Lightspeed
Lightspeed is het kassasysteem dat wordt gebruikt in de winkels en restaurants om bestellingen op te kunnen nemen en afrekenen. Achter de bar hangt een scherm waar alle drankbonnetjes op binnenkomen. Bestellingen worden direct doorgestuurd naar de keuken waardoor je in je wijkt kunt blijven voor de gasten.
KOPPELINGEN
De omzet die wordt gemaakt wordt iedere 15 minuten doorgestuurd naar Nostradamus, de personeelsplanner. Hierin kunnen de regisseurs de omzet en het dagdoel monitoren en kunnen zij het realtime personeelscijfer in de gaten houden.
Alle gasten die een tafeltje willen reserveren worden geregistreerd in Resengo. Dit kunnen zij online via de website doen of telefonisch waarna het handmatig wordt ingevoerd in het systeem. De koppeling tussen Resengo en Lightspeed zorgt er voor dat een tafel niet gereserveerd kan worden zolang hij bezet is en dat hij direct weer vrij komt op het moment dat de tafel heeft afgerekend.
De bestellingen die vanuit Lightspeed worden verzonden komen in de keuken terecht op schermen. Deze schermen sorteren de bonnen automatisch op binnenkomst en verplaatsen de bon tijdelijk achteraan op het moment dat er een gang is uitgegeven. Jij stuurt met de kassa als ware het hele keukenteam aan! Belangrijk om goed voor je orders te zorgen dus.
Storingen
De app start niet of er volgt een foutmelding
De melding dat de server niet gevonden kan worden wordt getoond of het opstart rondje blijft draaien. Het toestel is dan waarschijnlijk verbonden met het verkeerde netwerk of er zijn netwerk problemen. Controleer eerst of het toestel is verbonden met het juiste netwerk, dit netwerk heeft “intern” of “kassa” in de netwerk staan. Om te controleren of je internet hebt zou je dit kunnen checken door iets op te zoeken op het internet. Werkt dit niet en start de app nog steeds niet op, dan ligt het aan het netwerk in het algemeen. Neem dan contact op met XXL Support.
Kan niet aanmelden in de Lightspeed App
De rode balk bovenaan geeft de melding Invalid Token aan. Dit betekent dat de Lightspeed App de vorige dag niet juist is afgesloten. Swipe de Lightspeed App weg en start deze opnieuw op.
Er brandt een rood lampje op de printer
Het rode lampje geeft aan dat er papier zit verstopt of vast zit. Open de printer om de papier verstopping op te lossen en sluiten de klep. Blijft het rode lampje branden? Dan kan het zijn dat de printer oververhit is geraakt, door bijvoorbeeld de papier verstopping, haal de stekker uit het stopcontact en sluit hem na 10 sec. weer aan.
Het blauwe of groene lampje knippert of is uit
Wanneer het lampje op de printer niet brandt of knippert dan heeft de printer geen verbinding. Controleer of de netwerkkabel nog is aangesloten op de printer en vervolgens of de iPad of iPhone je iets op kunt zoeken op het internet. Is de kabel aangesloten en werkt het internet, zet de printer dan even uit en aan. Hij zal dan opnieuw opstarten en verbinding maken.
Er wordt geen tekst geprint op de bon
Wanneer de printer blanco bonnetjes uitprint zit waarschijnlijk de rol verkeerd om of wordt er verkeerd papier gebruikt. Draai de rol om of vervang deze voor de juiste rol printpapier.
Er worden geen bonnetjes geprint
Wanneer de printer geen bonnetjes print en de Lightspeed App een foutmelding aangeeft, dan is het toestel met het verkeerde netwerk verbonden. Zowel de printer/keukenschermen zijn met dezelfde server verbonden als de Lightspeed App. Zodra deze of hetzelfde netwerk zitten zullen er weer bonnen doorgestuurd kunnen worden.
Contactpersonen
Frans de Bruijn | Installateur, hardware leverancier en support afdeling
06 1895 4450 Appen of Bellen
Lightspeed Support | Support afdeling en software leverancier
+31 20 820 23 91 / restaurantsupport@lightspeedhq.nl Bellen of Mailen
Wie werkt er met het systeem
Het systeem wordt gebruikt door rollen die werkzaam zijn op de werkplekken A1 t/m A6 (A4 uitgesloten) en C1. Zie voor een verdeling van de rechten per rol de verdeling hieronder.
Hoe zijn de gebruikersrechten verdeeld
Transporteur
Verkoper
Verwenner
Supporter / Regisseur
Memorie
Toegang tot kassa
x
x
x
x
Ticket printen
x
x
x
x
Ticket opnieuw printen
x
x
x
Product verwijderen
x
x
x
Tafels verplaatsen
x
x
x
Korting geven
x
x
x
Betaling toestaan
x
x
x
Tafel op rekening plaatsen
x
x
x
Geldlade openen
x
x
x
Alle rapporten afdrukken
x
x
x
Klant toevoegen
x
x
x
Voorraad aanpassen
x
x
x
Gefinaliseerd ticket bewerken
x
Product bewerken
x
Prijs item aanpassen
x
Ticket annuleren
x
Rapportages inzien
x
x
Vloerplan bewerken
x
Nieuw product toevoegen
x
Keuzemenu samenstellen
x
Keuzemenu toevoegen
x
Nieuwe categorie toevoegen
x
Operationele SOP's
Algemeen
Navigatie
Op de navigatiebalk vindt u 5 afzonderlijke tabbladen (handheld 3) die snel toegang bieden tot de meest gebruikte aspecten van Restaurant POS.
Tafels
Toegang tot het vloerplan (de vloerplannen) van het restaurant en een overzicht van de tafels en hun status. Tik op een tafel om het scherm Bestelling ervan te openen.
Afhaling
Open het scherm Afhaling om een nieuwe bestellingen voor afhaling en levering in te tikken.
Bestellingenlijst
Open het scherm Bestellingenlijst voor een volledig overzicht van alle bestellingen op één plaats. Doorzoek en filter de lijst op basis van specifieke bestellinggegevens zoals de naam klant, kasticket-ID, tafelnummer of de laatste vier cijfers van een creditcardnummer.
Profiel
Open tot het scherm Profiel voor een overzicht van de huidige status, toegang tot de geldladefuncties, om rapporten bekijken en af te drukken, en uw shift en/of dag te beëindigen.
Inloggen
Inloggen met een wachtwoord
- Op het scherm Gebruiker klikt u op de tab LOGIN GEBRUIKER bovenaan.
- Klik op uw gebruikersafbeelding.
- Voer uw wachtwoord in.
- Klik op Klaar.
Inloggen met een pincode
- Op het scherm Gebruiker klikt u op de tab LOGIN PIN.
- Voer uw 4-cijferige pincode in.
- Het cachegeheugen leegmaken
Cache geheugen leegmaken
Door het cachegeheugen leeg te maken in Restaurant POS wist u alle gegevens en instellingen die lokaal zijn opgeslagen op het apparaat. Nadat u het cachegeheugen leeggemaakt hebt, worden alle cloudgegevens weer naar het apparaat geladen.
Een voorbeeld van wanneer u het cachegeheugen zou kunnen wissen, is wanneer u updates aangebracht heeft aan Restaurant Manager die geen effect hebben op uw apparaat.
- In Restaurant POS klikt u op Tools op het Gebruikerscherm.
- Klik op Cachegeheugen leegmaken.