サポートについて

⏰対応時間⏰

月〜日：8:00 〜 24:00（最終配達完了まで）

Woltサポートはチャットでの対応となります。

サポートチームは皆様が安心して日々ご稼働いただけるように最善を尽くしております💪

※レストランパートナーやお客様と同様、サポートチームに対しても不適切な言葉遣いや高圧的な態度はお控えください。

サポートへ連絡する際のコツ

コツ１:配達遅延時の連絡は不要❌


コツ2: 急ぎでない連絡はピークタイムを避ける❌


急を要さないお問い合わせとは❓

🔹登録書類の更新

🔹報酬の確認

🔹都市/車両変更

🔹グッズに関するお問い合わせ

※要望やご意見などのコメントがある場合はチャットではなく、フィードバック機能をご活用ください💬

コツ3: 簡潔に自身の希望を伝える👩‍🏫


例：

❌「店舗で受け取ったものがバッグに入らない」

⭕️「3袋受け取ったが2袋しか入らなかったので、応援を呼んで欲しい」

サポートの評価について

サポートとの会話終了時に評価をお願いします💡


⭕️良い例(緑枠)：サポートチーム担当者の対応に対する評価になっていますね👍

❌悪い例(赤枠)：アプリ/システム/レストラン/Woltに対しての評価はフィードバック画面で行いましょう💪

サポートとフィードバック機能の使い分けについて

サポート


フィードバック