A 

AiR-WiFiを安心してご利用いただくために機器の破損や水没の場合、

補償の対象となる安心オプション660円(税込)をご用意しております。

端末代金22,000円(税込)が無料で再発行が可能ですので、是非ご検討ください。

▶安心オプションの詳細を知りたいお客様はこちら

 A 

初期不良をはじめとする、お客様起因ではない端末故障につきまして、

ご注文から満12ヶ月の期間内に限り【無料での端末交換】を承ることが可能です。

                    ▶AiR-WiFiに関するお問い合わせはこちら

 A 

充電に不調が起きている場合、以下の要因が考えられます。

①同封ケーブルを利用していない
　：私物ケーブルをご利用の場合、アンペア数が20.以上であることをご確認ください。

②ケーブルが2.0A(アンペア)数以下の物を利用している
　：アンペア数が20.以上であることをご確認ください。

③アダプタの不調
　：ご利用のアダプタで他の端末機器の充電が可能かお試しください。

④ケーブル接続元がパソコン
　：パソコン機器のUSBに繋いでいる場合、十分な充電ができない場合がございます。

上記内容をご確認いただき、問題が無い場合、以下のリセット操作をお試しください。

◆U3/U2s

①電源ボタンの下にある小さい穴ボタンのリセットボタンを5秒以上押すと端末が工場出荷時の状態にもどります。

②端末工場出荷時に戻しさらに電源を14秒間長押し、再起動をすると症状が解消する場合があります。

　リセット、再起動をお試しいただき、改善されるかのご確認をお願いいたします。

　▶症状が解消しない場合のお問い合わせはこちら

◆AIR-1

①画面上で〈設定〉をタッチする

②画面上で〈端末情報〉をタッチする

④画面上で〈工場出荷状態に戻す〉をタッチする 

 上記の手順を行い、電源ONの状態で電源ボタンを約18秒長押し、端末の再起動で改善されるかのご確認をお願いいたします。

▶症状が解消しない場合のお問い合わせはこちら

 A 

恐れ入りますが、AiR-WiFiではSIMのみのご契約は行っておりません。 

端末セットでのお申し込みのみとなっております。

 A 

端末はSIM内蔵型となっておりましてカードそのものは付属がございません。

端末を起動していただき、ご利用のデバイス（スマートフォン・PCなど）に接続いただけましたらご利用可能となっておりますのでご安心ください。

 A 

充電中のお利用は可能ですが、長時間充電を続けた場合、内蔵電池保護機能が働き、連続待受時間・連続通信時間が短くなる場合がございます。

 A 

端末はUSBケーブルが同封しております。

コンセントとケーブルを繋ぐアダプタはお客様にてご用意をお願いいたします。

 A 

弊社スタッフよりご案内をさせていただきます。

株式会社FREEDiVEお客様サポートセンターまで、お問合せをお願いいたします。

端末を紛失した場合、端末再発行費用として22,000円(税込)が発生致します。

※分割支払いは承っておりません。

▶AiR-WiFiに関するお問い合わせはこちら

 A 

電池／バッテリーの交換はできません。

経年劣化に伴うバッテリーの膨張は【無料での端末交換】の対象となりますので、

株式会社FREEDiVEお客様サポートセンターまで、お問合せをお願いいたします。

▶AiR-WiFiに関するお問い合わせはこちら 

 A 

恐れ入りますが、弊社では一律100GBのサービスでございますので、追加購入や利用ギガ数に合わせたプランのご用意はございません。

 A 

◆AIR-1

• 端末代金

• 取扱説明書

• Type-Cケーブル

• SIMピン

◆U3をご利用のお客様

• 端末本体

• 化粧箱（白）

• USBケーブル（Cタイプ）（白）

• 説明書

• SIMピン

◆U2sをご利用のお客様

• 端末本体

• 化粧箱（緑）

• USBケーブル（Bタイプ）（緑）

• マニュアル（説明書） 

◆G4をご利用のお客様

• 端末本体

• 化粧箱（白）

• SIMピン

• マニュアル（説明書）

• USBケーブル(Cタイプ)（白）

• USBケーブル(変換用) （白）

 A 

お客様が故意による端末不調ではないと判断された場合、申し込み日より1年間は無償交換が可能となっております。

万が一の場合に備えて「安心オプション/660円(税込)」への加入をおすすめしております。

安心オプションの詳細はこちらよりご確認いただけます。

 A 

一度、故障した端末を新品のパーツで修理した端末でございます。

AiR-WiFiの端末はリフレッシュ端末ですが、機能的にも問題はありませんのでご安心ください。

 A 

キャリアにかかわらず、ご利用が可能です。 

また、パソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機など wifi接続が可能な機器であればご利用が可能です。

 A 

端末本体に音声通話機能はございません。