Hoy vivimos en una economía basada en los intangibles. Los clientes esperan que las empresas con las cuales tienen contacto les brinden una gran experiencia, independiente de cual sea el medio por el que interactúen. Aquí los procesos generados por la empresa y las acciones que realizan sus colaboradores son fundamentales para lograr que cada contacto se convierta en una gran experiencia para los clientes, de tal forma que genere su satisfacción y, finalmente, su lealtad. Hoy, el valor percibido está centrado en lo intangible, en aquello que muchas veces el cliente no puede verbalizar, pero que lo atrae. En un mundo empresarial cada vez más complejo y regulado, la gestión eficiente de una organización se ha convertido en una habilidad esencial para la innovación y, por tanto, para la supervivencia. Este curso se enfoca en siete áreas críticas para cualquier negocio moderno: estructura, identidad corporativa, tecnología, asignación de recursos, comunicación institucional, gobierno corporativo y cumplimiento de la visión. Comenzando con los fundamentos de los sistemas organizacionales, exploraremos cómo identificar, diagnosticar, implementar y gestionar estructuras internas eficientes y ágiles. A medida que avancemos, nos adentraremos en el mundo de la salud organizacional y el cumplimiento corporativo, cubriendo todos los aspectos y prácticas que rigen una conducta empresarial ética, saludable y responsable.

• Idioma: Español (turno mañana) / Inglés (turno tarde)

• Turno: Mañana y tarde