Serviços
Customer Care Plus
O serviço Customer Care Plus visa fornecer acesso 24 horas a ferramentas, recursos e conhecimento para ajudar a reduzir os riscos que podem surgir nas etapas de cada processo.
EQUIPAMENTO DE BACK-UP PERMANENTE
Temos equipamento de respaldo em nossos escritórios. Em caso de problemas, o equipamento é substituído imediatamente sem comprometer as operações
LABORATÓRIOS MODELO
Contamos com software e hardware avançados que ajudam a reproduzir as condições que estão gerando problemas no cliente, apresentando uma solução em forma rápida e efetiva.
ASSISTÊNCIA REMOTA
A assistência por conexão remota minimiza o tempo de reparação. Além disso, um serviço de assistência está disponível para quem deseja obter assessoramento técnico para realizar ajustes e reexaminar as condições de funcionamento.
REGISTRO E SEGUIMENTO
Para cada evento de suporte notificado contamos com um número de identificação para o seguimento do evento por meio de um software de gestão.
SERVIÇOS DE TREINAMENTO
Oferecemos um serviço completo de formação com cursos adaptados a cada produto ou sistema que ajuda nossos clientes a ter suficiente autonomia para enfrentar as soluções adquiridas. Combinamos os conhecimentos teóricos necessários para entender o funcionamento da equipe com exercícios práticos para cada participante.
Testimonials
“Contar com o Suporte Premium da Network Broadcast é saber que conto com o respaldo total de uma equipe de Serviços Profissionais, que se ajusta às necessidades para assegurar a continuidade operacional, os 365 dias do ano.”
— Engenheiro Oscar Ramirez, Cable Plus
“A Network Broadcast é de grande ajuda para uma empresa que está tentando sempre evoluir”
— Engenheiro Edson Ferraz, CTBC Brazil.