ÍNDEX
Manual d’instruccions dels projectors i les caixes de connexions
La pantalla del projector no projecta
Cal fer comprovacions abans d’anar-la a buscar.
Assegura’t que tots els cables estan connectats, fins i tot els del corrent.
Agafa el comandament i pressiona el POWER per encendre el projector (potser està apagat).
Torna a connectar el cable HDMI a l’ordinador i clica el SOURCE SEARCH del comandament (o del projector).
Si, tot i això, no et funciona, entra una incidència digital al formulari d’incidències digitals.
No se sent l'àudio de la classe
Cal fer les següents comprovacions prèvies:
Revisa que la caixa de connexions estigui configurada tal com figura l’apartat 1.3.
Revisa la configuració que tens dels altaveus al teu ordinador. Clica l’altaveu que tens a la barra inferior de l’ordinador i revisa que ho tinguis ben posat. Si no ho domines, prova totes les opcions que t’apareix i a veure si alguna funciona (foto).
Si, tot i això, no et funciona, entra una incidència digital al formulari d’incidències digitals.
La pantalla del projector no es veu bé: fa tons grocs, blaus...
Fes les comprovacions següents:
Ha sortit una informació a la pantalla dient que la bombeta del projector està a punt d’esgotar-se? Sí? Doncs entra una incidència al formulari d’incidències digitals.
No ha sortit cap informació? Doncs el problema bé que deus tenir algun cable mal connectat o amb el moviment s’ha mogut i la imatge ha canviat de color. Mou o intenta col·locar millor el cable que connectes al teu ordinador.
Com projecto la pantalla del meu ordinador a un panell interactiu?
El primer pas és anar al Company Portal del vostre ordinador i instal·lar el programa Newline Cast.
Aquesta és l'aplicació que us surt al panell interactiu i que heu d'obrir per poder compartir pantalla.
Per projectar (compartir pantalla):
1. A l'ordinador, entrar al programa Newline Cast.
2. A la pantalla de classe, clicar la icona del Newline Cast.
3. A la pantalla de classe, un cop clicada la icona ja et va dient els passos que has de seguir. Et diu el nom que té aquella pantalla i des del teu ordinador cliques el nom de la pantalla i després "Mirall". Així se't duplicarà la pantalla de l'ordinador a la pantalla de la classe.
Important: per projectar (compartir pantalla), cal estar connectat al wifi Gencat_ENS_EDU_bis. Si no us hi connecteu no podreu.
Us he deixat un cable HDMI per emergències. En principi connectant l'HDMI a l'entrada d'HDMI de la pantalla i després connectant l'ordinador també hauria de projectar.
Per l'àudio: el so sona molt bé. L'única pega: quan vulgueu que soni música o el que sigui, cal abaixar el volum del nostre ordinador i apujar el volum de la pantalla de classe a través del comandament.
El meu ordinador s’ha quedat amb la pantalla en negre
Això es pot deure a un problema amb la bateria. El que es recomana és deixar premut el botó d’encendre l’ordinador durant 30 segons, aproximadament, fins que s’aturi. Caldrà assegurar-se d’haver deixat l’ordinador endollat durant 24h, en previsió.
Si això no funciona, hauràs d’obrir una incidència al SAU (900 82 82 82 ext 4) o escriu un correo a sau.tic@pautic.gencat.cat amb el problema. Et demanaran el SACE de l’equip, imatge de la incidència, direcció i horari de l’escola.
Em surt una pantalla blava amb molt de text… Bitlocker
El teu ordinador té un procés d’encriptació de dades del disc dur. Si t’apareix aquesta pantalla es deu a que el procés, pel motiu que sigui, ha fallat. Caldrà obrir una incidència al SAU (900 82 82 82 ext 4). Allà et demanaran dades personals, així com el SACE de l’equip.
Una altra possibilitat és accedir a aquest enllaç: http://aka.ms/aadrecoverykey i fer login amb les credencials d’@edu.gencat.cat
Veureu aquesta pantalla.
A on podeu demanar les claus per desblocar el vostre ordinador
L’ordinador està encès però el ratolí s’ha quedat bloquejat i no es mou.
Segurament s’ha desactivat el trackpad del portàtil. Prem la tecla F6 i comprova si funciona.
Si no has pogut activar tocarà obrir incidència al SAU, per si tens un problema de maquinari.
No em funciona el Wifi a l'ordinador
SI ESTÀS CONNECTAT A gencat_ENS_EDU
Opció 1
– ves a Configuració (clicant al logo de Windows, baix a l’esquerra) i a Xarxa i Internet
– clica a Wi-Fi (a l’esquerra)
– clica a Administrar xarxes conegudes
– clica a gencat_ENS_EDU i després a Oblidar (Dejar de recordar)
– tanca aquesta finestra
– clica a la icona de xarxa de la barra de tasques i intenta connectar a gencat_ENS_EDU
– escriu l’usuari
Opció 2
– obre el desplegable amb les xarxes WiFi (la icona rodona que hi ha baix a la dreta)
– clica a gencat_ENS_EDU i després a Oblidar (Dejar de recordar)
– tanca aquesta finestra
– clica a la icona de xarxa de la barra de tasques i intenta connectar a gencat_ENS_EDU
– escriu l’usuari
No puc imprimir
PAS 1. Comprovar que la impresora amb la qual es vol imprimir estigui configurada com a preferent d’impressió.
Com entrar una incidència docent al SAU
Si no hem pogut resoldre la incidència (i ho hem intentat), podem obrir una incidència al SAU si és
un aparell que està en manteniment.
Per donar d’alta una incidència, hi ha tres vies possibles:
Web: espai de suport TIC (portal d’autoservei TIC)
Correu electrònic: sau.tic@pautic.gencat.cat, ens hem d’identificar amb nom complet, nom del centre, localitat i codi, descripció detallada del problema o canvi que es vol demanar, telèfon i horari preferent de contacte.
Telèfon: 900 82 82 82 (opció 4)
Avaria o mal funcionament: serveix per indicar incidències amb la connectivitat, el programari o el maquinari quan no funcionen com hauria de ser habitual.
