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« Seule une stratégie extrêmement simple, claire et spécifique, a des chances de réussir. » Peter Drucker
La performance est le résultat obtenu par rapport aux objectifs. Or pour atteindre ce résultat, il est important de faire les bonnes choses (Efficacité), de la bonne façon (Efficience), au bon moment (Temps) et au coût/bénéfice optimal (Économie).
« L'intelligence, l'imagination et la connaissance sont des ressources essentielles, mais seule l'efficacité peut les transformer en résultats. » Peter Drucker, The Effective Executive.
« Dans le cadre d'une démarche d'évaluation, l'analyse de la performance vérifie que l'organisation analysée réalise de façon effective et pertinente (les bonnes choses), de façon efficiente (rapidement, au bon moment, au moindre coût) pour produire les résultats fixés ou attendus et -in fine- répondre aux besoins et aux attentes des clients de l'organisation ( voire plus généralement de l'ensemble des «parties prenantes» ) .» Wikipédia
Êtes-vous performant ? Votre organisation est-elle performante ? Évaluez votre performance ou celle de votre organisation à l'aide de 40 pratiques regroupées selon les quatre dimensions de la performance.