Vanuit Exact Online kun je diverse soorten mail versturen: offertes, verkoopfacturen, herinneringen, etcetera. Deze mail gaat via de mailserver van Exact, met het eigen emailadres als afzender zodat het antwoord keurig in de eigen mailbox komt. Ontvangende mailservers vragen zich dan af of Exact wel gemachtigd is om namens het eigen emailadres berichten te versturen. Dit wordt geregeld via een Sender Policy Framework (SPF) record. Ontbreekt die, dan kan de mail worden aangezien als spam, waarmee bijvoorbeeld de verkoopfactuur buiten beeld van de ontvanger blijft.
Exact Online heeft hier een technote voor. Die bevat instructies voor de beheerder van de Domain Name System (DNS) records: Mail_SndMailFromEolT
Het is mogelijk dat dit leidt tot een "Too many DNS lookups" foutmelding. De include dient dan te worden vervangen door de achterliggende ip4- of ip6-adressen. Hiervoor kan contact worden opgenomen met de helpdesk van Exact Online.