料金・オプションに関するQ&A
料金・オプションに関するQ&A
Q 初月はいくらかかるの?
A
初回にお支払いいただく費用は下記の通りとなります。
【即日配送】1カ月目月額料金 +事務手数料3,300円(税込) +オプション料金(任意) が初回決済となります。
【翌月配送】事務手数料3,300円(税込)が初回決済となります。
▶解約金に関する詳細はこちら
Q サービス基本料ってなに?
A
AiR-WiFiでは、契約プランに応じて契約中以下のサービス基本料金が発生いたします。
【新プラン(2023年12月25日以降にご注文のお客様)】
・サクっとプラン:3,377円(税込)/台
・らくらくプラン:3,245円(税込)/台
・おてがるプラン:1,958円(税込)/台
【旧プラン(2023年12月24日までにご注文のお客様)】
・サクっとプラン:3,278円(税込)/台
・まるっとプラン(2023年12月12日サービス停止)
2021年4月1日以降にお申込みされたお客様:3,608円(税込)/台
2021年3月31日までにお申込みされたお客様:3,938円(税込)/台
・らくらくプラン:3,245円(税込)/台
Q 月額料金はいくらですか?
A
月額料金は以下となります。
・おてがるプラン:AIR-1 (20GB) 1,958円(税込)
・サクッとプラン:AIR-1 (100GB) 3,377円(税込)
・らくらくプラン:U3 (100GB) 3,245円(税込)
▶解約金に関する詳細はこちら
Q 月額以外にかかる料金は?
A
以下オプションを選択いただけます。
・契約期間なしオプション 330円(税込)
・安心オプション 660円(税込)
・契約期間なしオプション+安心オプション同時加入で契約期間なしオプション330円無料になります。
※契約期間なしオプション加入時は1ヶ月お試しモニター対象外となります。
Q 契約期間と解約金を教えてください
A
契約期間と解約金につきましてはこちらをご確認ください。
Q 使用ギガ数を超過したら高額請求になることはありますか?
A
MUGEN WiFiは月額料金が定額制のプランとなっておりますので、
以下の使用ギガ数を超過しても速度制限はございますが金額変動いたしませんので、安心してご利用ください。
おてがるプラン:AIR-1 (20GB)
サクッとプラン:AIR-1 (100GB)
らくらくプラン:U3 (100GB)
Q 1ヶ月お試しモニターで申し込んだのに料金が発生しているのはなぜ?
A
長期利用のお客様に向けてのモニター制度となり、短期間使用でのモニターは適用外となります。
ご注文時に初期事務手数料と月額料が発生しますが、契約書に記載の契約日から25日以内に解約申請手続きを行い
30日以内に端末一式返却検品完了後にご登録のクレジットカードへご返金対応致します。
Q 契約の途中でプラン変更はできますか?
A
プラン変更は可能でございます。以下の料金が発生いたします。
・おてがるプラン⇔サクッとプラン
・旧プラン⇨おてがるプラン/サクッとプラン/らくらくプラン
・回線切り替え手数料:3,300円(税込)
・返却手数料:1,100円(税込)
Q 端末は購入せず、SIMのみの契約はできますか?
A
恐れ入りますが、SIMのみのご契約は行っておりません。
端末セットでのお申し込みとなっております。
Q 端末の保証はありますか?
A
AiR-WiFiを安心してご利用いただくために水濡れ、破損の場合、
補償の対象となる安心オプション660円(税込)をご用意しております。
端末代金22,000円(税込)が無料で再発行が可能ですので、是非ご検討ください。
▶安心保証オプションの詳細を知りたいお客様はこちら
Q 端末の故障交換は 安心オプション加入なしでもできますか?
A
お客様が故意による端末不調ではないと判断された場合、申し込み日より1年間は無償交換が可能となっております。
万が一の場合に備えて「安心オプション/660円(税込)」への加入をおすすめしております。
安心オプションの詳細はこちらよりご確認いただけます。
Q 安心保証オプションを付けている場合、解約時にも適用されますか?
A
安心オプションは契約期間中に発生する端末の不調や水濡れ・破損に伴う保証でございます。
解約時に機器(端末本体、化粧箱、説明書、SIMピン等の付属品を含む)に不足、過度の汚破損がある場合には、
所定の端末損害金が追加費用として発生いたします。
▶付属品紛失に関するQ&Aはこちら
Q どんなキャンペーンがありますか?
A
◆1ヶ月お試しモニター
一度お客様に回線のご契約と端末のご利用をいただいたのち、お客様側でサービスの内容に満足がいかなかった場合に
30日以内の解約申請と端末の返却をもって、初期事務手数料3,300円(税込)と月額料金を取消返金させていただく制度です。
①初回注文時のみ利用可能です。
②数日間での解約を前提とした短期レンタルの場合、モニター期間中の回線使用容量が50GBを超えた場合には
1ヶ月お試しモニターの対象外となります(解約金1,958円(税込)が発生いたします)
③端末返却処理手数料1,100円(税込)が発生します。
④1ヶ月お試しモニターのご利用にあたっては、付属品を含む機器の返却が必要です。
※契約期間なしオプションのお客様は1ヶ月お試しモニターの対象外となります。
Q 利用開始月の月額料金は日割りになりますか?
A
利用開始月の月額料金は日割りを行っておりませんが、
お申込み時に次月配送予約でご注文いただけましたら、お申し込み日の翌月に端末を発送させていただきます。
またお申し込み後に「次月配送予約へのご変更」はいたしかねますので何卒ご了承くださいませ。