Missão da organização - Está relacionada com o propósito da organização existir. Reflete o seu papel no mercado e sua inter relação com clientes e fornecedores, e com os seus próprios colaboradores.
Visão da organização - Está relacionada com as metas futuras da organização, ou seja, apresenta os objetivos que a mesma pretende alcançar no futuro.
Valores da Organização - Estão relacionados com a maneira como a organização cumprirá sua missão e alcançará os objetivos estabelecidos na sua visão.
Auditoria Interna do Sistema da Qualidade - É uma atividade documentada na qual um indivíduo ou grupo de indivíduos que não estão relacionado(s) diretamente à atividade auditada, verifica(m) a eficácia do sistema da qualidade através de evidências objetivas, tomando como base uma norma específica.
Evidências Objetivas - São informações cuja veracidade podem ser comprovadas, por meio de fatos obtidos através de observação, medição, ensaio ou outros meios.
Auditor Interno - Indivíduo habilitado para a realização da auditoria interna, para uma norma específica, como por exemplo, a NBR ISO 9001 (2015).
Equipe Auditora - Grupo de indivíduos capacitados para a realização da auditoria. Essa equipe é composta por auditor técnico e auditor da qualidade.
Auditor Técnico - Pessoa qualificada para a realização de auditoria dos itens técnicos, não incluindo os itens da qualidade.
Auditor da Qualidade - Pessoa qualificada para auditar itens relacionados à qualidade.
Auditor Líder - É um auditor da qualidade que é designado para conduzir uma auditoria.
Equipe Auditada - Grupo de indivíduos submetidos a uma auditoria.
Critérios da Auditoria - É um conjunto de requisitos utilizados como referência para a realização de uma determinada auditoria.
Requisitos Técnicos - São os itens de uma norma relacionados a critérios de ordem técnica.
Requisitos da Qualidade - São os itens de uma norma relacionados ao sistema de gestão da qualidade.
Item Conforme - Requisito atendido pela organização, através da apresentação de evidências objetivas.
Item não Conforme - Requisito não atendido pela organização.
Ação Corretiva - É toda ação tomada para corrigir uma não conformidade.
Referências Bibliográficas
NBR ISO 9001 - Sistema de gestão da qualidade - Requisitos. Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT, Rio de Janeiro, 2015.