A protopersona é uma representação inicial e incompleta de um perfil de usuário idealizado, usado para ajudar as equipes de pesquisa e design a entender as necessidades e comportamentos dos usuários alvo. É uma ferramenta preliminar e não deve ser confundida com uma persona completa e bem desenvolvida baseada em dados empíricos.

Utilizamos a proto-persona com o intuito de criar uma visão prévia dos nossos stakeholders, definindo suposições a respeito de suas necessidades, objetivos, medos e frustrações. A proto-persona posteriormente é validada através de pesquisa, de modo que seja possível comprovar nossos achismos e suposições através de dados validados. A proto-persona nos ajuda a manter o foco na perspectiva do usuário ao longo do projeto, lembrando à equipe que o objetivo principal é atender às necessidades dos usuários em potencial.

A partir da elaboração das proto-personas, foi possível ter uma ideia geral de como serão nossas personas e, por fim, nossos usuários finais. Seu uso foi essencial para que fosse possível criarmos uma base sólida em relação aonde devíamos focar e como devíamos moldar nossas pesquisas.