Aula 4 · Gestão de valor, CLV e mapa de valor

AULA 4 DE 4

ROIC e capital de giro, customer lifetime value e mapa de valor para o consumidor. Cases Ambvs, Winefy e Ensino S/A.

Capítulos

Capítulo 1 · Gestão de valor econômico-financeiro: ROIC

6 seções: Gestão de valor: a empresa como um investimento · ROIC × custo de capital: criar ou destruir valor · Como aumentar o ROIC: o ROIC marginal das decisões de preço · Capital de giro e ciclo de conversão de caixa · Case Ambvs: guerra de preços sem destruir valor · Exercícios propostos.

Capítulo 2 · Preço e customer lifetime value (CLV)

7 seções: Quanto vale um cliente: o CLV como VPL · Exemplo resolvido: o CLV de um cohort · Preço, retenção e CLV · Case Winefy: buscar clientes mais rentáveis · Case Ensino S/A: quanto vale um aluno do marketing digital · Wine.com: LTV/CAC na prática · Exercícios propostos.

Capítulo 3 · Mapa de valor para o consumidor

6 seções: Custo, preço, valor percebido e valor econômico real · Valor percebido: benefícios sobre custos · O mapa de valor e a linha de valor equivalente · Exemplo resolvido: o mapa de valor do Guide · IA na prática: ROIC, CLV e mapa de valor · Exercícios propostos.

Anexo A · Formulário, funções de Excel e glossário

3 seções: Formulário · Funções e recursos de Excel · Glossário.

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