Els centres d’excel·lència defineixen el seu estil de lideratge democràtic d’acord amb el plantejament institucional (missió, visió i valors), el projecte educatiu, una estratègia enfocada a satisfer les necessitats i expectatives educatives dels grups d’interès, els objectius propis del centre i els reptes educatius de la societat que determina el Departament d’Educació, per tal de fer del futur una realitat.
Les persones que lideren un centre excel·lent són accessibles, transmeten proactivitat, donen exemple i responen a les necessitats i expectatives explícites i implícites dels professionals que hi treballen. Despleguen accions per assegurar l’acompliment dels objectius establerts, amb la col·laboració i implicació de l’equip humà del centre educatiu, de manera àgil i flexible, per a un èxit continu i sostenible.
Des dels diferents lideratges es transmeten les activitats, la cultura i els valors propis de l’organització i es vetlla per mantenir-los i guiar-los. Les persones que exerceixen el lideratge disposen de la competència i la formació necessàries per gestionar el desenvolupament de l’equip humà i dissenyen i implanten estratègies que facilitin el desenvolupament de les seves funcions.
El centre excel·lent desenvolupa i revisa la seva estratègia i el projecte educatiu, considerant la seva situació inicial i els objectius a assolir. Alinea i integra el projecte educatiu, el projecte de direcció i els diferents plans anuals. Té integrada la gestió del risc i analitza els resultats que es volen obtenir per definir les estructures de l’organització, els objectius estratègics, els processos i les activitats necessàries per assolir-los.
Els centres excel·lents dissenyen una estructura àgil de processos que n’assegura l’eficàcia i l’eficiència, mitjançant la definició i el seguiment d’indicadors i criteris d’acceptació de la qualitat; alhora, defineixen una estratègia pressupostària que doni suport a la planificació anual del centre i als diferents projectes i reptes que de manera dinàmica puguin sorgir.
Les funcions i responsabilitats de cadascuna de les persones es troben definides, comunicades i compreses; es revisen, s’actualitzen o es modifiquen en funció de les necessitats canviants del context i/o dels nous projectes. Les persones saben què se n’espera i treballen efectivament per aconseguir-ho; reten comptes de la seva àrea de responsabilitat i cooperen amb la resta del personal per garantir l’èxit de l’organització.
Els centres excel·lents mantenen una comunicació i transparència amb tots els grups d’interès i amb la societat en general, per a la qual treballen en última instància. Es comprometen públicament a proporcionar uns serveis de qualitat, donen compte dels resultats i expliquen les causes en cas que, excepcionalment, no s’hagin pogut assolir.
Els líders dirigeixen el centre cap a l’assoliment dels reptes que proposa el projecte educatiu, amb la participació i corresponsabilitat de tots els grups d’interès i de les parts implicades en l’educació, a través d’un sistema de gestió del centre de qualitat.
Els centres excel·lents desenvolupen la missió i visió d’acord amb uns valors propis fonamentats en una cultura ètica, responsable, d’esforç i compromís, i estableixen el model de lideratge distribuït, identificant els lideratges de l’organització i definint-ne les funcions corresponents, d’acord amb la seva responsabilitat. El centre estableix perfils professionals per als càrrecs a partir de l’anàlisi dels coneixements i les competències necessàries per ocupar-los, els avalua i els actualitza.
A l’hora de configurar l’equip directiu, el centre té en compte les necessitats canviants dels grups d’interès (alumnes, professors, famílies, administració educativa, empreses, proveïdors...), així com les característiques de les àrees que cal gestionar de forma flexible i innovadora (recursos, persones, tecnologia...), per assegurar l’eficàcia en l’assoliment dels resultats i l’eficiència dels recursos esmerçats.
El centre excel·lent entén la importància del lideratge dels professors a l’aula i proporciona el suport, l’acompanyament, els recursos i la formació necessaris per exercir-lo.
Els líders gestionen i milloren l’organització tenint en compte el que determina el projecte educatiu; mantenen la motivació de les persones i ofereixen un perfil de referència d’acord amb els valors i principis consensuats, reforçant la cultura de l’excel·lència entre el personal.
Aspectes per tenir en compte i desenvolupar
Els centres determinen una estratègia centrada en els grups d’interès, les necessitats educatives i les expectatives envers el servei proporcionat, la millora dels resultats educatius, la millora de la cohesió social, l’impuls als processos innovadors i la millora de la gestió per assolir aquests reptes i d’altres que el centre es pugui plantejar.
L’estratègia es concreta en la documentació en què es defineixen les línies estratègiques que guien l’organització (projecte educatiu, projecte de direcció, normes d’organització i funcionament, planificació anual i processos). Un centre excel·lent ha de vetllar per la coherència entre tots els documents, especialment els de caràcter estratègic. Per això, cal que determini, comuniqui, comparteixi i revisi periòdicament la missió, la visió i els valors.
Per tot això, cal que aquests centres coneguin el context intern i extern a través de diverses fonts, que coneguin les capacitats de l’organització, que n’impulsin les polítiques, que les comuniquin, els proporcionin els recursos necessaris, les controlin, avaluïn i modifiquin quan sigui convenient, tenint en compte els canvis del context o les necessitats dels grups d’interès.
Els centres es gestionen proactivament i desenvolupen una metodologia eficaç per a la gestió el risc, incorporada a totes les activitats.
Els processos de revisió i canvi cada vegada es produeixen més ràpidament, com a conseqüència dels temps actuals. Això requereix incorporar metodologies àgils de gestió i organitzar grups de treball per processos i projectes, que siguin flexibles, autònoms i responsables, perfectament alineats amb el projecte de centre, que han de ser compatibles amb les funcions i responsabilitats que les regulacions i normatives determinen i que han de reforçar-les.
La gestió es torna transparent: els equips comparteixen la informació clau, reten comptes contínuament i enfoquen el treball cap a la resolució de problemes, de manera proactiva, a través de la creativitat i la innovació.
L’objectiu de l’estratègia és que els alumnes assoleixin les competències per poder desplegar els talents al llarg de la vida, en un equilibri de desenvolupament personal, social i professional; per tant, el centre elimina la possibilitat que cap alumne quedi fora del sistema educatiu, sense unes competències mínimes que li garanteixin el desenvolupament humà posterior.
Aspectes per tenir en compte i desenvolupar
Els centres excel·lents disposen d’un organigrama conegut, democràtic i assumit per l’organització, que dona compliment al plantejament institucional i els objectius de centre; alhora, garanteixen que les funcions dels diferents càrrecs del centre són coherents amb la normativa legal i reglamentària i que els seus objectius estan alineats amb els del conjunt de l’organització.
L’equip directiu revisa de forma sistemàtica que l’estructura de l’organització sigui eficaç i facilita la transmissió de la informació, la gestió diària del centre, la interacció entre els equips, el desplegament de l’estratègia i la gestió efectiva de les persones del centre.
Els centres fonamenten l’activitat en el treball per processos i identifiquen els que són de caràcter estratègic, clau i de suport; també estableixen indicadors per avaluar-los i proporcionen els recursos necessaris per a l’actuació efectiva. Els processos compten amb un responsable que en lidera l’execució, desenvolupament i seguiment, d’acord amb el cicle de millora contínua.
Els centres excel·lents dissenyen un model pressupostari per complir els objectius, que busca donar resposta al projecte de direcció, les innovacions, la millora dels equips, l’edifici i la infraestructura, de manera que les despeses fixes es redueixin per deixar marge pressupostari als projectes, la millora contínua i la innovació. El pressupost ha d’evidenciar que s’alinea a curt termini amb polítiques de sostenibilitat, criteris de qualitat i amb la missió del centre; ha de ser respectuós amb el medi ambient, la seguretat i la salut; ha de ser sensible a les opinions dels grups d’interès i a les necessitats de l’entorn específic i, per tant, sostenible.
L’estructura del centre és matricial, combina la funcionalitat d’un organigrama pla amb la transversalitat dels processos i projectes. Els programes i projectes són gestionats i liderats per equips d’alt rendiment que es comprometen amb el centre a l’hora de dissenyar, experimentar i retre comptes al claustre de la seva actuació i dels resultats assolits. Aquests equips combinen la gestió de la qualitat amb principis de gestió àgil, utilitzant les metodologies idònies en cada cas, fonamentats en el compromís, la comunicació, l’efectivitat i la resolució de problemes.
Aspectes per tenir en compte i desenvolupar
La comunicació és bàsica per conèixer les necessitats i expectatives dels diferents grups d’interès, així com els canvis que es produeixen. Els centres excel·lents analitzen les necessitats de comunicació de l’organització amb cadascun dels grups d’interès (interns i externs), per elaborar el pla de comunicació. A l’hora d’establir aquest pla, els centres adeqüen els canals emprats al col·lectiu al qual s’adreça el missatge i treballen per activar canals de comunicació i missatges efectius.
Els diferents lideratges de l’organització han d’assegurar una comunicació multidireccional que garanteixi el desplegament de les estratègies i l’alineament amb els valors de l’organització, i la consecució dels objectius marcats.
La cultura del centre ha de perseguir l’assoliment d’una informació compartida, una gestió transparent i disponible del coneixement i bones pràctiques, que sigui la llavor de nous aprenentatges i millores.
L’organització ha de ser perseverant en el manteniment dels canals de comunicació i a l’hora d’assegurar que totes les parts interessades disposen de canals per fer-se sentir. La comunicació, per tant, s’ha d’establir i garantir amb tots els grups d’interès. Especialment, quan la formació és no presencial, s’han de tenir en compte els que es troben normalment fora del centre; per exemple, famílies, empreses o fins i tot alumnes,.
El centre educatiu transmet missatges de moltes formes; per això, ha de tenir cura que la imatge corporativa (ordre, neteja, identificació, coherència, compromisos, resultats, ètica i estètica) sigui la que realment persegueix. Situacions específiques, com les emergències, el màrqueting, l’acollida, l’acompanyament, la formació en centres de treball, etc., requereixen també planificacions específiques de la comunicació del centre.
Aspectes per tenir en compte i desenvolupar