Курс № TSQMS A&M хх/ХХ

Мениджъри и Вътрешни одитори на

Система за управление на качеството на преводаческите услуги по

ISO9000:2015, ISO9001:2015, ISO17100:2015 и ISO19011:2018

Цел:

Курсът цели да предаде на курсистите солидни познания по въвеедените от ISO9000:2015 понятия, да обясни изискванията на ISO 9001:2015 и ISO17100:2015 и приложението им в преводаческите агенции и да изгради практически умения за ръководство и одитиране на качеството на преводаческите услуги съгласно указанията на ISO19011:2018. За курсистите, които имат опит с ISO 9001:2015 или ISO17100:2015 курсът цели да обогати знанията им, да развие уменията им и да стимулира процеса на непрекъснато подобрение в преводаческите агенции, където те работят.

Участници:

Курсът е предназначен за:

• ръководители на преводачески проекти,

• редактори и рецензенти на писмени преводи,

• одитори по качеството и

• ръководители на преводачески агенции (доставчици на преводачески услуги)

и цели да им помогне да усвоят изискванията на стандартите ISO17100:2015 и ISO9001:2015 за управление на качеството на преводаческите услуги. Успешно завършилите курса ще могат да покрият квалификационните изисквания на стандартите ISO17100:2015 и ISO9001:2015 и да извършват одити по качеството съгласно указанията на стандарта ISO19011:2018.

Всеки участник получава комплект учебни материали и удостоверение за участие в курса, а успешно издържалите изпита вместо него получават удостоверение за вътрешен одитор и мениджър на система за управление на качеството на преводаческите услуги по ISO17100:2015 и ISO9001:2015.

Формат:

Курсът е съобразен с методическите указания за подготовка на одитори на системи за управление на водещите организации в тази област IRCA (световна), RABQSA (САЩ) и EoQ (Европейски общности) и прилага техните правила за одиторска правоспособност. Курсът е присъствен, интензивен и интерактивен, като протича чрез представяне на учебния материал от лектора и усвояването му чрез активното участие на курсистите в 15 индивидуални и групови практически упражнения. Всички упражнения са на базата добрите одиторски практики и богатия одиторски опит на лектора в над 10 органа по сертификация от цял свят. Поради естеството на курса максималният брой участници е 20 души.

Програма:

Ден 1

1. Основни понятия в областта на управлението и качеството (ISO9000:2015)

2. Основни понятия в областта на писмения превод (ISO17100:2015)

Упражнения

3. Преглед на изискванията на ISO9001:2015 и ISO17100:2015 към:

а) процесната архитектура

б) ръководството

в) документацията

Упражнения

Ден 2

1. Преглед на изискванията на ISO9001:2015 и ISO17100:2015 към:

а) управлението на основните процеси

б) ресурсите

в) специфичните елементи за наблюдение, измерване и контрол

г) процесите за непрекъснато подобрение

Упражнения

2. Преглед на изискванията на ISO19011:2018 към:

а) планирането, провеждането, оценяването и документирането на одитите

б) личните и професионалните качества на одиторите и развитие на компетентността им

Упражнения

Ден 3

1. Практически упражнения по:

а) съставяне, провеждане и оценяване на програми за одити

б) планиране на одит

в) провеждане на одит

г) изготвяне на доклад за констатациите и заключенията

д) оценка на одиторите

2. Писмен изпит (2 часа)

Лектор:

Пламен Христов, Водещ одитор на системи за управление, регистриран под № 1183804 в Международния регистър на сертифицираните одитори (IRCA), Лондон.

Оценител:

Изпитните работи се оценяват от друг Водещ одитор с призната международна правоспособност.