配達パートナーアプリの使い方📱

左上の「三」から「配達エリア」を選択し、都市内のエリアを確認することができます。

「配達エリア」を押してもエリア一覧が表示されない都市はエリア分割がありません。

左上の「三」から「設定」を選択。

「ナビゲーション」から「ナビゲーションアプリ」を選択。

Googleマップを推奨しています。

（ご使用のスマートフォンに該当の地図アプリがダウンロードされている必要があります。)

画面をスマートフォンの「設定」に切り替えます。

「プライバシーとセキュリティ」を選択。

「位置情報サービス」を選択。

「Wolt Partner」が「常に」になっていることを確認。

画面をスマートフォンの「設定」より「通知」を選択。

「Wolt Partner」を選択。

「通知を許可」が緑であることを確認。

黒いアイコンの配達パートナーアプリを開きます。

• 地図の画面が表示されていること

• 稼働エリアに間違いがないこと

2点を確認し、下部の「オンラインにする」を右にスワイプします。

＊スワイプ=画面に指を置いて任意の方向に滑らせる動作

画面上部に「配達を待っています」の表示が出たら、オンラインになっています。

いつでも配達依頼が入る状態です。

⚠️なかなか配達依頼が入らない時は、下記の設定を今一度ご確認ください

• 配達エリアが待機しているエリアになっているか

• 電波の良い場所にいるか

• 低電力モードになっていないか

• 位置情報が「常に許可」になっているか

配達依頼が入ると、画面上部に「配達依頼が入りました！」と表示され、詳細が確認できるようになります。

①受け取りまでの想定時間

②受け取り先店舗名

③受け取り先住所

④お届け先住所

⑤想定走行距離

⑥想定報酬額

依頼を受ける場合、下の「開始」を押します

依頼を断る場合、右上の「拒否する」を選択します。

下記の行為はご遠慮いただいています。（ガイドライン）

• 配達を完了する意思がないにもかかわらず配達依頼を受諾する行為

• 配達アサイン後の配達パートナー都合によるキャンセルの頻発

• 配達当時に予測された合理的な配達予定時間の超過

依頼を受諾後、詳細を確認する際は画面下部を上にスワイプします。

①ピックアップ先店舗名

②店舗メモ(タップで拡大)

③注文番号

④注文詳細

＊一部食料品店等では注文詳細の表示がない場合あり。

商品を間違いなく受け取ったことを確認したら、①受け取った商品にチェック☑を入れ、②「商品を受け取りました」をスワイプをします。

商品をお届けする際は必ず「番地」や「部屋番号」などの詳細を再度ご確認ください。

(置き配達の場合)

商品をドアなどがぶつからないところに置き、配達完了のスワイプをします。

チャイムを鳴らす必要はありません。

(オートロックは鳴らして、玄関の前までお届けください)

これ以上配達をしない場合は、オフラインになってください。

待機中の場合、①画面下部を上にスワイプして

②赤の「オフラインにする」ボタンを右にスワイプします。

稼働中でこれ以上依頼を受けたくない場合

「この配達が終わったらオフラインになる」機能をご利用いただけます。

稼働終了の時間をあらかじめ設定しておきたい場合

①オフライン時間を設定する

②「オフライン時間を確定する」ボタンを右にスワイプ

画面左上の「三」を押し、「サポート」を選択。

新しくチャットを送信する場合は

紙飛行機マークのある「メッセージを送信」を押して、該当する内容を選択します。

選択肢が表示されますので、お問い合わせ内容に合うものを選んでください。

現在進行中の配達に関する問題を最優先でご対応させていただいておりますので、それ以外の問題については対応にお時間をいただく場合があります。

画面に通知が表示されますので、そちらを押していただくと会話の画面に入ることができます。

過去のチャットを確認する場合はサポート画面から「Messages」を押して、必要な内容を確認できます。

左上の「三」から「報酬」を選択して確認できます。

左上の「三」から「設定」を選択。

「画面表示と音」から「配達依頼通知音」を選択。

好みの通知音を選択できます。

左上の「三」から「設定」を選択。

「週の始まりの曜日」を選択します。

✔がついている曜日が現在設定されている曜日です。

２件目以降の配達依頼画面

①追加の距離②追加の報酬

が表示されます。配達依頼を受諾する場合は「開始」ボタンを押してください。

配達依頼を受諾しない場合は「・・・」ボタンから拒否を行ってください。

「配達を拒否する」ボタンを押します。

再度配達依頼のキャンセルを確認されますので再度「配達を拒否する」を押していただくと配達依頼を拒否する事ができます。

現金配達の場合はピックアップ先住所上に【現金配達】マークがあります。

※釣り銭が手元にないなど現金配達が不可能な場合は配達依頼を受諾しないでください。

現金配達の場合はお釣りの有無が記載されています。【お釣り未定】の場合は受け取った金額を確認後、差額をお客様へお返しください。【お釣りの準備が必要です】の場合は記載されている金額をご用意お願いします。

お客様へ商品を受け渡したら（）内に記載の金額を受け取ってください。代金の受け取りが完了したら☑を入れ、画面下部「注文が配達されました！」を右へスワイプ。

お客様から代金を受け取れない場合は「現金を受け取れませんでした」からサポートへご連絡お願い致します。

リテール店舗での商品ピックアップ時、商品のチェックボックスは表示されません。店舗スタッフと注文番号・合計点数の確認をお願い致します。

商品を受け取ったら「商品を受け取りました」を右スワイプ。

左上「三」からご自身のアカウント名を選択。

①ご登録のメールアドレス

②ご登録の電話番号

※変更希望の場合はサポートまでお問い合わせください！

左上「三」から「統計」を選択。

「開始」をタップして開始日選択に進みます。

上下にスクロールして日付を選択すると指定期間の統計が表示されます。

左上「三」から「保険」を選択。

「管理画面を開く」を選択。

ブラウザ遷移しますのでメールアドレスを入力し「それでははじましょう！」からONISに登録します。すでにご登録がお済みの場合は「サインイン」からログインをします。

ログインが完了したら右上「補償申請」を選択。

「新しい請求を開始する」から申請をすることができます。

左上「三」から「ヘルプセンター」を選択。

ブラウザのWoltヘルプページに遷移いたします。ご不明点内容に合うリンクからQ＆Aを確認できます。ヘルプページから解決できない場合はサポートまでお問い合わせくださいませ。