Segundo o Dicionário Aurélio Buarque de Holanda, ÉTICA é “o estudo dos juízos de apreciação que se referem à conduta humana susceptível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente à determinada sociedade, seja de modo absoluto”.

A ética na Tecnologia da Informação (TI) consiste em um conjunto de princípios e valores que guiam o comportamento de indivíduos e empresas no ambiente digital. Seu propósito é assegurar o uso responsável dos sistemas de informação, protegendo a sociedade e preservando a dignidade, a segurança e a privacidade.

As empresas têm acesso a uma grande quantidade de informações de terceiros. Ao preencher um simples formulário para baixar um material, como um e-book, o usuário fornece dados como nome completo, e-mail e telefone. Essas informações podem ser alvos de empresas desonestas, que utilizam os dados de pessoas sem autorização para enviar spam.

Apesar de essa prática ser condenável, ainda existem empresas que comercializam bancos de dados. É certo que adquiriram as informações de outras companhias que coletaram dados de consumidores por meio de pesquisas. Essa prática é antiética e, conforme a nova Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sancionada em 2018, as empresas que adotarem essa abordagem estarão sujeitas a multas.

É essencial que todos respeitem a confidencialidade das informações a que têm acesso e a privacidade dos usuários, uma vez que as empresas de tecnologia lidam diariamente com dados pessoais de milhares de pessoas. Profissionais que demonstram um forte senso ético são frequentemente preferidos para cargos de liderança. Portanto, essa qualidade pode ser um verdadeiro passaporte para uma carreira de sucesso em qualquer área em que você atue.

Embora a LGPD esteja em vigor, a lei ainda é recente, e as empresas levarão um tempo para se adaptar. Por isso, as questões relacionadas à ética na tecnologia devem ser iniciadas dentro da própria organização, uma vez que a legislação não acompanha os avanços tecnológicos de forma rápida. Assim, cabe ao bom senso de gestores e profissionais de tecnologia da informação orientar suas práticas no trabalho. É fundamental que as empresas estabeleçam normas internas para assegurar que seus profissionais atuem alinhados aos valores organizacionais.

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A logística empresarial envolve uma série de processos que, muitas vezes, podem parecer complexos demais para o empresário gerenciar. Reduzir os custos de transporte geralmente é a principal preocupação do empresário que depende da logística. No entanto, outras questões também são importantes, como a necessidade de inovações, avanços tecnológicos, melhorias nos processos logísticos e a capacitação profissional. 

Uma logística eficiente vai além da simples gestão do orçamento. A seguir, destaca-se os principais desafios enfrentados pelo setor atualmente.

Custos de Combustível: Atualmente, a preocupação com os custos de combustível é uma das maiores prioridades na logística de transporte.

Melhoria de Processos: A produtividade na logística depende da implementação constante de melhorias, muitas vezes impulsionadas pela tecnologia. Empresários que não atuam diretamente na área logística, focados em vendas, podem não ter tempo para acompanhar as novas tendências tecnológicas.

Atendimento ao Cliente: A transparência nas entregas e um bom atendimento ao cliente são requisitos essenciais na logística empresarial. A empresa deve se dedicar a garantir um atendimento de qualidade e estar sempre disponível para o consumidor.

Contratação de Pessoal Qualificado: Reter bons motoristas pode ser um desafio para empresários de outros setores. As contratações precisam atender a requisitos legais e serem bem realizadas para evitar alta rotatividade, que gera custos elevados. Embora investir em treinamento e no departamento pessoal nem sempre seja viável, será necessário investir na capacitação da equipe, caso tenha opção de terceirização.

Regulamentos Governamentais: Um assunto muitas vezes negligenciado, as transportadoras devem cumprir uma série de regulamentações impostas por autoridades federais, estaduais e locais. É crucial conhecer essas normas para evitar multas e sanções.

Logística Reversa: Qualquer negócio de e-commerce ou que envolva entregas, é essencial considerar a logística reversa. Caso o consumidor não esteja satisfeito com um produto, ele deve ter a opção de devolvê-lo dentro de um prazo estabelecido. No entanto, implementar um processo de logística reversa pode ser complexo e oneroso sem o devido conhecimento e suporte.

Diante de tantos pontos críticos, a melhor estratégia é buscar parceiros estratégicos para superar esse cenário. Independentemente do tamanho da sua empresa, se você necessita de serviços de entrega, optar por uma transportadora ou, ainda melhor, por uma empresa de logística integrada, é a melhor alternativa.

Uma empresa de logística integrada tem a experiência e as soluções tecnológicas necessárias para lidar com esses desafios de maneira eficaz.

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