Embedded Files
PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Por qué Google?
La transición a Google Workspace es una transformación que refuerza la conexión entre nuestros colaboradores, equipos y recursos, lo que nos permite lograr una colaboración más eficaz y alineada, independientemente de la ubicación. El hashtag #TransformaciónQueConecta inspira innovación y destaca el compromiso de Natura con la creación de un entorno de trabajo conectado, productivo y transformador.
2. ¿Cuándo se realizará la migración de la plataforma actual a la nueva plataforma de colaboración de Google?
La migración se llevará a cabo en 3 fases. Cada una de ellas será comunicada a los usuarios finales por el equipo de Natura &Co:
FASE CORE TEAM LATAM
En esta fase, el equipo técnico trabaja con Gentrop para validar las configuraciones y permisos del panel de seguridad de la organización. Aquí se realizan las pruebas de migración de usuarios, así como la formación del panel de administrador para los equipos de Service Desk, Soporte Local y soporte de la herramienta de colaboración, además de la formación del usuario final, para que todos estén al día de las nuevas funcionalidades de la herramienta.
FASE EARLY ADOPTERS - PRIMEROS USUARIOS
En primer lugar, una selección del 20% de la organización, que representa a los principales departamentos que se migrarán, recibirá formación sobre las herramientas de Comunicación y Colaboración de Google Workspace. De este grupo, el 50% de los usuarios serán designados por sus líderes, que recibirán una formación complementaria - el Programa Guide Experience, con una inmersión de una semana en las herramientas- y se encargarán de dar a conocer Google Workspace y apoyar a sus compañeros dentro de la organización.
FASE LATAM GO-Live
En esta fase ejecutamos las oleadas de migración del proyecto, la migración de otros usuarios, en la que ahora todos en la organización tienen acceso a las herramientas de Google Workspace, así como la migración de Buzones Compartidos y estructuras de trabajo anteriormente gestionadas en el entorno Microsoft, como OneDrive y Sharepoint. En esta fase contamos con el apoyo de los usuarios que ya han recibido formación, los Google Guides y los Leaders, para que todos estén al día de las novedades de la herramienta.
3. ¿Qué debo hacer para prepararme para esta migración?
En breve pondremos a disposición una serie de comunicados con consejos de uso, atentos a los canales de comunicación.
4. Cuando migre, ¿qué pasará con todos mis documentos de Office guardados en mi OneDrive?
Después de la migración, podrá continuar trabajando normalmente en sus archivos en OneDrive. La migración de estos documentos está prevista para la siguiente fase del proyecto. Es importante resaltar que la migración no afectará su acceso a la plataforma Office, permitiendo una transición fluida y sin interrupciones en sus actividades.
5. Tengo un SharePoint del que soy administrador. Cómo se gestionará este SharePoint después de la migración?
Después de que los usuarios migren, la administración de SharePoint permanecerá inalterada. En el futuro, cuando los datos se migren a Google Drive, la gestión se transferirá a la plataforma de Google. Este proceso garantizará una transición fluida, manteniendo la continuidad en la administración y permitiendo una integración eficaz en el entorno de Google Workspace.
6. Después de la migración, ¿seguiré pudiendo acceder a Office SharePoint?
Sí, seguirá teniendo acceso a Office SharePoint. Sin embargo, es importante mencionar que en fases posteriores del proyecto, estos SharePoint se migrarán a Google Drive y, finalmente, se desactivarán. Esta transición se gestionará cuidadosamente para garantizar la continuidad y la adecuada disponibilidad de los datos durante el proceso de migración.
7. Al descargar informes de algunos sistemas que están configurados para abrirse de forma predeterminada en Excel, ¿será posible abrirlos automáticamente en Google?
Para abrir cualquier archivo en Google, tendrás que subirlo a Google Drive. Alternativamente, si tienes Google Drive para Desktop instalado en tu máquina, puedes acceder al archivo directamente. En este caso, deberás añadir el documento en cuestión al disco "G:" para poder abrirlo en Google Drive.
8. En las FAQ se menciona la posibilidad de enviar una hoja de cálculo de Google y permitir al destinatario abrirla en Excel (o viceversa). ¿Esta funcionalidad se extiende a otros tipos de archivos como PPT y Word?
Sí, la interoperabilidad entre Google Workspace y otros programas es amplia. Los archivos en formato PPT pueden convertirse en Google Slides, mientras que los documentos de Word pueden transformarse en Google Docs, lo que garantiza una transición fluida y flexibilidad en la colaboración, independientemente del software utilizado.
9. ¿Puedo utilizar esta plataforma en mi dispositivo móvil si lo deseo?
Sí. En breve se publicará más información sobre la política de uso del móvil.
10. ¿Se mezclarán los datos del Gmail corporativo (Google) con los de mi cuenta personal (@gmail.com)?
No, para cada cuenta necesitarás crear un perfil específico. Consulte las preguntas frecuentes sobre cómo activar su cuenta corporativa.
11. ¿Cómo será el proceso migratorio? ¿Qué datos se migrarán a la nueva solución?
Se migrarán los datos de e-mail, contactos y Calendario de usuarios en la fase actual. La migración del e-mail se producirá en dos etapas:
1º FASE se migrarán los últimos 3 meses de correos electrónicos. No se migrará:
E-mails que se encuentran en la carpeta "No deseado";
E-mails en la carpeta "Papelera";
Mensajes con archivos adjuntos de más de 50 MB;
2º FASE, una vez completada la primera fase, comenzará el proceso de migración de todos los contenidos que ya tienes, que puede tardar unos días en completarse.
Después de la migración, tendrá acceso al almacenamiento inteligente de Drive, al potente Gmail, a los programas de productividad colaborativa: Presentaciones, Hojas de cálculo, Documentos y Formularios, así como a Chat, Meet, Calendario y Contactos.
Vale recordar que Outlook estará disponible para consultas y para el uso de tus Cuadros y Grupos Compartidos. Estos aún se migrarán en una fase futura del proyecto.
12. ¿Se migrarán las citas y contactos de mi Calendar?
Sí. Puedes acceder a tus contactos y eventos directamente en Google Calendar.
Punto de atención: Para los eventos que se enviaron antes de la migración, le pedimos que refuerce las invitaciones con recordatorios enviados por correo electrónico. Mientras dure el periodo de migración en el proyecto, en el que algunos usuarios de la organización trabajan en Google y otros en el entorno Microsoft, te recomendamos que sigas esta buena práctica a la hora de reservar agendas y reuniones.
13. ¿Se migrarán las firmas de e-mail de Outlook?
No. Los usuarios deben volver a crear las firmas de e-mail en la nueva plataforma.
En breve traeremos más información.
14. ¿Se migrarán las reglas de correo?
No, estos elementos deberán ser creados de nuevo por cada usuario, ya que estos requisitos funcionan de forma diferente en Google Workspace. Le recomendamos que vea cómo crear Reglas de Marcadores aquí.
15. ¿Qué pasará con mi OneNote durante la migración?
OneNote no se migrará a Google Workspace. Recomendamos realizar la transición a Google Keep, una solución equivalente. Haga clic aquí para obtener más detalles sobre esta alternativa.
16. ¿El sistema no estará disponible durante la migración?
Outlook seguirá estando disponible para su consulta, pero le recomendamos que no envíe ningún mensaje a través de este canal durante el periodo de migración ni después, ya que estos mensajes no se volverán a migrar.
17. ¿Puedo utilizar las funciones de videoconferencia con cualquier persona, incluso con aquellas que no tengan una cuenta de Google?
Sí, sólo tienes que enviar una invitación a tu invitado e insertar el enlace de Google Meet en tu evento, e-mail o comunicación.
18. ¿Cómo configuro mi cuenta de Google Workspace tras la activación y empiezo a utilizarla?
Lea atentamente todos los materiales proporcionados en los enlaces de comunicación enviados por el equipo de comunicación del proyecto. Compartimos la guía paso a paso para acceder por primera vez a Google y detalles sobre las estructuras de trabajo que se migraron y que se incorporarán a Google en fases futuras. Si tienes alguna pregunta, póngase en contacto con el Service Desk de su región.
19. Si pierdo alguna comunicación enviada a cuarentena y no la veo, ¿cómo puedo recuperarla? ¿Dónde puedo encontrar esta información? ¿Cuál es lo e-mail del equipo de comunicación del proyecto para facilitar la búsqueda?
Todas las comunicaciones oficiales del proyecto se envían a transformacaogoogle@natura.net. Una vez que tu cuenta haya sido migrada a Google, puedes buscar correos electrónicos de esta dirección o comprobar la carpeta de "Spam" para asegurarte de que no se ha perdido ningún mensaje importante. En casos menos probables, verifique si el mensaje se envió a Outlook, lo que puede ocurrir si aún no has migrado a Google.
20. Soy un Primer Usuario, ¿cuándo recibiré formación?
Lea atentamente todas las comunicaciones enviadas por el equipo de comunicación y no pierda de vista su agenda. Las agendas estarán disponibles en breve.
20. Soy un Primer Usuario, ¿cuándo recibiré formación?
Lea atentamente todas las comunicaciones enviadas por el equipo de comunicación y no pierda de vista su agenda. Las agendas estarán disponibles en breve.
22. Si su aplicación My Space no está actualizada, siga las pautas a continuación:
Verifique en la esquina superior derecha si hay un símbolo de "exclamación".
Haga clic en el ícono y seleccione la segunda opción: "Discard unsynced changes".
¡Listo! Su aplicación está actualizada, y ahora puede realizar su reserva.
Page updated
Report abuse