Objetivo

Los correos electrónicos han sido una herramienta muy popular de comunicación desde su aparición, y desde el principio se ha utilizado el email marketing como un arma estratégica para distribuir información a una cantidad de clientes elevada. Debido al bajo coste que tiene esta herramienta, se ha cometido un abuso de ella, que ha generado una ingente cantidad de correos electrónicos que llegan a los usuarios sin que estos lo hayan solicitado. Sin embargo, hay muchos clientes que desean estar al día sobre alguna información relativa a una empresa, ya sean novedades u otras promociones comerciales.

Para gestionar estos casos, si bien los clientes de correo electrónico tradicionales vistos hasta el momento son una magnífica herramienta a pequeña escala, ocurre que no proporcionan un buen rendimiento cuando se desea enviar un correo electrónico a centenares o incluso miles de direcciones. En estos casos se utilizan las aplicaciones específicas para gestionar envíos masivos de correos electrónicos, muchas de ellas con un rango de gratuidad que hace posible su uso a pequeña escala. Todas ellas utilizan diversas técnicas para evitar que los correos electrónicos enviados acaben considerados como spam, y además ofrecen a los usuarios la posibilidad de darse de baja de una lista de distribución concreta.

Herramientas web gratuitas

Algunas herramientas web gratuitas:

• MDirector, es una plataforma de Cross-Channel Marketing que combina e-mail y sms Marketing
• Mailchimp, posiblemente la opción más popular.
• PSMailer es otra empresa española con unas características más ventajosas para las cuentas gratuitas que las anteriores.

Aunque no son las únicas opciones, sí son las más populares para crear envíos masivos de correos electrónicos.

Realización

Daros de alta en Mailchimp. Es una actividad que se realizará por grupos. Cada grupo sois una “empresa”. Deberéis enviar, por cada grupo, la métrica resultante de la acción del email. Seguid las recomendaciones de trabajo que iremos dando en clase.

A tener en cuenta...

• APERTURA NETA: Total de mensajes de correos electrónicos abiertos por un destinatario dividido por el total de los mensajes de correo electrónicos enviados y multiplicado por 100 para calcular el porcentaje. Una tasa de apertura de por encima del 20% puede considerarse como un dato bueno.
• APERTURA BRUTA: Total de veces que se ha abierto un correo electrónico, aunque haya sido por el mismo destinatario varias veces.
• CLIC NETO: Es el porcentaje de clics que ha tenido cada email, con respecto a las aperturas. Es decir, de emails que se han abierto, cuántos clics se han registrado en ellos. Se calcula dividiendo el número de clics entre el número de emails abiertos. Un valor por encima de 4 sería un dato aceptable.
• CLIC BRUTO: Total de veces que se ha hecho clic en el vínculo, aunque haya sido la misma persona.
• RATIO: Seguramente el dato más relevante. Es el porcentaje que indica el número de clics únicos a enlaces de tu email respecto al número total de emails abiertos. Un valor por encima de 13 sería un dato aceptable.