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Speech sugerido Call Center Mercado Pago RECUPERO QR.
¡CREA UNA EXPERIENCIA DE INICIO A FIN!
Objetivo de la llamada:
Lograr que el cliente vuelva a cobrar con QR
Opciones de OFERTAS ESPECIALES para recupero de clientes
1- Saludo:
- ¡Buenos días! Mi nombre es (nombre representante) y soy representante oficial de Mercado Pago.
- ¿Hablo con xx (nombre)?
2- Introducción:
En esta oportunidad lo contacto, ya que notamos que hace tiempo no realiza cobros con QR.
¿Le puedo preguntar por qué motivo?
¿En qué lo puedo ayudar para que pueda cobrar con su QR nuevamente?
Preguntas indagatorias:
-¿Sos el responsable del comercio?
-¿Cómo estás cobrando actualmente?
3- Accionables:
Mediante preguntas indagatorias entender los motivos y manejar las barreras para que cambie de opinión.
1. Los clientes no me lo piden
*Ofresco kit QR $1
¿Te interesa esta propuesta?
Usuario: Si
Le enviamos el mail con el link de compra.
2. No estoy conforme con las comisiones de Mercado Pago.
En esta oportunidad te ofrecemos un descuento en tasa para tus ventas con tarjeta de crédito a través de QR. Hoy tenes configurada una comisión de 6.49% + IVA para cobros con plazo de liberación en el momento y esta pasaría a ser de 5,49% + IVA.
También vas a tener disponible un descuento para los demás plazos de liberación (recordá que vos decidís cuando tener disponible el dinero de tus ventas). Por ejemplo, para cobros con tarjeta de crédito a 18 días hoy tenes configurada una comisión de 3.39% + IVA y esta pasaría a ser de 1,79% + IVA.
Además, no te olvides que si tu dinero está en la cuenta de Mercado Pago, te paga intereses diarios, por lo que estas ganancias compensan el cobro de comisiones. Además recordá que en crédito siempre podés reducir tus comisiones aumentando el plazo de liberación.
Una vez configurada la promoción tiene una vigencia de 3 meses. Puede hacer la comprobación usted mismo de que se aplicó el beneficio, realizando una transacción por ejemplo de $2000, y verá esto aplicado.
¿Te interesa esta propuesta?
Usuario: Si
Agente: ¡Perfecto! Vamos configurar esta tasa especial en la próximas el lunes próximo, vas a recibir una notificación en tu celular cuando la nueva tasa ya esté cargada.
3. Mercado Pago comenzó a retener un porcentaje alto en impuestos
Primero me gustaría decirte que las retenciones impositivas las realiza AFIP y se aplican a cualquier solución de cobro que realices, independientemente de si esta es de Mercado Pago o no.
CASO 1: NO INSCRIPTO
En el caso de que no estés inscripto en AFIP, lo mejor es que te inscribas al Monotributo. Es la forma de pagar impuestos simplificada y de bajo costo para favorecer a los trabajadores independientes. Pueden emitir facturas, tener cobertura médica y acceder a una jubilación. Solo pagan a AFIP una cuota fija mensual, que varía según la categoría. Una vez inscripto, debe actualizar su condición fiscal en Mercado Pago.
Sin embargo, si necesitás asesoramiento para completar estos trámites, te acercamos algunos gestores 100% digitales para que te acompañen. Además, por abonar con Mercado Pago, estos gestores te otorgarán sus servicios a un precio más bajo:
Calim - Estudio Contable
Productos:
Combo inscripción en AFIP e Ingresos Brutos: precio final con descuento: $1.813 (30% OFF)
Inscripción en AFIP: precio final con descuento: $1.533 (30% OFF)
Inscripción en Ingresos Brutos: precio final con descuento: $1.043 (30% OFF)
Atención: Contacto 100% personalizado con un asesor contable o contador.
CASO 2: Estoy inscripto en AFIP con un CUIT distinto al DNI que registró en su cuenta de Mercado Pago .
Si el comercio está inscripto en AFIP con un CUIT distinto al DNI que registró en su cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre, podés cambiar la titularidad.
1. Ingresa a Mis Datos en Mercado Libre.
2. Selecciona la opción Necesito ayuda en Datos personales.
3. Elige Cambiar la titularidad de mi cuenta.
Si el comercio ya está inscripto en AFIP y el DNI que tiene registrado en su cuenta de Mercado Pago está asociado a tu CUIT, recomendale que actualice su condición fiscal en Mercado Libre.
CASO 3: Estoy inscripto en AFIP con el mismo DNI que registré mi cuenta de Mercado Pago
Si el comercio ya está inscripto en AFIP y el DNI que tiene registrado en su cuenta de Mercado Pago está asociado a el CUIT correspondiente, recomendale que actualice su condición fiscal en Mercado Pago.
4.Mis clientes prefieren pagar con transferencia
Recordá que los envíos de dinero/transferencia no deberían utilizarse para flujos comerciales y pueden estar sujetos a restricciones. Cobrando con QR no te perdés ninguna venta. Además te queremos ofrecer un descuento en tasas (contar descuento en tasas)
Además, usás cuotas para cobrar?
(Usá cuotas) Recordá además que con QR tenés la posibilidad de ofrecer Ahora 12 que implica ofrecer cuotas a tasas mucho más baratas, lo podés activar desde la aplicación en la sección Tu Negocio.
5- Cierre:
Refuerzo de propuesta de Valor QR:
Beneficio: Esta solución te va a permitir mejorar tus costos de procesamiento de medios de pago y agilizar el tiempo de espera en tu comercio, es la forma más segura ya que no tenés contacto con efectivo y evitas el contacto estrecho con tus clientes
Beneficio: Somos el procesador más barato del mercado. No tiene costos fijos y sólo abonás comisión por venta.
Beneficio: Recordá que podés tener tu KIT Oficial de Mercado Pago, así todos tus clientes sabrán que te pueden pagar con su celular. Ingresá a https://www.mercadopago.com.ar/codigo-qr/kit-oficial y pedilo a sólo $189 y con envío GRATIS.
Contame, ¿Tenés alguna pregunta sobre todo lo conversado hasta el momento?
Bien excelente, desde ya muchas gracias y bienvenido a la familia de Mercado Pago nuevamente!
BACK UP- Información relevante:
Comisiones normales y promocionales por plazo de liberación
¿Qué hacer con el dinero?
Te cuento que con tu dinero en Mercado pago podés:
Generar rentabilidad diaria del dinero invertido y podés retirarlo cuando necesites en forma inmediata
Pagar servicios
Recargar tu SUBE y celular
Enviar dinero a conocidos
Pagar con QR a otros comercios y proveedores
Pedir la tarjeta prepaga de Mastercard que espeja el saldo de tu cuenta y funciona como una tarjeta de débito
Impuestos
Speech sugerido Call Center Mercado Pago RECUPERO LINK DE PAGO.
¡CREA UNA EXPERIENCIA DE INICIO A FIN!
Objetivo de la llamada:
Lograr que el cliente vuelva a cobrar con Link de Pago
Opciones de OFERTAS ESPECIALES para recupero de clientes
1- Saludo:
- ¡Buenos días! Mi nombre es (nombre representante) y soy representante oficial de Mercado Pago.
- ¿Hablo con xx (nombre)?
-Si no está o no tiene tiempo para atendernos, preguntar día y horario para rellamado, pedir nombre del interlocutor y consensuar rellamado. Saludar y quedar a disposición para cualquier consulta. → FIN DEL CONTACTO
2- Introducción:
En esta oportunidad lo contacto, ya que notamos que hace tiempo no realiza cobros con LINK DE PAGO.
¿Le puedo preguntar por qué motivo?
¿En qué lo puedo ayudar para que pueda cobrar con Link de Pago nuevamente?
Preguntas indagatorias:
-¿Sos el responsable del comercio?
-¿Cómo estás cobrando actualmente?
3- Accionables:
Mediante preguntas indagatorias entender los motivos y manejar las barreras para que cambie de opinión.
Comisiones altas
Si tu dinero está en la cuenta de Mercado Pago, te paga intereses diarios, por lo que estas ganancias compensan el cobro de comisiones.
Igualmente tenemos para ofrecerte un descuento especial para que vuelvas a cobrar con link de Pago:
En esta oportunidad te ofrecemos un descuento en tasa para tus ventas con todos los medios de pago a través de Link de Pago. Hoy tenes configurada una comisión de 5.99% + IVA para cobros con plazo de liberación en el momento y esta pasaría a ser de 4,99% + IVA.
También vas a tener disponible un descuento para los demás plazos de liberación (recordá que vos decidís cuándo tener disponible el dinero de tus ventas). Por ejemplo, para cobros a 18 días hoy tenes configurada una comisión de 2.99% + IVA y esta pasaría a ser de 1,79% + IVA.
Una vez configurada la promoción tiene una vigencia de 3 meses. Puede hacer la comprobación usted mismo de que se aplicó el descuento, realizando una transacción por ejemplo de $2000, y verá esto aplicado.
Usuario: Si
Agente: ¡Perfecto! Vamos configurar esta tasa especial el lunes próximo y vas a recibir una notificación dentro de la app de Mercado Pago.
Primero me gustaría decirte que las retenciones impositivas las realiza AFIP y se aplican a cualquier solución de cobro que realices, independientemente de si esta es de Mercado Pago o no.
CASO 1: NO INSCRIPTO
En el caso de que no estés inscripto en AFIP, lo mejor es que te inscribas al Monotributo. Es la forma de pagar impuestos simplificada y de bajo costo para favorecer a los trabajadores independientes. Pueden emitir facturas, tener cobertura médica y acceder a una jubilación. Solo pagan a AFIP una cuota fija mensual, que varía según la categoría. Una vez inscripto, debe actualizar su condición fiscal en Mercado Pago.
Sin embargo, si necesitás asesoramiento para completar estos trámites, te acercamos algunos gestores 100% digitales para que te acompañen. Además, por abonar con Mercado Pago, estos gestores te otorgarán sus servicios a un precio más bajo:
Calim - Estudio Contable
Productos:
Combo inscripción en AFIP e Ingresos Brutos: precio final con descuento: $1.813 (30% OFF)
Inscripción en AFIP: precio final con descuento: $1.533 (30% OFF)
Inscripción en Ingresos Brutos: precio final con descuento: $1.043 (30% OFF)
Atención: Contacto 100% personalizado con un asesor contable o contador.
CASO 2: Estoy inscripto en AFIP con un CUIT distinto al DNI que registró en su cuenta de Mercado Pago
Si el comercio está inscripto en AFIP con un CUIT distinto al DNI que registró en su cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre, podés cambiar la titularidad.
1. Ingresa a Mis Datos en Mercado Libre.
2. Selecciona la opción Necesito ayuda en Datos personales.
3. Elige Cambiar la titularidad de mi cuenta.
Si el comercio ya está inscripto en AFIP y el DNI que tiene registrado en su cuenta de Mercado Pago está asociado a tu CUIT, recomendale que actualice su condición fiscal en Mercado Libre.
CASO 3: Estoy inscripto en AFIP con el mismo DNI que registré mi cuenta de Mercado Pago
Si el comercio ya está inscripto en AFIP y el DNI que tiene registrado en su cuenta de Mercado Pago está asociado a el CUIT correspondiente, recomendale que actualice su condición fiscal en Mercado Pago.
1.Mis clientes prefieren pagar con transferencia
Recordá que los envíos de dinero/transferencia no deberían utilizarse para flujos comerciales y pueden estar sujetos a restricciones. Cobrando con Link de Pago no te perdés ninguna venta. Además te queremos ofrecer un descuento en tasas (contar descuento en tasas)
Además, usás cuotas para cobrar?
(Usá cuotas) Recordá además que con Link de Pago tenés la posibilidad de ofrecer Ahora 12 que implica ofrecer cuotas a tasas mucho más baratas, lo podés activar desde la aplicación en la sección Tu Negocio.
4- Cierre:
Te confirmo entonces que verás tu descuento especial reflejado a partir del dia lunes. Te va a llegar una notificación sobre plazos y condiciones.
Desde ya muchas gracias y bienvenido nuevamente a la familia de Mercado Pago!
BACK UP- Información relevante:
BACK UP- Información relevante:
Comisiones normales y promocionales por plazo de liberación
Comisiones normales y promocionales por plazo de liberación
¿Qué hacer con el dinero?
Te cuento que con tu dinero en Mercado pago podés:
Generar rentabilidad diaria del dinero invertido y podés retirarlo cuando necesites en forma inmediata
Pagar servicios
Recargar tu SUBE y celular
Enviar dinero a conocidos
Pagar con QR a otros comercios y proveedores
Pedir la tarjeta prepaga de Mastercard que espeja el saldo de tu cuenta y funciona como una tarjeta de débito
Impuestos
TASAS ECOSISTEMICAS
TASAS ECOSISTEMICAS
TIPIFICACIONES EN NEOTEL
TIPIFICACIONES EN NEOTEL
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