Opname

* telefoon * TV – radio * internet* briefwisseling * hand- en voetverzorging * haarkapper * parkings * cafetaria * waardevolle voorwerpen * bibliotheek OPNAME

U en uw bezoeker kunnen ons ziekenhuis binnenkomen via de hoofdingang. Bij aankomst in het ziekenhuis vragen wij dat u zich aanbiedt bij de opnamedienst of bij afwezigheid aan het onthaal.

De opnamedienst is iedere werkdag doorlopend open van 7.00 tot 19.00 u. Bij voorkeur vindt opname plaats vóór 15.30 u. of na afspraak met uw behandelend geneesheer.

Na 21.00 u. is het ziekenhuis slechts toegankelijk via de spoedgevallendienst.

Bij opname wordt u gevraagd welke kamer u verkiest :

* gemeenschappelijke kamer

* kamer van 1 persoon

* luxekamer (= enkel in kraaminrichting)

Het te betalen kamersupplement is afhankelijk van uw keuze.

Het verschil in prijs voor de kamer ligt alleen in het comfort, geenszins in de verstrekte zorgen.

Bij opname wordt een voorschot gevraagd, afhankelijk van uw kamerkeuze. Na betaling – cash of via bancontact – krijgt u een betalingsbewijs. Indien u geen voorschot betaalt, wordt u gehospitaliseerd op een gemeenschappelijke kamer.

Bent u in het bezit van een "Assurcard", dan kan u aan de kiosk vlakbij de opnamedienst direct de formaliteiten voor aangifte bij uw hospitalisatieverzekering vervullen. Maak er bij opname in elk geval melding van dat u bij een hospitalisatieverzekering bent aangesloten, zodat desgevallend de factuur rechtstreeks aan uw verzekering kan opgestuurd worden.

BENODIGDHEDEN

Administratief

* identiteitskaart

* ziekenfondsboekje + SIS-kaart + getuigschrift van arbeidsongeschiktheid (“vertrouwelijk” voor adviserend geneesheer van uw mutualiteit)

* adres en telefoonnummer contactpersoon

* bij arbeidsongeval: formulier van de werkgever meebrengen (naam van de verzekering, polisnummer, naam en adres van de werkgever)

* buitenlanders: uitbetalingsattest van het ziekenhuis of formulier E111

* formulier hospitalisatieverzekering

* formulier controle adviseur

* attest terugbetaling bepaalde geneesmiddelen

Medisch

* eventueel brief of mededeling van de huisarts of geneesheer specialist

* bloedgroepkaart, recente geneeskundige documenten (bv. RX-foto's, allergiekaart, vaccinatiekaart, …)

* medicatie die u geregeld of de laatste dagen inneemt of althans een lijst daarvan

Persoonlijk

* toiletgerief, washandjes, handdoeken, zeep, kam, tandpasta, tandenborstel, scheergerief, …

* kamerjas, pantoffels

* stadskledij

* lectuur, …

* het is overbodig geld op de kamer te voorzien

HET PATIENTENDOSSIER

Voor iedere patiënt wordt een dossier aangelegd waarin de nodige verpleegkundige en medische gegevens worden opgenomen teneinde een optimale verzorging en behandeling te kunnen garanderen.

Het medisch luik is exclusief voorbehouden aan de behandelende artsen.

Het verpleegkundig luik is toegankelijk voor de behandelende artsen en de verpleegkundigen.

Al deze personen zijn door het beroepsgeheim gebonden.

Als patiënt heeft u een indirect inzagerecht in uw dossier. U kan de behandelende ziekenhuisartsen consulteren om toelichting te krijgen omtrent de inhoud van uw dossier. Mits schriftelijk mandaat, kan u een arts aanduiden om de inhoud van uw dossier na te gaan.

U kan via de hoofdverpleegkundige beroep doen op het verpleegkundig luik (KB 08.12.92).

BEGELEIDINGSDIENSTEN

Sociale dienst

De sociale dienst staat ter beschikking van patiënten die problemen hebben t.g.v. hun hospitalisatie of ziekte.

Deze moeilijkheden kunnen zich situeren op administratief, financieel en persoonlijk vlak .

Met vragen i.v.m. de inning van uw pensioen kan u tevens terecht bij de sociale dienst. Een attest van opname is te verkrijgen aan de dienst onthaal.

U kan de sociale dienst bereiken of spreken iedere werkdag tussen 9.00 u. tot 17.00 u.

Geriatrie, inwendige geneeskunde, palliatieve zorg: 058/333266 of l.van.gelder@azsav.be

Dagziekenhuis, spoedgevallen, intensieve zorgen, heelkunde, materniteit, pediatrie, nierdialyse, consultatieafdeling: 058/333451 of mt.vanquaethem@azsav.be.

Voedingsadvies

Indien u een voedingskundige wenst te spreken, kan u zich wenden tot de verpleegkundigen.

Bij een eventueel dieet, zal de voedingskundige u bezoeken om de nodige voorschriften i.v.m. uw dieet uit te leggen.

U kan ook na uw ontslag uit het ziekenhuis begeleid worden.

Gelieve hiervoor een telefonische afspraak te maken op het telefoonnummer 058/333422, via dieet@azsav.be of via het onthaal.

Diabetesbegeleiding

U kan het diabetesteam raadplegen voor het verkrijgen van alle materiële benodigdheden i.v.m. diabetes.

Het diabetesteam zal u tevens begeleiden bij het aanleren van technieken, het controleren van de zelfkennis en vaardigheden.

De diabetesverpleegkundige kan gecontacteerd worden door de verpleegkundige van de verpleegeenheid. Na uw ziekenhuisopname kan u contact opnemen via het telefoonnummer 058/333590, via c.dhondt@azsav.be of via het onthaal (op afspraak).

ONTSLAG

Het ontslag wordt bepaald in overleg met de behandelend geneesheer.

Vóór u naar huis gaat, gelieve u aan te melden bij de hoofdverpleegkundige.

Hierbij ontvangt u eventueel documenten (zoals getuigschrift van arbeidsongeschiktheid – “vertrouwelijk” – eventuele documenten voor de werkgever, voorschriften van de arts, …) en/of medicatie. Indien noodzakelijk kan de hoofdverpleegkundige een taxi of ambulance regelen.

Voorwerpen die aan het ziekenhuis toebehoren en door u beschadigd of vernield zijn, zullen via de ziekenhuisfactuur moeten vergoed worden. Uw factuur wordt opgestuurd op het einde van de maand volgend op uw ontslag uit het ziekenhuis. Vragen over uw factuur kan u voorleggen aan de kasdienst van het ziekenhuis (058/333435 of z_kasdienst@azsav.be) van maandag tot vrijdag, telkens van 9.00 u. tot 12.00 u. en van 14.00 u. tot 16.30 u.

Uw factuur wordt opgestuurd op het einde van de maand volgend op uw ontslag uit het ziekenhuis. arborg wordt terugbetaald.

PRAKTISCHE VOORZIENINGEN

Telefoon

In de meeste kamers kan een telefoontoestel aangesloten worden.

U kan telefoneren mits het gebruik van een persoonlijke code, die u aanvraagt in de opnamedienst.

Deze wordt u enkel verstrekt wanneer uw dossier volledig is en het voorschot werd vereffend.

De gemaakte telefoonkosten tijdens uw verblijf worden via de ziekenhuisfactuur aangerekend.

U kan tevens gebruik maken van de telefooncel in de hall van het ziekenhuis.

GSM's kunnen storingen in medische apparatuur veroorzaken en zijn daarom niet toegelaten in het ziekenhuis.

De mobiele toestellen die geneesheren en personeel binnen het ziekenhuis gebruiken zijn van een type dat geen dergelijke risico's inhoudt.

U kan zelf opgebeld worden in de kamer via het nummer dat boven (bij de verlichting) uw bed genoteerd staat.

Tussen 21.00 u. en 7.00 u. worden via de receptie geen telefoongesprekken doorgeschakeld.

Radio en televisie

In iedere kamer is er radio distributie voorzien.

Van 7.30 u. tot 21.00 u. kunt u kiezen uit 4 verschillende zenders .

Alle televisie toestellen in het ziekenhuis werken met afstandsbediening.

In een éénpersoonskamer is het gebruik van TV inbegrepen in het kamersupplement. Op gemeenschappelijke kamers betaalt u een huurprijs per dag. Gelieve bij gebruik van radio en TV de rust van uw kamergenoten te respecteren.

Indien u geen TV wenst, gelieve dit te melden aan de hoofdverpleegkundige.

Internet

Als patiënt kan u, op uw eigen laptop, tijdens uw ziekenhuisverblijf gratis toegang krijgen tot het internet. Werkwijze: wanneer u uw draagbare PC in werking zet, wordt u het draadloze netwerk "AZSAV_guest" aangeboden. U vindt deze guest terug in het item 'beschikbare draadloze netwerken' op uw PC. Bij het openen van de browser komt u standaard terecht op de authenticatiepagina van het ziekenhuis (i.p.v. uw standaard openingspagina). Hier wordt u gevraagd gebruikersnaam en paswoord in te vullen. Bij ontslag uit het ziekenhuis wordt uw internettoegang automatisch afgesloten.

Briefwisseling

U kan post ontvangen via volgend adres :

mevr./jw./ de heer …………………………………..

kamer : …………………..

AZ Sint-Augustinus

Ieperse Steenweg 100

8630 VEURNE

De aan u geadresseerde brieven worden dagelijks op de kamer gebracht. Persoonlijke briefwisseling kan u afgeven aan een verpleegkundige.

Hand- en voetverzorging

Voor een meer uitgebreide hand- en/of voetverzorging kan u een aanvraag doen via de hoofdverpleegkundige van de afdeling.

Haarkapper

De kapper komt iedere woensdagnamiddag om de 2 weken.

De prijslijst ligt ter inzage in het bureel van de verpleegkundigen.

Parking

Er is betaalparking op het terrein van het ziekenhuis.

Voor het dagziekenhuis is er een afzonderlijke parking voorzien (vlak naast de aparte inkom).

De jetons hiervoor kan u bekomen uit de automaat die zich in de centrale hall bevindt.

Wij vragen u om strikt de wegcode en de voorbehouden plaatsen te respecteren.

Cafetaria

Het ziekenhuis beschikt over een eigen cafetaria, waar u met familie en vrienden gebruik kan van maken. U moet hiervoor toestemming krijgen van uw behandelend arts.

Verwittig steeds een verpleegkundige wanneer u de afdeling verlaat en naar de cafetaria wenst te gaan.

De cafetaria is dagelijks toegankelijk van 10.00 u. tot 18.00 u.

Waardevolle voorwerpen

Het is niet aangewezen veel geld of waardevolle voorwerpen mee te brengen naar het ziekenhuis. Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies of diefstal.

U kan deze voorwerpen evenwel in bewaring geven aan het loket van de kasdienst (eventueel via de hoofdverpleegkundige).

De kasdienst is open op werkdagen van 9.00 u. tot 12.00 u. en van 14.00 u. tot 16.30 u. (gesloten tijdens het weekend en op feestdagen).

Bibliotheek

Er is in het ziekenhuis een bibliotheek met ontspanningslectuur. U kan via de hoofdverpleegkundige een boek aanvragen. Op iedere afdeling is er een boekenlijst beschikbaar.