【第4回】政治家を断念し、派遣会社を創業。度重なる経営危機に会社を守るために手を尽くした

――  コネクションがほとんどない土地で、初めて人材派遣業に取り組むとなると、苦労も多かったのではないですか。

最初はコンサルタント時代のお客さんを訪問し、人材派遣は必要ないか聞いて回って地道に派遣先を開拓をしていきました。

苦戦はしましたが、少しずつ仕事が増えて派遣実績ができると次の仕事が獲得できるようになり、次第に波に乗りました。
派遣先は当初はコールセンター中心でしたが、物流センターにも派遣を拡大し、創業2年目には年商は約2億3000万円になりました。 

―― そこまで急成長できたのは、何か戦略があったのでしょうか。

順調にいった一番の理由は、単純にタイミングが良かったからですね。
会社を立ち上げた2006年はリーマンショックが起こる前で、日本は好景気に沸いていました。
どの職場も人手不足だったため、こちらが必死に営業活動をしなくてもホームページ経由で次々と問い合わせが入ってきたんです。

あとは派遣先の選定も、良かったと思いますね。
一般的に人材派遣というとオフィス事務のイメージがあると思いますが、オフィス事務の場合、一つの職場に派遣するのは数人です。
一方、コールセンターや物流センターは大量に人を必要としているため、派遣人数も多くなります。
そこでコールセンターのような労働集約型の派遣先を積極的に開拓していったんです。
それが功を奏し、売上が伸びていきました。 

―― 滑り出しは順調だったようですが、2008年9月にはリーマンショックが発生しました。ビジネス環境も大きく変化したのではないですか。

リーマンショックが起きてすぐのタイミングでは、まだ契約期間中の派遣先が多く、あまり影響はありませんでした。
ですが多くの派遣先が契約更新を迎えた翌年3月、一斉に「契約更新なし」という連絡が届いたんです。
状況は一変、売上は2カ月で6割も減りました。まさにフリーフォール状態です。
派遣先が減れば、派遣できる人数も減ります。働きたい人はいるのに、派遣先をアレンジできない状況が続きました。

もちろん黙って手をこまねいていたわけではありません。契約更新時期を前に営業は強化していました。
でも新規の仕事はほとんど獲得できず、一方で懇意にしていた派遣先との取引すらなくなっていきました。
倒産してしまったところも多かったですね。
早朝に派遣先に出勤したスタッフから「職場にカギがかかっていて入れない」という電話があり、派遣先が夜逃げしたことが判明したケースもありましたよ。
当然、派遣料金は未払いです。

どんどん会社が傾いていき、「あと半年持つかどうか」という状態まで追い込まれました。

―― 厳しい状況をどのように乗り越えたのですか。

―― リーマンショックから2年を経て、暗いトンネルを脱しました。その後は再び成長軌道にのったのですか。

いえ、そうもいきませんでした。
間もなく次のピンチが訪れます。コールセンターを運営していた大口の派遣先で、2000万円の未払いが発生したんです。
支払いの遅れが続いていて嫌な予感はしていたのですが、2000万円の未払いは経営に大きなインパクトを与えました。
このままでは会社が潰れてしまうと焦りましたね。

またこのコールセンターには多数のスタッフを派遣していたため、コールセンターが潰れると全員が職を失います。
それだけは避けたかった。そこでその会社からコールセンター事業を引き継ぎ、自社でコールセンターを運営することにしたんです。

これでピンチを乗り切ったと思った直後、東日本大震災が発生しました。

当時、このコールセンターでは大手通信キャリアの光回線のアウトバンド営業を請け負っていたのですが、震災で日本社会に自粛ムードが広がり、通信キャリアから電話営業の自粛を要請されました。

コールセンターのスタッフは仕事がなくなり、ほかの仕事をしてもらおうにもどの業界も自粛状態で次がなかなか見つからなかった。

一難去ってまた一難でした。 

―― 度重なるピンチに、会社を畳もうと思ったことはなかったのですか。

何度も「もう無理かな」と思いましたよ。でもスタッフや派遣社員のことを考えると、ここで諦めるわけにはいかなかった。
震災から3カ月ほど経つと自粛ムードもおさまってきて、コールセンターの電話営業を再開することができました。

その後は派遣先を増やしていき、売上は2012年に2億円を回復。2013年には2億4000万円と、リーマンショック前の数字を越えました。
2014年には3億9000万円まで到達しました。
これを牽引したのがメインの人材派遣事業と派遣先から引き継いだあのコールセンター事業でした。 

得意・不得意を知ろう

「MBTI」という性格検査を知っていますか？若者の間でもSNSを中心に浸透してきているようです。その中でも気軽にオンラインで、質問に答えるだけで自分の性格のタイプを知ることができる『16personality』はコミュニケーションツールとして、「やったことある？」「ちょっとやってみて！」「当てはまる部分多いかも！」と話題作りにも一役買っているようです。

★MBTIとは・・・ユングのタイプ論をもとにした、世界45カ国以上で活用されている国際規格に基づいた性格検査です。「興味関心の方向(外向・内向)」「ものの見方(感覚・直観)」「判断のしかた(思考・感情)」「外界への接し方(判断的態度・知覚的態度)」という4つの指標をもとに、16タイプに分類して診断します。(日本MBTI協会「MBTIとは」から一部抜粋)

自分の傾向を知ることで、例えば、今現在仕事に悩んでいるとしたら、「私の傾向、性質はこうだから、こう対処してみよう」「上司(部下）への接し方を変えてみよう」など行動を変えることができますね！同じ職業でもいろんなタイプの人がいて当然ですが、向き合い方は千差万別。結果を見て、「えー！向いてないかも…転職した方がいいかな」とか、安易に考えるのは止めましょうね。自分らしい向き合い方で、仕事をするにはどうしたらいいか、を前向きに考えて行きましょう！

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参考までに、社内報チームで診断してみました。結果は・・・意外にも・・・。

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