Évacuation / Confinement / Urgences

Pour connaître l'effectif maximum pour un magasin clique ici.

Rappel de la dernière réglementation clique ici.

En aucun cas, tu n'es habilité à supprimer des IS sans solliciter ton CFM et ton RER. Il t'aidera à:

• calculer les UPs 

• calculer le nombre d'IS nécessaires 

• Vérifier leur bonne répartition des IS

Ton magasin devra ensuite solliciter un maître d'œuvre et un bureau de contrôle pour valider auprès de la mairie ces changements avec notamment le recalcule du nombre d'ouvrants (exutoire et IS) pour évacuer correctement la fumée du magasin.

Pour rappel, si ta salle (salle de réunion, salle de pause...) accueille plus de 19 personnes, une seconde IS est obligatoire (le nombre de chaises fait foi pour connaître la capacité d'accueil).

Pour connaître les normes de largeurs d'allée pour un magasin sécurisant clique ici

Ton magasin est en plan circulaire ? Voici un document pour t'aider à garder un magasin safe ici

Il permet de repérer l’ensemble des organes de sécurité à l’intérieur du bâtiment ainsi qu’à l’extérieur (Borne incendie), il n’y a pas les sens d’évacuation. Ce plan est situé en entrée de chaque site et est destiné aux pompiers.

Il doit être amovible.

Il doit indiquer le lieu de la cartoucherie, de l'armoire lithium, du DAE, des coups de poings (électricité, gaz...).

Il est obligatoire en France (réglementation ERP) quelque soit la catégorie (5eme depuis 2026).

Votre plan d’intervention doit comprendre :

Les plans avec cloisonnements principaux, dégagements avec indication des différentes ouvertures (baies accessibles, fenêtres, portes, …)

Les emplacement des locaux techniques et des zones ou locaux à risques particuliers

L’emplacement des dispositifs et commandes de sécurité

Les emplacement des organes de coupure, des fluides et des sources d’énergies (gaz, électricité …)

Les emplacement des moyens d’extinction fixes (RIA…) et d’alarme

Les emplacements des zones de mise en sécurité

Le cheminements des canalisations et conduits dangereux à risque qui ne peuvent pas être coupés par la mise en œuvre des organes de coupures précités (Câbles d’installations photovoltaïques, canalisations de gaz et d’électricité …)

Tout autre équipement ou information nécessaires à l’intervention des services de secours.

La norme NF X08-070 de décembre 2023 offre un cadre pour l’élaboration d’un plan d’intervention efficace, soulignant l’importance de la clarté, de la précision et de l’accessibilité des informations.

Les plans d’intervention doivent être stratégiquement positionnés pour faciliter l’accès rapide et efficace des services d’urgence. Voici quelques recommandations pour leur emplacement :

• Entrée principale du bâtiment : le plan d’intervention doit être clairement affiché à l’entrée principale du bâtiment. Cela permet aux services d’urgence, notamment les pompiers, de visualiser immédiatement la configuration du bâtiment et de planifier leur intervention en conséquence.

• A proximité immédiate de chaque entrée du bâtiment : il faut également placer des plans d’intervention près de tous les autres accès susceptibles d’être utilisés par les services d’urgence. Ces accès peuvent inclure des entrées secondaires, ou tout autre point d’entrée stratégique pour une intervention rapide.

Les plans doivent être visibles et accessibles. 

La taille recommandée est le format A3 (297 x 420 mm) ou A2. Il est demandé d’avoir une échelle 1/250 ou supérieure.

Pour moi capitaine :

Je le prends en cas d'évacuation pour le remettre aux pompiers ou leur indique où il est.

Ils permettent de repérer l’ensemble des organes de sécurité et les sens d’évacuation du site. Ils sont destinés aux clients et personnel. Il y a un plan d’évacuation à proximité de chaque IS de secours et à chaque étage.

Ce message peut soit être déclenché automatiquement, soit être déclenché sur ordre du capitaine par l’hôtesse d’accueil. C’est pourquoi il est important de vérifier le bon fonctionnement de la sono et sa bonne alimentation. De plus elle est reliée à l’onduleur (sorte de grosse batterie) qui prendra le relai en cas de coupure de courant.

En cas de soucis sur mes installations, j'ai ces messages disponibles à l'accueil.

La ligne pompiers a pour but de se connecter le plus rapidement possible avec les pompiers:

• je dois vérifier tous les mois que la ligne fonctionne

• je dois vérifier auprès du SDIS (service départemental d'incendie et de secours) que la ligne est bien reliée à mon adresse de site. Si ce n'est pas le cas, envoie-leur ce courrier. Si vous êtes classé en 1ʳᵉ catégorie, le SDIS peut facturer au magasin un moyen d’alerte prioritaire (article MS70 1er tiret du para 2)

Ce balisage est constitué de supports verts avec écriture blanche. Il permet d’indiquer aux clients et au personnel la sortie de secours. Il doit pouvoir être visible en tout point du magasin : "En tout point du magasin et parking couvert, on peut voir au moins 2 panneaux de balisage d'issue de secours (pas masqué par des panneaux commerciaux)". 

Pour moi capitaine :

Je vérifie visuellement que chaque balisage est en place et visible de n’importe quel endroit du magasin. Je signale tout manquement à mon REM qui agira au plus vite. 

Voici des outils et une procédure pour utiliser de manière optimale des talkie-walkie.

Ton site peut être exposé à un ou plusieurs risques de catastrophe naturelle (inondation, tempête,...) ou industrielle (présence d'une usine à risque de type "SEVESO"...).

Pour aider à préparer tes équipes à faire face à un risque majeur de ce type, les autorités françaises mettent à disposition un site web dispo ICI  et sur le site Seveso .

Indique ta commune, et ce site te donne les risques auxquels ton magasin peut être soumis.

Tu peux aussi 

• consulter à la préfecture ou à la mairie les documents réglementaires d'information préventive : D.D.R.M. (Dossier Départemental sur les Risques Majeurs) et DICRIM (Document d'Information Communal sur les Risques Majeurs).

• contacter les services municipaux (protection civile-sécurité / urbanisme-environnement...) et éventuellement les services de secours locaux (sapeurs-pompiers...).

Une fois les risques évalués, tu pourras être amené à construire des procédures spécifiques (confinement par exemple), avec éventuellement des moyens spécifiques comme des talkies.

Comme toute procédure, il faudra que tes coéquipiers y soient formés, et il faudra la tester (à l'image des exercices d'évacuation)

Vigipirate: posture "posture HIVER - PRINTEMPS 2026" applicable à ce jour

Vous trouverez ci-joint la posture VIGIPIRATE qui est activée et maintiendra l'ensemble du territoire national au niveau "sécurité renforcée - risque attentat". 

Point d'attention : Vous lirez page 12 un paragraphe incitant les commerçants à procéder à la fouille des sacs, de manière adaptée en fonction des circonstances : "La sécurité restera renforcée autour des grands espaces de rassemblements ayant pour objet des activités commerciales (salons d’expositions, foires, etc.). Les gestionnaires de centres commerciaux sont invités à procéder à la fouille des sacs, de manière adaptée en fonction des circonstances." Au regard de la situation sécuritaire que nous connaissons depuis longtemps déjà, la vigilance est de mise. Cette mention n'impose bien sûr pas une fouille  systématique des sacs mais rappelle que l'inspection (visuelle) des sacs est une bonne pratique, "mais qu’elle est à adapter en fonction des circonstances". 

Les recommandations

Voici la dernière philosophie de réaction à une attaque en vidéo: Run/hide/fight...

Vigipirate

• Pour rappel, le nouveau le visuel « VIGIPIRATE – Faire face ensemble », il doit être affiché.

• En complément, tu trouveras en cliquant ICI des fiches pratiques spécifiques à certains risques (voiture bélier...),

• Pour se poser les bonnes questions sur les éventuelles mesures à mettre en œuvre si tu organises dans ton magasin ou à l'extérieur un événement ouvert au public, c'est ICI,

• Pour imprimer le balisage client les informant du contrôle des sacs (attention, il s'agit bien d'un contrôle visuel. Seules les forces de l'ordre peuvent procéder à une fouille), c'est ICI,

• Pour imprimer le logo "VIGIPIRATE" correspondant au niveau d'alerte officiel, c'est ICI,

• Pour imprimer l'affiche gouvernementale "Réagir en cas d'attaque terroriste", et l'afficher dans tes locaux sociaux, c'est ICI (n'oublie pas que, sous Mylo, une vidéo sur ce même thème est intégrée au module "intégration sécurité premiers pas"),

• Pour connaître les recommandations gouvernementales en cas de risque attentat de nature chimique ou biologique, lire cette fiche pratique,

• Si tu penses que ton site est potentiellement une cible du terrorisme et qu'il te faut préparer un plan de CONFINEMENT (s'isoler de la menace en fermant le magasin et en se réfugiant dans un local spécifique), alors clique ICI pour lire la fiche pratique Décathlon et les recommandations gouvernementales, et rapproche-toi de ton COR.

Quand évacuer un magasin à cause de la neige ? Sur les magasins avec toiture "terrasse" un niveau de neige maximale est admissible en toiture en fonction de la zone géographique ET de l'altitude du magasin.

Les informations sont disponibles dans ce tableau. Si le niveau de neige dépasse la hauteur maximale recommandée, tu dois évacuer ton site. plus d'info, n'hésites pas à contacter ton Facility Manager.

Une coupure électrique impose de procéder à une évacuation du magasin, la sécurité des personnes n’étant plus couverte par les équipements techniques dédiés.

Ce n’est que le respect des procédures à suivre qui va permettre de limiter au maximum ce temps de fermeture du magasin et donc de perte de CA.

Clique ICI pour accéder à la fiche pratique te décrivant les procédures en question.

Le risque inondation est réel sur l'ensemble du territoire. Certains magasins sont sur des régions à risques fort et doivent mettre en place des mesures de préventions qui permettront de savoir agir en cas de forte crue.

Dans l'exemple ici, l'étude porte sur un magasin ou le risque inondation existe comme dans d'autres lieux. Ty u trouveras les incontournables, les moyens d'alertes, les mesures de confinement, la cellule de crise, la formation...

En fonction des risques connus, tu dois rédiger un POMSE (Plan d'Organisation de Mise en Sécurité d'un Établissement) qui reprendra ton organisation locale.

Pour les magasins où ce risque n'est pas identifié, les informations sur l'état des crues en temps réel sont disponibles sur le site vigicrue : www.vigicrues.gouv.fr ou sur le site météo France : http://www.meteofrance.com/accueil

Enfin, les services municipaux seront en mesure de vous renseigner : Mairie, pompiers...

Best practice: pour les sites à fort risque, vous pouvez vous équiper de DALI (Dispositif Amovible de Lutte contre les Inondations) avec ce système gonflable, amovible et réutilisable, infos ici.