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Cybersécurité - Les bons réflexes
Cybersécurité - Les bons réflexes
Les gestes barrières s'appliquent aussi à la cyber !
#1. C'est quoi une cyber attaque ?
Les courriels piégés restent aujourd’hui le mode le plus utilisé par des pirates informatiques pour s’introduire dans les réseaux.
Chaque jour, en moyenne quatre postes ministériels sont attaqués par un virus informatique. Les pirates cherchent à rendre les ressources indisponibles, à modifier les contenus de nos sites et applications web, à rendre les ressources de nos ministères durablement inutilisables en les chiffrant ou bien encore à exfiltrer des données sensibles. Aussi, redoublons de vigilance en appliquant les gestes barrières de la cybersécurité.
#2. Quels sont les gestes barrières de la cybersécurité ?
· Ne pas ouvrir une pièce jointe contenue dans un courriel non attendu, non sollicité, ni cliquer sur un lien ou une image contenus dans ce courriel
· N’utiliser que des équipements professionnels pour se connecter aux ressources ministérielles
· Ne pas connecter des équipements personnels aux ressources professionnelles : clés ou supports USB, montres connectées
· Ne pas charger son smartphone personnel depuis l’ordinateur professionnel
· Ne pas se connecter à une boîte mail personnelle depuis l’ordinateur professionnel
· Ne laisser jamais trainer ses mots de passe par écrit. N'importe qui peut les voir et les utiliser
· Ne laisser jamais son matériel sans surveillance. Verrouillez-le en cas d'absence avec les touches rapides Windows + L
#3. Que faire en cas de doute ?
J'ai reçu un courriel indésirable (spam) ? Je le supprime sans le transférer.
En cas de doute, déconnecter le poste de travail des ressources ministérielles tant qu'il n'a pas été vérifié.
En cas d’ouverture d’une pièce jointe contenue dans un courriel non attendu, non sollicité, ou de clic sur un lien ou une image contenus dans ce courriel, déconnecter également l'ordinateur des ressources ministérielles.
Novembre 2021
Novembre 2021
Le Club utilisateur s'est réuni. Les témoignages apportent beaucoup de valeur aux pratiques très variées développées par les expérimentateurs.
Le Lab Bien-être :
Poursuite des Tests et mise en place de 2 pilotes du service de conciergerie virtuelle : "Parler à l'aide OUNA".
Le manuel associé est en cours de finalisation.
La rubrique Trucs et Astuces a été enrichie : https://sites.google.com/ouna-assistant.org/seniors/bien-%C3%AAtre-trucs-et-astuces
Le Lab Infirmiers :
Publication d'un référencement des équipements de télémédecine :
https://drive.google.com/drive/folders/1fZKheiXIqXgZzgI3MLpMC9KDF2ZmUGxx?usp=sharing
Une quinzaine de revues de projet ont été réalisées.
Elles ont permis des échanges très riches entre les participants.
LABS : Octobre 2021
LABS : Octobre 2021
Le Lab Bien-être :
Tests et mise en place d'un pilote du service de conciergerie virtuelle : "Parler à l'aide OUNA".
Le manuel associé est en cours de finalisation.
Le travail à démarrer sur l'utilisation de l’interface tactile des visiophones. Illustration du tactile :
https://sites.google.com/ouna-assistant.org/seniors/visiophones-trucs-et-astuces
2 FAQ ont été publiées :
1) accompagnement des aidants et des proches (qui sont à distance)
2) déploiement des expérimentations Bien-être OUNA
Les FAQ sont publiés ici :
https://sites.google.com/ouna-assistant.org/seniors/les-faq-ouna
Le Lab Infirmiers :
Publication des recommandations concernant les équipements ECG :
https://drive.google.com/drive/folders/1fZKheiXIqXgZzgI3MLpMC9KDF2ZmUGxx?usp=sharing
Appel à projet :
Pour information, la CEA a publié un Appel à projets 2022 - Conférence des financeurs d’Alsace
Cet appel à projets vise à favoriser l’émergence :
d’actions de prévention de la perte d’autonomie en direction des séniors de 60 ans et plus vivant à domicile ou en EHPAD
d’actions pour accompagner et soutenir les proches aidants de personnes âgées et les proches aidants de personnes en situation de handicap en agissant sur leur capital santé, leur bien-être, et la qualité de leur environnement de vie pour prévenir leur isolement et leur épuisement
Quand on parle de OUNA :
https://www.senioractiv.eu/fr/ouna-observatoire-des-usages-du-numerique-pour-les-aines/
LABS : Septembre 2021
LABS : Septembre 2021
Le Lab Bien-être :
Tests et mise en place d'un pilote du service de conciergerie virtuelle : "Parler à l'aide OUNA".
Le manuel associé est en cours de finalisation.
Le travail à démarrer sur l'utilisation de l’interface tactile des visiophones. Illustration du tactile :
https://sites.google.com/ouna-assistant.org/seniors/visiophones-trucs-et-astuces
Le travail à démarrer sur les 3 FAQ :
1) usagers des visiophones dans le cadre du service de conciergerie virtuelle
2) accompagnement des aidants et des proches (qui sont à distance)
3) déploiement des expérimentations
Questionnements sur l’ouverture de travaux LABS sur les sujets Handicap : Autisme, handicap physique : difficultés élocution, gestes, … ainsi que sur les conseils concernant le choix d’un FAI pour les usages Domicile.
LABS : Août 2021
LABS : Août 2021
Le Lab Infirmiers :
Publication des recommandations concernant les équipements de téléconsultations capables d'interfonctionner avec les solutions retenues part les médecins distants :
https://drive.google.com/file/d/1_xdo_jdHC5fo6Y1RjlGs2mVHC4On_t2Q/view
Ces recommandations ont été élaborées suite aux tests terrain réalisés en toute indépendance par les Labs Infirmiers OUNA.
LABS : Rubrique Trucs & Astuces : Juillet 2021
LABS : Rubrique Trucs & Astuces : Juillet 2021
Le Lab Bien-être :
Une rubrique Trucs & Astuces a été créée sur le site afin de faciliter l'appropriation des visiophones. Elle vient compléter les nombreux manuels et guides déjà réalisés.
Le Lab Infirmiers :
Les tests derniers unitaires internes aux Labs Infirmiers ont été réalisés.
Un premier rapport a été rédigé en juillet 2021 pour relecture interne puis par les plateformes de téléconsultations ayant accepté de participer au projet OUNA.
La version définitive sera publiée sur ce site et diffusée à l'ensemble des acteurs impliqués après le break du mois d'août, càd début septembre 2021.
Les premiers Labs et premiers travaux : Juin 2021
Les premiers Labs et premiers travaux : Juin 2021
Le Lab Bien-être :
Les livrables des LABs ont permis la mise en oeuvre de premières actions concernant le Bien-être avec le déploiement de visiophones assistés à travers dix sites pilotes.
Les nouveaux manuels, guides et documents utiles au projet OUNA sont :
📖 LIV-G2.8-Votre Assistant a-t-il l'oreille fine?
📖 Liv-S1.0-Modèle_1_Formulaire de mise à disposition de matériel_OUNA
📖 Liv-S1.0-Modèle_2_Formulaire de mise à disposition de matériel_OUNA
📖 Liv-S1.0-Modèle_3_Formulaire de mise à disposition de matériel_OUNA
📖 Liv-S2.0-CUSO_MON EXPÉRIMENTATION SENIOR OUNA
📖 LIV-E.0.3-Système antivol pour le matériel
Le Lab Infirmiers :
Les tests unitaires internes aux Labs Infirmiers ont eu lieu et ont permis de résoudre les problèmes inhérents aux comptes de tests fournis par les principales de plateformes de téléconsultation participantes en Grand Est : Clickdoc, Doctolib, Maiia, Odys, Toktokdoc.
Un premier rapport sera publié en juillet 2021 pour relecture.
Les News :
Le Club Utilisateur Seniors OUNA (CUSO) a été lancé. Voir la rubrique dédié sur ce site.
La société Shirka Lab a été retenue pour développé l'aide vocale au service OUNA pour ses usagers : "Je souhaite parler à l'aide OUNA". Ce service apportera des réponses automatiques ou non aux questions du type "Comment..." ainsi que pour les structures d'hébergement : le menu du jour, les activités du jour, l'événement du jour. Le back-office associé permettra aux structures de mettre à jour très simplement ces informations.
Une rubrique Télésanté a été ajoutée au site.
Dans la rubrique Innovation : deux nouveaux enregistrements de webinaires sont en ligne sur la chaîne Youtube. A ne pas manquer.
Les premiers travaux des LABs : Mai 2021
Les premiers travaux des LABs : Mai 2021
Le Lab Bien-être :
Les livrables des LABs ont permis la mise en oeuvre de premières actions concernant le Bien-être avec le déploiement de visiophones assistés à travers deux pilotes.
Le premier pilote se déroule dans un Ehpad Les Fontaines (68). Il vise les cas d’usages collectifs avec une orientation animation. Le public concerné sont des résidents Alzheimer. Les équipements déployés sont des Nest Hub Max, une Google Chromecast avec Google TV et un Chromebook 2-en-1. Tous ces équipements font appel à Google Assistant pour la partie intelligence artificielle, le traitement de la parole et la reconnaissance vocale.
Le deuxième pilote se déroule dans un Ehpad de la Fondation Saint Vincent de Paul (67). Il vise les cas d’usages collectifs avec une orientation animation et libre service. Le public concerné sont des résidents de tout profil. Les équipements déployés sont des Nest Hub Max. Tous ces équipements font appel à Google Assistant pour la partie intelligence artificielle, le traitement de la parole et la reconnaissance vocale.
Le Lab Infirmiers :
Les tests unitaires internes aux Labs Infirmiers ont eu lieu et ont permis de résoudre les problèmes inhérents aux comptes de tests fournis par les principales de plateformes de téléconsultation participantes en Grand Est : Clickdoc, Doctolib, Maiia, Odys, Toktokdoc.
Les News :
Intégration des nouveaux arrivants en 3 catégories via des Webinaires (90’ à 120 ‘) :
( A ) Visiophones / Bien-être : 6 mai de 10H à 12h : 32 inscrits
( B ) Infrastructure/Wifi-Fibre : 12 mai de 10H à 12h : 53 inscrits
( C ) Télésanté / Infirmier : 10 mai de 10H30 à 12h : 31 inscrits
La sensibilité des assistants Google aux mots d’éveil : Voici la documentation qui décrit le nouveau réglage : https://drive.google.com/file/d/1LQpdNZD6BC6MsTgYAURhB-fvg6kYYHno/view?usp=sharing
Avec un réglage sur un Nest Hub Max : Hé Gogo permet par exemple de déclencher l’écoute de la question. Il y a un petit tutoriel vidéo.
Un autre exemple avec le guide Google DUO qui contient maintenant 2 petites vidéos : https://drive.google.com/file/d/12BJ9xOdc8wGRwvclX4IaOxNe0oWpW9EL/view?usp=sharing
Il restera à multiplier ces possibilités en fonction des besoins exprimés dans le futur Club Utilisateur.
Cas d’usage individuel : Grâce à la reconnaissance faciale, le visiophone affiche les fonctions dès reconnaissance du visage. La personne peut alors faire défiler de droite à gauche et sélectionner les “programmes” affichés. Il n’y a pas besoin de prononcer les mots d’éveil.
Possibilité de transcription à la volée
Les nouveaux déploiements pilotes des visiophones OUNA : Fondation Vincent de Paul
Les questions d’accessibilité (voir point précédent)
Demandes d’ajout de petits tutoriels vidéo dans les guides.
Il restera à multiplier ces possibilités en fonction des besoins exprimés dans le futur Club Utilisateur.
Qualifier la faisabilité d’une application pour le visiophone qui affiche à l’écran un microphone, quand l’usager appuie sur le microphone (ce qui remplace les mots de réveil de l’assistant) puis pose directement sa question?
A ce jour cela n’est possible via une application tiers pour Google Assistant. En effet les éléments affichés par défaut sur les visiophones équipés environnement Google sont définis par Google dans le cadre des paramètres prévus.
Les nouveaux déploiements pilotes des visiophones OUNA : ABRAPA
Les pilotes ont commencé avec :
Google Nest Hub Max installé en usage collectif dans la salle de loisirs de l’EHPAD de Neudorf, connexion via box 4G. Le site est bien couvert en 4G et permet d’exploiter pleinement les fonctionnalités de l’objet
2 usages principaux :
CAS 1 : Accès libre à tout utilisateur présent dans la salle pour interroger l’assistant
CAS 2 : Outils support aux animations proposées par les 2 animateurs de l’EHPAD :
CAS 1 : Accès libre à tout utilisateur présent dans la salle pour interroger l’assistant :
Mise à disposition de la double-page des exemples de questions de base que l’on peut poser à l’assistant.
Suite à échange avec quelques résidents, nous allons compléter ce support avec des exemples d’usage un peu plus précis issus de cet échange.
Par exemple :
o Lancement de webradios, en particulier Radio Dreyeckland ou EST FM qui ont beaucoup de succès auprès de cette tranche d’âge
o Recherche d’articles d’actualités sur la ville de Strasbourg et la quartier du Neudorf
o La mise en place d’un scénario simple répondant à la commande « Ok google, quoi de neuf aujourd’hui ?», qui va présenter à la suite : la date et l’heure > la météo > les principales actualités mondiales > nationales > locales > et enfin le rappel des événements inscrits sur l’agenda Google de l’EHPAD (animations, présence du coiffeur,…)
Le premier contact avec l’assistant par les résidents présents n’a pas été évident :
Incompréhension totale du concept par les plus âgés, et les moins sensibilisés aux nouvelles technologies de communication. Malgré les exemples faits en direct avec eux, ils n’ont pas « percuté », ne comprenant pas qui exactement leur parle à travers la machine, s’il « travaille » aussi la nuit, etc.
Incompréhension partielle par une majorité, qui ne saisit pas les limites de ce que la machine sait faire ou non. Avec donc des requêtes vocales exotiques à la clé : ok, combien d’argent il me reste sur mon compte ? / je ne me souviens plus du numéro de téléphone de ma fille / Qu’est-ce-qu’on mange ce midi ?
La moyenne d’âge était plutôt élevée et beaucoup avec des capacités cognitives en berne et/ou des soucis d’expression orale qui ont mené l’assistant dans l’impasse sur beaucoup de requêtes. A cause de la diction d’une part, l’usage régulier du fralsacien (quelques mots d’alsacien dans des phrases majoritairement en français et quelques « godverfdommi » qui ont fusé) ou plus généralement par une formulation des questions trop alambiquée, imprécise ou à rallonge. On a eu une requête du type « Ok google, comme mon fils vient me chercher ce week-end, je voulais savoir si je peux prendre mon fauteuil roulant à moteur pour sortir quand je serai chez lui à Niederhaslach (prononcé à l’alsacienne) » plutôt que simplement « Ok google, que temps fera-t-il ce week-end?»
Au final, pour le moment, une personne sur 6 environ a à peu près saisi ce que l’assistant peut faire et comment l’interroger efficacement.
CAS 2 : Outils support aux animations proposées par les 2 animateurs de l’EHPAD :
L'Abrapa a commencé à explorer avec les animateurs les possibilité du Nest Hub pour les assister lors de leurs animations collectives, par exemple :
o Revoir les jeux de travail de la mémoire actuellement proposés, avec comme nouvelles formules de jeux : la création d’albums photos dédiés aux jeux de mémoire dans lequel sont stockées les images support du jeu, la création de mini-scripts du genre « affiche-moi une image d’un arbre » puis « une clé à molette » puis « une table » et les participants qui doivent lister les objets qu’ils ont vus. Ou encore lancer une vidéo youtube de journal du même jour il y a 50 ans, pour synthèse des événements qui ont eu lieu avec les participants
o Passage de fonds sonores lors des animations via l’assistant
o Lecture de tutos youtube selon les activités
On doit également réfléchir d’ici là à lancer de nouvelles formes d’animations, exploitant pleinement l’assistant : utilisation des jeux multi-joueurs proposés (la liste des jeux disponibles s’agrandit et il sont pas mal fichus), travail sur l’élocution, animations de découverte du monde, visite de musées, etc.
Les premiers Labs et premiers travaux : Avril 2021
Les premiers Labs et premiers travaux : Avril 2021
Le Lab Bien-être :
De nombreux guides et notices ont été mis en ligne, ils explicitent comment installer et utiliser les visiophones assistés pour les usages les plus simples, puis les plus avancés.
Le Lab Infirmiers :
Le travail d'inventaire des équipements déployés a été réalisé, les 1ers sites participant aux tests d'interworking (réutilisation des équipements) ont été associés, les équipes de tests sont à pied d'oeuvre. Les tests seront réalisés en mai et les 1ers livrables publiés.
Les News :
Alliance Doctolib et Maincare à l'hôpital : https://drive.google.com/file/d/1t89MN3avUhcVCV1k_u1PgP5QXbHdG56-/view?usp=sharing
Un comparatif des performances des assistants Google Assistant, Alexa et Siri a été publié, Google Assistant sort grand gagnant : https://www.iphonote.com/actu/235962/siri-alexa-ou-google-assistant-quel-est-le-meilleur-assistant
Les premiers Labs et premiers travaux : Mars 2021
Les premiers Labs et premiers travaux : Mars 2021
Le Lab Seniors RGPD et sécurité :
Comprendre les 5 étapes de la reconnaissance de la voix à l’interprétation par l’assistant vocal du visiophone assisté : https://docs.google.com/document/d/1OEsk8qiFkzrYjYD1BZDwm7GXxQI_Q1KUhb9XEOKjtqU/edit?usp=sharing
Analyse des familles de cas d'usages des visiophones assistés du point de vue RGPD : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rtlXH-bT3G_m-RwIPCA1AVRMt9-lrMy7Ia-PnVLUtdc/edit?usp=sharing
Protection de la confidentialité et la sécurité de vos données : https://docs.google.com/document/d/1IErbh0Q5hQsbBeuGqDT86xgGLkk0jh0snsjmM6rlVww/edit?usp=sharing
RGPD OUNA : Cas USAGE N°1 - Usage Collectif - Lieu collectif - Description des questionnements RGPD: https://docs.google.com/document/d/1yufjQrHk8oeWvHaShuLoUmTjvkbxFc_JB3v4TBJCPjE/edit?usp=sharing
RGPD OUNA : Cas USAGE N°1 - Usage collectif - Lieu collectif - Formulaire à renseigner lors du déploiement d'un visiophone assisté (ou d'un autre équipement connecté) : https://drive.google.com/file/d/1JEZyCTCeTVPNmInXmrpVpGpg47bmEoZs/view?usp=sharing
L’ARS a publié le 17 novembre 2020 un AAP Flash Télésanté afin d’accélérer le déploiement de la téléconsultation sur l’ensemble du Grand Est. Cet appel à projets s'est clôturé fin février 2021. L’AAP a été co-organisé et principalement financé par l’ARS et la Région Grand Est. Les Départements et l’Assurance Maladie se sont joints à l’ARS dans cette opération en particulier pour examiner les candidatures et valider leurs capacités à répondre aux besoins les plus urgents des territoires en particulier les ZIP et les ZAC. La gestion opérationnelle de cet AAP a été confiée à PULSY.
Pour mémoire, cet AAP était destiné exclusivement aux :
- Etablissements médico-sociaux hébergeant des résidents ;
- Organisations territoriales coordonnées (OTC) pour leur « équipe mobile » : principalement les infirmiers qui accompagnent les patients en présentiel, en relation avec un médecin en distanciel, les infirmiers libéraux qui porteraient un projet de téléconsultations assistées à domicile en lien avec le médecin traitant des patients concernés en exercice coordonné ;
- Services de soins infirmiers à domicile (SSIAD) car ils ne bénéficient pas à ce jour des dispositifs de financements des équipements télémédecine nécessaires à l’accompagnement au domicile ;
- Services d’accompagnement médico-social pour adultes handicapés (SAMSAH), en cohérence avec leurs missions, notamment pour les adultes vivant soit au domicile de leurs parents, soit en autonomie dans un logement propre en particulier pour les fonctions de lien social et de bien-être.
Cet appel à projets a permis de financer des équipements et infrastructures nécessaires à la télésanté, particulièrement la téléconsultation et le bien-être auprès des publics les plus fragiles. Il s’inscrit dans la stratégie régionale du numérique en santé.
Retrouvez la liste des 199 candidats retenus dans le cadre de l'appel à projets "Action flash télésanté Grand Est"
Les premiers Labs et premiers travaux : Février 2021
Les premiers Labs et premiers travaux : Février 2021
Le Lab Bien-être Wifi : l'équipement en réseaux WIFI MESH pour les Seniors en EHPAD et au domicile :
Premiers équipements identifiés pour le domicile : https://drive.google.com/drive/folders/1ZMzLY5Buh38fp4rofvf-PMRDELbawT3r?usp=sharing
Premiers équipements identifiés pour les EHPAD en fonction de l'architecture du bâti : https://drive.google.com/drive/folders/1TU8ixW-Pf5zCq596oWLJS68OKPrzQpwY?usp=sharing
Les premiers Labs et premiers travaux : Janvier 2021
Les premiers Labs et premiers travaux : Janvier 2021
Le Lab Infirmier : l'équipement de l'infirmier qui accompagne le patient en téléconsultation :
Premiers équipements identifiés : https://drive.google.com/drive/folders/1WZKz4Dxv8glNwsK4Q5WNuJ8kjgnenIST?usp=sharing
Les premiers Labs et premiers travaux : Décembre 2020
Les premiers Labs et premiers travaux : Décembre 2020
Le Lab Senior EHPAD : les visiophones OUNA assistés par la voix :
Liste non exhaustive des usages possibles : https://docs.google.com/document/d/1x_7vvMEbW0zkntrjaPYhKfkBZAEaDZ9b_AaKghWng6c/edit?usp=sharing
Modélisation des fonctions : https://drive.google.com/file/d/1EuLcIiKVUpmfMKBrOwnkOMgAq7aVUBzy/view?usp=sharing
Premiers équipements testés : https://drive.google.com/drive/folders/1EB_5Q55bmNNUagxCiF7awSks4lrfTALV?usp=sharing
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