Woltでは、よりお客様やレストランパートナーに寄り添ったサービスを提供していくため、

依頼受託後のキャンセルは事故や車両故障等の緊急時を除いて原則不可能としております。

• 緊急時はこれまで同様、サポートまでご連絡くださいませ。ご事情を鑑みて、サポートにて依頼をお外しいたします。

• 内容によってはサポートからキャンセル操作をお断りすることがございます。

• 虚偽の申請はガイドラインの　虚偽情報の登録・報告　に値する行為です。虚偽の申請が疑われる場合、Woltによる調査が行われる可能性があります。また裁量によりアカウントの一時停止や永久停止の可能性もございます。

今後、依頼受諾をご判断いただく際は、よりご確認の徹底をお願いいたします。

なお、上記は配達依頼受諾後のキャンセルについてであり、配達依頼受諾の辞退については、従来通りご自身の裁量でご判断いただけますので、ご安心くださいませ。

通常の目安よりも店舗での待機時間が長い場合においても、配達調整金を配達完了後に加算いたします。

詳細はこちらのページの「配達調整金について」をご確認ください。