その他に関するQ&A
その他に関するQ&A
Q 機種変更を希望しているのですが、どのようにしたら申し込めますか?
A
機種変更をお申し込みいただけます。
「充電のもちが悪くなってきた」「最新機種にしたい!」などの際はぜひご検討ください。
詳しくは株式会社FREEDiVE お客様サポートセンターまでご連絡ください。
詳しくはこちら
Q 設定は簡単なの?
A
端末の電源ボタンを押していただき、端末背面・または端末情報に記載のSSIDとパスワードのご入力をお願いいたします。
なお、設定方法にご不明点ございましたら株式会社FREEDiVE お客様サポートセンターまでご連絡ください。
Q 紛失盗難された場合/ルーターが見つかった場合、何か手続きが必要ですか?
A
株式会社FREEDiVEお客様サポートセンターまでご連絡ください。
ご対応方法をスタッフにて案内させていただきます。 受付時間:11:00~18:00(年末年始は除く)
Q 領収書は発行できますか?
A
領収書はクレジットカードでお支払いになるため、カード会社発行のご利用代金明細書が正式な領収書になります。
解約費用につきましては、他社へのお乗り換え等に必要な場合がございますので領収書の発行を行わせていただいております。
なお、毎月の月額料につきましては、当社から領収書再発行はいたしませんので、ご了承くださいませ。
※解約金が発生する契約のみとなります
※解約金・違約金発生時の領収書はインボイス対応しております。
※毎月の月額料の領収書をご希望のお客様は法人契約をご検討くださいませ。