保険について
配達パートナー保険サポートプログラムについて
Woltの「配達パートナー保険サポートプログラム」とは？
Woltの配達パートナーに提供される対人対物事故やごオンライン中の怪我などに対する補償制度のことです。
この制度は無償でご利用いただけます。Woltが保険の契約者となり、配達パートナーの皆様 が保険金受取人となります。
補償の詳細は？対象となるのはどんな時？
傷害見舞金制度：
「配達する意志がある配達パートナー」が「オンライン中」の事故により、ケガをされたときに適用されます。「オンライン中」とは、アプリ上でオンラインになるための操作を行い、いつでも配達依頼を受けられる状態になった時から、配達中の配達依頼を全て完了し、アプリ上でオフラインになるための操作を行うまでの間を指します。ご自身の任意保険または相手方の保険をご利用いただいた後、上乗せとして申請いただけます。
賠償責任保険（対人・対物）：
自転車で「配達中」かつ「車両走行中」の対人・対物事故もしくは、全車両「配達中」かつ「車両を降りての徒歩時」の対人・対物事故により、被保険者が第三者に怪我を負わせた場合や損害に対して法的に責任がある場合に適用されます。「配達中」とは配達依頼を受諾してから、商品を配達先で受渡しするまでの間を指します。ご自身の任意保険または相手方の保険をご利用いただいた後、上乗せとして申請いただけます。
自動車保険（対人・対物）：
軽貨物・バイクで「配達中」かつ「車両走行中」の対人・対物事故により、被保険者が第三者に怪我を負わせた場合や損害に対して法的に責任がある場合に適用されます。「配達中」とは配達依頼を受諾してから、商品を配達先で受渡しするまでの間を指します。皆様のご加入の任意保険で何らかの事由で補償されない場合に『セイフティーライン』としてWoltが提供する自動車保険に補償申請をしていただけます。Woltが契約者のため二重保険にはなりませんのでご安心ください。
「配達パートナー保険サポートプログラム」の対象となるためには何か手続きが必要ですか？
傷害見舞金制度(オンライン中の怪我)と賠償責任保険（自転車・徒歩時）については、アカウントが有効化されている配達パートナーは自動的に補償対象となるための手続きは必要ございません。
「自動車保険」の補償対象となるには何か手続きが必要ですか?
軽貨物・二輪バイク（126cc以上）の配達パートナーは、Woltが提供する自動車保険の補償対象となるには、強制保険(自動車損害賠償責任保険証明書)に加え、
任意保険(自動車保険)<対人・対物賠償保険(共済)金額ともに1億円以上>、または
任意共済(自動車共済) <対人・対物賠償保険(共済)金額ともに1億円以上>の提出が必須となります。
Woltの自動車保険利用を申請される前に、まずはご自身の任意保険をご利用ください。
Woltの自動車保険申請時には、任意保険の情報を提供いただく場合がございます。
※自転車・原付（125cc以下）の方の提出は任意ですが、安全にデリバリーサービスを実施いただくためにも、十分な備えをご用意いただく必要がございます。そのため、Woltとしても任意保険への加入を推奨しております。
保険申請プラットフォーム・ONSI（旧Collective）について
ONSIとは何ですか？
ONSIとはWoltの配達パートナー向け補償申請をよりスムーズに行なっていただくために導入した、イギリスに本社を置く個人事業主向けの保険および福利厚生プラットフォームを提供する会社です。
万が一事故があった際に配達パートナーアプリから簡単に保険申請ができるようになりました。
ONSIにどのように登録するのですか？
受信アドレス：wolt@onsi.com
件名：配達パートナー向けWolt補償制度について
上記のメールを受信された方
ONSI社より登録案内メールを受信された方は、そのまま登録を進めてください。
登録完了後はONSIの管理画面で、補償範囲の確認や補償の申請等のすべての手続きが1つのプラットフォーム上で完了できます。
初配達をまだ終えられてない方は、初配達をされた週の翌週以降にONSI社より登録案内メールが届きます。
※ Wolt配達パートナーアカウントが有効化された時点で皆様は補償の対象となります。ONSIへの登録がお済みでなくても、補償対象となっておりますのでご安心ください。
上記のメールを受信されていない方
下記の方法でご登録ください。
ONSI利用にあたりサービス手数料はかかりますか？
ご登録およびご利用にあたりサービス手数料や更新料は発生いたしません。
自身の持ち物に対する補償はありますか？
ご自身の持ち物は補償の対象外です。ご自身で加入されている保険でご対応ください。
相手方がいる事故の場合は相手の保険でカバーされるケースがございます。
自身の個人保険に取って代わるものでしょうか？
配達パートナーは自動車保険（任意保険）の加入と事故発生時はご自身の保険の使用が前提となっています。
自治体によっては自転車保険の加入が義務となっています。
まずはご自身の保険会社へご連絡いただきますようお願いいたします。
必要書類とはどのようなものがありますか？
事故によって異なりますが、事故に関し警察へ届け出たことを証明する書類はどんな事故においても、必ずご準備ください。
事故報告提出後、保険会社が事故の状況の詳細等を確認させていただきながらご対応を進めます。そのプロセスで、状況に応じて必要書類の提出をご提出いただくこととなります。
資料を以下に記載しておりますので事前にどのような資料が必要なのかをご確認お願いします。
傷害見舞金制度（自分が怪我をした）：
ケガをされている場合はまずは病院へ行き、診断書・証明書、領収書を受け取ってください。
賠償責任保険（対人・対物を傷つけた）：
お相手様がお車であった場合
車検証（お車の所有者様を確認させていただくため）
損害の写真（損害箇所及び全体）
修理見積書（被害者様にご依頼いただきますようお願いします）
ご購入金額・ご購入日（被害者様へご確認お願いします）
※ご購入日・ご購入金額から原価償却した金額と見積書の金額のどちらか低い金額がお支払い保険金となりますため必ずご確認くださいますようお願いいたします。
お相手様にお怪我があった場合
診断書
治療費領収書（診断書料含）
診療明細書
保険金が支払われるまでの期間はどれくらいですか？
保険金支払いまで数週間から数ヶ月間かかる場合がございます。事故報告書をご提出後の流れは以下のイメージとなります：
事故報告詳細と配達パートナーとしての稼働データを保険会社に送ります。
保険会社が事故報告書の査定を行います。
保険会社からの必要書類を提出します。
保険会社が必要書類を確認し、書類に不備がないことを確認します。
保険金がお支払いされます。
※必要書類を早めにご準備いただくことで、保険金をより早く受け取れる場合もございます。また必要書類は、事故によって異なります。
車両や携帯など、自分の所有物が破損や盗難にあった場合は保険適用されますか？
Woltの保険は適用されません。お相手のいる事故で、ご自身が被害者となる場合は、お相手の保険会社から保険金が支払われることがあります。
自賠責保険に加入していますが、Woltの対人・対物補償とどう違いますか？
Woltの補償は国の法律で加入が求められる自賠責保険の上乗せとして適用されます。そのため、Woltの保険にかかわらず自動車損害賠償保証法に基づき自賠責保険に加入する必要があります。 自賠責保険は対人のみに適用されます。
任意保険に加入していますが、Woltの保険とどう違いますか？
配達パートナーの登録時に締結した委託契約書に記載の通り、配達パートナーは、デリバリーサービスの実施のための十分な保険の適用を受けていることを徹底する責任を有します。
Woltの保険はご自身が加入している任意保険の上乗せとして適用されます。 そして、ご自身の任意保険でお支払いできなかった分をお支払いします。
実際に事故に遭った場合の対応
まずご自身を含めた事故関係者が無事かどうかを確認し、警察は必ず、救急車は必要に応じて呼んでください。
ご自身と他の関係者の方が安全で無事であることが最も重要なことです。もし、全員問題ないことが確認できたら、サポートにご連絡をください。
相手の連絡先を入手してください。（相手の氏名、住所、連絡先、車両番号、相手の保険会社、証券番号、契約者氏名、連絡先などをメモしましょう。）
Woltの保険をご利用される場合は以下のステップをご確認ください。
補償を申請するためにはどうすればいいですか？
「配達パートナーアプリ」→「メニューバー」→「保険・特典」からONSIにサインインし、必要情報および必要書類をご提出ください。
その他保険に関する問い合わせ
サポートにお問い合わせください。