買家管理

境外買家聊聊提出的問題，將由團隊以雙語客服代替賣家回覆，若有較複雜的商品相關問題，跨境團隊將會透過開頭為tw_sip_official_sg及tw_sip_official_my的官方帳號，向您的台灣賣場聊聊詢問後再回覆給境外買家，以下為帳號範例：

為避免爭議與保障賣家權益，請賣家在包貨過程中全程拍照或錄影存證，檢查商品狀況並確認內容無誤（款式 / 顏色 / 數量 / 尺寸 / 無瑕疵問題）再行包裝及封箱，若買家收到商品有後發現有內容不符或瑕疵情形，賣家需退還該款項給買家，而賣家若同意拋棄前述不符或瑕疵商品之所有權，將逕由台灣跨境全權處理（商品不另行退回）。

※ 若商品因運送過程造成損毀、缺少商品的情形，將會以賣家提供的出貨照片或錄影為證，若無錄影存證一概不受理。