Disparos de Renovação
O processo de renovação ocorre a cada 12 meses para os produtos Conquer Plus e Conquer English, e a cada 24 meses para o Conquer Plus Premium.
Todos os alunos são incluídos automaticamente nesse processo, mesmo com inadimplência. E para esses casos, devemos negociar o valor em atraso com a possibilidade de diluir o valor pendente nas novas parcelas da renovação.
Nosso principal objetivo é entrar em contato com os alunos que não renovaram automaticamente, para que possam regularizar sua situação e retomar o acesso, continuando seu desenvolvimento.
Os alunos que são contatados são aqueles em que as primeiras parcelas da renovação não foram pagas.
Isso pode acontecer por diversos motivos, entre eles falta de limite no cartão, cartão cancelada e pagamentos que não foram feitos por cartão.
Régua de Comunicação
Com o intuito de atrair os alunos que não renovaram, realizamos envios de mensagens pelo WhatsApp para aqueles que não renovaram no mês anterior.
Dessa forma, conseguimos aumentar nossa receita e proporcionar mais tempo para que nossos alunos continuem seu desenvolvimento e consolidem seu conhecimento.
Os disparos são feitos pensando em melhorar a receita que recebemos ofertando primeiramente Upsells ( Combo e Conquer Plus Premium) para que em seguida possamos ofertar produtos mais econômicos ( Conquer Plus ou Conquer English).
Primeiro disparo
Previsão de disparo:
Primeira semana do Mês para os alunos com oportunidade de reversão.
Visa a Renovação para o Conquer Plus Premium ( Produto com maior valor de EDTECH)
Valor original do Produto:
R$297,00
Alçadas:
De R$297,00 até R$197,00
Liberação do Multiperfil
"Olá Conquer! 🌟
A evolução da sua carreira está com saudades! 😊
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Segundo disparo
Previsão de Disparo:
Segunda semana do Mês para os alunos com oportunidade de reversão.
Visa a Renovação para o Combo Conquer Plus+English ( Produto com maior valor de EDTECH)
Valor original do Produto:
R$308,00
Alçadas:
De R$259,00 até R$105,00
Liberação do Multiperfil
Terceiro disparo
Previsão de Disparo:
Terceira semana do Mês para os alunos com oportunidade de reversão.
Visa a Renovação para o Conquer Plus ou English ( Produto mais econômico) através da liberação do multiperfil
Valor original do Produto:
R$219,00 - Plus (3 Perfis)
R$199,00 - English ( 3 Perfis)
Alçadas:
Liberação do Multiperfil
Olá Conquer, tudo certo?
Estamos felizes e queremos te parabenizar, pois você já completou seu 1º ano aqui na Conquer! 🤩🤩
Nesse ano você esteve conosco se dedicando e evoluindo, pessoalmente e profissionalmente com nossos cursos! Ficamos muito felizes em te ajudar nessa jornada tão importante em sua carreira🚀
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Mas atenção, a oferta é válida somente até o fim do mês. ⏳
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Quarto disparo
Previsão de Disparo:
Quarta semana do Mês para os alunos com oportunidade de reversão.
Visa a Renovação para o Conquer Plus ou English ( Produto mais econômico)
Valor original do Produto:
R$219,00 - Plus (3 Perfis)
R$199,00 - English ( 3 Perfis)
Alçadas:
De R$219,00 à R$75,00
Olá Conquer, tudo certo?
É sua última chance para continuar sua conquista das habilidades mais importantes para o mercado!⏳⏳
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Preparação inicial
Ajustes na Vindi na renovação anterior
Neste exemplo temos que as 2 primeiras parcelas de renovação precisam ser canceladas, pois o aluno não renovou em maio/24.
Quando o aluno nos responde, temos a situação em que podemos ter uma ou mais parcelas em aberto referente a sua renovação ( Que não tinha sido efetivada)
Antes de tudo precisamos, precisamos ajustar sua Venda na CIA e informações Financeiras na VINDI.
O aluno perde o acesso se não faz pagamento das parcelas de renovação.
Sendo assim, não podemos realizar a cobrança dessas parcelas.
Na Vindi iremos selecionar Assinaturas e clicar na assinatura de renovação ativa.
Ao clicar em Ações, vamos escolher Cancelar
Na nova tela, selecionamos Sim para Cancelar as pendências
Garantindo que essas parcelas inadimplentes indevidas sejam canceladas
E selecionamos Cancele a Assinatura.
Ajustes na CIA na renovação anterior
Na CIA, iremos verificar o aluno em Todas as Vendas através de seu e-mail.
Assim aparecerá todas as vendas do aluno. Aquelas que tiver o Vendedor como " Recorrência" teremos as renovações.
A renovação mais recente será aquela que está com a situação do pagamento como Agendado.
Vamos clicar então nesta venda e cancelar a venda.
Reversão
Após realizar cancelar a venda pendente na CIA e VINDI devemos usar o login “Recorrencia” na CIA para criar uma venda com o valor personalizado.
Passo a passo da nova venda de renovação
Utilizar o login “Recorrencia” na CIA para criar uma venda personalizada com o produto e valor combinado com o Aluno.
Login: recorrencia@escolaconquer.com.br
Senha: RuQgIE3ZiwKGQHV
Na Cia você irá em VENDAS > MEUS LINKS > CADASTRAR NOVA VENDA
Selecione o Produto, incluir nome do aluno, telefone, e-mail e o método de pagamento cartão de crédito e clicar em próxima etapa.
Na tela seguinte, devemos selecionar se o pagamento será no crédito parcelado usando o limite do cartão no valor total da assinatura ou se será em assinatura parcelada onde não usa o limite do cartão com o valor total.
Pulo do gato: Sempre usamos a opção de assinatura parcelada que chamamos de recorrência, onde não usa o limite do cartão com o valor total da assinatura, é cobrado somente a parcela do mês.
Selecionamos a quantidade de parcelas ( Plus/ English normalmente em 12 e Premium em 24)
Registramos então o Desconto em valor absoluto e colocamos o valor de desconto total que será dado em relação ao valor original.
Confirme os dados do aluno e clique em gerar link.
Agora basta enviar o link para o aluno realizar o pagamento.
Lembrando que um caso de renovação só é contabilizado como reversão se o aluno realizar o pagamento.