ASSISTANCE

FORMULAIRE RMA POUR L'ASSISTANCE ET LES RETOURS

Pour obtenir de l'aide, pour une évaluation des dommages sur votre réservoir, pour le remplacement des finitions endommagées, pour un changement de filetage et pour tout autre problème que votre réservoir pourrait avoir, suivez ces étapes :

Remplissez le formulaire RMA téléchargeable sur cette page en remplissant tous les champs et envoyez-le à info@ctscyl.com ou qualita@ctscyl.com.
Le Bureau Qualité vous renverra le formulaire signé pour acceptation et donnera son accord pour l'expédition.
Une fois la marchandise reçue, le Bureau Qualité procédera à tester la bonbonne, rédiger un rapport de test et proposer une solution au problème identifié

FR-MO055-RMA rev10.pdf

ATTENTION : il est important de suivre la procédure décrite et de ne pas envoyer les bouteilles sans l'autorisation de CTS pour éviter le risque de retards ou que les bouteilles soient perdues. Si ces procédures ne sont pas suivies, des frais de traitement non standard seront facturés.
CTS se réserve le droit de rejeter les bouteilles envoyées en assistance sans avoir préalablement ouvert de ticket.