Telemarketing
Utilização do telefone de forma sistemática e controlada, com uso de softwares de registro de ligação, discagem e atendimento automático integrados a bancos de dados, scripts (roteiro de respostas ou conversação) planejados e ensaiados, supervisão dos diálogos (que podem ser gravados), métricas estatísticas para dimensionamento e acompanhamento de desempenho e tecnologia de telecomunicações específica.
pesquisa de satisfação (pós-venda)
pesquisa de prospecção (pré-venda)
agendamento de visitas/reuniões
divulgação promocional