Canais de Atendimento
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Atendimento Loja
Horário de atendimento segunda a sábado das 8h às 22h
Resolve Com Você| 088500 8000 ou
16 3713 8000
- Suporte com produtos com defeito, durante a garantia do Fabricante.
Em quais assuntos o Resolve Com Voce pode lhe ajudar.
Contato e intermédio junto aos fornecedores
Defeito Apos 7 dias de pedidos de loja magalu.
30 dias no posto autorizado
Reincidência de defeito
Troca direto pela loja
ZERO HORAS | CLIENTE OURO
Canal Vermelho| 088500 8000 ou
16 3713 8000
Multicanalidade site/loja.(Pedidos comprados em site e a troca realizada em loja)
Marketplace (Atuamos no pós vendas dentro dos 7 dias dos produtos de seller. Aqui auxiliamos em cancelamentos , entregas em atraso e etc..)
Em quais assuntos o Canal Vermelho pode lhe ajudar.
Suporte Marketplace Loja
Defeito Apos 7 dias de pedidos de site magalu.
Entrega Atrasada Marketplace
Cancelamento Marketplace
Defeito dentro do 7 dias
Frete/ montagem de pedidos feitos em loja e tiveram a necessidade de troca e o valor está diferente do inicial.
Liberação de sistema iphone dentro das politicas.
Informações sobre token.
Atendimento Exclusivo para Cliente Final
Sac Magalu: 0800 310 0002 (Segunda à Sábado das 08h00 às 20h00)
Cartão Luiza: 3003 3030 (Capitais e Regiões Metropolitanas) Horário de atendimento: 24 horas
Cartão Luiza: 0800 724 4845 (Demais Localidades) Horário de atendimento: 24 horas
Maga+: 0800 777 1120 Horário de atendimento: 24 horas
Magalupay: 0800221 5645 (Segunda à Sábado das 08h00 às 20h00)
Magalu Soluções: 0800 025 9819
Liberação de Frete e Montagem
Quando utilizar?
A liberação de frete e Montagem pode ocorrer quando o Magalu realiza alguma entrega de produto avariado, com defeito funcional ou por falta de estoque e a loja precisa realizar um credvol e o valor do serviço está diferente da compra original.
Quando não posso solicitar liberação de frete e montagem?
Quando a troca não é proveniente de alguma falha da companhia ou alguma solicitação do cliente.
Quando o cliente troca de endereço.
Por insatisfação.
Para fechar a venda.
Como cortesia para o cliente.
Troca de modalidade de entrega
Entrega agendada
Links de Treinamentos Atendimento Loja
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