Clonación o Robo de PPU 2025

Descripción 

Este procedimiento se utiliza cuando nuestros usuarios indican que su PPU ha sido clonada, ya que no reconoce tránsitos realizados 


Consideraciones 

Debemos indicar a usuario que RDM no tiene la facultad de determinar si un vehículo ha sido clonado, y que sin  la totalidad de la documentación solicitada no podemos realizar gestión. 


Procedimiento 

📌Cliente puede ingresar documentación a través de formulario "escríbenos" en www.rutamaipo.cl

📌Como agente, puedes ingresar un requerimiento a SSCC, desde ahí le solicitarán la documentación al cliente 


Documentación (No indicar al cliente los documentos que le van a solicitar desde el área de SSCC, ya que la respuesta del caso le llega directamente al correo al cliente. Puedes mencionar solamente que es necesario denunciar el hecho indicado)


El usuario debe realizar la denuncia, puede ser realizada en Carabineros, PDI, Fiscalía o  a través de la página de Comisaria Virtual 


Debe presentar el documento que acredite que la causa está vigente y que entrega fiscalía,  con el número de folio de la causa o RUC XXXXX


Debido a que la clonación se realiza a vehículos de iguales características, es necesaria la  recepción de todas las imágenes del vehículo, que permitan a SSCC comparar la imagen del  vehículo clonado con las imágenes de los tránsitos en CRM para proceder con la gestión.