การดำเนินธุรกิจทั้งการผลิตและการบริการถึงแม้ว่าธุรกิจที่ดำเนินการอยู่จะสามารถดำเนินธุรกิจไปได้ด้วยดีแล้วก็ตามแต่เพื่อให้ธุรกิจมีความก้าวหน้าและมั่นคงผู้ประกอบการธุรกิจต้องคำนึงถึงการพัฒนาระบบการผลิตหรือการบริการอย่างต่อเนื่องคุณภาพของการผลิตหรือการบริการเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการธุรกิจต้องรักษาระดับคุณภาพและพัฒนาระดับคุณภาพการผลิตหรือการบริการให้เหนือกว่าคู^,แข่งขันโดยเสนอคุณภาพการผลิตหรือการให้บริการตามลูกค้าคาดหวัง หรือเกินกว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังไว้เสมอ ดังนั้นสิ่งที่จะทำให้การผลิตสินค้าเป็นไปตามคุณภาพและเป้าหมายที่กำหนดเมื่อมีการกำหนดกิจกรรมการผลิตแล้วผู้ประกอบการต้องพัฒนากระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่องทั้งก่อนการผลิต ระหว่างการผลิตและหลังการผลิต