台灣跨境首頁
最新公告
台灣跨境目前已開通的市場:新加坡、馬來西亞。
※ 印尼市場因物流原因已暫時停止服務,如有更新會再統一公告。
常見問答
如何管理境外賣場及聊聊?
蝦皮台灣跨境採「一店多銷」的方式,協助台灣賣家將商品銷售到東南亞國家。境外賣場商品不需由賣家手動上架,智慧系統將會自動排除禁賣品,並將符合規範的商品上架至境外賣場。賣家只需要維護台灣賣場,即可將商品銷售至境外市場。
境外買家聊聊提出的問題,將由台灣跨境雙語客服代替賣家回覆,若有較複雜的商品相關問題,跨境團隊將會向您的台灣賣場聊聊詢問後再回覆給境外買家。
國際運送如何計費?
跨境訂單國外段之物流費用由蝦皮全額支出,國內段物流費用則依據台灣賣場規範調整。
跨境訂單如何出貨?
跨境訂單提供 7-11 及萊爾富店到店兩種寄件方式,請賣家記得為商品開啓 7-11 或萊爾富物流寄件設定,未開通此設定商品將無法串接連動至境外賣場銷售。商品如同時開啓 7-11 及萊爾富物流設定,將安排賣家優先透過萊爾富寄件。
超商材積規格限制
【7-11】僅支援長寬高相加 ≦ 105 cm,外包裝單邊長度 ≦ 45 cm,總重量 ≦ 5 kg的包裹配送
【萊爾富】僅支援長寬高相加 ≦ 105 cm,外包裝單邊長度 ≦ 45 cm且其他兩邊長度均 ≦ 30cm,總重量 ≦ 5 kg的包裹配送
※ 若商品超過材積限制無法使用超商店到店寄件方式銷售至境外,賣家可於台灣賣場後臺設定關閉該商品的超商物流寄件設定。
如何指導台灣買家開立含統一編號發票?
若遇到國内買家要求開立含統一編號的發票,請您將以下説明完整複製提供給買家:
請您將購物車内欲結帳的商品勾選後,點擊右下角的【去買單】,進入結帳頁面。
進入結帳頁面後,搜尋【電子發票】的欄位,點擊【>】(App版本)或【變更】(手機版)。
進入變更電子發票類型的頁面,選擇【三聯式電子發票(公司行號)】,並填入統一編號及公司行號等資訊(如有)。
點擊【確認】後即可結帳,您會在訂單完成後透過注冊的 email 收到含統一發票編號的電子發票。
申請跨境服務後大約多久會收到通知?
提交台灣跨境服務專案申請表後,通過審核的賣家,將於提交表單6-8週透過以下方式收到「申請成功」的通知;請注意,未通過審核者,將不再另行通知:
您提供蝦皮之電子郵件
蝦皮APP推播訊息
※審核未通過可能原因如下:
蝦皮台灣賣場內已上架商品數量為0 或 為禁賣類別(請參考)
不具有公司行號或統編
台灣跨境服務專案申請表未填寫完成