Acompanhe todos os informes e atividades da área de processos da SIGNOVE. Aqui, você poderá verificar o que está sendo realizado bem como os artefatos gerados pela equipe.
Embedded Files
Você tem alguma demanda para o SIGPROCESS?
DESENVOLVIMENTO DO MANUAL DO DIRETÓRIO DA CONTA DRIVE - LGPD
Com o objetivo de otimizar a busca pelos documentos desenvolvidos pelo Escritório de Processos (SIGPROCESS), foi criado um material para auxiliar os colaboradores da empresa, facilitando assim a localização de qualquer documento sob responsabilidade da conta LGPD Signove.
APRESENTAÇÃO DO MANUAL DE ATUALIZAÇÃO DO DICIONÁRIO DE DADOS DO MAPEAMENTO DE DADOS DO LIFEVIEW
Para melhorar a atualização dos dados no ProtegON, foi elaborado um processo detalhado para realizar upgrades das informações no sistema LifeView. Esse esforço visa manter a documentação do software sempre atualizada, garantindo conformidade contínua com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
FASE FINAL DO MAPEAMENTO DE DADOS DO LIFEVIEW, DESENVOLVIMENTO DO DICIONÁRIO DE DADOS
O dicionário de dados do sistema Lifeview oferece informações detalhadas sobre tipos de dados, formatos, significados e relacionamentos entre os elementos, proporcionando contexto essencial para a interpretação e utilização dos dados, sendo fundamental para a gestão e compreensão dos recursos e informações contidos no sistema Lifeview.
INÍCIO DA FASE 1 - MAPEAMENTO DE DADOS DO LIFEVIEW, DESENVOLVIMENTO DO DICIONÁRIO DE DADOS
Para o início da atividade prática de levantar dos dados, foi desenvolvido o dicionário de dados que será utilizado para descrever os elementos que compõem o Banco de Dados do sistema Lifeview. Partindo do banco de dados, o dicionário de dados será composto por tabelas descritivas criadas para detalhar os metadados de todo o sistema.
SEGUNDA REUNIÃO PARA A APRESENTAÇÃO DO AMBIENTE LIFEVIEW E INÍCIO DO TREINAMENTO DA EQUIPE DE PROCESSOS/MAPEAMENTO
Alessandro apresentou para a equipe do projeto o ambiente criado para acomodar as ferramentas de mapeamento de dados do software Lifemed, que serão usadas pela equipe para os trabalhos de mapeamento de dados em conjunto. Em seguida, iniciaram-se os treinamentos para a utilização do ambiente de levantamento de dados.
O SOFTWARE LIFEVIEW É INSTALADO EM UM COMPUTADOR NA REDE SIGNOVE PARA O MAPEAMENTO DA EQUIPE DO ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Adição de uma máquina/VM exclusiva com MySQL Workbench instalado na Signove no setor de Escritório de Processos, permitindo a visualização e manipulação com total liberdade de um banco de dados réplica da Lifeview.
REUNIÃO DE KICK OFF DO MAPEAMENTO DE DADOS/DER- LIFEVIEW
No dia 14 de julho de 2023 aconteceu a primeira reunião do mapeamento de dados cujo objetivo é realizar a recuperação e concepção da documentação formal do LifeView atendendo assim às exigências da LGPD, via PROTEGON. Além disso, a documentação atualizada servirá para garantir respostas às exigências de comercialização do sistema.
PRODUÇÃO DO TREINAMENTO DE VÍDEO E ESCRITO - FRESHCHAT E MOBILE
Para disseminar os fundamentos do Freshchat, foram gravadas e criadas aulas sobre os conceitos básicos da ferramenta, tanto online quanto no mobile.
Web
PRODUÇÃO DO TREINAMENTO DE VÍDEO E ESCRITO - FRESHDESK WEB E MOBILE
Para disseminação de conceitos básicos sobre o Freshdesk foram gravadas e produzidas aulas sobre os conceitos básicos tanto da ferramenta em formato online quanto mobile.
Web
Mobile
PRODUÇÃO DO TREINAMENTO COMPLETO - SERVICE DESK
Com um bom acervo de informações adquiridas anteriormente, começou o processo padronizado e didático de elaboração das apresentações que seriam disponibilizadas para os agentes.
INÍCIO DA FASE DE TREINAMENTO DA PLATAFORMA FRESHWORKS
Os responsáveis pela capacitação dos agentes começaram o treinamento no site oficial da plataforma FreshWorks, onde foi obtido conhecimento em diversos artigos visando fornecer o melhor treinamento com as informações mais atualizadas possíveis.
IMPLEMENTAÇÃO DA METODOLOGIA KATA NO TREINAMENTO DE NOVOS COLABORADORES
Em maio de 2023, iniciou-se a implantação de uma nova metodologia de treinamento de funcionários visando criar uma cultura na organização. A metodologia "Kata" é uma abordagem de treinamento que envolve a prática repetida e sistemática de técnicas ou habilidades específicas. O treinamento promove a consistência, padronização e aperfeiçoamento constante das habilidades, levando a um alto nível de domínio em determinada disciplina.
ELABORAÇÃO DA VERSÃO PILOTO DO MANUAL DE GESTÃO POR PROCESSOS
Com o intuito de disseminar a cultura de Gestão por Processos na organização bem como para compilar todos os conceitos, metodologias, boas práticas e elucidar como é feita a implementação da Gestão por Processos na SIGNOVE foi elaborado um manual detalhado que irá regir toda a estratégia e funcionamento do SIGPROCESS.
ATUALIZAÇÃO DO SITE DO SIGPROCESS
Para melhorar a estrutura bem como inserir todas as novas informações sobre a estrutura, dashboards, metodologias, projetos e artefatos, foi realizada uma grande atualização no site do SIGPROCESS.
DESENVOLVIMENTO DO FRAMEWORK DA METODOLOGIA DE GESTÃO POR PROCESSOS
Para abranger uma gama maior de funcionalidades bem como consolidar as atividades da área de processos foi desenvolvido um Framework que abrange todos os processos da Gestão por Processos da SIGNOVE. O Framework é uma atualização e vem para substituir a antiga estrutura de funcionamento composta apenas pelo Ciclo BPM.
PLANEJAMENTO DO PROJETO DE MAPEAMENTO DE DADOS DA LIFEVIEW
Utilizando o modelo PMI foi planejado um projeto para o mapeamento de dados da LIFEVIEW para cadastro no sistema de gestão LGPD - PROTEGON.
PLANEJAMENTO DO PROJETO DE SERVICE DESK
Utilizando o modelo PMI foi planejado um projeto para estruturação dos processos de suporte da organização;
PRODUÇÃO DO TREINAMENTO BPMN 2.0 BÁSICO
Para disseminação de conceitos básicos sobre BPMN 2.0 foram gravadas e produzidas aulas sobre os conceitos básico da notação BPMN 2.0
DESENVOLVIMENTO DO DASHBOARD DE ARQUITETURA DE PROCESSO
Para gerir o andamento do levantamento e modelagem dos processos da empresa foi desenvolvido um Dashboard de BI para expor informações importantes para auxiliar na tomada de decisão.
CRIAÇÃO DO REPOSITÓRIO DE PROCESSOS
Para armazenar todos os processos modelados bem como seus artefatos gerados criou-se um repositório de processos.
PRODUÇÃO DOS DIAGRAMAS DE ESCOPO DO PROCESSO "GESTÃO DE CONTRATAÇÃO"
Como necessário para modelagem de processos levantou-se as macro etapas do processe de Gestão de Contratação assim como de seus subprocessos. Além disso foi produzido o Documento de Visão e a Matriz RACI.
LEVANTAMENTO DOS PROCESSOS DE RH
Para modelagem dos processos foi realizado a "descoberta" de todos os processos de RH, através de entrevistas com os envolvidos nos processos.
CRIAÇÃO DO SITE DA ÁREA DE PROCESSOS
Para garantir e facilitar a gestão da informação bem como promover a transparência das ações realizadas, desenvolveu-se um site para organizar e disseminar informações da área de processos.
DESEVOLVIMENTO DA ESTRUTURA DE FUNCIONAMENTO "CICLO BPM"
Para modelar os processos de forma mais eficiente e assertiva desenvolveu-se um modelo padrão de modelar processos utilizando o ciclo BPM.
Page updated
Report abuse