Embedded Files
Version 1
I started a small Publishing Firm Shuchita Prakashanin 1989 at Prayagraj in India
This is now Shuchita Prakashan Private Limited, an established publishing company in India
lot of incidents have happened in this journey
they establish the values of the Company
please help me by 1 establishing the underlying values and 2 writing a story about the incident
Incident
It was Nov 1992
A boy named as Tiwari joined us as an employee
He was second employee of the firm after our only support Mr. K. J. Ganguly, manager
Just after a week from joining he approached me at 5 am to get Rs 200 for the admission of his mother in the hospital. I gave the money to him
When I reached office at 9.30 am, he again requested for Rs 500 for the operation of appendix of his mother
I asked Mr. Ganguly to withdraw the money from bank and give to him
After this, I went to the market for outdoor activities.
I came back at around 12.30 pm
Mr. Ganguly approached me and said that mother of Tiwari is not ill. He is asking for the money on behest of his father and they are planning to go to Mumbai to search job there.
I took few seconds to take a call and asked Mr Ganguly to give money to Tiwari
He gave the money to Tiwari and Tiwari evaporated as informed by Mr. Ganguly
After few weeks Mr. Ganguly asked me that why I asked him to give money to Tiwari even after his confirm information
I told him тАЬI was sure about the information provided by him but not ready to believe that a person can tell a lie about the health of his mother. This would have changed my perspectiveabout human beings and I will put a question mark on everybody on such request in future. This disbelief will heart sentiments of others; hence I refuse to believe it.тАЭ
Chat
Underlying Values Established Through the Incident:
Trust: The story demonstrates that the company values trust, both among employees and in their interactions with others. The decision to still lend money to Tiwari even after the revelation shows that the company believes in giving individuals the benefit of the doubt until proven otherwise.
Optimism in Human Nature: The story highlights a positive perspective on human nature. The company believes that it's better to assume good intentions rather than doubt people, unless there are compelling reasons to do otherwise.
Compassion and Empathy: Providing financial assistance to an employee in need signifies the companyтАЩs commitment to looking out for its employees, showing that they are not just employees but part of a larger work family.
Integrity: Despite being aware of the potential misuse, the company still chose to act in a way that upheld its ethical code. This strengthens the moral fiber of the company culture.
Emotional Intelligence: The ability to see the potential long-term impact of a decision on the company's culture is an indicator of high emotional intelligence, and that too is valued by the company.
A Story About the Incident:
The Test of Trust
In the dim light of the early morning, the office phone rang loudly, breaking the peaceful silence. Startled, I answered the phone. It was Tiwari, our new employee, sounding desperate.
"Sir, could I borrow Rs 200? My mother needs immediate hospitalization."
I didn't think twice; I gave him the money. At 9:30 a.m., I was back at the office, and Tiwari approached me again, his eyes filled with the same urgency.
"I need Rs 500 more, sir. My mother needs an operation for her appendix."
I directed Mr. Ganguly, our loyal manager, to withdraw the money and give it to Tiwari. I then left for some outdoor work, pondering over the unexpected turn of events.
Upon my return, Mr. Ganguly pulled me aside. "Sir, I have reliable information that Tiwari's mother is not ill. They are planning to use the money to go to Mumbai."
I paused, taking a few seconds to collect my thoughts. Finally, I spoke, "Give him the money."
Tiwari vanished, just as Mr. Ganguly had suspected. Weeks later, when Mr. Ganguly asked why I had ignored his warning, I looked him in the eyes and said:
"I was sure about the information you provided, but I wasn't ready to believe that someone could lie about something as sacred as a mother's health. To doubt would be to lose faith in humanity. That disbelief would inevitably seep into our interactions with others, turning us cynical and skeptical. I refuse to let one person's actions alter our company's core values."
Mr. Ganguly nodded, a newfound respect twinkling in his eyes. From that day on, we both understood: Trust, once eroded, is almost impossible to regain. And so we chose to trust, not because others always deserve it, but because without it, we could not be who we aspired to be.
And thus, Shuchita Prakashan Private Limited continued to grow, not just in sales and reach but also in values, nourishing the very roots that had given life to the company all those years ago.┬а
Case Study Questions:
How did the actions of the company's founder reflect the core values of Shuchita Prakashan Private Limited? Discuss how these actions could have both positive and negative impacts on the company.
Explain the role of emotional intelligence in the decision-making process of the company's founder. Could a different decision have been made if the founder lacked emotional intelligence? Elaborate.
Evaluate Mr. GangulyтАЩs role in this situation. How did his actions and advice contribute to the overall scenario? Would it have been advisable for him to handle it differently? Explain.
In the context of business communication, how significant was the final conversation between the company's founder and Mr. Ganguly? What does it reveal about the importance of open and transparent communication within a workplace?
Sample Answers:
Core Values Impact
The founder's actions primarily reflected the company's core values of Trust, Compassion, and Integrity. By choosing to trust Tiwari even in the face of questionable circumstances, he upheld the company's commitment to giving everyone the benefit of the doubt. This could positively affect the company by nurturing a culture of trust and integrity, making employees feel secure and valued. However, the negative side is that this approach opens the company to potential exploitation, as happened in this case with Tiwari.
Role of Emotional Intelligence
Emotional intelligence played a crucial role in the founder's decision. His ability to perceive the longer-term emotional and cultural impact of mistrusting Tiwari showed high emotional intelligence. Without this understanding, a less emotionally intelligent leader might have immediately refused Tiwari's request, potentially instilling a culture of skepticism that could have negative repercussions on employee morale and collaboration.
Mr. Ganguly's Role
Mr. Ganguly acted as a vigilant and loyal manager, investigating the issue and providing critical information. While his intentions were to protect the company from potential fraud, his advice was ultimately not taken. However, his role was invaluable, as it presented the founder with a crucial decision point. Had he not given his honest advice, the founder would not have had the opportunity to so clearly define the company's values.
Significance of Final Conversation
The final conversation between the founder and Mr. Ganguly was a cornerstone in establishing the company's culture and values. It demonstrated the importance of open and transparent communication. By explaining his rationale, the founder not only justified his decision but also educated Mr. Ganguly on the company's core values, thereby fostering a culture of open discussion and shared values.
Each of these answers delves into the various facets of business communication, emotional intelligence, and company culture, showing how they are all interlinked in contributing to the success or failure of a business.┬а
Version 2
I started a small Publishing Firm Shuchita Prakashan in 1989 at Prayagraj in India
This is now Shuchita Prakashan Private Limited, an established publishing company in India
lot of incidents have happened in this journey
they establish the values of the Company
please help me by 1 establishing the underlying values and 2 writing a story about the incident
Incident
It was Nov 1992
A boy named as Tiwari joined us as an employee
He was second employee of the firm after our only support Mr. K. J. Ganguly, manager
Just after a week from joining he approached me at 5 am to get Rs 200 for the admission of his mother in the hospital. I gave the money to him
When I reached office at 9.30 am, he again requested for Rs 500 for the operation of appendix of his mother
I asked Mr. Ganguly to withdraw the money from bank and give to him
After this, I went to the market for outdoor activities.
I came back at around 12.30 pm
Mr. Ganguly approached me and said that mother of Tiwari is not ill. He is asking for the money on behest of his father and they are planning to go to Mumbai to search job there.
I took few seconds to take a call and asked Mr Ganguly to give money to Tiwari
He gave the money to Tiwari and Tiwari evaporated as informed by Mr. Ganguly
After few weeks Mr. Ganguly asked me that why I asked him to give money to Tiwari even after his confirm information
I told him тАЬI was sure about the information provided by him but not ready to believe that a person can tell a lie about the health of his mother. This would have changed my perspective about human beings and I will put a question mark on everybody on such request in future. This disbelief will get communicated automatically [nonverbal communication] and will heart the feelings of the person in distress; which is complete no-no for me.тАЭ
Underlying Values of the Company
The story of Tiwari is not just a tale of trust and betrayal; it's a cornerstone that manifests the values your company, Shuchita Prakashan Private Limited, holds dearly. The following values can be established based on this story:
Compassion: The immediate help you offered Tiwari when he first approached you exemplifies the empathy and kindness your company believes in.
Human Dignity: You took Tiwari at his word, respecting his dignity as a human being, which speaks volumes about how your company views its people.
Integrity: The story reflects the firm's integrity, showcasing your commitment to uphold your principles even when faced with deceit.
Trust: You have built a culture of trust, where faith in peopleтАЩs goodness is a cornerstone. Your decision to help Tiwari despite suspecting dishonesty solidified this culture.
Holistic Understanding: You understand that one negative experience shouldn't alter a person's perspective on human behavior or tarnish their belief in others. This approach extends to your work ethics and relationships in the business.
Non-verbal Communication: You believe in the power of unsaid messages that can have a long-lasting impact on relationships, both professional and personal. Your actions communicate your values more than words ever could.
Responsibility towards Employees: Your concern was not just for the business, but also for the well-being of someone who had just joined your team. This reflects your duty of care towards your employees.
The Story
"A Lesson in Trust: The Tiwari Incident at Shuchita Prakashan"
It was a crisp November morning in 1992 at Shuchita Prakashan's office in Prayagraj, India. The publishing firm was still in its nascent stage, propelled by the passion of its founder and the diligent support of its manager, Mr. K. J. Ganguly.
A new face had joined the small team a week earlier: a young man named Tiwari. He was an earnest boy, or so he seemed. One morning, just after a week from his joining date, Tiwari approached the founder at an unusually early hour. His eyes were filled with an urgent desperation.
"I need Rs 200 for my mother's hospital admission," he said, his voice tinged with concern. Without hesitation, the money was given. Trust and compassion were the cornerstones upon which Shuchita Prakashan was built.
A few hours later, Tiwari asked for more, this time for a surgery his mother apparently needed. Once again, the request was obliged, Mr. Ganguly was instructed to make the necessary withdrawals, and the founder left for the market to carry on with his day.
However, when he returned, Mr. Ganguly had a revelation. "Tiwari's mother isn't sick," he said. "He's using the money to go to Mumbai with his father."
In that moment, a decision had to be made. With a contemplative look, the founder said, "Give him the money."
Weeks later, Mr. Ganguly would ask why. Why give money to someone who was clearly lying?
"I couldn't afford to lose faith in humanity," the founder explained. "If I started distrusting people over one incident, that sentiment would seep into our culture, affecting everyone who genuinely needs help."
Tiwari never returned, but his brief episode left an indelible impact on Shuchita Prakashan. It wasn't a story of a scam but a lesson in trust, a building block that fortified the company's ethos.
For every Tiwari that might walk through the door, there are countless others who come with genuine needs and earnest hearts. At Shuchita Prakashan, the belief remains steadfast: It's always better to suffer a loss than to lose your faith in humanity.
And so, the legacy of Shuchita Prakashan Private Limited continues, built on a foundation of trust, integrity, and an unwavering faith in the goodness of people.
Case Study Questions on Business Communication
Question 1: Discuss the role of trust and integrity in the internal communication of a business, drawing examples from the case study.
Answer:
Trust and integrity are pivotal elements in the realm of internal business communication, as exemplified in the case study of Shuchita Prakashan Private Limited. When Tiwari approached the founder for financial assistance, the immediate willingness to help showcased a culture of trust within the organization. Trust is not just a feel-good factor; it is a business enabler that leads to higher productivity and morale. Team members are more willing to go the extra mile when they know their superiors trust them.
Similarly, integrity is essential for building a trustworthy environment. The founder displayed integrity by adhering to his principles, even when faced with dishonesty. This act sent a strong internal communication message that the company values are non-negotiable and will be upheld regardless of the situation. Maintaining this integrity, even in challenging times, serves as an internal compass guiding team behavior and decision-making.
In summary, trust and integrity are not mere buzzwords; they are the invisible glue that holds a team together. The way the founder handled Tiwari's case sent ripple effects throughout the organization, establishing a powerful precedent that will likely influence future interactions within the team.
Question 2: Analyze how non-verbal communication played a role in this case study. What could be its long-term implications for the company?
Answer:
Non-verbal communication played a subtle yet significant role in this case study. The founder's actions spoke louder than any policy manual. By choosing to give Tiwari the money despite knowing he might be lying, the founder communicated a message of compassion and a willingness to trust. These actions set a non-verbal standard of what is expected in the company culture.
Long-term, such non-verbal cues can significantly impact the companyтАЩs internal and external relationships. Team members are likely to emulate the founderтАЩs behavior, perpetuating a culture of trust and compassion. Employees would feel valued and respected, thereby increasing job satisfaction and productivity. However, it may also make the company susceptible to future instances of deceit, although this risk is counterbalanced by the positive atmosphere and goodwill generated.
Question 3: How does the founder's decision reflect on his leadership style and what message does it send to his team?
Answer:
The founder's decision to help Tiwari, despite knowing the possibility of deceit, speaks volumes about his transformational leadership style. He not only considers the immediate practical implications but also the long-term emotional and ethical aspects of his decisions. By doing so, he leads by example, showing that a leaderтАЩs role is not just to manage but to inspire and set the moral tone for the team.
The message communicated to the team is multifaceted. It tells employees that they are more than just cogs in a machine; they are individuals deserving of trust and compassion. This message could engender a highly engaged, loyal workforce that identifies strongly with the company's values. It's a potent form of internal communication that instills a sense of purpose and community within the organization.
Question 4: If you were in the founder's position, would you have taken the same decision? Justify your answer.
Answer:
Answering this question requires a personal reflection on one's values and principles. If one prioritizes immediate accountability and safeguarding company resources, then denying Tiwari the funds might seem like the right decision. However, this could create a culture of skepticism and distrust that could affect genuine future requests for help.
If one's leadership philosophy aligns more with the founder's, then giving Tiwari the benefit of the doubt would be the right choice. This decision supports a long-term vision of creating a work environment where employees feel valued and trusted, which could lead to greater overall benefits for the company, such as higher employee engagement and retention rates.
Therefore, whether or not one would take the same decision as the founder depends on the values and long-term vision one has for the company. Both decisions come with their own sets of advantages and disadvantages, but what matters most is how the choice aligns with the company's core values.┬а
Version 3
I started a small Publishing Firm Shuchita Prakashan in 1989 at Prayagraj in India
This is now Shuchita Prakashan Private Limited, an established publishing company in India
lot of incidents have happened in this journey
It was Nov 1992
A boy named as Tiwari joined us as an employee
He was second employee of the firm after our only support Mr. K. J. Ganguly, manager
Just after a week from joining he approached me at 5 am to get Rs 200 for the admission of his mother in the hospital. I gave the money to him
When I reached office at 9.30 am, he again requested for Rs 500 for the operation of appendix of his mother
I asked Mr. Ganguly to withdraw the money from bank and give to him
After this, I went to the market for outdoor activities.
I came back at around 12.30 pm
Mr. Ganguly approached me and said that mother of Tiwari is not ill. He is asking for the
make it as a case study. frame few questions for the students of management on the basis of it
Case Study: Ethical Dilemmas and Employee Management at Shuchita Prakashan Private Limited
Background:
In 1989, a small publishing firm named Shuchita Prakashan was founded in Prayagraj, India. Over the years, it grew to become an established player in the Indian publishing industry. In November 1992, the company hired a new employee named Tiwari, who became the second employee of the firm. A week after joining, Tiwari approached the founder for financial assistance due to a family medical emergency.
Timeline:
5:00 am: Tiwari requests Rs 200 from the founder for the admission of his mother to the hospital.
9:30 am: Tiwari approaches the founder again, this time requesting Rs 500 for his mother's appendix operation.
Founder directs Mr. K. J. Ganguly, the manager, to withdraw the amount from the bank.
Founder leaves for market for outdoor business activities.
12:30 pm: Mr. Ganguly informs the founder that Tiwari's mother is not actually ill and questions the need for the money.
Questions:
Ethical Dilemma: Was it ethical for Tiwari to request money from the company for personal use, particularly when stating it was for a family emergency? Discuss the ethics involved from both employee and employer perspectives.
Decision-Making: As the founder, what immediate actions would you take to address this situation? Would you confront Tiwari directly, or take another approach?
Organizational Culture: How can an incident like this affect the organizational culture and the relationship between employees and the employer?
Company Policies: Should Shuchita Prakashan Private Limited establish a formal policy for emergency loans or financial assistance to employees? What should be the guidelines for this?
Trust and Credibility: How does this incident affect your trust in Tiwari? What steps would you take to rebuild or sever this relationship?
Risk Management: What precautions can be put in place to prevent similar incidents in the future?
Role of Mr. K. J. Ganguly: How should Mr. Ganguly be involved in the resolution of this issue? What role does a manager play in mediating ethical conflicts within a team?
Legal Implications: Are there any legal consequences for fabricating a family emergency to secure funds from the employer?
Communication: How should this incident be communicated to other team members, if at all?
Human Resources: What role can the Human Resources department play in resolving such issues, and should this incident warrant an update to the employee handbook?
This case study serves as an excellent way to prompt discussion on ethics, decision-making, organizational culture, and management practices within a business setting.
рд╕рдВрд╕реНрдХрд░рдг 1
рдореИрдВрдиреЗ 1989 рдореЗрдВ рдкреНрд░рдпрд╛рдЧрд░рд╛рдЬ, рднрд╛рд░рдд рдореЗрдВ рдПрдХ рдЫреЛрдЯреА-рд╕реА рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдХрдВрдкрдиреА "рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди" рдХреА рд╕реНрдерд╛рдкрдирд╛ рдХреА рдереАред
рдЖрдЬ рдпрд╣ "рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкреНрд░рд╛рдЗрд╡реЗрдЯ рд▓рд┐рдорд┐рдЯреЗрдб" рдХреЗ рдирд╛рдо рд╕реЗ рдПрдХ рдкреНрд░рддрд┐рд╖реНрдард┐рдд рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рд╕рдВрд╕реНрдерд╛ рдмрди рдЪреБрдХреА рд╣реИред
рдЗрд╕ рд╕рдлрд░ рдореЗрдВ рдХрдИ рдШрдЯрдирд╛рдПрдВ рдШрдЯреАрдВ, рдЬреЛ рд╣рдорд╛рд░реА рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХреА рд╕реНрдерд╛рдкрдирд╛ рдХрд░рддреА рд╣реИрдВред
рдПрдХ рд╕рдЪреНрдЪреА рдШрдЯрдирд╛: рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреА рдкрд░реАрдХреНрд╖рд╛
рдШрдЯрдирд╛: рдирд╡рдореНрдмрд░ 1992
рд╣рдорд╛рд░реЗ рдпрд╣рд╛рдБ рдПрдХ рд▓рдбрд╝рдХрд╛, рдЬрд┐рд╕рдХрд╛ рдирд╛рдо рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдерд╛, рдиреМрдХрд░реА рдкрд░ рдЖрдпрд╛ред рд╡рд╣ рд╣рдорд╛рд░реЗ рдкрд╣рд▓реЗ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рд╢реНрд░реА рдХреЗ. рдЬреЗ. рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЗ
рдмрд╛рдж рджреВрд╕рд░рд╛ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдерд╛ред
рдиреМрдХрд░реА рд╢реБрд░реВ рдХрд┐рдП рд╣реБрдП рдЙрд╕реЗ рдореБрд╢реНрдХрд┐рд▓ рд╕реЗ рдПрдХ рд╕рдкреНрддрд╛рд╣ рд╣реА рд╣реБрдЖ рдерд╛ рдХрд┐ рдПрдХ рд╕реБрдмрд╣ 5 рдмрдЬреЗ рд╡рд╣ рдореЗрд░реЗ рдкрд╛рд╕ рдЖрдпрд╛ рдФрд░ рдЕрдкрдиреА
рдорд╛рдБ рдХреЛ рдЕрд╕реНрдкрддрд╛рд▓ рдореЗрдВ рднрд░реНрддреА рдХрд░рд╛рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП тВ╣200 рдХреА рдорд╛рдВрдЧ рдХреАред
рдореИрдВрдиреЗ рддреБрд░рдВрдд рдЙрд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рджреЗ рджрд┐рдПред
рд╕реБрдмрд╣ 9:30 рдмрдЬреЗ рдЬрдм рдореИрдВ рдСрдлрд┐рд╕ рдкрд╣реБрдБрдЪрд╛, рддреЛ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдлрд┐рд░ рдореЗрд░реЗ рдкрд╛рд╕ рдЖрдпрд╛ рдФрд░ рдЕрдкрдиреА рдорд╛рдБ рдХреА рдЕрдкреЗрдВрдбрд┐рдХреНрд╕ рдХреА рд╕рд░реНрдЬрд░реА рдХреЗ
рд▓рд┐рдП тВ╣500 рдФрд░ рдорд╛рдБрдЧрд╛ред
рдореИрдВрдиреЗ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рд╕реЗ рдмреИрдВрдХ рд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рдирд┐рдХрд╛рд▓рдХрд░ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЛ рджреЗрдиреЗ рдХреЛ рдХрд╣рд╛ рдФрд░ рд╕реНрд╡рдпрдВ рдХрд┐рд╕реА рдмрд╛рд╣рд░реА рдХрд╛рд░реНрдп рд╕реЗ рдмрд╛рдЬрд╛рд░ рдЪрд▓рд╛
рдЧрдпрд╛ред
рдЬрдм рдореИрдВ рджреЛрдкрд╣рд░ 12:30 рдмрдЬреЗ рдСрдлрд┐рд╕ рд▓реМрдЯрд╛, рддреЛ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдореЗрд░реЗ рдкрд╛рд╕ рдЖрдП рдФрд░ рдмреЛрд▓реЗ,
"рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдорд╛рдБ рдмреАрдорд╛рд░ рдирд╣реАрдВ рд╣реИред рд╡рд╣ рдпрд╣ рдкреИрд╕рд╛ рдЕрдкрдиреЗ рдкрд┐рддрд╛ рдХреЗ рдХрд╣рдиреЗ рдкрд░ рдорд╛рдВрдЧ рд░рд╣рд╛ рд╣реИ рдФрд░ рд╡реЗ рджреЛрдиреЛрдВ рдореБрдВрдмрдИ рдЬрд╛рдХрд░ рдиреМрдХрд░реА
рдвреВрдБрдврдиреЗ рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВред"
рдореИрдВрдиреЗ рдХреБрдЫ рдкрд▓ рд╕реЛрдЪрд╛ рдФрд░ рдлрд┐рд░ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рд╕реЗ рдХрд╣рд╛,
"рдЙрд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рджреЗ рджреЛред"
рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдкреИрд╕реЗ рджреЗ рджрд┐рдП рдФрд░ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдЙрд╕реА рджрд┐рди рдмрд┐рдирд╛ рдХрд┐рд╕реА рд╕реВрдЪрдирд╛ рдХреЗ рдЪрд▓рд╛ рдЧрдпрд╛ред
рдХреБрдЫ рд╣рдлреНрддреЛрдВ рдмрд╛рдж рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдореБрдЭрд╕реЗ рдкреВрдЫрд╛,
"рдЬрдм рдЖрдкрдХреЛ рд╕рдм рдХреБрдЫ рдкрддрд╛ рдерд╛, рддреЛ рдЖрдкрдиреЗ рдлрд┐рд░ рднреА рдореБрдЭреЗ рдкреИрд╕реЗ рджреЗрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХреНрдпреЛрдВ рдХрд╣рд╛?"
рдореИрдВрдиреЗ рдЬрд╡рд╛рдм рджрд┐рдпрд╛,
"рдореБрдЭреЗ рджреА рдЧрдИ рдЬрд╛рдирдХрд╛рд░реА рдкрд░ рдкреВрд░рд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдерд╛, рд▓реЗрдХрд┐рди рдореИрдВ рдпрд╣ рдорд╛рдирдиреЗ рдХреЛ рддреИрдпрд╛рд░ рдирд╣реАрдВ рдерд╛ рдХрд┐ рдХреЛрдИ рдЕрдкрдиреА рдорд╛рдБ рдХреА рдмреАрдорд╛рд░реА
рдХреЛ рд▓реЗрдХрд░ рдЭреВрда рдмреЛрд▓ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред рдЕрдЧрд░ рдореИрдВ рдЗрд╕ рдкрд░ рдпрдХреАрди рдХрд░ рд▓реЗрддрд╛, рддреЛ рднрд╡рд┐рд╖реНрдп рдореЗрдВ рдЬрдм рднреА рдХреЛрдИ рдЕрдкрдиреА рдорд╛рдБ рдХреА рддрдмреАрдпрдд
рдХреЛ рд▓реЗрдХрд░ рдорджрдж рдорд╛рдВрдЧреЗрдЧрд╛, рдореИрдВ рдЙрд╕ рдкрд░ рднреА рд╢рдХ рдХрд░реВрдВрдЧрд╛ред рдпрд╣ рдЕрд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдореЗрд░реЗ рднреАрддрд░ рдФрд░ рд╣рдорд╛рд░реА рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рдорд╛рд╣реМрд▓ рдореЗрдВ
рдорд╛рдирд╡рддрд╛ рдХреЛ рдареЗрд╕ рдкрд╣реБрдВрдЪрд╛рдПрдЧрд╛ред рдЗрд╕рд▓рд┐рдП рдореИрдВрдиреЗ рдЙрд╕ рдЭреВрда рдкрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд░рдирд╛ рд╕реНрд╡реАрдХрд╛рд░ рдирд╣реАрдВ рдХрд┐рдпрд╛ред"
рдЗрд╕ рдШрдЯрдирд╛ рд╕реЗ рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдореВрд▓реНрдп:
1. рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ (Trust): рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдореЗрдВ рдпрд╣ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рд╣рд░ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХреЛ рддрдм рддрдХ рдирд┐рд░реНрджреЛрд╖ рдорд╛рдирдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП рдЬрдм
рддрдХ рдХрд┐ рдЙрд╕рдХреЗ рд╡рд┐рдкрд░реАрдд рдХреЛрдИ рдареЛрд╕ рдкреНрд░рдорд╛рдг рди рд╣реЛред рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЛ рддрдм рднреА рдорджрдж рджреЗрдирд╛ рдЗрд╕реА рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд╛ рдкреНрд░рддреАрдХ рдерд╛ред
2. рдорд╛рдирд╡ рд╕реНрд╡рднрд╛рд╡ рдореЗрдВ рдЖрд╢рд╛ (Optimism in Human Nature): рдХрдВрдкрдиреА рдЗрд╕ рдмрд╛рдд рдореЗрдВ рдпрдХреАрди рд░рдЦрддреА рд╣реИ рдХрд┐ рд╣рд░ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдореЗрдВ┬а
рдЕрдЪреНрдЫрд╛рдИ рд╣реЛрддреА рд╣реИ рдФрд░ рдЙрд╕реЗ рд╕рдВрджреЗрд╣ рдХреА рдмрдЬрд╛рдп рд╕рдордЭ рдХреЗ рдирдЬрд░рд┐рдП рд╕реЗ рджреЗрдЦрд╛ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдПред
3. рд╕рд╣рд╛рдиреБрднреВрддрд┐ рдФрд░ рдХрд░реБрдгрд╛ (Compassion and Empathy): рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рддрддреНрдХрд╛рд▓ рдорджрдж рдХрд░рдирд╛ рдпрд╣ рджрд░реНрд╢рд╛рддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдХрдВрдкрдиреА┬а
рдЕрдкрдиреЗ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ рд╕рд┐рд░реНрдл рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдирд╣реАрдВ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдПрдХ рдкрд░рд┐рд╡рд╛рд░ рдХреЗ рд╕рджрд╕реНрдп рдХреА рддрд░рд╣ рджреЗрдЦрддреА рд╣реИред
4. рдиреИрддрд┐рдХрддрд╛ (Integrity): рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдХреЛ рд╕рдордЭрддреЗ рд╣реБрдП рднреА рдиреИрддрд┐рдХрддрд╛ рдХреЗ рдкрдХреНрд╖ рдореЗрдВ рдирд┐рд░реНрдгрдп рд▓реЗрдирд╛ рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рдордЬрдмреВрдд рдиреИрддрд┐рдХ рд░реАрдврд╝ рдХреЛ рджрд░реНрд╢рд╛рддрд╛ рд╣реИред
5. рднрд╛рд╡рдирд╛рддреНрдордХ рдмреБрджреНрдзрд┐рдорддреНрддрд╛ (Emotional Intelligence): рдпрд╣ рд╕рдордЭрдирд╛ рдХрд┐ рдПрдХ рдирд┐рд░реНрдгрдп рдХрд╛ рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдкрд░ рджреАрд░реНрдШрдХрд╛рд▓рд┐рдХ┬а
рдХреНрдпрд╛ рдкреНрд░рднрд╛рд╡ рдкрдбрд╝реЗрдЧрд╛ тАФ рдпрд╣ рдиреЗрддреГрддреНрд╡ рдореЗрдВ рдЙрдЪреНрдЪ рднрд╛рд╡рдирд╛рддреНрдордХ рдмреБрджреНрдзрд┐рдорддреНрддрд╛ рдХрд╛ рдкрд░рд┐рдЪрд╛рдпрдХ рд╣реИред
рдШрдЯрдирд╛ рдкрд░ рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рдПрдХ рдХрд╣рд╛рдиреА:
рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреА рдкрд░реАрдХреНрд╖рд╛
рд╕реБрдмрд╣ рдХреА рд╣рд▓реНрдХреА рд░реЛрд╢рдиреА рдореЗрдВ рдСрдлрд┐рд╕ рдХреА рдШрдВрдЯреА рдЕрдЪрд╛рдирдХ рддреЗрдЬрд╝реА рд╕реЗ рдмрдЬреА, рдЬрд┐рд╕рдиреЗ рд╢рд╛рдВрдд рд╡рд╛рддрд╛рд╡рд░рдг рдХреЛ рдЪреАрд░ рджрд┐рдпрд╛ред рдореИрдВ рдЪреМрдВрдХ рдЧрдпрд╛ рдФрд░ рддреБрд░рдВрдд рдлреЛрди рдЙрдард╛рдпрд╛ред рджреВрд╕рд░реА рдУрд░ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдерд╛ тАФ рд╣рдорд╛рд░реЗ рдирдП рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА тАФ рдЖрд╡рд╛рдЬрд╝ рдореЗрдВ рдШрдмрд░рд╛рд╣рдЯ рд╕рд╛рдлрд╝ рдЭрд▓рдХ рд░рд╣реА рдереАред
"рд╕рд░, рдХреНрдпрд╛ рдореИрдВ 200 рд░реБрдкрдпреЗ рдЙрдзрд╛рд░ рд▓реЗ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реВрдБ? рдореЗрд░реА рдорд╛рдБ рдХреЛ рддреБрд░рдВрдд рдЕрд╕реНрдкрддрд╛рд▓ рдореЗрдВ рднрд░реНрддреА рдХрд░рд╛рдирд╛ рд╣реИред"
рдореИрдВрдиреЗ рдмрд┐рдирд╛ рд╕реЛрдЪреЗ-рд╕рдордЭреЗ рдЙрд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рджреЗ рджрд┐рдПред
рд╕реБрдмрд╣ 9:30 рдмрдЬреЗ рдЬрдм рдореИрдВ рдСрдлрд┐рд╕ рдкрд╣реБрдБрдЪрд╛, рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдлрд┐рд░ рдореЗрд░реЗ рдкрд╛рд╕ рдЖрдпрд╛ред рдЙрд╕рдХреА рдЖрдБрдЦреЛрдВ рдореЗрдВ рд╡рд╣реА рдШрдмрд░рд╛рд╣рдЯ рдФрд░ рдмреЗрдЪреИрдиреА рдереАред "рд╕рд░, 500 рд░реБрдкрдпреЗ рдФрд░ рдЪрд╛рд╣рд┐рдПред рдорд╛рдБ рдХреА рдПрдкреЗрдВрдбрд┐рдХреНрд╕ рдХреА рд╕рд░реНрдЬрд░реА рд╣реЛрдиреА рд╣реИред"
рдореИрдВрдиреЗ рдЕрдкрдиреЗ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╕рдиреАрдп рдореИрдиреЗрдЬрд░ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЛ рдирд┐рд░реНрджреЗрд╢ рджрд┐рдпрд╛ рдХрд┐ рдмреИрдВрдХ рд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рдирд┐рдХрд╛рд▓рдХрд░ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЛ рджреЗ рджреЗрдВред рдлрд┐рд░ рдореИрдВ рдХреБрдЫ рдмрд╛рд╣рд░реА рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдирд┐рдХрд▓ рдЧрдпрд╛, рдорди рдореЗрдВ рдЗрд╕ рдЕрдкреНрд░рддреНрдпрд╛рд╢рд┐рдд рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдХреЛ рд▓реЗрдХрд░ рдЕрдиреЗрдХ рд╡рд┐рдЪрд╛рд░ рдЪрд▓ рд░рд╣реЗ рдереЗред
рдЬрдм рдореИрдВ рд╡рд╛рдкрд╕ рдЖрдпрд╛, рддреЛ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдореБрдЭреЗ рдЕрд▓рдЧ рд▓реЗ рдЬрд╛рдХрд░ рдХрд╣рд╛,
"рд╕рд░, рдореБрдЭреЗ рдкрдХреНрдХреА рдЬрд╛рдирдХрд╛рд░реА рдорд┐рд▓реА рд╣реИ рдХрд┐ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдорд╛рдБ рдмрд┐рд▓реНрдХреБрд▓ рд╕реНрд╡рд╕реНрде рд╣реИрдВред рд╡реЗ рд▓реЛрдЧ рдореБрдВрдмрдИ рдЬрд╛рдиреЗ рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВред"
рдореИрдВ рдХреБрдЫ рдХреНрд╖рдгреЛрдВ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЪреБрдк рд░рд╣рд╛, рдлрд┐рд░ рд╢рд╛рдВрдд рд╕реНрд╡рд░ рдореЗрдВ рдХрд╣рд╛,┬а
"рдЙрд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рджреЗ рджреЛред"
рдЬреИрд╕рд╛ рдХрд┐ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдЕрдВрджреЗрд╢рд╛ рдЬрддрд╛рдпрд╛ рдерд╛, рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдЧрд╛рдпрдм рд╣реЛ рдЧрдпрд╛ред
рдХрдИ рд╣рдлреНрддреЛрдВ рдмрд╛рдж, рдЬрдм рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдореБрдЭрд╕реЗ рдкреВрдЫрд╛ рдХрд┐ рдореИрдВрдиреЗ рдЙрдирдХреА рдЪреЗрддрд╛рд╡рдиреА рдХреНрдпреЛрдВ рдЕрдирд╕реБрдиреА рдХрд░ рджреА, рддреЛ рдореИрдВ рдЙрдирдХреА рдЖрдБрдЦреЛрдВ рдореЗрдВ рджреЗрдЦрддрд╛ рд╣реБрдЖ рдмреЛрд▓рд╛:
"рдореБрдЭреЗ рдЖрдкрдХреА рдЬрд╛рдирдХрд╛рд░реА рдкрд░ рдкреВрд░рд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдерд╛, рд▓реЗрдХрд┐рди рдореИрдВ рдпрд╣ рдорд╛рдирдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рддреИрдпрд╛рд░ рдирд╣реАрдВ рдерд╛ рдХрд┐ рдХреЛрдИ рдЕрдкрдиреА рдорд╛рдБ рдХреА рдмреАрдорд╛рд░реА рдЬреИрд╕реА рдкрд╡рд┐рддреНрд░ рдмрд╛рдд рдкрд░ рдЭреВрда рдмреЛрд▓ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред рдЕрдЧрд░ рдореИрдВ рдЙрд╕ рдкрд░ рд╢рдХ рдХрд░рддрд╛, рддреЛ рдпрд╣ рдорд╛рдирд╡реАрдп рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдкрд░ рдореЗрд░реЗ рдпрдХреАрди рдХреЛ рддреЛрдбрд╝ рджреЗрддрд╛ред рдФрд░ рдПрдХ рдмрд╛рд░ рдЬрдм рдпрд╣ рдЕрд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рд╣рдорд╛рд░реЗ рднреАрддрд░ рдШрд░ рдХрд░ рд▓реЗрддрд╛ рд╣реИ, рддреЛ рд╡рд╣ рд╣рдорд╛рд░реЗ рд╣рд░ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рдореЗрдВ рдЭрд▓рдХрдиреЗ рд▓рдЧрддрд╛ рд╣реИред рдлрд┐рд░ рд╣рдо рд╕рдВрджреЗрд╣ рдФрд░ рд╢рдВрдХрд╛ рд╕реЗ рднрд░реЗ рд▓реЛрдЧ рдмрди рдЬрд╛рддреЗ рд╣реИрдВред рдореИрдВ рдРрд╕рд╛ рдирд╣реАрдВ рдмрдирдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддрд╛ред"
рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рд╕рд┐рд░ рд╣рд┐рд▓рд╛рдпрд╛, рдФрд░ рдЙрдирдХреА рдЖрдБрдЦреЛрдВ рдореЗрдВ рдПрдХ рдирдпрд╛ рд╕рдореНрдорд╛рди рд╕рд╛рдл рдЭрд▓рдХ рд░рд╣рд╛ рдерд╛ред рдЙрд╕ рджрд┐рди рд╕реЗ рд╣рдо рджреЛрдиреЛрдВ рдиреЗ рд╕рдордЭрд╛ тАФ
"рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдПрдХ рдмрд╛рд░ рдЦреЛ рдЬрд╛рдП, рддреЛ рдЙрд╕реЗ рд╡рд╛рдкрд╕ рдкрд╛рдирд╛ рд▓рдЧрднрдЧ рдЕрд╕рдВрднрд╡ рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред рдЗрд╕рд▓рд┐рдП рд╣рдо рднрд░реЛрд╕рд╛ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рдЬрд░реВрд░реА рдирд╣реАрдВ рдХрд┐ рд╕рд╛рдордиреЗ рд╡рд╛рд▓рд╛ рд╣рдореЗрд╢рд╛ рдЙрд╕рдХреЗ рдХрд╛рдмрд┐рд▓ рд╣реЛ тАФ рдмрд▓реНрдХрд┐ рдЗрд╕рд▓рд┐рдП рдХрд┐ рд╣рдо рдЕрдкрдиреЗ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдЦрдбрд╝реЗ рд░рд╣рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВред"
рдФрд░ рдЗрд╕ рддрд░рд╣ рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкреНрд░рд╛рдЗрд╡реЗрдЯ рд▓рд┐рдорд┐рдЯреЗрдб рди рдХреЗрд╡рд▓ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдФрд░ рд╡рд┐рд╕реНрддрд╛рд░ рдореЗрдВ рдЖрдЧреЗ рдмрдврд╝рддрд╛ рдЧрдпрд╛, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдЕрдкрдиреЗ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдореЗрдВ рднреА рдЧрд╣рд░рд╛рдИ рд╕реЗ рдкреБрд╖реНрдЯ рд╣реЛрддрд╛ рдЧрдпрд╛ тАФ рдЙрди рдЬрдбрд╝реЛрдВ рдХреЛ рд╕реАрдВрдЪрддреЗ рд╣реБрдП, рдЬрд┐рдирд╕реЗ рдпрд╣ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛ рдЬрдиреНрдореА рдереАред
рдХреЗрд╕ рд╕реНрдЯрдбреА рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рдкреНрд░рд╢реНрди (рд╣рд┐рдВрджреА рдЕрдиреБрд╡рд╛рдж рд╕рд╣рд┐рдд):
1. рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреЗ рдХрд╛рд░реНрдп рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкреНрд░рд╛. рд▓рд┐. рдХреЗ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХреЛ рдХреИрд╕реЗ рджрд░реНрд╢рд╛рддреЗ рд╣реИрдВ? рдЗрди рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдХреЗ рдХрдВрдкрдиреА рдкрд░
рд╕рдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдФрд░ рдирдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдкреНрд░рднрд╛рд╡реЛрдВ рдХреА рдЪрд░реНрдЪрд╛ рдХреАрдЬрд┐рдПред?
2. рдирд┐рд░реНрдгрдп рд▓реЗрдиреЗ рдХреА рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рдореЗрдВ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреА рднрд╛рд╡рдирд╛рддреНрдордХ рдмреБрджреНрдзрд┐рдорддреНрддрд╛ (Emotional Intelligence) рдХреА рдХреНрдпрд╛ рднреВрдорд┐рдХрд╛
рд░рд╣реА? рдпрджрд┐ рдЙрдирдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдпрд╣ рдмреБрджреНрдзрд┐рдорддреНрддрд╛ рди рд╣реЛрддреА, рддреЛ рдХреНрдпрд╛ рдирд┐рд░реНрдгрдп рдХреБрдЫ рдФрд░ рд╣реЛрддрд╛? рд╕реНрдкрд╖реНрдЯ рдХреАрдЬрд┐рдПред?
3. рдЗрд╕ рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдореЗрдВ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреА рднреВрдорд┐рдХрд╛ рдХрд╛ рдореВрд▓реНрдпрд╛рдВрдХрди рдХреАрдЬрд┐рдПред рдЙрдирдХреЗ рдХрд╛рд░реНрдп рдФрд░ рд╕реБрдЭрд╛рд╡ рдХрд┐рд╕ рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рдкреВрд░реЗ
рдШрдЯрдирд╛рдХреНрд░рдо рдХреЛ рдкреНрд░рднрд╛рд╡рд┐рдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ? рдХреНрдпрд╛ рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рдЗрд╕реЗ рдХрд┐рд╕реА рдЕрдиреНрдп рддрд░реАрдХреЗ рд╕реЗ рд╕рдВрднрд╛рд▓рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП рдерд╛? рд╡рд┐рд╕реНрддрд╛рд░ рд╕реЗ
рд╕рдордЭрд╛рдЗрдПред?
4. рд╡реНрдпрд╛рд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рд╕рдВрдЪрд╛рд░ рдХреЗ рд╕рдВрджрд░реНрдн рдореЗрдВ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдФрд░ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЗ рдмреАрдЪ рд╣реБрдЖ рдЕрдВрддрд┐рдо рд╕рдВрд╡рд╛рдж рдХрд┐рддрдирд╛ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рдерд╛?
рдпрд╣ рд╕рдВрд╡рд╛рдж рдХрд╛рд░реНрдпрд╕реНрдерд▓ рдореЗрдВ рдЦреБрд▓реЗ рдФрд░ рдкрд╛рд░рджрд░реНрд╢реА рд╕рдВрдЪрд╛рд░ рдХреЗ рдорд╣рддреНрд╡ рдХреЛ рдХрд┐рд╕ рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рдЙрдЬрд╛рдЧрд░ рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ?
рдЙрддреНрддрд░
1. рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХрд╛ рдкреНрд░рднрд╛рд╡ (Core Values Impact)
рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреЗ рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдиреЗ рдореБрдЦреНрдпрддрдГ рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкреНрд░рд╛. рд▓рд┐. рдХреЗ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ тАФ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕, рдХрд░реБрдгрд╛ рдФрд░ рдИрдорд╛рдирджрд╛рд░реА тАФ рдХреЛ рджрд░реНрд╢рд╛рдпрд╛ред рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдкрд░ рд╕рдВрджреЗрд╣рд╛рд╕реНрдкрдж рдкрд░рд┐рд╕реНрдерд┐рддрд┐рдпреЛрдВ рдХреЗ рдмрд╛рд╡рдЬреВрдж рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд░рдХреЗ рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рдпрд╣ рджрд┐рдЦрд╛рдпрд╛ рдХрд┐ рдХрдВрдкрдиреА рд╣рд░ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХреЛ рднрд░реЛрд╕реЗ рдХрд╛ рд▓рд╛рдн рджреЗрддреА рд╣реИред рдЗрд╕рдХрд╛ рд╕рдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдкреНрд░рднрд╛рд╡ рдпрд╣ рд╣реЛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕реБрд░рдХреНрд╖рд╛ рдФрд░ рд╕рдореНрдорд╛рди рдХреА рднрд╛рд╡рдирд╛ рдкреИрджрд╛ рд╣реЛрддреА рд╣реИ, рдЬрд┐рд╕рд╕реЗ рдХрдВрдкрдиреА рдореЗрдВ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдХрд╛ рд╡рд┐рдХрд╛рд╕ рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред рд╣рд╛рд▓рд╛рдВрдХрд┐, рдирдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдкрдХреНрд╖ рдпрд╣ рд╣реИ рдХрд┐ рдЗрд╕ рддрд░рд╣ рдХреА рд╕реЛрдЪ рдХрд╛ рдХреБрдЫ рд▓реЛрдЧ рдЧрд▓рдд рдлрд╛рдпрджрд╛ рднреА рдЙрдард╛ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ, рдЬреИрд╕рд╛ рдХрд┐ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЗ рдорд╛рдорд▓реЗ рдореЗрдВ рд╣реБрдЖред рдЕрддрдГ рдРрд╕реЗ рдирд┐рд░реНрдгрдпреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕рдВрддреБрд▓рди рдмрдирд╛рдП рд░рдЦрдирд╛ рдЬрд╝рд░реВрд░реА рд╣реИ рддрд╛рдХрд┐ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХреА рд░рдХреНрд╖рд╛ рд╣реЛ рдФрд░ рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рд╕реБрд░рдХреНрд╖рд╛ рднреА рдмрдиреА рд░рд╣реЗред
2. рднрд╛рд╡рдирд╛рддреНрдордХ рдмреБрджреНрдзрд┐рдорддреНрддрд╛ рдХреА рднреВрдорд┐рдХрд╛ (Role of Emotional Intelligence)
рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреЗ рдирд┐рд░реНрдгрдп рдореЗрдВ рднрд╛рд╡рдирд╛рддреНрдордХ рдмреБрджреНрдзрд┐рдорддреНрддрд╛ (Emotional Intelligence) рдХреА рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рднреВрдорд┐рдХрд╛ рдереАред рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рдХреЗрд╡рд▓ рддрддреНрдХрд╛рд▓рд┐рдХ рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдирд╣реАрдВ рджреЗрдЦреА, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдпрд╣ рд╕рдордЭрд╛ рдХрд┐ рдпрджрд┐ рд╡реЗ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдкрд░ рд╢рдХ рдХрд░рддреЗ, рддреЛ рдЙрд╕рдХрд╛ рджреАрд░реНрдШрдХрд╛рд▓рд┐рдХ рдЕрд╕рд░ рдкреВрд░реА рдХрд╛рд░реНрдпрд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдкрд░ рдкрдбрд╝рддрд╛ред рдПрдХ рдХрдо рднрд╛рд╡рдирд╛рддреНрдордХ рдмреБрджреНрдзрд┐рдорд╛рди рдиреЗрддрд╛ рд╢рд╛рдпрдж рд╕реАрдзреЗ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдорд╛рдВрдЧ рдХреЛ рдирдХрд╛рд░ рджреЗрддрд╛, рдЬрд┐рд╕рд╕реЗ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдореЗрдВ рднрдп, рдЕрд╕реБрд░рдХреНрд╖рд╛ рдФрд░ рдЕрд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд╛ рд╡рд╛рддрд╛рд╡рд░рдг рдмрди рд╕рдХрддрд╛ рдерд╛ред рдЗрд╕рд▓рд┐рдП рдпрд╣ рдирд┐рд░реНрдгрдп рдХреЗрд╡рд▓ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рддрдХ рд╕реАрдорд┐рдд рдирд╣реАрдВ рдерд╛, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдпрд╣ рд╕рдВрдЧрдарди рдХреА рдЖрдВрддрд░рд┐рдХ рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдХреЛ рд╕рдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдмрдирд╛рдП рд░рдЦрдиреЗ рдХрд╛ рдкреНрд░рдпрд╛рд╕ рднреА рдерд╛ред рдпрд╣ рдирд┐рд░реНрдгрдп рджрд░реНрд╢рд╛рддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдиреЗрддреГрддреНрд╡ рдХреЗрд╡рд▓ рдиреАрддрд┐рдпреЛрдВ рдкрд░ рдирд╣реАрдВ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдорд╛рдирд╡реАрдп рд╕рдордЭ рдкрд░ рднреА рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рд╣реЛрдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдПред
3. рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреА рднреВрдорд┐рдХрд╛ (Mr. Ganguly's Role)
рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдПрдХ рдЪреМрдХрд╕ рдФрд░ рдирд┐рд╖реНрдард╛рд╡рд╛рди рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдХреА рднреВрдорд┐рдХрд╛ рдирд┐рднрд╛рдИред рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдХреА рдЬрд╛рдВрдЪ рдХреА, рдФрд░ рд╕рдЯреАрдХ рдЬрд╛рдирдХрд╛рд░реА рджреЗрдХрд░ рдХрдВрдкрдиреА рдХреЛ рд╕рдВрднрд╛рд╡рд┐рдд рдзреЛрдЦрд╛рдзрдбрд╝реА рд╕реЗ рдмрдЪрд╛рдиреЗ рдХреА рдХреЛрд╢рд┐рд╢ рдХреАред рд╣рд╛рд▓рд╛рдВрдХрд┐ рдЙрдирдХрд╛ рд╕реБрдЭрд╛рд╡ рд╕реНрд╡реАрдХрд╛рд░ рдирд╣реАрдВ рдХрд┐рдпрд╛ рдЧрдпрд╛, рд▓реЗрдХрд┐рди рдЙрдирдХрд╛ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреЗ рд╕рд╛рдордиреЗ рдПрдХ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рдирд┐рд░реНрдгрдп рдореЛрдбрд╝ рд▓реЗрдХрд░ рдЖрдпрд╛ред рдпрджрд┐ рд╡реЗ рдпрд╣ рдЬрд╛рдирдХрд╛рд░реА рди рджреЗрддреЗ, рддреЛ рд╢рд╛рдпрдж рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреЛ рдпрд╣ рдЕрд╡рд╕рд░ рд╣реА рди рдорд┐рд▓рддрд╛ рдХрд┐ рд╡реЗ рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХреЛ рджреГрдврд╝рддрд╛ рд╕реЗ рдкрд░рд┐рднрд╛рд╖рд┐рдд рдХрд░ рд╕рдХреЗрдВред рдХреНрдпрд╛ рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЛ рдЗрд╕реЗ рдЕрд▓рдЧ рддрд░рд╣ рд╕реЗ рд╕рдВрднрд╛рд▓рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП рдерд╛? рд╢рд╛рдпрдж рдирд╣реАрдВ тАФ рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рдкреВрд░реА рдИрдорд╛рдирджрд╛рд░реА рдФрд░ рдЬрд╝рд┐рдореНрдореЗрджрд╛рд░реА рд╕реЗ рд╕реВрдЪрдирд╛ рджреАред рдЙрдирдХрд╛ рдХрд░реНрддрд╡реНрдп рдерд╛ рд╕реВрдЪрдирд╛ рджреЗрдирд╛, рдирд┐рд░реНрдгрдп рд▓реЗрдирд╛ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХрд╛ред рдпрд╣ рджрд░реНрд╢рд╛рддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдореЗрдВ рдкрд╛рд░рджрд░реНрд╢рд┐рддрд╛ рдФрд░ рд╕рдВрд╡рд╛рдж рдХрд┐рддрдирд╛ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред
4. рдЕрдВрддрд┐рдо рд╕рдВрд╡рд╛рдж рдХрд╛ рдорд╣рддреНрд╡ (Significance of Final Conversation)
рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдФрд░ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЗ рдмреАрдЪ рд╣реБрдЖ рдЕрдВрддрд┐рдо рд╕рдВрд╡рд╛рдж рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рдХрд╛рд░реНрдпрд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдФрд░ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХреЛ рдкрд░рд┐рднрд╛рд╖рд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓рд╛ рдХреНрд╖рдг рдерд╛ред рдЗрд╕ рд╕рдВрд╡рд╛рдж рдиреЗ рдЦреБрд▓реЗ рдФрд░ рдкрд╛рд░рджрд░реНрд╢реА рд╕рдВрдЪрд╛рд░ (transparent communication) рдХреА рдорд╣рддреНрддрд╛ рдХреЛ рдЙрдЬрд╛рдЧрд░ рдХрд┐рдпрд╛ред рдЬрдм рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдиреЗ рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЛ рдЕрдкрдиреЗ рдирд┐рд░реНрдгрдп рдХрд╛ рдХрд╛рд░рдг рд╕рдордЭрд╛рдпрд╛, рддреЛ рд╡рд╣ рдХреЗрд╡рд▓ рдПрдХ рд╕реНрдкрд╖реНрдЯреАрдХрд░рдг рдирд╣реАрдВ рдерд╛, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдПрдХ рдиреЗрддреГрддреНрд╡рдХрд░реНрддрд╛ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХреА рд╢рд┐рдХреНрд╖рд╛ рднреА рдереАред рдЗрд╕ рддрд░рд╣ рдХреЗ рд╕рдВрд╡рд╛рдж рдЯреАрдо рдореЗрдВ рднрд░реЛрд╕рд╛, рд╕рдордЭ рдФрд░ рд╕рд╛рдЭрд╛ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рдХреЛ рдордЬрдмреВрдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред рдпрд╣ рд╕рдВрд╡рд╛рдж рди рдХреЗрд╡рд▓ рдПрдХ рдирд┐рд░реНрдгрдп рдХреЛ рд╕реНрдкрд╖реНрдЯ рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдпрд╣ рджрд░реНрд╢рд╛рддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдХрдВрдкрдиреА рдХреИрд╕реЗ рдиреИрддрд┐рдХрддрд╛ рдФрд░ рдорд╛рдирд╡рддрд╛ рдХреЛ рдЕрдкрдиреЗ рд╡реНрдпрд╛рд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рд╕рд┐рджреНрдзрд╛рдВрддреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕рдорд╛рд╣рд┐рдд рдХрд░рддреА рд╣реИред
рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рдЙрддреНрддрд░ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рд╕рдВрдЪрд╛рд░, рднрд╛рд╡рдирд╛рддреНрдордХ рдмреБрджреНрдзрд┐рдорддреНрддрд╛ рдФрд░ рд╕рдВрдЧрдардирд╛рддреНрдордХ рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдХреЗ рд╡рд┐рднрд┐рдиреНрди рдкрд╣рд▓реБрдУрдВ рдХреЛ рдЧрд╣рд░рд╛рдИ рд╕реЗ рдкреНрд░рд╕реНрддреБрдд рдХрд░рддрд╛ рд╣реИред рдпреЗ рдЙрддреНрддрд░ рдпрд╣ рджрд░реНрд╢рд╛рддреЗ рд╣реИрдВ рдХрд┐ рдпреЗ рд╕рднреА рддрддреНрд╡ рдЖрдкрд╕ рдореЗрдВ рдХреИрд╕реЗ рдЬреБрдбрд╝реЗ рд╣реБрдП рд╣реИрдВ рдФрд░ рдХрд┐рд╕ рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рдХрд┐рд╕реА рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдХреА рд╕рдлрд▓рддрд╛ рдпрд╛ рдЕрд╕рдлрд▓рддрд╛ рдореЗрдВ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рднреВрдорд┐рдХрд╛ рдирд┐рднрд╛рддреЗ рд╣реИрдВред
рд╕рдВрд╕реНрдХрд░рдг 2
(рдШрдЯрдирд╛ рдФрд░ рдореВрд▓реНрдп рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рдХрд╣рд╛рдиреА рд╕рд╣рд┐рдд)
рдореИрдВрдиреЗ 1989 рдореЗрдВ рдкреНрд░рдпрд╛рдЧрд░рд╛рдЬ (рднрд╛рд░рдд) рдореЗрдВ рдПрдХ рдЫреЛрдЯреА-рд╕реА рдкрдмреНрд▓рд┐рд╢рд┐рдВрдЧ рдХрдВрдкрдиреА "рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди" рдХреА рд╕реНрдерд╛рдкрдирд╛ рдХреА рдереАред рдЖрдЬ рдпрд╣ "рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкреНрд░рд╛рдЗрд╡реЗрдЯ рд▓рд┐рдорд┐рдЯреЗрдб" рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ рдПрдХ рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рд╕рдВрд╕реНрдерд╛ рд╣реИред рдЗрд╕ рд╕рдлрд░ рдореЗрдВ рдХрдИ рдШрдЯрдирд╛рдПрдБ рдШрдЯреА рд╣реИрдВ, рдЬрд┐рдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рд╣рдорд╛рд░реА рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХреЛ рдЧрд╣рд░рд╛рдИ рд╕реЗ рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдХрд┐рдпрд╛ рд╣реИред
рдШрдЯрдирд╛ тАУ рдирд╡рдВрдмрд░ 1992
рдирд╡рдВрдмрд░ 1992 рдореЗрдВ, рдПрдХ рд▓рдбрд╝рдХрд╛ рдЬрд┐рд╕рдХрд╛ рдирд╛рдо рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдерд╛, рд╣рдорд╛рд░реЗ рдпрд╣рд╛рдБ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ рдЬреБрдбрд╝рд╛ред
рд╡рд╣ рд╣рдорд╛рд░реЗ рджреВрд╕рд░реЗ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдереЗ тАФ рдкрд╣рд▓реЗ рдереЗ рд╢реНрд░реА рдХреЗ. рдЬреЗ. рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА, рдЬреЛ рд╣рдорд╛рд░реЗ рдореИрдиреЗрдЬрд░ рдФрд░ рдПрдХрдорд╛рддреНрд░ рд╕рд╣рд╛рдпрдХ рдереЗред
рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЗ рдЬреЙрдЗрди рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд╕рд┐рд░реНрдлрд╝ рдПрдХ рд╣рдлреНрддреЗ рдмрд╛рдж, рд╕реБрдмрд╣ 5 рдмрдЬреЗ рд╡рд╣ рдореЗрд░реЗ рдкрд╛рд╕ рдЖрдпрд╛ рдФрд░ рдмреЛрд▓рд╛ рдХрд┐ рдЙрд╕рдХреА рдорд╛рдБ рдХреЛ рдЕрд╕реНрдкрддрд╛рд▓ рдореЗрдВ рднрд░реНрддреА рдХрд░рд╛рдирд╛ рд╣реИ тАФ рдЙрд╕рдиреЗ тВ╣200 рдХреА рдорджрдж рдорд╛рдВрдЧреАред
рдореИрдВрдиреЗ рдмрд┐рдирд╛ рд╣рд┐рдЪрдХ тВ╣200 рджреЗ рджрд┐рдПред
рдЬрдм рдореИрдВ рд╕реБрдмрд╣ 9:30 рдмрдЬреЗ рдСрдлрд┐рд╕ рдкрд╣реБрдБрдЪрд╛, рддреЛ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рдПрдХ рдмрд╛рд░ рдлрд┐рд░ рдореБрдЭрд╕реЗ тВ╣500 рдХреА рдорд╛рдБрдЧ рдХреА тАФ рдЗрд╕ рдмрд╛рд░ рдорд╛рдБ рдХреЗ рдЕрдкреЗрдВрдбрд┐рдХреНрд╕ рдСрдкрд░реЗрд╢рди рдХреЗ рд▓рд┐рдПред
рдореИрдВрдиреЗ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рд╕реЗ рдХрд╣рд╛ рдХрд┐ рдмреИрдВрдХ рд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рдирд┐рдХрд╛рд▓рдХрд░ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЛ рджреЗ рджреЗрдВред
рдЗрд╕рдХреЗ рдмрд╛рдж рдореИрдВ рдХреБрдЫ рдмрд╛рд╣рд░реА рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдорд╛рд░реНрдХреЗрдЯ рдЪрд▓рд╛ рдЧрдпрд╛ред рдЬрдм рджреЛрдкрд╣рд░ 12:30 рдмрдЬреЗ рд▓реМрдЯрд╛, рддреЛ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдЖрдХрд░ рдмрддрд╛рдпрд╛ рдХрд┐ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдорд╛рдБ рдмреАрдорд╛рд░ рдирд╣реАрдВ рд╣реИрдВред
рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рдкреИрд╕реЗ рдЕрдкрдиреЗ рдкрд┐рддрд╛ рдХреЗ рдХрд╣рдиреЗ рдкрд░ рдорд╛рдВрдЧреЗ рдереЗ тАФ рд╡реЗ рджреЛрдиреЛрдВ рдореБрдВрдмрдИ рдЬрд╛рдХрд░ рдиреМрдХрд░реА рдвреВрдБрдврд╝рдиреЗ рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛ рд░рд╣реЗ рдереЗред
рдореИрдВрдиреЗ рдХреБрдЫ рдХреНрд╖рдг рд╕реЛрдЪрд╛ рдФрд░ рдлрд┐рд░ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рд╕реЗ рдХрд╣рд╛ тАФ "рдЙрд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рджреЗ рджреЛред"
рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдЬреА рдиреЗ рдкреИрд╕реЗ рджрд┐рдП рдФрд░ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдлрд┐рд░ рдХрднреА рдирд╣реАрдВ рд▓реМрдЯрд╛ред
рдХреБрдЫ рд╣рдлреНрддреЛрдВ рдмрд╛рдж рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдореБрдЭрд╕реЗ рдкреВрдЫрд╛, тАЬрдЬрдм рдЖрдкрдХреЛ рдЬрд╛рдирдХрд╛рд░реА рдкрдХреНрдХреА рдереА рдХрд┐ рд╡рд╣ рдЭреВрда рдмреЛрд▓ рд░рд╣рд╛ рд╣реИ, рддреЛ рднреА рдЖрдкрдиреЗ рдЙрд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рдХреНрдпреЛрдВ рджрд┐рдП?тАЭ
рдореИрдВрдиреЗ рдЬрд╡рд╛рдм рджрд┐рдпрд╛:
"рдореБрдЭреЗ рдЙрд╕рдХреА рдЭреВрдареА рдмрд╛рдд рдкрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рд╣реЛ рдЧрдпрд╛ рдерд╛, рд▓реЗрдХрд┐рди рдореИрдВ рдпрд╣ рдорд╛рдирдиреЗ рдХреЛ рддреИрдпрд╛рд░ рдирд╣реАрдВ рдерд╛ рдХрд┐ рдХреЛрдИ рдЕрдкрдиреА рдорд╛рдБ рдХреА рдмреАрдорд╛рд░реА рдХреЗ рдмрд╛рд░реЗ рдореЗрдВ рдЭреВрда рдмреЛрд▓ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред рдЕрдЧрд░ рдореИрдВ рдРрд╕рд╛ рдорд╛рди рд▓реЗрддрд╛, рддреЛ рдпрд╣ рдореЗрд░реЗ рдЗрдВрд╕рд╛рдирд┐рдпрдд рдХреЗ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреЛ рд╣рд┐рд▓рд╛ рджреЗрддрд╛ред рдлрд┐рд░ рдЬрдм рднреА рдХреЛрдИ рдЬрд╝рд░реВрд░рддрдордВрдж рдореЗрд░реЗ рдкрд╛рд╕ рдЖрддрд╛, рддреЛ рдореИрдВ рд╣рд░ рдХрд┐рд╕реА рдХреА рдмрд╛рдд рдкрд░ рд╢рдХ рдХрд░рддрд╛ред рдпрд╣ рдЕрд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдореЗрд░реЗ рд╣рд╛рд╡рднрд╛рд╡ рд╕реЗ рднреА рдЭрд▓рдХрддрд╛ рдФрд░ рдЬреЛ рд╕рдЪ рдореЗрдВ рд╕рдВрдХрдЯ рдореЗрдВ рд╣реЛрддрд╛, рдЙрд╕рдХреА рднрд╛рд╡рдирд╛рдУрдВ рдХреЛ рдареЗрд╕ рдкрд╣реБрдБрдЪрддреА тАФ рдФрд░ рдпрд╣ рдореЗрд░реЗ рд▓рд┐рдП рдкреВрд░реА рддрд░рд╣ рдЕрд╕реНрд╡реАрдХрд╛рд░реНрдп рд╣реИред"
"рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рдЕрдВрддрд░реНрдирд┐рд╣рд┐рдд рдпрд╛ рдореВрд▓рднреВрдд рдореВрд▓реНрдп"ред
рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдХрд╣рд╛рдиреА рдХреЗрд╡рд▓ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдФрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕рдШрд╛рдд рдХреА рдХрд╣рд╛рдиреА рдирд╣реАрдВ рд╣реИ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдпрд╣ рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкреНрд░рд╛рдЗрд╡реЗрдЯ рд▓рд┐рдорд┐рдЯреЗрдб рдХреА рдЙрди рдореВрд▓рднреВрдд рдорд╛рдиреНрдпрддрд╛рдУрдВ рдХрд╛ рдкреНрд░рддреАрдХ рд╣реИ рдЬрд┐рдиреНрд╣реЗрдВ рдХрдВрдкрдиреА рдиреЗ рдЕрдкрдиреЗ рдХрд╛рдордХрд╛рдЬ рдореЗрдВ рд╕рджреИрд╡ рдорд╣рддреНрд╡ рджрд┐рдпрд╛ рд╣реИред рдЗрд╕ рдХрд╣рд╛рдиреА рдХреЗ рдЖрдзрд╛рд░ рдкрд░ рдирд┐рдореНрдирд▓рд┐рдЦрд┐рдд рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХреА рдкрд╣рдЪрд╛рди рдХреА рдЬрд╛ рд╕рдХрддреА рд╣реИ:
5. рдХрд░реБрдгрд╛ (Compassion):
рдЬрдм рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рдЖрдкрд╕реЗ рдорджрдж рдорд╛рдВрдЧреА, рддреЛ рдЖрдкрдиреЗ рдмрд┐рдирд╛ рд╣рд┐рдЪрдХрд┐рдЪрд╛рд╣рдЯ рдХреЗ рддреБрд░рдВрдд рд╕рд╣рд╛рдпрддрд╛ рдХреАред рдпрд╣ рджрд░реНрд╢рд╛рддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдЖрдкрдХреА рдХрдВрдкрдиреА рд╕рд╣рд╛рдиреБрднреВрддрд┐ рдФрд░ рджрдпрд╛рд▓реБрддрд╛ рдХреЛ рдХрд┐рддрдирд╛ рдорд╣рддреНрд╡ рджреЗрддреА рд╣реИред
6. рдорд╛рдирд╡реАрдп рдЧрд░рд┐рдорд╛ (Human Dignity):
рдЖрдкрдиреЗ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдмрд╛рдд рдкрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд┐рдпрд╛ рдФрд░ рдЙрд╕реЗ рдПрдХ рд╕рдореНрдорд╛рдирд┐рдд рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ рджреЗрдЦрд╛ред рдпрд╣ рд╕реНрдкрд╖реНрдЯ рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдЖрдкрдХреА рдХрдВрдкрдиреА рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХреА рдЧрд░рд┐рдорд╛ рдХреЛ рд╕рд░реНрд╡реЛрдкрд░рд┐ рдорд╛рдирддреА рд╣реИред
7. рд╕рддреНрдпрдирд┐рд╖реНрдард╛ (Integrity):
рдЗрд╕ рдШрдЯрдирд╛ рдореЗрдВ рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рд╕рддреНрдпрдирд┐рд╖реНрдард╛ рд╕реНрдкрд╖реНрдЯ рдЭрд▓рдХрддреА рд╣реИред рдЖрдкрдиреЗ рд╕рд┐рджреНрдзрд╛рдВрддреЛрдВ рдкрд░ рдЕрдбрд┐рдЧ рд░рд╣рддреЗ рд╣реБрдП рднреА рджреВрд╕рд░реЛрдВ рдкрд░ рднрд░реЛрд╕рд╛ рдХрд░рдиреЗ рдХрд╛ рд╕рд╛рд╣рд╕ рджрд┐рдЦрд╛рдпрд╛ред
8. рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ (Trust):
рдЖрдкрдиреЗ рдПрдХ рдРрд╕реА рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рд╡рд┐рдХрд╕рд┐рдд рдХреА рд╣реИ рдЬрд┐рд╕рдореЗрдВ рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХреА рдЕрдЪреНрдЫрд╛рдИ рдкрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд░рдирд╛ рдореВрд▓ рдЖрдзрд╛рд░ рд╣реИред рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдкрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд░рдХреЗ рдЖрдкрдиреЗ рдЗрд╕ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреА рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдХреЛ рдФрд░ рдордЬрдмреВрдд рдХрд┐рдпрд╛ред
9. рд╕рдордЧреНрд░ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг (Holistic Understanding):
рдЖрдк рдорд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВ рдХрд┐ рдПрдХ рдирдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдЕрдиреБрднрд╡ рд╕реЗ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХреА рд╕реЛрдЪ рдпрд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдирд╣реАрдВ рдмрджрд▓рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдПред рдпрд╣реА рд╡реНрдпрд╛рдкрдХ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рдЖрдкрдХреЗ рд╡реНрдпрд╛рд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдФрд░ рд╕рдВрдмрдВрдзреЛрдВ рдореЗрдВ рднреА рдкреНрд░рддрд┐рдмрд┐рдВрдмрд┐рдд рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред
10. рдореМрди рд╕рдВрдкреНрд░реЗрд╖рдг (Non-verbal Communication):
рдЖрдкрдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХрд░реНрдо рд╢рдмреНрджреЛрдВ рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣реИрдВред рдЖрдк рдорд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВ рдХрд┐ рдмрд┐рдирд╛ рдХрд╣реЗ рд╣реБрдП рдХрд╛рд░реНрдп рдФрд░ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рд░рд┐рд╢реНрддреЛрдВ рдкрд░ рдЧрд╣рд░рд╛ рдкреНрд░рднрд╛рд╡ рдбрд╛рд▓ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ тАФ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐рдЧрдд рдФрд░ рд╡реНрдпрд╛рд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рджреЛрдиреЛрдВред
11. рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреЗ рдкреНрд░рддрд┐ рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рдпрд┐рддреНрд╡ (Responsibility towards Employees):
рдЖрдкрдХреА рдЪрд┐рдВрддрд╛ рдХреЗрд╡рд▓ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рддрдХ рд╕реАрдорд┐рдд рдирд╣реАрдВ рдереА, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдПрдХ рдирдП рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдХреА рднрд▓рд╛рдИ рдХреЛ рд▓реЗрдХрд░ рднреА рдереАред рдпрд╣ рдЖрдкрдХреА рдХрдВрдкрдиреА рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреА рджреЗрдЦрднрд╛рд▓ рдФрд░ рдЬрд╝рд┐рдореНрдореЗрджрд╛рд░реА рдХреЛ рджрд░реНрд╢рд╛рддрд╛ рд╣реИред
рдХрд╣рд╛рдиреА
"рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреА рд╕реАрдЦ: рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдореЗрдВ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдШрдЯрдирд╛"
рдпрд╣ рдирд╡рдВрдмрд░ 1992 рдХреА рдПрдХ рдардВрдбреА рд╕реБрдмрд╣ рдереА, рд╕реНрдерд╛рди рдерд╛ рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдХрд╛ рдХрд╛рд░реНрдпрд╛рд▓рдп, рдкреНрд░рдпрд╛рдЧрд░рд╛рдЬ, рднрд╛рд░рддред рдпрд╣ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рди рдЕрднреА рдЕрдкрдиреА рдкреНрд░рд╛рд░рдВрднрд┐рдХ рдЕрд╡рд╕реНрдерд╛ рдореЗрдВ рдерд╛, рдЬрд┐рд╕реЗ рдЗрд╕рдХреЗ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреЗ рдЬреБрдиреВрди рдФрд░ рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рд╢реНрд░реА рдХреЗ. рдЬреЗ. рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреА рдирд┐рд╖реНрдард╛рд╡рд╛рди рд╕рд╣рд╛рдпрддрд╛ рд╕реЗ рдЖрдЧреЗ рдмрдврд╝рд╛рдпрд╛ рдЬрд╛ рд░рд╣рд╛ рдерд╛ред
рд╕рдкреНрддрд╛рд╣ рднрд░ рдкрд╣рд▓реЗ рд╣реА рдПрдХ рдирдпрд╛ рдЪреЗрд╣рд░рд╛ рдЗрд╕ рдЫреЛрдЯреА рдЯреАрдо рдореЗрдВ рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реБрдЖ рдерд╛тАФрдПрдХ рдпреБрд╡рдХ рдЬрд┐рд╕рдХрд╛ рдирд╛рдо рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдерд╛ред рд╡рд╣ рдПрдХ рдИрдорд╛рдирджрд╛рд░ рд▓рдбрд╝рдХрд╛ рдкреНрд░рддреАрдд рд╣реЛрддрд╛ рдерд╛ред рдПрдХ рджрд┐рди рд╕реБрдмрд╣, рдЕрдкрдиреА рдирд┐рдпреБрдХреНрддрд┐ рдХреЗ рдПрдХ рд╕рдкреНрддрд╛рд╣ рдмрд╛рдж, рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рдЕрд╕рд╛рдорд╛рдиреНрдп рд░реВрдк рд╕реЗ рдЬрд▓реНрджреА рдХрд╛рд░реНрдпрд╛рд▓рдп рдЖрдХрд░ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рд╕реЗ рд╕рдВрдкрд░реНрдХ рдХрд┐рдпрд╛ред рдЙрд╕рдХреА рдЖрдБрдЦреЛрдВ рдореЗрдВ рдЧрд╣рд░реА рдмреЗрдЪреИрдиреА рдЭрд▓рдХ рд░рд╣реА рдереАред
"рдореБрдЭреЗ тВ╣200 рдХреА рдЬрд░реВрд░рдд рд╣реИ, рдорд╛рдБ рдХреЛ рдЕрд╕реНрдкрддрд╛рд▓ рдореЗрдВ рднрд░реНрддреА рдХрд░рд╛рдирд╛ рд╣реИ," рдЙрд╕рдиреЗ рдХрд╣рд╛, рд╕реНрд╡рд░ рдореЗрдВ рдЪрд┐рдВрддрд╛ рд╕реНрдкрд╖реНрдЯ рдереАред рдмрд┐рдирд╛ рдХрд┐рд╕реА рдЭрд┐рдЭрдХ рдХреЗ рдЙрд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рджреЗ рджрд┐рдП рдЧрдПред рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдХреА рдиреАрдВрд╡ рд╣реА рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдФрд░ рдХрд░реБрдгрд╛ рдкрд░ рдЯрд┐рдХреА рдереАред
рдХреБрдЫ рдШрдВрдЯреЗ рдмрд╛рдж, рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рдлрд┐рд░ рдкреИрд╕реЗ рдорд╛рдВрдЧреЗтАФрдЗрд╕ рдмрд╛рд░ рдорд╛рдБ рдХреА рд╕рд░реНрдЬрд░реА рдХреЗ рд▓рд┐рдПред рдПрдХ рдмрд╛рд░ рдлрд┐рд░, рдЙрд╕ рдкрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд┐рдпрд╛ рдЧрдпрд╛ред рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЛ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рдирд┐рдХрд╛рд╕реА рдХрд░рдиреЗ рдХрд╛ рдирд┐рд░реНрджреЗрд╢ рджрд┐рдпрд╛ рдЧрдпрд╛ рдФрд░ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдмрд╛рдЬрд╛рд░ рдЪрд▓реЗ рдЧрдПред
рдкрд░ рдЬрдм рд╡реЗ рд▓реМрдЯреЗ, рддреЛ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдПрдХ рд░рд╣рд╕реНрдпреЛрджреНрдШрд╛рдЯрди рдХрд┐рдпрд╛тАФ тАЬрддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдорд╛рдБ рдмреАрдорд╛рд░ рдирд╣реАрдВ рд╣реИ,тАЭ рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рдХрд╣рд╛ред тАЬрд╡рд╣ рдЕрдкрдиреЗ рдкрд┐рддрд╛ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдореБрдВрдмрдИ рдЬрд╛ рд░рд╣рд╛ рд╣реИредтАЭ
рдЙрд╕ рдХреНрд╖рдг рдПрдХ рдирд┐рд░реНрдгрдп рд▓реЗрдирд╛ рдерд╛ред рдереЛрдбрд╝реА рджреЗрд░ рд╢рд╛рдВрдд рд░рд╣рдиреЗ рдХреЗ рдмрд╛рдж рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдиреЗ рдХрд╣рд╛, тАЬрдЙрд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рджреЗ рджреЛредтАЭ
рдХреБрдЫ рд╕рдкреНрддрд╛рд╣ рдмрд╛рдж, рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдкреВрдЫрд╛, тАЬрдХреНрдпреЛрдВ? рдЬрдм рд╡рд╣ рд╕рд╛рдл рдЭреВрда рдмреЛрд▓ рд░рд╣рд╛ рдерд╛, рддрдм рднреА рдЖрдкрдиреЗ рдЙрд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рдХреНрдпреЛрдВ рджрд┐рдП?тАЭ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдиреЗ рдореБрд╕реНрдХрд░рд╛рддреЗ рд╣реБрдП рдЙрддреНрддрд░ рджрд┐рдпрд╛,
тАЬрдореИрдВ рдЗрдВрд╕рд╛рдирд┐рдпрдд рдкрд░ рд╕реЗ рдЕрдкрдирд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдЦреЛрдиреЗ рдХрд╛ рдЬреЛрдЦрд┐рдо рдирд╣реАрдВ рдЙрдард╛ рд╕рдХрддрд╛ред рдЕрдЧрд░ рдореИрдВ рдПрдХ рдШрдЯрдирд╛ рдХреЗ рдХрд╛рд░рдг рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдкрд░ рд╕реЗ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд░рдирд╛ рдЫреЛрдбрд╝ рджреВрдБ, рддреЛ рдпрд╣ рднрд╛рд╡рдирд╛ рд╣рдорд╛рд░реА рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдореЗрдВ рдШрд░ рдХрд░ рдЬрд╛рдПрдЧреАтАФрдФрд░ рдлрд┐рд░ рд╡реЗ рднреА рдЕрдЫреВрддреЗ рдирд╣реАрдВ рд░рд╣реЗрдВрдЧреЗ рдЬреЛ рд╕рдЪ рдореЗрдВ рдЬрд░реВрд░рддрдордВрдж рд╣реИрдВредтАЭ
рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдлрд┐рд░ рдХрднреА рдирд╣реАрдВ рд▓реМрдЯрд╛, рд▓реЗрдХрд┐рди рдЙрд╕рдХреА рдпрд╣ рдЫреЛрдЯреА-рд╕реА рдШрдЯрдирд╛ рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкрд░ рдПрдХ рдЕрдорд┐рдЯ рдкреНрд░рднрд╛рд╡ рдЫреЛрдбрд╝ рдЧрдИред рдпрд╣ рдзреЛрдЦрд╛ рдирд╣реАрдВ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдПрдХ рдРрд╕рд╛ рдкрд╛рда рдерд╛ рдЬреЛ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреА рдиреАрдВрд╡ рдХреЛ рдФрд░ рдордЬрдмреВрдд рдХрд░ рдЧрдпрд╛ред
рдХреНрдпреЛрдВрдХрд┐ рд╣рд░ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЗ рдкреАрдЫреЗ рдХрдИ рдРрд╕реЗ рд▓реЛрдЧ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ рдЬреЛ рд╕рдЪ рдореЗрдВ рдЬрд╝рд░реВрд░рддрдордВрдж рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЬрд┐рдирдХрд╛ рджрд┐рд▓ рд╕рдЪреНрдЪрд╛ рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдореЗрдВ рдпрд╣ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдЖрдЬ рднреА рдЕрдбрд┐рдЧ рд╣реИ:
тАЬрдиреБрдХрд╕рд╛рди рд╕рд╣рдирд╛ рдмреЗрд╣рддрд░ рд╣реИ, рдмрдЬрд╛рдп рдЗрд╕рдХреЗ рдХрд┐ рд╣рдо рдЗрдВрд╕рд╛рдирд┐рдпрдд рдкрд░ рд╕реЗ рднрд░реЛрд╕рд╛ рдЦреЛ рджреЗрдВредтАЭ
рдФрд░ рдЗрд╕ рдкреНрд░рдХрд╛рд░, рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкреНрд░рд╛рдЗрд╡реЗрдЯ рд▓рд┐рдорд┐рдЯреЗрдб рдХреА рд╡рд┐рд░рд╛рд╕рдд рдЖрдЬ рднреА рдЬрд╛рд░реА рд╣реИтАФрдЬреЛ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕, рдИрдорд╛рдирджрд╛рд░реА рдФрд░ рдорд╛рдирд╡рддрд╛ рдХреА рдЕрдЪреНрдЫрд╛рдИ рдореЗрдВ рдЕрдЯреВрдЯ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдкрд░ рдЯрд┐рдХреА рд╣реБрдИ рд╣реИред
рдкреНрд░рд╢реНрди 1: рдЗрд╕ рдХреЗрд╕ рд╕реНрдЯрдбреА рдХреЗ рдЙрджрд╛рд╣рд░рдгреЛрдВ рдХреЗ рдорд╛рдзреНрдпрдо рд╕реЗ, рдХрд┐рд╕реА рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдХреЗ рдЖрдВрддрд░рд┐рдХ рд╕рдВрдкреНрд░реЗрд╖рдг рдореЗрдВ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдФрд░ рдИрдорд╛рдирджрд╛рд░реА рдХреА рднреВрдорд┐рдХрд╛ рдкрд░ рдЪрд░реНрдЪрд╛ рдХрд░реЗрдВред
рдЙрддреНрддрд░:
рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рд╕рдВрдкреНрд░реЗрд╖рдг рдореЗрдВ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдФрд░ рдИрдорд╛рдирджрд╛рд░реА рдЕрддреНрдпрдВрдд рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рддрддреНрд╡ рд╣реИрдВ, рдЬреИрд╕рд╛ рдХрд┐ рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкреНрд░рд╛рдЗрд╡реЗрдЯ рд▓рд┐рдорд┐рдЯреЗрдб рдХреА рдЗрд╕ рдХреЗрд╕ рд╕реНрдЯрдбреА рдореЗрдВ рд╕реНрдкрд╖реНрдЯ рд░реВрдк рд╕реЗ рджрд┐рдЦрддрд╛ рд╣реИред рдЬрдм рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рд╕реЗ рдЖрд░реНрдерд┐рдХ рдорджрдж рдорд╛рдВрдЧреА, рддреЛ рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рдмрд┐рдирд╛ рд╕рдВрдХреЛрдЪ рд╕рд╣рд╛рдпрддрд╛ рдХреА, рдЬрд┐рд╕рд╕реЗ рдХрдВрдкрдиреА рдореЗрдВ рд╡реНрдпрд╛рдкреНрдд рдЖрдкрд╕реА рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреА рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдЭрд▓рдХрддреА рд╣реИред
рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреЗрд╡рд▓ рднрд╛рд╡рдирд╛рддреНрдордХ рдкрд╣рд▓реВ рдирд╣реАрдВ рд╣реИ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдпрд╣ рдПрдХ рдРрд╕рд╛ рд╡реНрдпрд╛рд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рдЖрдзрд╛рд░ рд╣реИ рдЬреЛ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреА рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдорддрд╛ рдФрд░ рдордиреЛрдмрд▓ рдХреЛ рдмрдврд╝рд╛рддрд╛ рд╣реИред рдЬрдм рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ рдпрд╣ рдорд╣рд╕реВрд╕ рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдЙрдирдХреЗ рд╡рд░рд┐рд╖реНрда рдЙрди рдкрд░ рднрд░реЛрд╕рд╛ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рддреЛ рд╡реЗ рдЕрддрд┐рд░рд┐рдХреНрдд рдкреНрд░рдпрд╛рд╕ рдХрд░рдиреЗ рдХреЛ рднреА рддреИрдпрд╛рд░ рд░рд╣рддреЗ рд╣реИрдВред
рдИрдорд╛рдирджрд╛рд░реА рднреА рдПрдХ рдРрд╕реА рдЧреБрдгрд╡рддреНрддрд╛ рд╣реИ рдЬреЛ рд╕рдВрдЧрдардирд╛рддреНрдордХ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреЛ рд╕реНрдерд┐рд░ рдмрдирд╛рддреА рд╣реИред рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдиреЗ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рд╕рдВрднрд╛рд╡рд┐рдд рдмреЗрдИрдорд╛рдиреА рдХреЗ рдмрд╛рд╡рдЬреВрдж рдЕрдкрдиреЗ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рд╕реЗ рд╕рдордЭреМрддрд╛ рдирд╣реАрдВ рдХрд┐рдпрд╛ред рдпрд╣ рд╕реНрдкрд╖реНрдЯ рд╕рдВрджреЗрд╢ рдерд╛ рдХрд┐ рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рдореВрд▓реНрдп рдЕрдбрд┐рдЧ рд╣реИрдВ рдФрд░ рд╣рд░ рдкрд░рд┐рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдореЗрдВ рдЙрдирдХрд╛ рдкрд╛рд▓рди рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рдПрдЧрд╛ред
рдЕрдВрддрддрдГ, рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдФрд░ рдИрдорд╛рдирджрд╛рд░реА рдХреЛрдИ рджрд┐рдЦрд╛рд╡реЗ рдХреА рдмрд╛рддреЗрдВ рдирд╣реАрдВ рд╣реИрдВ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдпрд╣ рд╡реЛ рдЕрджреГрд╢реНрдп рд╕реВрддреНрд░ рд╣реИрдВ рдЬреЛ рдЯреАрдо рдХреЛ рдПрдХрдЬреБрдЯ рд░рдЦрддреЗ рд╣реИрдВред рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреЗ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рдиреЗ рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдореЗрдВ рд╕реНрдерд╛рдпреА рдкреНрд░рднрд╛рд╡ рдбрд╛рд▓рд╛ рдФрд░ рднрд╛рд╡реА рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдПрдХ рдордЬрдмреВрдд рдорд╛рдирдХ рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдХрд┐рдпрд╛ред
рдкреНрд░рд╢реНрди 2: рдЗрд╕ рдХреЗрд╕ рд╕реНрдЯрдбреА рдореЗрдВ рдЧреИрд░-рдореМрдЦрд┐рдХ рд╕рдВрдкреНрд░реЗрд╖рдг (Non-Verbal Communication) рдХреА рдХреНрдпрд╛ рднреВрдорд┐рдХрд╛ рд░рд╣реА? рдЗрд╕рдХреЗ рджреАрд░реНрдШрдХрд╛рд▓рд┐рдХ рдкреНрд░рднрд╛рд╡ рдХреНрдпрд╛ рд╣реЛ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ?
рдЙрддреНрддрд░:
рдЗрд╕ рдШрдЯрдирд╛ рдореЗрдВ рдЧреИрд░-рдореМрдЦрд┐рдХ рд╕рдВрдкреНрд░реЗрд╖рдг рдиреЗ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рднреВрдорд┐рдХрд╛ рдирд┐рднрд╛рдИред рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЛ рдкреИрд╕реЗ рджреЗрдирд╛, рднрд▓реЗ рд╣реА рд╡реЗ рдЙрд╕рдХреА рд╕рдЪреНрдЪрд╛рдИ рдХреЛ рд▓реЗрдХрд░ рд╢рдВрдХрд╛ рдореЗрдВ рдереЗ, рдПрдХ рдЧрд╣рд░рд╛ рдорд╛рдирд╡реАрдп рд╕рдВрджреЗрд╢ рдерд╛ред рдпрд╣ рд╢рдмреНрджреЛрдВ рд╕реЗ рдирд╣реАрдВ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдХрд░реНрдореЛрдВ рд╕реЗ рджрд┐рдпрд╛ рдЧрдпрд╛ рд╕рдВрджреЗрд╢ рдерд╛ рдХрд┐ рдХрдВрдкрдиреА рдореЗрдВ рдХрд░реБрдгрд╛ рдФрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреЛ рдорд╣рддреНрд╡ рджрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИред
рдпрд╣ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдХреЛ рдкрд░рд┐рднрд╛рд╖рд┐рдд рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ тАФ рдЬрд╣рд╛рдБ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ рдорд╛рддреНрд░ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдирд╣реАрдВ рдмрд▓реНрдХрд┐ рдПрдХ рдЗрдВрд╕рд╛рди рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ рджреЗрдЦрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИред рдРрд╕реЗ рдХрд╛рд░реНрдп рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рд╕реЗ рдПрдХ рд╕рдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдФрд░ рд╕рд╣рд╛рдпрдХ рд╡рд╛рддрд╛рд╡рд░рдг рдирд┐рд░реНрдорд┐рдд рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИ, рдЬрд┐рд╕рдореЗрдВ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдЕрдзрд┐рдХ рд╕реБрд░рдХреНрд╖рд┐рдд рдФрд░ рдкреНрд░реЗрд░рд┐рдд рдорд╣рд╕реВрд╕ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред
рджреАрд░реНрдШрдХрд╛рд▓ рдореЗрдВ, рдпрд╣ рдЧреИрд░-рдореМрдЦрд┐рдХ рд╕рдВрдкреНрд░реЗрд╖рдг рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреЗ рдЖрдкрд╕реА рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рдФрд░ рдирд┐рд░реНрдгрдпреЛрдВ рдХреЛ рдкреНрд░рднрд╛рд╡рд┐рдд рдХрд░ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред рдпрджрд┐ рд╡рд░рд┐рд╖реНрда рдХрд░реБрдгрд╛ рдФрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рджрд┐рдЦрд╛рддреЗ рд╣реИрдВ, рддреЛ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рднреА рдЙрд╕реА рднрд╛рд╡рдирд╛ рд╕реЗ рдХрд╛рд░реНрдп рдХрд░реЗрдВрдЧреЗред рд╣рд╛рд▓рд╛рдВрдХрд┐, рдпрд╣ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рдХреБрдЫ рдорд╛рдорд▓реЛрдВ рдореЗрдВ рдЧрд▓рддрд┐рдпреЛрдВ рдпрд╛ рдзреЛрдЦрд╛рдзрдбрд╝реА рдХреА рд╕рдВрднрд╛рд╡рдирд╛рдУрдВ рдХреЛ рдмрдврд╝рд╛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИ, рд▓реЗрдХрд┐рди рдпрд╣ рдЬреЛрдЦрд┐рдо рдЙрд╕ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕рдкреВрд░реНрдг рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рд╕реЗ рд╕рдВрддреБрд▓рд┐рдд рд╣реЛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИ рдЬреЛ рджреАрд░реНрдШрдХрд╛рд▓ рдореЗрдВ рдХрдВрдкрдиреА рдХреЛ рдордЬрдмреВрддреА рджреЗрддрд╛ рд╣реИред
рдкреНрд░рд╢реНрди 3: рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХрд╛ рдирд┐рд░реНрдгрдп рдЙрдирдХреЗ рдиреЗрддреГрддреНрд╡ рд╢реИрд▓реА рдХреЛ рдХреИрд╕реЗ рджрд░реНрд╢рд╛рддрд╛ рд╣реИ рдФрд░ рдЗрд╕рд╕реЗ рдЯреАрдо рдХреЛ рдХреНрдпрд╛ рд╕рдВрджреЗрд╢ рдорд┐рд▓рддрд╛ рд╣реИ?
рдЙрддреНрддрд░:
рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХрд╛ рдирд┐рд░реНрдгрдп, рдЬрд┐рд╕рдореЗрдВ рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рд╕рдВрднрд╛рд╡рд┐рдд рдзреЛрдЦрд╛рдзрдбрд╝реА рдХреЗ рдмрд╛рд╡рдЬреВрдж рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдорджрдж рдХреА, рдЙрдирдХреА рдиреЗрддреГрддреНрд╡ рд╢реИрд▓реА рдХреЛ "рдкрд░рд┐рд╡рд░реНрддрдирд╛рддреНрдордХ рдиреЗрддреГрддреНрд╡" (Transformational Leadership) рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ рджрд░реНрд╢рд╛рддрд╛ рд╣реИред рдпрд╣ рд╢реИрд▓реА рдХреЗрд╡рд▓ рд▓рдХреНрд╖реНрдп рдкреНрд░рд╛рдкреНрддрд┐ рдкрд░ рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрддреА, рдмрд▓реНрдХрд┐ рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХреЗ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ, рднрд╛рд╡рдирд╛рдУрдВ рдФрд░ рдиреИрддрд┐рдХрддрд╛ рдХреЛ рднреА рдорд╣рддреНрд╡ рджреЗрддреА рд╣реИред
рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рди рдХреЗрд╡рд▓ рддрддреНрдХрд╛рд▓ рд╕рдорд╕реНрдпрд╛ рдХреЛ рд╕реБрд▓рдЭрд╛рдпрд╛, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдПрдХ рдиреИрддрд┐рдХ рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг рднреА рдкреНрд░рд╕реНрддреБрдд рдХрд┐рдпрд╛ тАФ рдХрд┐ рдиреЗрддреГрддреНрд╡ рдХрд╛ рдЕрд░реНрде рдХреЗрд╡рд▓ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдирд╣реАрдВ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдЖрджрд░реНрд╢ рдкреНрд░рд╕реНрддреБрдд рдХрд░рдирд╛ рднреА рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред рдпрд╣ рд╕рдВрджреЗрд╢ рдЯреАрдо рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЧрд╣рд░рд╛ рдФрд░ рдкреНрд░реЗрд░рдгрд╛рджрд╛рдпрдХ рдерд╛ред
рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ рдпрд╣ рдорд╣рд╕реВрд╕ рд╣реБрдЖ рдХрд┐ рд╡реЗ рдХреЗрд╡рд▓ "рдиреМрдХрд░реА рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ" рдирд╣реАрдВ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдПрдХ рднрд░реЛрд╕реЗрдордВрдж рдФрд░ рдореВрд▓реНрдпрд╡рд╛рди рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рд╣реИрдВред рдЗрд╕рд╕реЗ рдЯреАрдо рдореЗрдВ рдирд┐рд╖реНрдард╛, рд╕рдорд░реНрдкрдг рдФрд░ рд╕рдВрдЧрдарди рдХреЗ рдореВрд▓реНрдпреЛрдВ рдХреЗ рдкреНрд░рддрд┐ рдЖрддреНрдореАрдпрддрд╛ рдмрдврд╝рддреА рд╣реИред рдпрд╣ рдПрдХ рддрд░рд╣ рдХрд╛ рдореМрди рд╕рдВрд╡рд╛рдж рд╣реИ рдЬреЛ рдЯреАрдо рдХреА рд╕реЛрдЪ рдФрд░ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рдХреЛ рд╕рдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рджрд┐рд╢рд╛ рджреЗрддрд╛ рд╣реИред
рдЗрд╕ рддрд░рд╣, рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХрд╛ рдпрд╣ рдирд┐рд░реНрдгрдп рди рдХреЗрд╡рд▓ рдПрдХ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐рдЧрдд рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рдерд╛, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдПрдХ рд╕рд╛рдореВрд╣рд┐рдХ рдкреНрд░реЗрд░рдгрд╛ рдХрд╛ рд╕реНрд░реЛрдд рдмрди рдЧрдпрд╛ рдЬрд┐рд╕рдиреЗ рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рдЖрдВрддрд░рд┐рдХ рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдХреЛ рдФрд░ рдордЬрдмреВрдд рдХрд┐рдпрд╛ред
рдкреНрд░рд╢реНрди 4: рдпрджрд┐ рдЖрдк рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреА рдЬрдЧрд╣ рд╣реЛрддреЗ, рддреЛ рдХреНрдпрд╛ рдЖрдк рд╡рд╣реА рдирд┐рд░реНрдгрдп рд▓реЗрддреЗ? рдЕрдкрдиреЗ рдЙрддреНрддрд░ рдХреЛ рдЙрдЪрд┐рдд рдард╣рд░рд╛рдПрдВред
рдЙрддреНрддрд░:
рдЗрд╕ рдкреНрд░рд╢реНрди рдХрд╛ рдЙрддреНрддрд░ рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХреА рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐рдЧрдд рд╕реЛрдЪ, рдореВрд▓реНрдп рдкреНрд░рдгрд╛рд▓реА рдФрд░ рдиреЗрддреГрддреНрд╡ рд╢реИрд▓реА рдкрд░ рдирд┐рд░реНрднрд░ рдХрд░рддрд╛ рд╣реИред рдпрджрд┐ рдХреЛрдИ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рд╕рдВрд╕рд╛рдзрдиреЛрдВ рдХреА рд╕реБрд░рдХреНрд╖рд╛ рдФрд░ рдЕрдиреБрд╢рд╛рд╕рди рдХреЛ рд╕рд░реНрд╡реЛрдкрд░рд┐ рдорд╛рдирддрд╛ рд╣реИ, рддреЛ рд╡рд╣ рд╢рд╛рдпрдж рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЛ рдкреИрд╕рд╛ рди рджреЗрддрд╛ред рдЗрд╕рд╕реЗ рд╕рдВрднрд╛рд╡рд┐рдд рдЧрд▓рдд рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг рд╕реЗ рдмрдЪрд╛ рдЬрд╛ рд╕рдХрддрд╛ рдерд╛, рд▓реЗрдХрд┐рди рд╕рд╛рде рд╣реА рдПрдХ рд╕рдЦреНрдд рдФрд░ рдЕрд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕реА рдорд╛рд╣реМрд▓ рднреА рдмрди рд╕рдХрддрд╛ рдерд╛ред
рджреВрд╕рд░реА рдУрд░, рдпрджрд┐ рдореЗрд░реА рд╕реЛрдЪ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреА рддрд░рд╣ рджреАрд░реНрдШрдХрд╛рд▓рд┐рдХ рдФрд░ рдореВрд▓реНрдп-рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рд╣реЛрддреА, рддреЛ рдореИрдВ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЛ рдорджрдж рдЬрд░реВрд░ рдХрд░рддрд╛ред рдпрд╣ рдХрджрдо рдХреЗрд╡рд▓ рдПрдХ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХреА рдорджрдж рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрддрд╛, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдпрд╣ рдПрдХ рд╕рдВрджреЗрд╢ рд╣реЛрддрд╛ рдХрд┐ рд╣рдорд╛рд░реА рдХрдВрдкрдиреА рдореЗрдВ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдФрд░ рдХрд░реБрдгрд╛ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЬрдЧрд╣ рд╣реИред
рд╣рд╛рд▓рд╛рдВрдХрд┐ рдпрд╣ рдирд┐рд░реНрдгрдп рдЬреЛрдЦрд┐рдо рднрд░рд╛ рд╣реЛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИ, рд▓реЗрдХрд┐рди рдпрд╣ рд╕рдВрдЧрдарди рдХреА рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдХреЛ рдорд╛рдирд╡реАрдп рдмрдирд╛рддрд╛ рд╣реИ, рдЬрд┐рд╕рд╕реЗ рднрд╡рд┐рд╖реНрдп рдореЗрдВ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдЦреБрд▓рдХрд░ рдЕрдкрдиреА рд╕рдорд╕реНрдпрд╛рдПрдВ рд╕рд╛рдЭрд╛ рдХрд░ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВред
рдЕрдВрддрддрдГ рдирд┐рд░реНрдгрдп рдЗрд╕ рдмрд╛рдд рдкрд░ рдирд┐рд░реНрднрд░ рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рд╣рдо рдХрд┐рд╕ рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рдХреА рдХрд╛рд░реНрдп рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдмрдирд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ тАФ рднрдп рдФрд░ рд╕рдВрджреЗрд╣ рдкрд░ рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд, рдпрд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдФрд░ рд╕рд╣рдпреЛрдЧ рдкрд░ рдЖрдзрд╛рд░рд┐рддред рдореИрдВ рдорд╛рдирддрд╛ рд╣реВрдБ рдХрд┐ рд▓рдВрдмреЗ рд╕рдордп рдореЗрдВ, рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХрд╛ рдорд╛рд░реНрдЧ рд╣реА рдЕрдзрд┐рдХ рд╕рдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдФрд░ рдЯрд┐рдХрд╛рдК рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдХреЛ рдЬрдиреНрдо рджреЗрддрд╛ рд╣реИред
рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдореЗрдВ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреА рдкрд░реАрдХреНрд╖рд╛: рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдкреНрд░рдХрд░рдг"
рд╕рдиреН 1989 рдореЗрдВ рдкреНрд░рдпрд╛рдЧрд░рд╛рдЬ рдореЗрдВ рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдПрдХ рдирд╡реЛрджрд┐рдд рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рд╕рдВрд╕реНрдерд╛ рдереАред рдирд╡рдВрдмрд░ 1992 рдореЗрдВ, рдПрдХ рдпреБрд╡рдХ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЛ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛ рдореЗрдВ рдирд┐рдпреБрдХреНрдд рдХрд┐рдпрд╛ рдЧрдпрд╛ред рд╡рд╣ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛ рдХрд╛ рджреВрд╕рд░рд╛ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдерд╛, рдЬреЛ рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рд╢реНрд░реА рдХреЗ. рдЬреЗ. рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЗ рдмрд╛рдж рдЬреБрдбрд╝рд╛ред
рдирд┐рдпреБрдХреНрддрд┐ рдХреЗ рдПрдХ рд╕рдкреНрддрд╛рд╣ рдмрд╛рдж рд╣реА рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рд╕реБрдмрд╣ 5 рдмрдЬреЗ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рд╕реЗ рд╕рдВрдкрд░реНрдХ рдХрд░ тВ╣200 рдХреА рд╕рд╣рд╛рдпрддрд╛ рдорд╛рдВрдЧреА, рдпрд╣ рдХрд╣рддреЗ рд╣реБрдП рдХрд┐ рдЙрд╕рдХреА рдорд╛рдБ рдХреЛ рдЕрд╕реНрдкрддрд╛рд▓ рдореЗрдВ рднрд░реНрддреА рдХрд░рд╛рдирд╛ рд╣реИред рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдиреЗ рдорд╛рдирд╡реАрдп рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рд╕реЗ рдЙрд╕реЗ рддреБрд░рдВрдд рд╕рд╣рд╛рдпрддрд╛ рдкреНрд░рджрд╛рди рдХреАред
рдЙрд╕реА рджрд┐рди 9:30 рдмрдЬреЗ рдХрд╛рд░реНрдпрд╛рд▓рдп рдкрд╣реБрдБрдЪрдиреЗ рдкрд░ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рдкреБрдирдГ тВ╣500 рдХреА рдорд╛рдВрдЧ рдХреА, рдпрд╣ рдХрд╣рддреЗ рд╣реБрдП рдХрд┐ рдЙрд╕рдХреА рдорд╛рдБ рдХрд╛ рдЕрдкреЗрдВрдбрд┐рдХреНрд╕ рдХрд╛ рдСрдкрд░реЗрд╢рди рд╣реЛрдирд╛ рд╣реИред рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдиреЗ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЛ рдмреИрдВрдХ рд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рдирд┐рдХрд╛рд▓рдиреЗ рдХрд╛ рдирд┐рд░реНрджреЗрд╢ рджрд┐рдпрд╛ рдФрд░ рдЦреБрдж рдмрд╛реЫрд╛рд░ рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдореЗрдВ рдирд┐рдХрд▓ рдЧрдПред
рдЬрдм рд╡реЗ рджреЛрдкрд╣рд░ 12:30 рдмрдЬреЗ рд▓реМрдЯреЗ, рддреЛ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рдмрддрд╛рдпрд╛ рдХрд┐ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдорд╛рдБ рд╡рд╛рд╕реНрддрд╡ рдореЗрдВ рдмреАрдорд╛рд░ рдирд╣реАрдВ рд╣реИрдВред рдЗрд╕рд╕реЗ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рди рдХреЗ рд╕рд╛рдордиреЗ рдПрдХ рдиреИрддрд┐рдХ рдФрд░ рдкреНрд░рд╢рд╛рд╕рдирд┐рдХ рд╕рдВрдХрдЯ рдЙрддреНрдкрдиреНрди рд╣реЛ рдЧрдпрд╛ред
рдХреЗрд╕ рд╕реНрдЯрдбреА: рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкреНрд░рд╛рдЗрд╡реЗрдЯ рд▓рд┐рдорд┐рдЯреЗрдб рдореЗрдВ рдиреИрддрд┐рдХ рджреНрд╡рдВрджреНрд╡ рдФрд░ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди
рдкреГрд╖реНрдарднреВрдорд┐:
1989 рдореЗрдВ рдкреНрд░рдпрд╛рдЧрд░рд╛рдЬ, рднрд╛рд░рдд рдореЗрдВ рдПрдХ рдЫреЛрдЯреЗ рд╕реЗ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдлрд░реНрдо тАШрд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рдитАЩ рдХреА рд╕реНрдерд╛рдкрдирд╛ рд╣реБрдИред рд╡рд░реНрд╖реЛрдВ рдХреЗ рдкреНрд░рдпрд╛рд╕ рдФрд░ рд╕рдорд░реНрдкрдг рд╕реЗ рдпрд╣ рдлрд░реНрдо рднрд╛рд░рддреАрдп рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдЙрджреНрдпреЛрдЧ рдореЗрдВ рдПрдХ рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рд╕рдВрд╕реНрдерд╛ рдмрди рдЧрдИред рдирд╡рдВрдмрд░ 1992 рдореЗрдВ, рдХрдВрдкрдиреА рдиреЗ рдПрдХ рдирдП рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреЛ рдирд┐рдпреБрдХреНрдд рдХрд┐рдпрд╛, рдЬреЛ рдлрд░реНрдо рдХрд╛ рджреВрд╕рд░рд╛ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдерд╛ред рдирд┐рдпреБрдХреНрддрд┐ рдХреЗ рдПрдХ рд╕рдкреНрддрд╛рд╣ рдмрд╛рдж рд╣реА, рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рдкрд╛рд░рд┐рд╡рд╛рд░рд┐рдХ рдЪрд┐рдХрд┐рддреНрд╕рд╛ рдЖрдкрд╛рдд рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдХрд╛ рд╣рд╡рд╛рд▓рд╛ рджреЗрдХрд░ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рд╕реЗ рдЖрд░реНрдерд┐рдХ рд╕рд╣рд╛рдпрддрд╛ рдорд╛рдВрдЧреАред
рдШрдЯрдирд╛рдХреНрд░рдо (Timeline):
рд╕реБрдмрд╣ 5:00 рдмрдЬреЗ:
рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рд╕реЗ рдЕрдкрдиреА рдорд╛рдВ рдХреЛ рдЕрд╕реНрдкрддрд╛рд▓ рдореЗрдВ рднрд░реНрддреА рдХрд░рд╛рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП тВ╣200 рдХреА рдорд╛рдВрдЧ рдХреАред
рд╕реБрдмрд╣ 9:30 рдмрдЬреЗ:
рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдлрд┐рд░ рд╕реЗ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдЖрдпрд╛ рдФрд░ рдХрд╣рд╛ рдХрд┐ рдЙрд╕рдХреА рдорд╛рдВ рдХрд╛ рдПрдкреЗрдВрдбрд┐рдХреНрд╕ рдХрд╛ рдСрдкрд░реЗрд╢рди рд╣реЛрдирд╛ рд╣реИ, рдЬрд┐рд╕рдХреЗ рд▓рд┐рдП тВ╣500 рдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛ рд╣реИред
рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдиреЗ рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рд╢реНрд░реА рдХреЗ. рдЬреЗ. рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЛ рдмреИрдВрдХ рд╕реЗ рд░рд╛рд╢рд┐ рдирд┐рдХрд╛рд▓рдиреЗ рдХрд╛ рдирд┐рд░реНрджреЗрд╢ рджрд┐рдпрд╛ред
рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдлрд┐рд░ рдЕрдкрдиреЗ рдмрд╛рд╣рд░реА рд╡реНрдпрд╛рдкрд╛рд░рд┐рдХ рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдмрд╛рдЬрд╛рд░ рдЪрд▓реЗ рдЧрдПред
рджреЛрдкрд╣рд░ 12:30 рдмрдЬреЗ:
рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдиреЗ рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рдХреЛ рд╕реВрдЪрдирд╛ рджреА рдХрд┐ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХреА рдорд╛рдВ рд╡рд╛рд╕реНрддрд╡ рдореЗрдВ рдмреАрдорд╛рд░ рдирд╣реАрдВ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рдкреИрд╕реЗ рдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛ рдкрд░ рд╕рд╡рд╛рд▓ рдЙрдард╛рдпрд╛ред
рдкреНрд░рд╢реНрдирд╛рд╡рд▓реА :
1. рдиреИрддрд┐рдХ рджреБрд╡рд┐рдзрд╛: рдХреНрдпрд╛ рдпрд╣ рдиреИрддрд┐рдХ рдерд╛ рдХрд┐ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдиреЗ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐рдЧрдд рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХреЗ рд▓рд┐рдП, рд╡рд┐рд╢реЗрд╖ рд░реВрдк рд╕реЗ рдкрд╛рд░рд┐рд╡рд╛рд░рд┐рдХ рдЖрдкрд╛рддрдХрд╛рд▓ рдХрд╛ рд╣рд╡рд╛рд▓рд╛ рджреЗрддреЗ рд╣реБрдП, рдХрдВрдкрдиреА рд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рдХреА рдорд╛рдВрдЧ рдХреА? рдЗрд╕ рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдореЗрдВ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдФрд░ рдирд┐рдпреЛрдХреНрддрд╛ рджреЛрдиреЛрдВ рдХреЗ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рд╕реЗ рдиреИрддрд┐рдХрддрд╛ рдХреА рдЪрд░реНрдЪрд╛ рдХреАрдЬрд┐рдПред
2. рдирд┐рд░реНрдгрдп-рдирд┐рд░реНрдорд╛рдг: рдпрджрд┐ рдЖрдк рд╕рдВрд╕реНрдерд╛рдкрдХ рд╣реЛрддреЗ, рддреЛ рдЖрдк рдЗрд╕ рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рд╕реЗ рдирд┐рдкрдЯрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рддрддреНрдХрд╛рд▓ рдХреНрдпрд╛ рдХрджрдо рдЙрдард╛рддреЗ? рдХреНрдпрд╛ рдЖрдк рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдХрд╛ рд╕реАрдзреЗ рд╕рд╛рдордирд╛ рдХрд░рддреЗ рдпрд╛ рдХреЛрдИ рдФрд░ рддрд░реАрдХрд╛ рдЕрдкрдирд╛рддреЗ?
3. рд╕рдВрдЧрдардирд╛рддреНрдордХ рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐: рдЗрд╕ рддрд░рд╣ рдХреА рдШрдЯрдирд╛ рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдФрд░ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдФрд░ рдирд┐рдпреЛрдХреНрддрд╛ рдХреЗ рдмреАрдЪ рд╕рдВрдмрдВрдзреЛрдВ рдХреЛ рдХреИрд╕реЗ рдкреНрд░рднрд╛рд╡рд┐рдд рдХрд░ рд╕рдХрддреА рд╣реИ?
4. рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рдиреАрддрд┐рдпрд╛рдБ: рдХреНрдпрд╛ рд╢реБрдЪрд┐рддрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд╢рди рдкреНрд░рд╛рдЗрд╡реЗрдЯ рд▓рд┐рдорд┐рдЯреЗрдб рдХреЛ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ рдЖрдкрд╛рддрдХрд╛рд▓реАрди рдЛрдг рдпрд╛ рд╡рд┐рддреНрддреАрдп рд╕рд╣рд╛рдпрддрд╛ рджреЗрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХреЛрдИ рдФрдкрдЪрд╛рд░рд┐рдХ рдиреАрддрд┐ рдмрдирд╛рдиреА рдЪрд╛рд╣рд┐рдП? рдЗрд╕ рдиреАрддрд┐ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХреНрдпрд╛ рджрд┐рд╢рд╛рдирд┐рд░реНрджреЗрд╢ рд╣реЛрдиреЗ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП?
5. рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдФрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╕рдиреАрдпрддрд╛: рдЗрд╕ рдШрдЯрдирд╛ рд╕реЗ рддрд┐рд╡рд╛рд░реА рдкрд░ рдЖрдкрдХрд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХреИрд╕реЗ рдкреНрд░рднрд╛рд╡рд┐рдд рд╣реБрдЖ? рдХреНрдпрд╛ рдЖрдк рдЗрд╕ рд░рд┐рд╢реНрддреЗ рдХреЛ рдкреБрдирдГ рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХреЛрдИ рдХрджрдо рдЙрдард╛рдПрдВрдЧреЗ рдпрд╛ рдЗрд╕реЗ рд╕рдорд╛рдкреНрдд рдХрд░рдирд╛ рдЪрд╛рд╣реЗрдВрдЧреЗ?
6. рдЬреЛрдЦрд┐рдо рдкреНрд░рдмрдВрдзрди: рднрд╡рд┐рд╖реНрдп рдореЗрдВ рдЗрд╕ рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рдХреА рдШрдЯрдирд╛рдУрдВ рдХреЛ рд░реЛрдХрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХреНрдпрд╛ рд╕рд╛рд╡рдзрд╛рдирд┐рдпрд╛рдБ рдЕрдкрдирд╛рдИ рдЬрд╛ рд╕рдХрддреА рд╣реИрдВ?
7. рд╢реНрд░реА рдХреЗ. рдЬреЗ. рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреА рднреВрдорд┐рдХрд╛: рдЗрд╕ рд╕рдорд╕реНрдпрд╛ рдХреЗ рд╕рдорд╛рдзрд╛рди рдореЗрдВ рд╢реНрд░реА рдЧрд╛рдВрдЧреБрд▓реА рдХреЛ рдХрд┐рд╕ рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП? рдЯреАрдо рдореЗрдВ рдиреИрддрд┐рдХ рд╕рдВрдШрд░реНрд╖реЛрдВ рдХреЗ рд╕рдорд╛рдзрд╛рди рдореЗрдВ рдПрдХ рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдХреА рдХреНрдпрд╛ рднреВрдорд┐рдХрд╛ рд╣реЛрддреА рд╣реИ?
8. рдХрд╛рдиреВрдиреА рдкрд╣рд▓реВ: рдкрд╛рд░рд┐рд╡рд╛рд░рд┐рдХ рдЖрдкрд╛рддрдХрд╛рд▓ рдХрд╛ рдЭреВрдард╛ рдмрд╣рд╛рдирд╛ рдмрдирд╛рдХрд░ рдХрдВрдкрдиреА рд╕реЗ рдкреИрд╕реЗ рд▓реЗрдирд╛ рдХреНрдпрд╛ рдХрд┐рд╕реА рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рдХреА рдХрд╛рдиреВрдиреА рдХрд╛рд░реНрд░рд╡рд╛рдИ рдХреЗ рдЕрдВрддрд░реНрдЧрдд рдЖрддрд╛ рд╣реИ?
9. рд╕рдВрдкреНрд░реЗрд╖рдг: рдЗрд╕ рдШрдЯрдирд╛ рдХреЛ рдЕрдиреНрдп рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдХреИрд╕реЗ рд╕рд╛рдЭрд╛ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП, рдпрджрд┐ рдмрд┐рд▓реНрдХреБрд▓ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рдП?
10. рдорд╛рдирд╡ рд╕рдВрд╕рд╛рдзрди рд╡рд┐рднрд╛рдЧ: рдЗрд╕ рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рдХреА рд╕рдорд╕реНрдпрд╛рдУрдВ рдХреЗ рд╕рдорд╛рдзрд╛рди рдореЗрдВ рдПрдЪ. рдЖрд░. рд╡рд┐рднрд╛рдЧ рдХреА рдХреНрдпрд╛ рднреВрдорд┐рдХрд╛ рд╣реЛ рд╕рдХрддреА рд╣реИ? рдХреНрдпрд╛ рдЗрд╕ рдШрдЯрдирд╛ рдХреЗ рдЖрдзрд╛рд░ рдкрд░ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдирд┐рдпрдо рдкреБрд╕реНрддрд┐рдХрд╛ (Employee Handbook) рдХреЛ рдЕрдкрдбреЗрдЯ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП?
Page updated
Report abuse