÍOS QUE CAMBIARÁN LAS REGLAS DE JUEGO EN EL SECTOR RETAIL
La importancia del uso del Big Data en los sectores del retail, turismo y transporte
La tienda física, y experiencial, goza de buena salud
Interesante estudio sobre la experiencia de compra en tiendas físicas
Ecommerce. Una completa radiografía del customer journey
El 72% de los españoles realizan compras impulsivas ante los descuentos
Els comerciants es fan Facebook
El impacto de los millennials en el retail
Nuevo comercio para la nueva ciudad
Robotizada y con pago a distancia: la tienda del futuro está a punto de abrir
La robotización se llevará por delante al sector retail (o, al menos, a sus empleados)
Así eligen las grandes marcas dónde ubicar sus tiendas
Los españoles quieren más pequeño comercio
Los siete movimientos que serán relevantes en 2017. 1. ‘Living Services’. 2. ‘Data Live’. 3. ‘Unreality’. 4. ‘Culture Agents’. 5. ‘Off generations’. 6. ‘Business Hackers’.
Robotizada y con pago a distancia: la tienda del futuro está a punto de abrir. Dentro de poco ya no iremos a las tiendas a comprar, sino a pasarlo bien. En las de moda no habrá que hacer cola para probarse la ropa ni tampoco para pagar. La factura se liquidará asomando el teléfono móvil a la etiqueta de la prenda y tendrán zona de ocio donde tomar algo entre compra y compra.
Pagar con la palma de la mano ya es una realidad
El sector retail comenzará a adoptar soluciones IoT
¿Influyen realmente las rebajas en el consumo?
Los retos del comercio local en la era omnicanal
CustomerExperience y el impacto del e-body en el retail. Lluis Martínez Ribes
Tienda física o 'e-commerce', ¿qué prefieren los españoles?
ESTUDIO PwC. MENOS VISITAS A TIENDAS FÍSICAS. ¿QUIÉN Y POR QUÉ INFLUYE?
El 66% de la Generación Z prefiere comprar en tienda, pero con su móvil en la mano
“RETAIL APOCALYPSE”. Familiarícense con este término. Lo van a oír mucho en los próximos meses. La CNBC lo sabe. Por eso abre sus titulares con este funesto eslogan, con el cual pretenden describir la situación del comercio minorista en Estados Unidos.
TIENDAS FÍSICAS vs ECOMMERCE. LA INTRAHISTORIA
¿Influye la lluvia en el comportamiento de los consumidores?
¿Cuántos clientes salen de la tienda sin comprar nada?
Personalización y tiendas físicas enriquecidas con tecnología: los deseos de la generación Z
¿Qué mejoras esperan los clientes de la tienda física?
“El consumidor es ubicuo, bipolar, infiel y tiene el control”. Gustavo Nuñez de Nielsen
El comercio del Born y Sant Andreu se autogestionará
Las cinco fases del cliente fiel: Interés, experiencia, evaluación, inmersión y fidelidad
Compras online: miramos en el móvil y pagamos en el ordenador
Los retailers y la percepción real de sus clientes. ¿Por qué las tiendas necesitan reiniciarse?
Los españoles comparan un 26% más antes de comprar por Internet
Google sigue avanzando en moda y lanza una ‘app’ para crear ropa a partir de datos
El ‘shopping’ toca fondo: ir de compras aburre al 49% de los españoles
RADIOGRAFÍA DEL RETAIL ESPAÑOL
¿Qué trabajadores demandará el retail en 2017?
Los perfiles más demandados y cotizados del retail
Así son los salarios en el retail español
Los 'millennials' españoles entre los que menos compras 'online' realizan
El poder de los "viejenials": los mayores de 50 años lideran el consumo
Com afecta a les empreses el nou reglament de protecció de dades?
Radiografía del shopping moda. Mejor en off, pero en online, los hombres gastan más
MRC16. TALLERES Y CONEXIONES EN MADRID RETAIL CONGRESS 2016
los márgenes de las tiendas y del comercio electrónico en 2017
Radiografía de la compra online en España. Cetelem desvela las principales tendencias del 'e-commerce'
¿Cuáles son las calles comerciales más caras de España?
Seis claves para emocionar al consumidor. Cómo una imagen puede captar la atención del cliente, según Nielsen
Descuentos, retail y ‘sneakers’: las claves del ‘nuevo normal’ del lujo
Precio y seguridad, las dos claves en la venta online. Son los dos factores que más influyen en la decisión de compra. Los siguientes factores destacados por los compradores son la seguridad en la compra (92,8%) y la fiabilidad de la oferta (90,2%). Asimismo, también se valora positivamente la protección al comprador (89,7%), la entrega gratuita del pedido (88,5%) y el derecho de devolución (87,5%).
Así comprábamos ayer, así compramos hoy
Tiendas presenciales y tecnología: una fructífera relación que no acaba de cuajar
Smartphonistas, la nueva generación de compradores de moda
4 datos sobre el neuromarketing que no conocías
Qué son las expectativas del consumidor. Una expectativa es la esperanza o ilusión de realizar o ver cumplido un determinado propósito. En el contexto comercial, sería la anticipación que un cliente hace de la experiencia que vivirá al comprar un determinado producto o servicio.
Los clientes valoran la flexibilidad en las opciones de compra
Estudio: ¿Qué están buscando los consumidores según Nielsen?
Estudio revela cómo llegan los compradores a los canales e-tail
Por qué las empresas deben vender mejor sus valores de marca a sus empleados
Los millennial de Reino Unido han definido el nuevo retail
EL RENACER DEL COMERCIO MULTIMARCA Dossier 31 páginas. Datos, entrevistas, estudios, …
Rapidez, marca y tecnología, las claves de futuro del multimarca
¿QUÉ ESPERA EL CONSUMIDOR OMNICANAL DE LA TIENDA FÍSICA?. Para sobresalir, el canal minorista debe ser proactivo en su enfoque para satisfacer las demandas de los clientes. Tienen que ofrecer soluciones omnicanal que permitan a los clientes interactuar con ellos de forma digital, en cualquier etapa del proceso de compra, incluyendo el interior de la tienda física
Un 35% de los visitantes que entra en las tiendas acaba comprando. El Informe Global del comportamiento del consumidor 2015 elaborado por TC Group Solutions revela que en Barcelona y Madrid, el 35% de las personas que entran en los comercios acaban convirtiéndose en clientes.
Los seniors, claves para el consumo. El Observatorio Cetelem publicó su informe sobre Consumo en Europa 2016, que hace un análisis de la situación bajo una doble perspectiva. Por un lado, analiza la situación económica y social del consumo en Europa; por otro, aporta una visión de cambios y tendencias en cuanto a comportamientos de consumo.
Conoce la nueva normativa de la Unión Europea que regulará las ventas a distancia
Toda la verdad sobre el target más joven. Los miembros de la Generación Z son “independientes”, “tenaces”, “obstinados”, “pragmáticos”, “autodidactas” y “plurales”. Nos encontramos ante una generación con prioridades diferentes
A la caza de la ganga en la Red: el precio y las ofertas encabezan los motivos de la compra online
Facebook, la red favorita de los internautas para seguir a marcas
Diez avances del retail para crear una compra diferencial. Cognodata Consulting ha elaborado un decálogo de servicios innovadores que los retailers han empezado a incorporar en sus tiendas físicas para satisfacer las nuevas necesidades de los clientes, fidelizarlos y ofrecer una experiencia de compra diferencial, que, en algunos casos, complementa a los nuevos modelos de venta online:
¿Qué ha pasado con el comercio minorista de España en 2015?. Informe Retail Revolution 2016. Parte 1: Análisis
Nuevas dimensiones en la experiencia de compra. Informe Retail Revolution 2016. Parte 2: Tendencias
Diferenciarse para crecer. Claves del retail en 2016, según FootFall
¿Cómo hemos cambiado los hábitos de compra? El análisis de Gustavo Núñez de Nielsen
De la generación ‘Y’ a los outlets: las claves que marcarán el futuro del retail. Outlets, tecnología o una población envejecida. Estas son sólo algunas de las macrotendencias que, según TH Real Estate, dibujarán el escenario del futuro en el retail
La omnicanalidad conquista el retail de la moda. PwC analiza las claves en el proceso de compra
¿A qué hora del día usamos más las apps de mensajería y redes sociales?. Las redes sociales y apps de mensajería se han convertido en herramientas imprescindibles para comunicarnos, y ahora que pasamos 24 horas al día pegados al móvil, son las responsables de gran parte...
¿Mayores de 50? Las marcas deben repensar cómo atraerlos. Los millennials son la niña bonita del marketintg, el grupo demográfico al que todas las marcas quieren seducir y en el que se gastan hasta 4 veces más que en cualquier otro grupo de edad
Las cinco tendencias que marcarán el futuro del retail en 2016. Más pantallas y menos empleados. Así podrían resumirse las nuevas tendencias que están definiendo el nuevo panorama del retail, que se adapta a contrarreloj para seducir a losmillennials y mantener la competitividad ante el avance imparable del ecommerce.
Esto es lo que preocupa a los españoles de la compra online. Nielsen ha lanzado un estudio en el que analiza las motivaciones e impedimentos que aparecen al hacer compras online
El desafío de la conectividad en la tienda. La digitalización como revulsivo para controlar el negocio. La tienda conectada se ha vuelto imprescindible para gestionar con éxito un negocio, tanto es así, que las herramientas de fidelización, el comercio electrónico y el pago con móvil son las soluciones tecnológicas más demandadas por el comercio minorista en España
EL retail en España está discriminado. Permítanme que me explique.
Jóvenes versus seniors: cómo influye la edad en los hábitos de compra. Un estudio realizado por vente-privee revela las notorias diferencias que existen entre los jóvenes menores de 30 años y los mayores de 60 a la hora de comprar moda. Las rebajas de invierno son un momento ideal para comprar ropa y calzado. En concreto, casi tres cuartas partes de los españoles afirma aprovechar la campaña de rebajas para adquirir este …
Cómo las marcas se aprovechan de la nostalgia por el pasado para vender más y mejor. Los recuerdos son un elemento muy poderoso y uno que ha movido muchísimas cosas desde siempre. Los recuerdos y las memorias de un tiempo pasado han servido para crear modas, para generar tendencias políticas...
¿Cómo afecta a los vendedores la creación de la nueva plataforma europea para la resolución de conflictos en eCommerce?. Amparada en la última ley del consumidor, la Comisión Europea ha dado un paso más en la regulación del eCommerce creando la primera plataforma europea alternativa de litigios en línea. Teniendo en cuenta este hito, con la llegada del nuevo año los comerciantes online tienen que cumplir un nuevo deber de información en virtud de la normativa europea de consumo. Estos deben informar a sus clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos
Las promociones estimulan al consumidor y mejoran la percepción de las marcas. Que los marketeros tienen cada vez más difícil conseguir sorprender al consumidor es algo que todos ya sabemos. Sin embargo, un estudio publicado por eMarketer nos..
Las empresas y marcas no deben olvidarse del cliente después de la compra. Las empresas y marcas no deben olvidarse del cliente después de la compra.
La tienda tradicional, el pilar estratégico para la omnicanalidad.
Informes de interés para los eRetailers. Principales informes o estudios de mercado que puedan ser de interés estratégico
La ciencia lo confirma: al consumidor le gusta lo nuevo simplemente porque es nuevo
Las grandes cadenas y los establecimientos no especializados ganan terreno en la venta de calzado. Las cadenas de zapaterías y los establecimientos no especializados como las grandes superficies ganarán protagonismo en 2015, mientras que las zapaterías independientes perderán cuota de mercado, según datos extraídos del Observatorio Sectorial DBK. La mejora de la coyuntura económica y la recuperación del consumo de los hogares se están dejando notar en el ámbito del comercio de calzado
La importancia de Internet de las Cosas en el retail. Cómo obtener ventajas competitivas con su implantación
La omnicanalidad, principal desafío para el comercio. Las expectativas de los clientes impulsan el desarrollo de los retailers
La publicidad física deja "hecha picadillo" a la digital cuando hay emociones de por medio. En el universo publicitario hay muchísimos soportes, tanto físicos como digitales, ¿pero cuáles se las ingenian mejor para llegar al "corazoncito" del consumidor?
¿Por qué compramos marcas y por qué son tan influyentes en las decisiones de compra?. En la actualidad conviven dos tendencias contrapuestas: somos, o al menos creemos ser, menos marquistas, más dispuestos a abandonar cualquier firma por otra que nos prometa algo mejor, pero a la vez..
Spain Retail Report – 2015. An Annual Report Reviewing The Spanish Retail Market Providing Occupier Trends, A Commentary On Technology, Performance Of The High Street And Shopping Centre Markets, As Well As An Analysis Of The Investment Market: Who Has Been Buying, Who Has Been Selling, Key Recent Transactions And Yield Evolut
El cliente empuja al retail hacia la digitalización. Constituye la razón principal para la transformación de los negocios
La localización, una prioridad para el consumidor. Aumenta su interés por estos servicios en el interior de la tienda
Cómo fidelizar al cliente según su edad. No es lo mismo acercarse a vender a un joven de 20 años que hacerlo con un adulto de 60. Las diferencias son claras y pensar para todos ellos debe ser nuestro cometido final para vender más
Expectativas digitales del consumidor mueven al retail a “ponerse las pilas”. Poder cumplir con las expectativas del consumidor es la razón más importante para las empresas que llevan a cabo la transformación digital de su negocio, especialmente en el sector retail, que sitúa al cliente en el centro de las decisions
Escudriñando las metas y los desafíos de los actuales directores de marketing. Los objetivos más populares entre los directores de marketing sonfidelizar a los clientes, aumentar la notoriedad de marca, mejorar la atención al cliente e incrementar la rentabilidad
El 75% de los clientes realizan más compras si están de buen humor. La medición del comportamiento del consumidor genera valor al sector retail y permite mejorar su experiencia de compra de los primeros, y por tanto, aumentar su fidelidad. Así, que esta sea satisfactoria, es esencial para el negocio, ya que según los datos citados, el 75% de los clientes realizan más compras si están de buen humor durante su estancia en el comercio. Igualmente, 8 de cada 10 clientes son más propensos a comprar en una tienda que ofrece una experiencia personalizada.
¿Sabes de qué manera el consumidor interactúa con los colores de tu tienda?. La psicología del color es esencial en el sector del retail. The Psychology of Colour in Retail Design
A pesar del auge del ecommerce, las tiendas físicas siguen reinando entre los consumidores. La globalización ha cambiado los métodos comerciales y cada vez son más las personas que se decantan por comprar a nivel digital. Una tendencia hacia el ecommerce que es comprensible dadas las ventas...
Los principales inconvenientes de la compra en la tienda tradicional. eBay realiza un estudio con motivo de la Semana de internet
Los “marketeros” y los influencers, una relación cada vez más consolidada (aunque solo el 9% les paga). Crece en un 24% el número de profesionales de la comunicación y del marketing que apuestan por desarrollar una relación con
Los 'beacons' están de moda entre los marketers. Los 'beacons', pequeños dispositivos que, mediante la señal Bluetooth, intercambian información con los 'smartphones', están de moda entre los marketers. Así lo pone de manifiesto el informe Beacons:...
Paypal mejora sus previsiones: el comercio móvil crecerá un 48% en España en 2015
Del Social CRM y el nuevo paradigma de la relación con los clientes - Rafael Romero. La definición más conocida de Social CRM es la difundida por el autor y experto en CRM, Paul Greenberg, quien lo describe como "una filosofía y estrategia de negocio, soportada por una plataforma tecnológica, reglas de negocio, workflow,...
Azul, amarillo, naranja, rojo... ¿Qué tonalidad escoger? 20 ejemplos de marcas que han apostado por un único color. Elegir el logotipo de su marca es una decisión de crucial importancia. No solo hay que elegir un estilo, un diseño, si usar letras o no... También hay que pensar si se quiere apostar por el uso de un color concreto (o por la...
¿En qué se diferencian millennials y Generación Z como consumidores?. Uno de los grandes retos a los que ya se están enfrentando las marcas es el de conquistar a los millennials. Los miembros de la Generación del Milenio o Generación Y son aquellos nacidos entre los...
Cuándo realmente la emoción marca las decisiones de consumo. Uno de los puntos en los que los expertos suelen estar más que de acuerdo en los últimos tiempos es en cómo las emociones pueden empujar a los consumidores a relacionarse con los productos que compran..
¿Cuáles son los usos más frecuentes del móvil dentro de una tienda?. Tomar fotografías de los productos que pueden comprar en un establecimiento es la actividad más frecuente entre los consumidores españoles (41 %) que utilizan sus móviles cuando se encuentran dentro de una tienda. Además, las mujeres españolas (43 %) es el grupo que más reconoce tener este hábito, según el estudio Mobile Behavior realizado por Gfk en 23 países.
18 PISTAS SOBRE CÓMO SERÁN LOS CLIENTES EN LOS PRÓXIMOS AÑOS. Si deseas conocer dónde encontrar verdaderas oportunidades para tu negocio en los próximos años, echa un vistazo a estos datos demográficos que aporta un estudio del Goldman Sachs realizado en EE.UU sobre la ‘Generación del Milenio’
Hibridación de tiendas, colaboración e hipercanalidad, tendencias para el retail en 2015
En el universo B2B a los clientes se les seduce online y se les termina de "enamorar" offline. Para ganar nuevos clientes las empresas B2B confían en internet. Sin embargo, a la hora de fidelizarlos, prefieren jugárselo todo a la carta de los tradicionales canales offline
5 aspectos a tener en cuenta para mejorar la experiencia de cliente. Toda empresa tiene una identidad corporativa que ha de defender. Ello es consecuencia de la importancia de estos valores en el resultado final de sus beneficios, en las ventas que se registran al final.
Cómo los nuevos hábitos de consumo de los millennials lastran al sector retail. A los millennials no les gusta seguir los mismos patrones de consumo que sus padres siguieron en su momento porque, en realidad, las cosas que les gustan no son las mismas que les gustaban a ellos cuando...
Marketing, de la segmentación masiva a la personalización exclusiva. La adopción de técnicas de marketing basadas en los datos y el valor de negocio se ha duplicado desde 2013. Las compañías advierten que sólo la información personalizada y las plataformas integradas pueden ofrecer la experiencia multicanal que demandan los profesionales
Claves sobre la competencia entre ecommerce y establecimientos tradicionales. El desarrollo del comercio electrónico es un hecho y cada vez son más los consumidores que optan por esta modalidad de compra. De hecho, las tiendas online cuentan con unos avales claros, entre los…
Así va de shopping la "élite móvil". ¿Cuáles son las señas de identidad de los usuarios que utilizan con más intensidad los dispositivos móviles? ¿Cómo compran? Con el fin de responder a estas y otras preguntas, la empresa de software
Los consumidores exigen más interacción digital con los comercios, pero dan poco a cambio. Según un estudio de IBM, el 43% de las personas encuestadasprefiere hacer sus compras a través de internet antes que en tienda, aunque la cifra baja al 29% en cuanto a los..
Las 6 preguntas (y mil más) del retail. http://www.qmaxsl.com/bqmax/las-6-preguntas-y-mil-mas-del-retail/
Sobre la ley de gravitación del retail y por qué la calle es todavía primordial para la moda (online). En 1687, Isaac Newton presentó en sociedad, a través del libro Philosophiae Naturalis Principia Mathematica, la ley de gravitación universal, donde se estableció por primera vez la interacción gravitatoria entre distintos cuerpos con masa. Más de dos siglos después, en 1931, el estadounidense Willian J. Reilly estableció la ley de gravitación del retail, según la cual los consumidores estarían dispuestos a desplazarse distancias mayores a centros de retail siempre cuando tengan la suficiente oferta.
CBRE: El consumidor elige el retail. Comprar online desde el sofá, con el móvil, o mientras se toma algo en una cafetería a través de un tablet son acciones que ya se han convertido en algo cotidiano. Pero en un momento en que el ecommerce está más de actualidad que nunca, el 79% de los consumidores internacionales quiere volver a las tiendas físicas. Así se desprende del estudio The Global Consumer Journey in 2014, elaborado por la consultora inmobiliaria CBRE.
Interacción digital en tienda física, la asignatura pendiente del retail español, según IAB
Estrategias para crear deseo (y multiplicar las ventas). Las marcas saben cómo hacer gastar a sus clientes. En cada espacio comercial se despliega toda una serie de trucos sensoriales para convertir las compras aspiracionales en necesidad.
El móvil ‘se come’ a la tarjeta. Desde el pasado 20 de octubre, los negocios de EE UU podrán cobrar a los usuarios del iPhone a través de la plataforma de pago por móvil Apple Play. Los expertos prevén que este paso dado por la compañía de Cupertino sea el catalizador para impulsar rápidamente el uso del smartphone como moneda de cambio.
5 cualidades que debe tener el personal de tu tienda o establecimiento
El boca a boca se convierte en la mejor influencia en la decisión de compra del público femenino. Las tendencias del mercado actual han llevado a las marcas y compañías a buscar nuevas vías de comunicación con sus clientes. trnd, ha realizado un estudio con una muestra de 2.680 mujeres para conocer...
¿Para que sirve tener una imagen de empresa atractiva y con personalidad?.
El poder arrebatador de un cliente feliz.Los clientes felices son el codiciado objeto de deseo de las empresas y no es para menos. Un cliente feliz no es sólo aquel a quien se le dibuja una sonrisa de oreja a oreja en el rostro cada vez que piensa en la marca de sus..
¿Conoce a los "swing shoppers"? Ellos son la tabla de salvación de las tiendas físicas. Hay futuro para el comercio tradicional. Y los denominados "swing shoppers", aquellos que se desenvuelven como pez en el agua tanto en las tiendas físicas como en las tiendas online, son en gran parte responsables de que el retail...
¿Cuál es la palabra que más caminos puede abrirnos en los procesos de interacción humana?. La respuesta es más sencilla de lo que muchos pueden pensar. Algo tan simple como un “hola” se convierte en la llave perfecta a través de la cual construimos relaciones significativas con personas de todo el mundo.
Guía Modaes.es de Ferias y Pasarelas 2015:
¿Es el color un factor determinante para conseguir más clics en los anuncios móviles?. El color tiene un impacto en nuestras decisiones de compra. La psicología del color puede ayudar a crear tiendas electrónicas más efectivas, en las que los compradores se sientan más cómodos o más...
Los clientes se mantienen fieles a aquellas marcas que superan sus expectativas. La lealtad de los clientes no es cosa de edad, ni atiende a motivos económicos. A tenor de lo que muestra el estudio de StrongView y Edison Research, los clientes se mantienen fieles a las marcas, al...
El Barómetro de empresas de moda en España 2014 ofrece de nuevo las claves para conocer la evolución de las compañías españolas del negocio de la moda. En su cuarta edición, el Barómetro aborda la percepción empresarial sobre la incipiente recuperación de la economía española.
¿Cómo compraremos en el futuro? ¿Qué servicios podremos esperar en los puntos de venta del mañana? ¿Cómo se conseguirá el equilibrio entre las herramientas digitales que surgen día tras día y la presencia física de las tiendas? Más de 30 expertos del Ecommerce y del retail tradicional contestan a esta y más preguntas en nuestro documento colaborativo sobre ‘El futuro del retail’. http://www.foxize.com/blog/cual-sera-el-futuro-del-retail-documento-colaborativo/.
La mitad de los compradores online suele visitar antes las tiendas físicas
Cuando la experiencia del cliente es más importante que la productividad
Los millennials son quienes realmente están impulsando el pago a través del móvil
¿Qué les piden los compradores a los vendedores? Competencia, paciencia y proactividad. Competente, paciente y proactivo. Este es el retrato robot del vendedor ideal a los ojos de los compradores
Diez tendencias clave para el retail de moda en 2015. Las tendencias globales del retail son como la moda: cambian cada cierto periodo de tiempo. Si antes se llevaba el negro en los puntos de venta, ahora es el blanco. Si antes el cliente no quería que le molestaran mientras compraba, ahora busca la..
Los retailers creen que ofrecen una experiencia satisfactoria pero los consumidores que opinan lo contrario. Un 82% de los retailers creen que ofrecen una experiencia satisfactoria frente a un 72% de los consumidores que opinan lo contrarioLos consumidores, en general, no están satisfechos con la atención...
EL COMERCIO EN CUALQUIER LUGAR Y LA DISPONIBILIDAD PERMANENTE, CLAVES DEL SECTOR RETAIL. Según el nuevo informe de Oracle The New Retail Democracy está surgiendo una nueva relación, cada vez más democrática, entre los consumidores y los minoristas, forzando a éstos últimos a reevaluar sus inversiones en tecnología y sus iniciativas estratégicas para conseguir fidelizaci
Por qué hay que hacer sentir al consumidor que la compra ha sido una decisión lógica con pálpito. A la hora de realizar una compra el ser humano tiene la libertad de elección y casi siempre acabamos comprando con el corazón
Ocho modelos de negocio para cuando vuelva el consumidor. Drive, móvil, financiación, valor, social, a medida, rápido y próximo, las fórmulas.
¿Continúan siendo efectivos los carteles promocionales de las tiendas tradicionales?. ¿Continúan siendo efectivos los carteles en las tiendas? A juzgar por la opinión de los propios comerciantes, parece ser que sí. Al menos ellos no piensan abandonarlos.La señalética y cartelería..
Los retailers pierden un tercio de sus clientes a causa del uso de móviles en las tiendas. Interesante estudio. Lo que más me ha gustado ha sido comparar las páginas 5 y 13. En la primera puedes ver lo que el cliente quiere, en la segunda donde están invirtiendo los retailers. Una vez leídas las dos, tu mismo puedes comprobar donde están unos comparados con los otros ;@)). Que te diviertas. http://goo.gl/5auL2Z
El órdago de los ‘millennials’. No les gustan los bancos ni las hipotecas ni los coches y pocos se casan. La generación de 18 a 33 años impone una nueva forma de consumir a la que las marcas no acaban de adaptarse
Conclusions “Tripulant en aigües braves. Passió pel comerç". Resum molt detallat de la Jornada I possibilitat d’accedir a les presentacions.
25 ideas para mejorar el punto de venta. Un bon resum del que va ser la jornada d’ESCODI de l’1 d’abril!!!
Las pequeñas empresas se preocupan mucho más en mantener a sus actuales clientes. Conseguir un nuevo cliente cuesta entre 6 y 10 veces más que mantener uno ya existente. Una realidad ante la que las pequeñas y medianas empresas..
Estudio Accenture-hybris, elaborado por Forrester: 9 de cada 10 directivos retail confiesa tener problemas para convertirse en multicanal. El estudio de Accenture e hybris “Customer Desires Vs. Retailer Capabilities: Minding the Omni-Channel Commerce Gap” – “Deseos del cliente vs Capacidades de la marca: la brecha del comercio omnicanal”- elaborado por Forrester Consulting, muestra que la mayoría- un 94%- de los responsables de marca encuestados confesó que sus compañías tenían problemas para convertirse en “omnicanal”.
Asúmalo, el proceso tradicional de compra ya no existe.Muchas veces nos hemos preguntado por qué un consumidor elige una marca y no otra, y durante mucho tiempo los anunciantes han tratado de explicar este proceso de elección en función de algunas fases: la conciencia, el interés y el...
Informarse a través del móvil y comprar en la tienda física. El 74,4 % de los usuarios que consulta ofertas desde dispositivos móviles acaba comprando en la tienda física, según un estudio por Ofertia y GFK Emer.
Balance de EuroShop'14. El retail en la era de las sensaciones. Si has viajado hasta Düsseldorf para asistir a EuroShop, o si tu inquietud te lleva a investigar sobre lo allí acaecido. Mi más sincera enhorabuena. Tu corazón de Profesional del Retail todavía late. A pesar de todo y de todos, sigues Vivo. No nos dejemos llevar por la euforia. Que ni la noche, ni la Feria nos confunda.Todo lo que hayamos podido ver y escuchar en Alemania, no difiere demasiado de lo que ya habíamos visto y oído. Nada nuevo, aunque todavía a demasiados les duela reconocerlo.
El efecto ROPO: Consumidores que buscan on-line y compran off-line.En España los consumidores ROPO gastan alrededor de un 33% más que aquellos que no realizan búsquedas on-line previas, así asegura..
Las estrategias omnicanal impulsan las ventas del comercio minorista. Según el estudio La Oportunidad Omnicanal [1] elaborado por Deloitte para eBay, hay 4 conclusiones claras de cómo la adopción de una estrategia omnicanal por parte de minoristas en Europa puede hacer aumentar la facturación de comercios y marcas.
Así sobreviven los centros comerciales en España.
12 de cada 100 españoles compra ropa, calzado y material deportivo a través de internet. El 12 % de la población española adquirió ropa, calzado y material deportivo a través de internet en 2013, siendo el segmento que ocupa la primera posición en las transacciones online que se han registrado en el país, según el Instituto Nacional de Estadística
¿Realmente influyen las redes sociales en las decisiones de compra?. El 78% de los consumidores afirma que tiene en cuenta la actividad social de las marcas a la hora de comprar
Las tradicionales cartas comerciales tienen más "sex appeal" para los jóvenes que los emails. Parece un contrasentido, pero el papel resulta muy "sexy" para los nativos digitales, tanto que las tradicionales cartas comerciales ganan en eficacia a los emails a la hora de conectar con este tipo de público.
El conocimiento del cliente es cada vez más importante para pequeñas y medianas empresas. Antes de desarrollar una adecuada estrategia de ventas es básico conocer al cliente en profundidad, con el fin de diseñar acciones que permitan..
Cómo incrementar las ventas en tienda más de un 20% gracias al shopping experience. Con clientes sensibles al precio y poco fieles, muy bien informados (muchas veces mejor que el propio vendedor), con capacidad de hacer oír sus opiniones a los cuatro vientos y con canales de compra online siempre disponibles, la tienda tradicional puede convertirse en un simple muestrario, al que acudir para hacer un chequeo adicional (físico) ...
Los consumidores quieren descuentos y regalos para ser más fieles a la marca. ¿Qué hace que los consumidores vuelvan a una tienda? La fidelización de los consumidores es un tema importante para las marcas y una reciente investigación de Nielsen Global acaba de confirmar..
Un franquiciado permanece en una franquicia una media de 12 años. La permanencia media de un franquiciado dentro de una cadena de franquicias es de 12 años, según el Primer Informe de Satisfacción del Franquiciado que se realiza en España, y que ha estado a cargo de la consultora Barbadillo y Asociados.
Los clientes demandan una experiencia multicanal pero las empresas no dan la talla. Una de las principales exigencias por parte de los usuarios es disfrutar de una experiencia integrada a través de todos los canales. Un deseo que no...
Venta omni-canal y experiencia de compra, objetivos clave para el sector minorista. Rubén García, Sales Director Retail & Monitoring Services de Tyco Integrated Fire & Security
Casi 1 de cada 2 jóvenes españoles prefiere pagar más por una marca de calidad. A nivel mundial, los jóvenes más marquistas son los indonesios (54%), seguidos por mexicanos (53%), y rusos (52%) Ni italianos, ni franceses,...
¿Cuánto saben las empresas de la generación Millennial?. Se ha escrito mucho sobre la generación de los Millenials. Con edades inferiores a los 30 años, se les presupone tecnológicamente nativos,...
¿Cómo compraremos en el futuro? ¿Qué servicios podremos esperar en los puntos de venta del mañana? ¿Cómo se conseguirá el equilibrio entre las herramientas digitales que surgen día tras día y la presencia física de las tiendas? Más de 30 expertos del Ecommerce y del retail tradicional contestan a esta y más preguntas en nuestro documento colaborativo sobre ‘El futuro del retail’. http://www.foxize.com/blog/cual-sera-el-futuro-del-retail-documento-colaborativo/.
Las ofertas incentivan las compras y también contribuyen a fidelizar a los clientes. Así refleja el estudio de Synquera, quien muestra que el 93% de los clientes frecuentan aquellas tiendas donde encuentras ofertas sobre aquellos...
El 77% de los españoles es muy fiel a su tienda habitual.La lealtad de los consumidores es un atributo que cuesta mucho ganar y se tarda muy poco tiempo en perder. Esta máxima la conocen a la perfección las empresas españolas que tratan de conservar al máximo a sus clientes, por ello, la batalla entre...
¿Quién dijo que el precio es el "rey"? La mitad de los consumidores pagaría más a cambio de mayor calidad. A la hora de comprar, el consumidor no se guía única y exclusivamente por el precio sino también por la calidad. Según un reciente estudio global de Ipsos OTX, casi la mitad de los...
Los usuarios serían más fieles a una marca si recibieran ofertas exclusivas en sus móviles. El nuevo estudio de MMA sobre Comercio Móvil muestra el aumento de esta tendencia en los consumidores de España. El estudio, elaborado por MMA...
Las compañías deben evolucionar para generar vivencias y vínculos emocionales con sus clientes. Las áreas de marketing deberán abordar su estrategia en base al modelo ampliado de las 7 P’s, en el que a las 4 P’s tradicionales del..
Los clientes son infieles por naturaleza: una razón para cuidarlos mucho más. La lealtad no es precisamente la cualidad principal de los clientes. Menos del 15% se podrían considerar como fieles a tu empresa. En cambio,.
Showrooming ¿mito o realidad?. Mucho se habla últimamente sobre el showrooming, esa práctica por la cual los usuarios salen de tiendas y utilizan su móvil para comparar...
Retail, verdades y verdades a medias. Informe Cafeína de Broadway Malyan
LAS EMPRESAS SON SOLO MILLONES DE ESTRELLAS, EL CLIENTE DEBE SER EL CENTRO DEL UNIVERSO
2 DE CADA 3 CLIENTES COMPARA PRECIOS CON SUS MÓVILES DENTRO DE LAS TIENDAS
EL 76% DE LOS EJECUTIVOS DESEAN UNA MAYOR PRESENCIA DE SUS CEOS EN LAS REDES SOCIALES