APOYO
FORMULARIO RMA PARA ASISTENCIA Y DEVOLUCIONES
Para asistencia, para una evaluación de daños en su tanque, para el reemplazo de acabados dañados, para un cambio de hilo y para cualquier otro problema que pueda tener su tanque, siga estos pasos:
Completa en cada uno de sus apartados el formulario RMA descargable en esta página y envíalo a info@ctscyl.com o qualita@ctscyl.com.
El Departamento de Calidad te devolverá el formulario firmado para su aceptación y dará el visto bueno para el envío.
Una vez recibida la mercancía, el Departamento de Calidad procederá a probar el cilindro, redactar un informe de prueba y ofrecer una solución al problema identificado
ESP-MO055-RMA rev10.pdfATENCIÓN: es importante seguir el procedimiento descrito y no enviar los cilindros sin la autorización de CTS para evitar el riesgo de demoras o pérdida de los cilindros. Si no se siguen estos procedimientos, se cobrará una tarifa de manejo no estándar. CTS se reserva el derecho de rechazar los cilindros enviados para asistencia sin haber abierto un ticket previamente.