INDICADORES

INDICADOR SEGUIMIENTO A PROPUESTAS COMERCIALES

SEGUIMIENTO A PROPUESTAS COMERCIALES: En el mes de diciembre se cierra con 21 propuestas comerciales existentes, de las cuales se presentaron 3 propuesta nuevas (SCREEN HOUSE, MIEBACH CONSULTING, APROGAN S.A.S.), se presenta 0 cierres exitosos () y 2 propuesta dadas de baja (REMAX y NGZF). Las propuestas que continúan abiertas corresponden a las empresas:, ANANDA VALLEY PHARMACO (CANNABIS), GREENS QUEENS (CANNABIS), FREE COFFEE, RODRIGO QUINTERO, DESARROLLADORA ZFB, NATURAL HARVEST, FARMOLIO, ONG HEINSA, MÉNSULA, PETROBRAS y JUAN CARLOS MARIN, MAGNETRON, OXXO, AVC HOLDINGS, AZTECA CANDY y BLACK ORQUID. Con el seguimiento que se le realizó a los 21 clientes que venían con propuestas abiertas durante este mes, se observa un cumplimiento del indicador del 64%, al lograrse el contacto y seguimiento de 11 clientes, se logra una efectividad de retención de propuestas del 90%, efectividad de cierre del 0% y un capacidad de atracción de nuevos negocios del 14,29%, para una efectividad de negociación del 90,48% para este mes.Como resultado promedio anual se obtiene:Capacidad de atracción de nuevos negocios: 9,36%.Efectividad de retención de propuestas: 88,60%.Efectividad de cierre: 0,69%Capacidad de negociación: 89,30%.

INDICADOR de satisfacción del cliente 2024

SEGUIMIENTO A RESULTADO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: se envía encuesta a los usuarios calificados existentes actualmente, de los cuales se han recibido 8 respuestas (ASELOG (96%), UMA (100%), CLOFROST (50%), MÉNSULA (100%), PANGLO (48%), LAN (88%), LB (71%) ), INVEST I ZF (100%), se envía link a Gerencia y Dir. OP, para apoyo con la encuesta.

INDICADOR SEGUIMIENTO A PQRS

Durante el 2024, se recibieron 6 PQRS, a las cuales se les dio respuesta en tiempos oportunos, dando cuenta de un 100% en la eficacia del indicador, así mismo se observa un 100% en la satisfacción de la parte interesada remitente, al evaluar la respuesta dada por el responsable de cada PQRS atendida.

OBJETIVOS DEL SG

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