O principal objetivo do NSL é surpreender nossos clientes com o melhor atendimento e a entrega mais rápida do varejo brasileiro.

Só assim iremos manter nossos clientes e atrair novos.

O NSL é composto por 13 indicadores, sendo que cada um possui sua meta e peso, conforme a tabela ao lado.

A régua de atingimento do NSL é a seguinte:
Meta 80 - 95% no NSL
Meta 100 - 96% no NSL
Meta 120 - 97% no NSL