Servicios
Customer Care Plus
El servicio Customer Care Plus tiene como objetivo brindar acceso las 24 horas a las herramientas, recursos y conocimientos para ayudar a mitigar riesgos que pueden surgir en las etapas de cada proceso.
EQUIPAMIENTO DE BACK-UP PERMANENTE
Disponemos de equipamiento de respaldo en nuestras oficinas. En caso de surgir una eventualidad, se reemplaza el equipo de forma inmediata sin comprometer las operaciones.
Laboratorios modelo
Contamos con software y hardware de avanzada, para reproducir las condiciones que están generando problemas en el cliente, presentando una solución en forma rápida y efectiva.
Asistencia remota
La asistencia por conexión remota minimiza el tiempo de reparación. Además, un servicio de asistencia está disponible para aquellos que quieren obtener asesoramiento técnico, para realizar los ajustes y volver a examinar las condiciones de funcionamiento.
REGISTRO Y SEGUIMIENTO
Para cada evento de soporte notificado, contamos con un número de identificación para el seguimiento del evento por medio de un software de gestión.
Servicios de Capacitación
Ofrecemos un servicio completo de formación, con cursos adaptados a cada producto o sistema, lo que ayuda a nuestros clientes a tener suficiente autonomía para hacer frente a las soluciones adquiridas. Combinamos los conocimientos teóricos necesarios para entender el funcionamiento del equipo con ejercicios prácticos para cada participante.
Testimonios
"Contar con el Soporte Premium de Network Broadcast, es saber que cuento con el respaldo total de un Equipo de Servicios Profesionales, que se ajusta a las necesidades para asegurar la continuidad operativa, los 365 días del año."
— Ing. Oscar Ramirez, Cable Plus
"Network Broadcast es de gran ayuda para una compañía que siempre está tratando de evolucionar"
— Eng. Edson Ferraz, CTBC Brasil