Com o propósito de prevenir alguns desvios ou erros na entrega dos pedidos para os nossos clientes e termos a garantia de iniciar a parceria da melhor forma, a Privalia criou o processo do “pedido teste”.  O “pedido teste” avalia e valida as condições sistêmicas e físicas através da colocação pela Privalia de um pedido para o Seller, onde serão acompanhados os seguintes itens:

• Cadastro regular dentro do sistema Conecta Lá;

• Cadastro regular no sistema de pagamento;

• Ativação regular da loja e produtos;

• Ativação regular do sistema de frete na loja;

• Inserção regular de um pedido com um produto padrão vendido pelo Seller, com endereçando para a matriz da Privalia em São Paulo;

•  Conferência da regularidade sistêmica em relação à captura do pedido pelo Seller;

• Conferência da regularidade sistêmica do envio da nota fiscal para o cliente Privalia;

• Conferência da regularidade sistêmica da emissão do comunicado de expedição do pedido;

• Acompanhamento da regularidade do link de rastreio do pedido e data entrega do pedido;

• Acompanhamento do recebimento regular do pedido na Privalia: conferência com a data prometida, qualidade da embalagem e qualidade da peça recebida e

• Avaliação do processo de devolução e de estorno do pedido para o cliente Privalia.

Após a avaliação geral dos itens acima do pedido teste, a Privalia emitirá um relatório de aprovação ou recusa e neste caso, será realizada uma reunião com o Seller para o ajuste dos possíveis desvios. Combinado?