5.- Plan de Marketing
En este apartado del plan hemos diseñado la estrategia de marketing de la empresa.
En concreto hemos definido:
1. El servicio a ofrecer
2. El precio y/o la forma de determinarlo
3. La forma de distribución
4. Cómo va a realizarse la promoción y comercialización del producto o servicio
Estos cuatro puntos son los instrumentos básicos del marketing, que también se llaman las cuatro “P”:
1. Servicio
El servicio que vamos a ofrecer es ayudar a las familias que por diversos motivos carecen de los recursos necesarios para vivir integrados socialmente. La intervención inicial se realiza sobre el menor implicando posteriormente a su entorno familiar.
Existe competencia en Peñafiel como la Cruz Roja, el centro social “El Mirador” o el propio Ayuntamiento. El análisis detallado de la competencia se analiza en el apartado del proyecto ”Estudio de mercado y análisis DAFO”
Hemos establecido las siguientes áreas de acción:
1) Apoyo educativo y social a los menores y su entorno familiar.
2) Sensibilización de nuestro entorno.
3) Otros: jornadas, conferencias, encuentros y actividades de relación social, cultural, de ocio y tiempo libre.
En 2015 vamos a poner en marcha los siguientes proyectos.
a. “Proyecto activa-t” dividido en dos áreas de actuación:
● Taller aula - empleo.
● Actividades de ocio y tiempo libre.
b. “Eventos solidarios” de dos tipos:
● Dirigidos a empresas: concursos, jornadas, charlas, competiciones deportivas. El objetivo es que se identifiquen con nuestro proyecto y se unan a él vía patrocinio o aportaciones privadas.
● Dirigidos a la población de Peñafiel y su entorno: actividades culturales, sociales y deportivas. El objetivo es provocar la implicación social con nuestro proyecto.
c. “Campamentos de verano” con salidas culturales, piscina, deporte, talleres y refuerzo formativo. Se planificará para 30 niños.
A partir de 2016, pretendemos ampliar nuestro campo de acción a través de proyectos de colaboración con otras entidades en ámbitos más amplios que el local o municipal. La colaboración se realizará siempre que estas actuaciones sean coherentes con nuestros principios, sean sostenibles y respondan a necesidades reales.
Nuestro centro detecta las necesidades a medida que las familias solicitan plaza para alguno de sus hijos o generalmente cuando la madre acude al centro buscando ayudas del tipo: búsqueda de empleo, formación, uso del ordenador o información social (sobre ley de extranjería, ayudas económicas, …)
Con la información recogida iremos dando vida a nuestro proyecto “conecta-t”. Los posibles beneficiarios o usuarios del servicio están definidos en el apartado 1 de este proyecto.
2. Precio
Para fijar el precio hemos tenido en cuenta el método de los costes de la empresa para prestar el servicio, calculando el Punto Muerto o Umbral de Rentabilidad, cuya fórmula es:
q= CF/P-CVu
q= número de aportaciones necesarias de empresas o particulares para poder cubrir los costes fijos.
Tal y como se explica en el Plan de Producción cada intervención se planifica elaborando un programa de actuación y estableciendo una hoja económica con los gastos y recursos necesarios para prestar el servicio.
También hemos valorado el precio que establece la competencia. Teniendo en cuenta estos datos hemos fijado un importe mínimo para las aportaciones realizadas por particulares y empresas:
● Aportaciones mensuales mínimas individuales: 10€
● Donaciones mensuales mínimas empresas: 20€
Las donaciones y aportaciones realizadas son deducibles fiscalmente. En el caso de las particulares, el 25% del importe anual aportado es deducible de la cuota Íntegra del IRPF. Las empresas que tributen en el impuesto de sociedades podrán deducir el 35% de la aportación anual realizada de la cuota íntegra del impuesto. En ambos casos existe un límite, 10% de la base liquidable en el caso del IRPF y 10% de la base imponible en el caso del IS.
3. Punto de venta o de distribución
La distribución es el conjunto de tareas necesarias para hacer llegar nuestro servicio hasta el consumidor de la forma más eficaz posible.
En el caso de los servicios, como es nuestro caso, el sitio donde se encuentra el cliente es el mismo que donde se lleva a cabo el servicio. Esto quiere decir que entre nosotros y el cliente no hay intermediarios.
Para prestar un adecuado servicios a nuestros clientes y de acuerdo con nuestra filosofía hemos diseñado nuestro local como una sala polivalente con dos mesas grandes y sillas alrededor. La sala dispone además de tres ordenadores colocado próximos a la pared lateral para utilizar en las actividades que desarrollamos. No tenemos despachos, y en todas las salas el acceso es libre y sin barreras arquitectónicas. El local dispone de un baño completo, con ducha.
Disponemos de conexión wifi libre para uso de los menores que atendemos y sus familias.
El horario será de lunes a viernes, por las mañanas de 10:00 a 14:00 y por las tardes de 16:30 a 20:30.
El local, alquilado, está en Peñafiel en una calle céntrica y le hemos encontrado a través de la web del Ayuntamiento.
4. Publicidad y comunicación
Nuestra comunicación será a través de los siguientes medios:
● Mediante un blog que sirva de escaparate y que utilizaremos como herramienta para darnos a conocer y publicitar lo que hacemos, cómo lo hacemos y con qué medios. En nuestros valores está la transparencia.
● Redes sociales: utilizaremos Twitter porque podemos llegar fácilmente a particulares y empresas. También utilizaremos Youtube para mostrar nuestro trabajo.
● Publicidad a través de buzoneo, para darnos a conocer en nuestra localidad.
● A través de la emisora de la Cadena Ser que existe en Peñafiel queremos concertar una entrevista para dar a conocer nuestra existencia y diariamente durante tres meses emitiremos una cuña en las horas de mayor audiencia.
Folletos publicitarios:
Nuestro mensaje publicitario es:
¿Quieres ser el nuevo héroe de los niños? Colabora con Asociación RIVEPE. Estamos en C/ Derecha al Coso, 16. Ellos esperan tu ayuda.
Los destinatarios de nuestra comunicación son:
● Particulares y empresas que puedan verse identificadas con nuestros objetivos y nuestra filosofía y quieran colaborar con nuestro proyecto bien como voluntarios permanentes, socios o vía aportaciones y patrocinio.
● Familias incluidas en alguno de los colectivos de exclusión y que podrían ser atendidas en nuestra asociación.