Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①複数同時配達の良い点！気をつけたい点！

②配達パートナーアプリの通知について🔔

③現金決済後の送金についておさらい（郡山・山形・弘前）

④いわき、会津若松で配達パートナー募集中🌸

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①複数同時配達の良い点！気をつけたい点！

配達パートナーの皆さんは複数同時配達派ですか？？一件配達モード派ですか？？

複数同時配達のいい点は拒否にひと手間がかかるもののやはり効率よく収入を上げられるところかと思います！

一見ロングピックに見えても実はおいしい案件みたいなこともあったり🤔

下の図の例で言えば、紫のPがピック先、緑のDがドロップ先になります。

右下のDまで行く間に３件分の収入が入るのですごく効率がよいかと思います！🙌

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ただ複数同時配達のときはミックスアップには気をつけるようにしましょう！

商品にGPSはついていないので最後は配達パートナーさんの皆さんの目が砦になります🏯

配達前に商品を確認いただくということに尽きるのですが、

店名が一致しているかどうか、分かりづらい場合は袋に記載している注文番号とアプリ上に表示されている注文番号が一致するかどうかを確認してください👀

なお店舗側の注文番号の記載については、Woltからも個別にフィードバックを行ったり、レストランパートナーさん向けのニュースレターで袋に番号を記載するよう周知していますが、どうしても記載されていないケースがあるのもお聞きしています😞

多くの配達をこなされている配達パートナーさんにそういうときの配達のコツをお伺いしたので皆様にシェアさせていただきます💙

・付箋を持って稼働。付箋に番号を書いて貼り付ける。（付箋とマジックはポケットやバッグの中に常備しておく）

・お店の方に優しくお願いをする（番号を書いてもらう or マジックを借りる）

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​

⏫このように付箋を一つ貼り付けるだけでかなり分かりやすい＋心配で何度もチェックするという手間がなくなり、より確実且つ時間短縮につながります😊 

万が一オーダー番号が書いてない場合、こういう対策も参考にしてぜひ複数同時配達で収入UPを目指しましょ！💪

②配達パートナーアプリの通知について🔔

現在、配達パートナーアプリがバックグラウンドで起動している際に新しい依頼が入っても通知バナーが来ないバグが発生しております。皆様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。現在担当チームがフィンランド本社に改善を依頼しているところでございますので、改善までお待ちいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

③現金決済後の送金についておさらい（郡山・山形・弘前）

💸📱現金決済での配達、スムーズに行っていただけていますでしょうか？🙌「Kyash利用時」＆「現金決済での配達」についていくつかの注意点をまとめました🙌

⚠️送金する際、メッセージ欄に皆様の支払い番号をご入力いただきますが、弊社の処理の都合上、入力は支払番号のみ（例：「XXXXXX」）と入力いただけると助かります👍

⚠️１週間分の送金は毎週金曜日の営業時間終了の22:00までにお願いいたします。また、金曜日前でも¥20,000を超えた時点でご送金ください。

⚠️間違えてKyashを退会してしまうと、再度アカウント作成が可能になるまで３ヶ月かかりますので、間違えて退会されないようにご注意ください。詳細

⚠️送金先のKyash IDは 「woltjapan」で、WoltJapanというアカウント名ですので、お間違いないようにしてください。間違えた送金先へ送金してしまった場合、当事者同士で解決しなければならないため、返金が保証されません💦 そのため、間違いがないようにしっかりとご確認くださいね👀

　詳細また、現時点では送金金額をアプリ上で確認することができませんが、改善に向けて動いておりますので首を長くしてお待ちいただけますと幸いです🦒それまではお手数おかけしますが次のようにご対応ください：

🔹現金を預かったらその都度メモしておく

🔹送金する前にいくら送金するべきなのかをサポートへ確認する

より詳しい情報はこちらからご確認いただけます

④いわき、会津若松で配達パートナー募集中🐠🏯

福島県では次サービス開始する都市はいわき・会津若松です！！

毎度毎度のお願いにはなりますが、いわき・会津若松の両都市にご友人がいらっしゃいましたらぜひ紹介者コードを活用してWoltのヒーロー/ヒロインになってもらいましょう💙🚀

サービス開始日は、未定ですが、決まり次第必ずご連絡します🤍

いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🪐🚀Moi🚀🪐

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①自転車、バイク稼働の方のPick Up時の注意点⚠️

②🚨他社同時稼働の注意点🚨

③フードデリバリー業界のイメージアップさせよう😊

④【Wolt弘前】サービス開始日に現金決済導入します🍎

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①自転車、バイク稼働の方のPick Up時の注意点⚠️

皆様、ピックアップ時にお店に入る時、ご自身の服装を意識されていますでしょうか？🤔お客様や、地域の皆様から、配達パートナーがヘルメットを被ったまま入店しているとのフィードバックをいただいております。入店時にはヘルメットは取ってPick Upに向かいましょう💪

また、駐輪場所に関して、交通の妨げになっているとのお声をいただくこともございます。車両の置き場所についても、今一度ご確認ください🙇‍♂️

②🚨他社同時稼働の注意点🚨

Woltの配達依頼を受けているにも関わらず、同時に他社の依頼を受け、それが原因によりWoltの配達に遅延や損害が発生した場合は報酬からの控除やWoltで稼働いただけなくなる場合がございます。すでに上記に該当される事象が報告され、Woltから注意を受けたことがある配達パートナーの方は、今後上記ご理解いただいた上ご稼働くださいますようお願いいたします。

③フードデリバリー業界のイメージアップさせよう😊

このフードデリバリー業界は日本ではまだ新しいサービスとして捉えられています。Woltが日本に来て一年半が経ちますが、まだ幼稚園の年少さんより若いのです👶

いつも配達してくださる皆様はこのフードデリバリー業界の代表です。街中を走り回る姿はたくさんの方の目に入ります。そんな皆様の姿がフードデリバリー業界のイメージを左右すると言っても過言ではありません。

フードデリバリー業界のイメージが良くなることで、皆様の日々の稼働にとても良い影響をもたらします👍

フードデリバリー業界のイメージアップのためとなる鍵をいくつか紹介いたします❗️

🔑常に安全運転を心がける

交通ルールを守ることで自分の命、そして街の人々の命を守りましょう。

🔑地蔵をしない

待機する時も、周りの人の迷惑とならないようにしましょう。また、待機中のマナーも見られていますので、気をつけましょう。

🔑挨拶は笑顔で、元気良く

配達は立派な接客業です。レストランの方やお客様と顔を合わせる時は笑顔で元気に挨拶しましょう。コンタクトレス配達でも、マンションであればオートロック解除の時にしっかりと挨拶はしましょう。出会う人みんなが幸せになれるようなサービスを心がけましょう✨

🔑常に見られているということを意識する

車両を停める場所を考慮すること、ヘルメットを被ったままお店に入らないこと、信号無視はしないこと、商品を詰めたり待機する場所は周囲への配慮をするなど。行動の全てが道行く人に見られているのです👀　「自分が自分の行為を見た時にどう思うだろう❓」と考えてみましょう。

ネガティブな印象を与える前に、街の皆様にポジティブな印象を与えていきましょう💪

 自由で融通が利くことがが配達パートナーとして稼働するこのとメリットではありますが、その自由には責任も伴うことを忘れないでください。皆様の背負うそのWoltバッグには運んでいる商品以上に重い責任を背負っていることを忘れないでください💪

これからもプロ意識を持ってたくさんの幸せをお届けしましょう💙

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④【Wolt弘前】サービス開始日に現金決済導入します🍎

8月19日（木）より、弘前にてサービスが開始されます💙さらに！サービス開始と同時に現金決済が導入されます💪詳しくは、こちらの配達パートナーヘルプページよりご確認ください✅

サービス開始に伴い、報酬アップキャンペーンも予定しております🤗ぜひお知り合いへのお声がけをお願いいたします！都市変更も大歓迎です😋

①登録応援キャンペーン

8月20日（金）までに弘前で登録を完了し、対象期間中に以下条件を達成された方に５千円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報酬：5,000円

条件：8月20日(金)までに弘前で登録完了し、対象期間中に自転車で50回配達完了あるいは原付・軽貨物で25回配達完了

②軽貨物・原付応援ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ

対象期間中に弘前にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報 酬：10,000円

条件：車両を原付または軽貨物にて、対象期間中に50回配達完了（他都市からの遠征も対象）

③基本料金UPキャンペーン

サービス開始に伴い、基本料金アップします！

基本料金は、通常であれば平日は400円、土日は500円です！

対象期間：8月17日(火)～8月29日(日) 基本料金：終日550円

対象期間：8月30日(月)～9月  5日(日) 基本料金：終日500円

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いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🐬🍉Moi🍉🐬

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①ポイ捨てだめ、ゼッタイ❌

②マクドナルドでお客様の注文が店舗に通っていなかった場合🍔🍟

③チャット vs. フィードバック機能。どう使い分ける？🤔

④街の方からのフィードバック💬

⑤🌸【Wolt弘前】サービス開始日が決定🍎🎉🎉

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①ポイ捨てだめ、ゼッタイ❌

自分の言動って意外と周りに見られているものですよね👀

同じように、皆さんの配達の様子等もお客様・レストランパートナーさんからじっくり見られていたりすることがあります😵

先日一般の方からWoltの配達パートナーがタバコをポイ捨てしたり、空き缶をその場に置きっぱなしにしてしているとご連絡がございました😱 

実は、ゴミのポイ捨ては立派な違法行為なのです🚔🚨

ごみのポイ捨ては軽犯罪法によって罰せられます。また、たばこをポイ捨てした場合、そのタバコの火がうまく消えておらず火事になってしまったら....考えただけでも恐ろしいですね💦 

稼働中に限らず、日常生活の中でもタバコやごみのポイ捨てはしないように気をつけましょう💪

②マクドナルドでお客様の注文が店舗に通っていなかった場合🍔🍟

たま〜〜〜〜に、配達パートナーアプリには依頼が入っているのにもかかわらず、マクドナルドさんのシステムエラーでお客様の注文がマクドナルドさんのiPadに入っていないということがあります🚨

もし今後、マクドナルドに到着して

「あれ、こちらでは注文が入ってません😢」

と伝えられた時の対応方法は......

画面に表示された注文内容をマクドナルドのクルーに伝えて、作ってもらう🍔🍟

以上です！

マクドナルドさん側でオーダーが入っていなくても、Wolt側では間違いなく注文が入っていることが確認されているので、上記の流れでご対応いただくようお願いいたします💪

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

③チャット vs. フィードバック機能。どう使い分ける？🤔

サポートチャットとアプリのフィードバック機能はどうやって使い分けたらいいの❓

サポートチャットを利用する場面：

✋現在の配達に関すること

✋完了した配達に関すること（渡し忘れの報告、お客様に伝えたいことがある時、ピンズレ報告など）

✋配達グッズについて（グッズの追加、交換、返却）

✋報酬に関するお問い合わせ（入金がない、明細書の再送など）

✋都市変更・車両変更

フィードバック機能を利用する場面：

✋レストランについてのフィードバック（レストラン名など、詳細を入力ください）

✋今日の稼働についての報告

✋改善点や、楽しいアイデア（こんなのあったらいいな〜）

✋稼働中にあった幸せな出来事

✋他の配達パートナーに役立つアドバイスや知識

✋Wolt愛を伝えたい時

また、サポートのチャットはサポートチームが主に担当しております。フィードバック機能は主に配達パートナーチームが確認しています。

そのため、配達パートナーチームに直接伝えたいことであればフィードバック機能の方が確実です👍

皆さんからのフィードバック、楽しみに待っています！💙

④街の方からのフィードバック💬

先日Woltに御礼のメッセージが来たのですが、その内容が非常に素敵だったので皆様にシェアハピさせていただきます💙

先週土曜夜。自宅前で熱中症と思われる年配女性を発見。支えながら一緒に歩き始めたが、50ｍ進んだところで一歩も動けなくなる。座らせようにも私ひとりではどうにもならず…。道行く人が無視して通り過ぎる中、Woltの配達員が声を掛けてくれた！119番通報してくれて、女性を救急隊員に引き渡すまで一緒に付き添ってくれて…ほんとに助かりました。

デリバリースタッフの行動について色々言われていますが、とてもNiceでした🙏

こういう方が私たちの仲間にいらっしゃってくださることは本当に頼もしいです💪

もちろんこういう事例は稀かとは思いますが、

思った以上に皆さんの行動は見られています！！！👀

一方で悲しいことに街の方からのネガティブなフィードバックも届いています😥

一般の自転車運転者に「どういう運転をしてるんだ！この野郎！」と暴言を吐いているwolt配達パートナーを見かけました。

その後、車道を無理に斜め横断をしている始末。他人はダメで自分はいいのかと感じました。時間に追われているのかも知れませんが、看板を背負って配達をしている以上、暴言はどうかと感じました。

これは実際に東北エリアでご報告いただいた事例です。繰り返しますが、皆さんの行動は自分が思う以上に街の方、お客様、レストランパートナーさんから見られています👓

 また、Woltのサービスはお客様やレストランパートナーさん、そして一緒に稼働している他の配達パートナーの皆さんがいて成り立っているのです。私たちも全力で皆さんをサポートします💪決して1人で稼働しているわけではないのです。思いやりの心やコミュニケーションの重要性を忘れずに稼働していただければと思います💙✨

Woltの配達パートナーとして、引き続きデリバリーヒーロー・デリバリーヒロイン🚀👊としてご活躍をよろしくお願いします！！！！

⑤🌸【Wolt弘前】サービス開始日が決定🍎🎉🎉

8月19日（木）より、弘前にてサービスが開始されることが決定しました💙サービス開始に伴い、報酬アップキャンペーンも予定しております🤗ぜひお知り合いへのお声がけをお願いいたします！都市変更も大歓迎です😋

①登録応援キャンペーン

8月20日（金）までに弘前で登録を完了し、対象期間中に以下条件を達成された方に５千円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報酬：5,000円

条件：8月20日(金)までに弘前で登録完了し、対象期間中に自転車で50回配達完了あるいは原付・軽貨物で25回配達完了

②軽貨物・原付応援ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ

対象期間中に弘前にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報 酬：10,000円

条件：車両を原付または軽貨物にて、対象期間中に50回配達完了（他都市からの遠征も対象）

③基本料金UPキャンペーン

サービス開始に伴い、基本料金アップします！

基本料金は、通常であれば平日は400円、土日は500円です！

対象期間：8月17日(火)～8月29日(日) 基本料金：終日550円

対象期間：8月30日(月)～9月  5日(日) 基本料金：終日500円

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お盆休みシーズンですね🏮

今年も去年に引き続き自由に帰省や祭りができず、ただただ暑いだけの夏になってしまうような気がしています🏝寂しいですね。少しでも皆さんの気が紛れればいいな〜と思うので、稼働中の小さな幸せがあれば、ぜひフィードバックでシェアハピしてください🥰皆さんの幸せがたくさん集まったらニュースレターでシェアします！🌟

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

水分補給、日焼け対策も忘れずに🌞

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🏅🛶🥋Moi🏓🤺🎽

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①稼働中、見られてますよ👀

②マクドナルド・ビニール袋の扱い方🛍

③事業用ナンバーについて🚙🛵

④🌸【Wolt弘前】まだまだ配達パートナーを募集中🍎

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①稼働中、見られてますよ👀

自分の言動って意外と周りに見られているものですよね👀

同じように、皆さんの配達をする際の運転の様子や服装もお客様・レストランパートナーさんからじっくり見られていたりすることがあります😵

自分では安全運転をしていると思っても、他の人から見たら安全運転をしないと思われることも...

まず交通ルールについて。誰に見られても「すごい！この配達パートナーさんの運転凄く丁寧＆安全！」と思ってもらえるよう、交通ルールは厳守でお願いします✊

交通ルールだけではなく、周囲への注意でしたり、周りのドライバーに対して思いやりの気持ちを持って運転をしましょう🛵🚙

次にグッズの着用や稼働の態度についてです。お客様やレストランパートナーさんは

WoltブルーやWoltロゴのグッズを身につけている配達パートナー = Woltの配達パートナー

として認識されていることが殆どです。そのため、グッズを身につけていないと「この人にお料理をお任せしていいのか…？」「この人からお料理を受け取ってもいいのか…？」と言った不信感につながってしまうことがあります😢特に外が暗いディナータイムはグッズを着用していないことでお客様が「この人は本当にWoltの人なのかな…？😰」という不安を抱いてしまうことも…😧

（万が一、お客様やレストランパートナーさんから運転や稼働態度・グッズの着用に対してのフィードバックを頂いた場合、オペレーションチームから直接ご連絡差し上げることもあります。度重なるフィードバックはアカウント停止に繋がる可能性もございますので、ご注意ください😓）

運転だけではなく、レストランで商品の受け取りを待っている時の態度でしたり、お客様へお料理をお渡しするときの態度も見られています🙌

皆さんは配達のプロです✨これからもプロ意識を持ってのご稼働、どうぞよろしくお願いいたします💪

②マクドナルド・ビニール袋の扱い方🛍

マクドナルドの商品を取り扱う際についての注意点です🚨

マクドナルドの商品を配達する時は、ビニール袋には入れずに紙袋のまま配達し、置き配直前もしくはお客さまにお渡しする直前にビニール袋に入れてください。

 理由としては、ビニールに入れたままですと紙袋が水滴で濡れてしまう、また冷たいものが入った紙袋と暖かいものが入った紙袋が一緒のビニールに入れられてしまい商品クオリティが落ちてしまうためです。

 なお、ビニール袋がなかった場合は、店舗でリクエストしていただくとビニール袋をもらうことができます🍔🍟

ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます😊

③事業用ナンバーについて🚙🛵

説明会でもお伝えしている通り、125cc超えのバイクや軽自動車で配達をご希望の場合、事業用の「緑ナンバー」（バイクや普通自動車など）や「黒ナンバー」（軽自動車）を取得いただく必要があります。

上記はWolt内のルールではなく、法律で義務づけられています☝️

許可を得てない車両での配達が見受けられた場合、アカウント停止だけではなく、100万円以下の罰金が科されることもあります。

実際に他社で稼働していた大阪府在住の20代男性が書類送検されるようなことも起こっていまますので、ご注意ください。

ご稼働いただく際は、必ずWoltにご登録いただいている車両での配達をお願いします。

そしてもし別車両での配達をご希望であれば、必ず事前にサポートまでチャットにてお知らせください。

これからも法律・ルールをしっかりと守って、よりよいサービスをお客様・レストランパートナーさんに提供しましょう🤝

④🌸【Wolt弘前】まだまだ配達パートナーを募集中🍎

弘前でのサービス開始に伴い、報酬アップキャンペーンも予定しております🤗ぜひお知り合いへのお声がけをお願いいたします！都市変更も大歓迎です😋

①登録応援キャンペーン

8月20日（金）までに弘前で登録を完了し、対象期間中に以下条件を達成された方に５千円のボーナスが付与されます！

対象期間：サービス開始日リリース時にお知らせいたします

報酬：5,000円

条件：8月20日(金)までに弘前で登録完了し、対象期間中に自転車で50回配達完了あるいは原付・軽貨物で25回配達完了

②軽貨物・原付応援ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ

対象期間中に弘前にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

対象期間：サービス開始日リリース時にお知らせいたします

報 酬：10,000円

条件：車両を原付または軽貨物にて、対象期間中に50回配達完了（他都市からの遠征も対象）

③基本料金UPキャンペーン

サービス開始に伴い、通常基本料金アップします！ぜひこの機会に遠征して頂ける方大歓迎です！

金額・対象期間：サービス開始日リリース時にお知らせいたします

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

暑い中稼働いただきありがとうございます🌞

ところで山の日ってなんだ…？⛰🤔

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙 

熱中症と道端のセミにご注意を💣

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🏅🛶🥋Moi🏓🤺🎽

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Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①配達品質基準について🤩

②🤝紹介ボーナスを活用しましょう👥

③サポートメンバー紹介🦌✨

④【リマインド】Wolt弘前🍎🏯配達パートナーを引き続き募集中

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①配達品質基準について🤩

Woltでは質の良いおもてなしサービスをとても大切にしております。

お客様やレストランパートナーからも配達パートナーとサービスの質の良さに対して高評価をいただいております。

これからも皆様にWoltを愛していただくためには、皆様のご協力が必要です。

Woltの配達品質基準とは？一つ一つ確認してみましょう💡

🌟プロフェッショナルな対応

→問題が発生した場合でも、レストランパートナー、お客様、他の配達パートナーやWoltサポートに対してみんなが気持ちよくやりとりできる態度や姿勢でコミュニケーションを取りましょう😊お客様だけでなく、レストランパートナーとのコミュニケーションも重要です😌お互いがいて成り立つWoltのおもてなしです🤝

🌟効率よく、正確な配達

→配達依頼を無視し続けることで全体の遅延が発生してしまう場合があります。依頼が入ったらすぐに反応するようにしましょう。そして、配達メモを確認して、間違いの無いように２、３度確認してから配達しましょう✅

🌟礼儀正しく、丁寧な対応

→レストランパートナーやお客様に挨拶はできていますか？他の配達パートナーにもMoiはお忘れなく👋

🌟きちんと、正しく配達できていること

→確認事項：配達メモ・コンタクトレス配達か対面配達か・住所や部屋番号（少しでも不安があればお客様に電話もしくはサポートへ連絡して確認しましょう）・注文番号・渡し忘れがないかも大事な確認ポイントです✔️

🌟交通ルール

→交通ルールはしっかり守りましょう🚔街の皆さんが見ています👀🚨急ぐあまり逆走・信号無視・ライトの無灯火など危険な運転をしていませんか?🚨Woltのおもてなし精神を態度でも示していきましょう✨

🌟食品を安全・衛生的に取り扱うこと

→保冷・保温の観点から必ず配達には配達バッグを使用しましょう。商品を入れるバッグのお手入れも大事です🧽また、みなさん自身の清潔感も重要になります。マスクの着用や、清潔感のある服装をお願いいたします👕✨

🌟お客様のプライバシーを守ること

→お客様情報は配達業務にのみ利用可能です。配達後にお客様への連絡が必要な場合はサポートまでお知らせください👍

🌟必要な書類や許可証の提示をすること

→ Woltに提出する書類は常に最新である必要があります。有効期限が切れる１週間前までに、更新後の書類をご提出いただけない場合には、一時的にアカウント停止となることもあります。

書類の更新後は、速やかにチャットにてご提出をお願いいたします🙇‍♀️

​

​

Woltで稼働していただく上で、配達品質基準を満たさない場合には、アカウント停止となってしまう可能性があります😿もちろん配達パートナーチームとしても、配達パートナーの皆様をサポートすべく、フィードバックをさせていただいたり、ニュースレターなどを通して稼働のアドバイスなどをさせていただいております。配達パートナーの皆様のおもてなしがより多くのお客様に評価されるように一緒に頑張りましょう💪

ユーホと一緒におもてなしの金メダルゲッツしちゃいましょう👉👉

②🤝紹介ボーナスを活用しましょう👥

みなさん紹介ボーナスは活用されていますか❓東北エリアで続々とサービスが広がっていますので、ご自身の稼働都市に限らず、ご友人でWoltの配達パートナーに関心がある方がいらっしゃいましたら、ぜひ紹介ボーナスをご活用の上ご紹介ください！

☝️紹介者ボーナスのおさらい

​

​

🚨紹介ボーナスは紹介者に付与されます。ご友人がご登録の際に皆様ご自身の紹介コードを入力いただく必要がございます。

紹介コードはユーザーアプリのプロフィール欄からチェックできます✅

③サポートメンバー紹介🦌✨

いつも皆様とやりとりをするWoltサポートチームメンバー。

「どんな人達か気になるぅ～」というお声がございましたので、サポートチームの一部にはなりますが、簡単な紹介と皆様へのメッセージを記載させていただきます👏

⏬

Yasu：趣味はスポーツ観戦、散歩、読書📕

Woltを通じて都市全体を活気づけるという共通の目的の為に、皆さんのお力になりたいと思います٩( ᐛ )و　丁寧且つ的確なサポートを心掛けますが、あくまでも人間なのでミスもあるかと思いますが、温かい心で見守っていただけますと幸いです。業務だけでなく、日々幸せなエピソードなどありましたら是非ご連絡下さい^_^

Hina: 趣味はワークアウト🧘‍♀️、旅行🌍、コーヒー☕️、ごはん🍚

これからもWoltを通して日本中の皆様に幸せをお届けするサポートをいたします✊安心して背中を預けてください😎

Rika: 趣味はヨガ🧘‍♀️

雨の日や暑い日・寒い日でもハッピーをお客様のもとに届けていただきありがとうございます(´;ω;｀)わたしたちにはできないことで、心より尊敬、感謝しています。いつもチャットを通じてみなさんとコミュニケーションをとれることが何よりも楽しみです♬なるべくみなさんのお役に立てるようにサポート一同頑張ります！

Mayu: 趣味は動物（主に猫）と戯れること🐾＆ライブに行くこと♬

配達パートナーの皆さん、いつも本当にありがとうございます！😭💙ご迷惑をお掛けすることもあるかもしれませんが、みなさんがより働きやすい環境にできるようサポート一同頑張ってまいりますのでよろしくお願いします🌻

Ami: 趣味は筋トレ、ゲーム(モンハン) 、アニメ🥳

まだ未熟者ですが精一杯サポートしますのでよろしくお願いします🙇‍♀️

Lou: 趣味はサーフィン🏄‍♂️

いつもお世話になっております！僕の至らない部分もあるかと思いますが、精一杯サポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いします！心から、事故、お怪我等無いよう日々祈っております。

Sonoka: 趣味はお酒を飲んで歌って踊ること💃

いつもお届けありがとうございます！よりよいサポートを配達パートナーの皆さんに出来るよう、精進して参りますのでよろしくお願いします！

Nami: 趣味はサッカー観戦⚽️

いつもご稼働いただきありがとうございます。本当に感謝しています🙌

Hiromi: 趣味は読書（ミステリー大好き）📘パン焼きます（発酵で膨れるのが好き）🍞

チャットでお会いしたら、宜しくお願い致します。焦ってたりしたら笑ってください。

Mizuki: 趣味は自己啓発本を読むこと📗

いつも稼働してくださりありがとうございます！サポートをしている中でも、お客様から「配達パートナーの皆様のお届けに感動した！」とご連絡をいただく瞬間が、1番胸が熱くなります！！今後も安心して稼働していただけるようサポートに努めてまいりますので、よろしくお願いいたします:)

Mari: 趣味は美味しいお酒と料理🍷🥩、海外ドラマ（今はクリミナルマインド）、3Dメイク

いつもありがとうございます💪！配達パートナーの皆様が少しでも快適に楽しくご稼働いただけるよう🏍️🚴サポートして参りますのでよろしくお願いいたします😊

⏫

これからもWoltサポートチームをどうぞよろしくお願いします✨

​

​

④【リマインド】Wolt弘前🍎🏯配達パートナーを引き続き募集中

まだまだ配達パートナーさんを大大大募集中〜！🚩

夏休みがてら弘前への遠征もご検討されてみてはいかがでしょうか？（具体的なサービス開始日は近日リリース予定です🙌）

弘前をWoltブルーで染めましょう💙💪

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

スポーツの祭典盛り上がってますね！🥇🥈🥉

みなさんどの競技に注目していますか？

選手のみなさんに力をもらいつつ、

来たる8月を乗り切っていきましょう🌴💛

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

🏅今日も頑張る皆さんに金メダル🏅

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🌈🐌Moi🌈🐌

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日のニュースレターは、東北としてお送りしております📩✨

本日は以下のトピックのお知らせです！

①４連休中のお問い合わせについて

②熱中症にご注意ください🥵👀✨

③🚦🚲交通ルールをしっかり守りましょう🚲🚦

④【Wolt弘前】🍎🏯配達パートナーを募集中🏯🍎

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①4連休中のお問い合わせについて✉️

今週は４連休です✨　オリンピックもいよいよですね🇯🇵

連休中はWoltチームもお休みをいただきますので、お問い合わせに対しての回答が遅れる可能性がございます😞

緊急を要するお問い合わせ（例：配達に関するもの）は通常通りサポートチームが対応いたしますが、緊急を要さないお問い合わせ（例：車両変更のお手続き、配達グッズについて、その他）に関してはお返事が遅くなりますこと、ご了承ください🙏

ご迷惑をおかけすると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

​

​

②熱中症にご注意ください🥵

梅雨も明けて、気温が高い日が増えてきました！

配達をされる際は、熱中症対策をしっかり行ってくださいね✌️

• 水分・塩分をこまめにとりましょう🥤

• 帽子を被りましょう🧢

• 配達依頼の待機中はなるべく日陰をご利用下さい

• 連続稼働する場合でも休憩の時間などを予定し、無理をしないようにしてください🌻

③🚦🚲交通ルールをしっかり守りましょう🚲🚦

交通ルールをきちんと守っていない配達パートナーがいるとご報告がございました😞説明会でも触れている自転車の基本ルールについておさらいしましょう🚲✨

自転車も道路交通法上、バイクや車と同じ「車両」です！

1. 自転車は、車道が原則、歩道は例外🚲

2. 車道は必ず左側を通行

3. 歩道は歩行者優先で、車道寄りを徐行

4. 安全ルールを守る🚨

• 飲酒運転・二人乗り・並進の禁止

• 夜間はライトを点灯

• 交差点での信号遵守と一時停止・安全確認

• 傘差しなど安定を失うおそれのある方法で運転しない 

• 安全な運転に必要な交通に関する音又は声を聞くことができないような状態で車両を運転しない(イヤホン・ヘッドホンなどで音楽を聴くなど）

多くの配達パートナーの皆様が交通マナーを守って稼働されておりますが、再度ご確認頂けますと幸いです💪

④【Wolt弘前】🍎🏯配達パートナーを引き続き募集中🏯🍎

先日山形がサービスを開始したばかりではありますが、東北の新たなエリアとして弘前が仲間入りする予定です🥳🥳🍎

毎度毎度のお願いにはなりますが、弘前にご友人がいらっしゃいましたらぜひ紹介者コードを活用してWolterになってもらいましょう💙🚀また、弘前への遠征も大募集です🚀その際はサポートまでご連絡くださいね。

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皆さん今週もお疲れ様です！

東北もいよいよ梅雨明けしましたね。東海、近畿、四国より早い梅雨明けは24年ぶりだそうです。

季節の変わり目ですので、体調にはお気をつけください。

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

暑さに負けず今週も乗り切りましょう！

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🌌🎋Moi🎋🌌

​First name​ さん,

さ〜さのはさ〜らさら〜🎋🌌

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①生ものの配達について🍣🍨

②サポートへの連絡のコツ💬📱

③🍒🍐✨山形サービス開始日決定✨🍐🍒

④私有地への無断駐車❌

⑤交通安全ソング🎸

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①生ものの配達について🍣🍨

これからガンガン暑くなってきますね☀️

夏の稼働は色々と大変です😅

そして、暑い日でも日本人はやっぱりお寿司が好きです😋お寿司は人々を幸せにしますね✨🍣

しかし、やはり生ものなので、配達の際には特別注意が必要です⚠️

猛暑の中、時間が経ちすぎてしまうと食べ物がダメになってしまい、トラブルが発生します🌪😱

お客様の安全のためにも、これから意識していただきたいポイントを共有いたします：

💡必ず配達バッグを利用しましょう。商品の保温は安全面と衛生面に大きく影響しますので、必ず商品受け取り後はすぐにバッグへ商品を入れ、お客様の配達先へ到着するまでなるべくバッグの中に入れておきましょう。

💡特に夏場は保冷剤などを利用するといいです🧊百均などで個別の保温バッグなどを利用し、保冷剤を常備することで夏場の冷たい商品の配達時も安心ですね👍アイスクリームの配達も増えるかと思いますので、対策をとっていきましょう🍦🍧

最後に、お寿司を運ぶときのポイント☝️

1️⃣ 緩衝材を使う：タオルやサバイバルシートなどで隙間を埋めたり、滑り止めシートで料理が動きにくくする🚲

2️⃣ バッグを水平に保つ：　特に自転車の場合は前傾姿勢になりがちです。急発進や急停止は揺れの原因となりますし、段差もなるべく避けるか、ゆっくり進むようにしましょう。バッグを背負ったり降ろす時も水平に保ってください。水平を常に意識しましょう🎒

3️⃣ 寿司は進行方向に対して縦になるように置くことで、転がりにくくなります🍣　ぜひお試しあれ✨

​

​

②🍒🍐✨山形サービス開始日決定✨🍐🍒

山形でのサービス開始日が7月15日（木）に決定致しました🥳山形にご友人や知り合い、ご家族がいらっしゃる場合は是非シェアしてください💙Wolt Loverを増やしましょう💪✨

​

​

③サポートへの連絡のコツ💬📱

日本人の良いところの一つといえば❗️

時間をちゃんと守るところですね⏰　

時間通り＝5分前という感覚、本当に素晴らしいですね👏🇯🇵

そんな日本の配達パートナーの皆様も配達中に少しでも遅延が発生していると焦ってしまいますよね💦

ですが！

💡コツ1: 配達遅延時のサポートへの連絡は不要です👍

　「この設定時刻に間に合わないよ〜」というようなケースを経験されたことがある方もいらっしゃるかと思いますが、そういった際にお客様やサポートへの連絡は不要です！！現在進行中の配達についてはリアルタイムでサポートチームがモニタリングしており、必要に応じてレストランやお客様に連絡していますので、配達パートナーの皆様からサポートへの連絡は不要です🙅‍♂️逆に皆様から連絡をいただくことでその対応に時間を要してしまいます😭

💡コツ2: 急ぎではない連絡はピークタイム時は避けていただけますと助かります🙏

基本的には現在進行中の配達に関する案件が優先されますので、急ぎではないお問い合わせに関してはピークタイム（11:00〜14:00、17:00〜21:00）を避けていただけるとありがたいです🙏 急ぎではないお問い合わせとは❓

🔹書類の有効期限更新

🔹収入の確認等

🔹都市や車両変更

🔹グッズに関するお問い合わせ

などとなります❗️

また、ご意見などフィードバックがある場合はチャットではなく、みんな大好きフィードバック機能をご活用ください❗️配達パートナーチームは皆様の声をとにかく大事にしていきたいと思っておりますので、必ず読みます💪（ちなみにフィードバックを通してWoltチームに笑顔をプレゼントしてくださるのも大歓迎です😏）

💡コツ3: 連絡のときは用件を簡潔に✨かつご自身の希望を伝える👩‍🏫

サポートチームでは配達パートナーの皆さんがどこの店舗でどういう商品を受け取り、どこまでお届けいただくかというデータの部分については把握しておりますが、受け取る商品を間違えた場合やトラブルがあったという実際に現地で起きたことについては分かりません😞そのため実際に起きている状況の簡潔なご説明をお願いします👏またその際皆さんがどうされたいかというご希望も一緒にいただくことで、その分やり取りを少なくすることができスピーディーな解決につながります🙆‍♂️

（例）

❌「店舗で受け取ったものがバッグに入らない」

→確認事項でやり取りが必要（どういうサイズ感のもの？？まるまる入らないのかな？？そもそも運べない？？）

⭕️「３袋受け取ったが２袋分しか入らなかったので、応援を呼んで欲しい」

→やり取りがほぼなくて済む（残り１袋だけ運ぶパートナーさんを手配すればいい）

サポートチームは配達中の案件の対応を最優先させていただいております。以上のようなポイントを守っていただくとサポートがその対応に集中できるようになり、結果的に皆さんが配達の時にトラブルがあってもすぐにサポートが対処できるようになります🦸‍♂️

みなさんのご協力をお願いします💙

④私有地への無断駐車❌

お客様より、無断で私有地に駐車されてしまったとのご報告がありました😩当たり前のことではありますが、お客様のご自宅の駐車場はお客様ご自身が利用されるためのものであり、配達パートナーが商品をドロップする際に駐車するためのスペースではありません。

お料理を楽しみにしてくださっているお客様を不快なお気持ちにさせてしまうようでは皆さんの頑張りが水の泡になってしまいます💦挨拶を含めて、より多くの街の皆様へ幸せをお届けできるように誠実な対応をお願いいたします🙇

⑤交通安全ソング🎸

警視庁から配達パートナーの皆様へ、「自転車の正しい乗り方のうた」をお送りいたします🎶　稼働前にぜひお聞きください🎧綺麗に自転車ルールを歌にまとめてくださってます🎤

​

動画はこちら

​

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7/7は七夕でしたね。短冊にお願い事は書きましたか？👽

生憎の雨ですが、雲の上で織姫と彦星が再会できてるといいな〜なんて思いを馳せてみたり😌🌌（お仕事サボっただけで1年会えないのはちょっと厳しすぎる気がする🤔時々星でも探して息抜きして程よく頑張りましょうね✨✨🪐）

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

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💦🐬Moi🐬💦

​First name​ さん,

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①宅配ボックスNG📦

②🚔逆走や当て逃げは犯罪です🚔

③🚨アカウントの共有は厳禁です🚨

④🍒【Wolt山形】配達パートナーを募集中🍐

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①宅配ボックスNG📦

デリバリーが増えている中で宅配ボックスを利用される方も増えておりますね📦Woltでも稀に宅配ボックスへの配達をお願いしているお客様がいらっしゃるようです。しかしながら、Woltではトラブル防止の観点から宅配ボックスへの配達は固くお断りしております。そのため、もしお客様が宅配ボックスへの配達を指定されている場合、以下の対応をお願いいたします：

🔹配達先のお客様メモに宅配ボックスについて記載がありましたら、まずサポートへチャットしてください。

🔹サポートからお客様へ直接、宅配ボックスは利用できないことをお伝えします。

🔹その後、サポートの指示をお待ちください。お客様が新たに指定された場所に置き配達をするか、対面での配達に変更の場合は対面で配達完了してください。

​

​

サポートでもお客様が宅配ボックスを希望しているかはすぐにわからない場合がございますので、皆様のご協力が必要です💪 どうぞよろしくお願いします💙

②🚔逆走や当て逃げは犯罪です🚔

みなさまには安全運転での稼働をお願いしておりますが、残念なことに交通マナー違反のご報告が度々ございます😩😩具体的には、一方通行の一般道の逆走、そして当て逃げなどがご報告されています。

これらは犯罪です。発覚次第、しかるべき措置を検討いたします。

急いで配達したいという目先のことに集中するあまり、その先のことや周りが見えなくなっていませんか？

👉ここで当て逃げについて復習

• 当て逃げとひき逃げの違いは「物損事故」か「人身事故」かどうかです。

• また車両への追突でも、車内の人が怪我をしていれば重大な「ひき逃げ」として扱われます

• 物損事故・人身事故に関わらず、必ず当事者の無事を確認し、警察へ報告しましょう

👉逆走について

• 自転車も車両です。一方通行の道路については「自転車を除く」という記載がある場合のみ通行が可能です。

• 逆走は道路交通法違反にあたり、罰則の対象となります。

「うっかり」が重大な事故を起こしてしまう可能性があります。雨や暑さで集中力が低下する時期でもあります。休憩を挟みながら安全に稼働しましょう🚀🚀🚀

③🚨アカウントの共有は厳禁です🚨

皆様既に経験されているのでご存知かと思いますが、Woltの配達パートナーになっていただくには、Woltの審査基準を満たしていただく必要がございます。

配達パートナーアカウントを、そういった審査に通っていない第三者へ貸与すると、詐欺罪や有印公文書偽造罪、不法就労助長罪などの罪に問われる可能性もございます。絶対にアカウントを第三者に貸与しないでください🙅

またご登録のご本人以外のアカウント利用は重度の契約解除事項であるため、即座にアカウントを停止させていただくこととなりますので、ご理解いただきますようお願いします🙇

（参考）外国籍の方の就労についてはこちらをご参照ください 

④🍒【Wolt山形】配達パートナーを募集中🍐

これで東北6県全てでWoltがサービスを展開することになります🥳

毎度毎度のお声がけとなりますが、山形にお知り合いがいらっしゃいましたらぜひ配達パートナーという働き方をご紹介ください🙌💜

サービス開始記念キャンペーンも企画中！都市変更のご希望も大募集です🍒🥰

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皆さん6月もお疲れ様でした。

雨が降ると肌寒かったり、かと思えば真夏の暑さに溶けそうになったり🍦夏バテや熱中症に負けず、7月も頑張りましょうっ！🌞🏝

中の人のこの夏の目標は、他の都市に負けないギャグセンスを磨き、ニュースレターで発揮する事です😏

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

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#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

☔️💜Moi💜☔️

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①Google map利用時の設定 from 首都高&警視庁📱📍

②🧼配達バッグのお手入れ方法について✨

③☔️雨の日対策☔️

④【リマインド】🚨✋STOP✋ながらスマホ🚨

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①Google map利用時の設定 from 首都高&警視庁📱📍

​

​

高速道路への歩行者や自転車、125cc以下の二輪車の進入は禁止されています🚨

過去には死亡事故も発生しており大変危険です。

以下のような場合も、歩行者や自転車等で立入りできません。

• 道を尋ねに料金所まで立入ることはできません

• 落し物を届けたり落し物を探しに料金所まで立入ることはできません

• 未払いの通行料金を支払いに料金所まで立入ることはできません

詳細はヘルプページに記載されておりますのでご確認ください📃

⚠️大変残念ですが、「自転車モード」に関しましては東北エリアではまだ未対応のようです😭　今後の取り組みへ期待ですね。

②🧼配達バッグのお手入れ方法について✨

梅雨のシーズンに突入しましたね。自転車やバイクの方は、泥はねや水滴によりバッグが汚れやすい季節でもあります😥

そこで、バッグのお手入れ方法についてご紹介いたします。

普段からのお手入れ🧹

• 稼働終了後に雑巾やタオルでこまめに拭くようにする

• 濡れた後はカビが生えないようにきちんと乾かす

お手入れの手順📄

1. まずは乾拭きで表面や内部の土やホコリをきれいに取る

2. 水で薄めた中性洗剤を含ませた布で表面や内部を拭き取る

3. 最後に乾いた布で拭き取る

その他

• 臭いや汚れがひどい時は重曹を使うのも効果的

• 洗濯機を使うと内部のアルミやロゴが剥げてしまうので避ける

今回紹介した以外の方法で何かいいお手入れの仕方がございましたら、Tipsとして配達パートナーの皆様に共有させていただきますので、「フィードバック送信」にて教えていただけますと幸いです🤲

雨で濡れたグッズのお手入れについては、添付資料でも取り上げておりますので、ぜひこちらもご確認ください❗️

③☔️雨の日対策☔️

しばらく雨予報の日が続きますが、お体にはお気をつけて安全運転にてご稼働くださいますようどうぞよろしくお願いいたします。

雨の日の稼働について、ちょこっとおすすめグッズのご紹介です。特に新人配達パートナーさんへの共有です✌️

🎽服装について🎽

• 大雨のときのかっぱ

• 靴も雨対応の物やシューカバー

• 予備のマスク

※Woltではレインパンツや靴カバーも追加デポジットにてお貸出ししています。

🧺持ち物について🧺

• 水泳用の吸水タオルなど🏊‍♀️

• タオルはバッグの中の緩衝材がわりにもなって便利◎

• スマホなどが雨に濡れてしまわないようジップロック

• 心が折れそうになったときのために、個包装された飴ちゃん🍬やチョコレート🍫（直接手が触れるものは×）

🚲なお、雨の日はブレーキが効きづらくなります🛵

• いつも以上にスピードの出し過ぎには気をつけましょう。

• マンホールなどの上でブレーキをかけないよう気をつけてください⚠️

以前行ったアンケートで皆様から共有いただいた雨の日対策の資料を添付いたしますので、こちらもぜひご覧ください🙌

④【リマインド】🚨✋STOP✋ながらスマホ🚨

以前のニュースレターでもお伝えいたしましたが、ながらスマホによる危険運転が見受けられるとのご報告が頻発しております。

現行の道路交通法ではながらスマホに対する罰則が強化されており、運転中にスマホで通話したり、スマホやカーナビの画像を注視したりしたことによって発生した事故に対しては、1年以下の懲役または30万円以下の罰金が課されます。

稼働の際に注意いただきたいポイントとしては以下の通りです。

❌スマホホルダーなどを活用し片手でスマホを操作しない

❌通話をしながら運転しない（イヤホンなどを装着しない）

❌運転中に画面を注視しない

危険運転が重大な事故を引き起こす可能性があるということをしっかりと自覚し、今日も皆様安全運転でご稼働ください🙇

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ここ最近は雨や曇りの日が多く、つい気分が沈んでしまいますが、Woltブルーをまとった配達パートナーの皆様の姿が街に彩りを与えてくれているような気がします。色彩の力は偉大ですね🌈🎨

青空が見えない季節だから、私たちが街をブルーで染めちゃいましょう😉🦋🐳🧢

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いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

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#あなたに、幸せをお届け。

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📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

雨対策のアドバイス集💪.pdf 

🌈🐌Moi🌈🐌

​First name​ さん,

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①配達ミスをしたときは…💦

②遅延時の対応に関するリマインド

③配達キャンセル率と収入は比例する🤔🤔

④🚨✋グッズの転売は厳禁✋🚨

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①配達ミスをしたときは…💦

ご存知の方が多いかとは思いますが、配達ミス（例：別住所にお届けをしてしまった、違う商品をお渡ししてしまった）をしてしまった場合、報酬は発生いたしません😨

Woltでは、ピックアップからドロップオフまでの一連の動作を完了して基本料金が発生するシステムになっております。そのため、いくらピックアップに行っていただいても正しい配達先に正しい商品を配達できていないと報酬が発生しないということになってしまいます🥶🥶

お客様のピンズレが原因で配達ミス等が発生した場合は、オペレーションチームが個別で対応（例：配達料金の調整）させていただきますのでご安心ください🤲

お届け先の住所、ピンの位置等、少しでも不安に思う点がございましたら、必ずサポートに確認の連絡をお願いいたします。お客様に電話で直接ご確認いただくのも確実です🤙

②遅延時の対応に関するリマインド

東北地方もいよいよ梅雨入りでしょうか☔️今週からしばらく雨が続きそうです（洗濯物が乾かないの、ほんと困っちゃいますねー）

雨の影響で遅延が発生しやすくなることが想定されます😱💦

ここで遅延が発生した際の対応について、確認しましょう！

🤝基本的にWoltのサポートチームは、各配達がどの程度遅延が発生しているかをモニターし、できるだけ先回りしてお客様に遅延の連絡しております🤝

その為、基本的には遅延時にはサポートにご連絡いただく必要はございません。

しかし、事故などで20分以上の遅延が発生する場合など、システム上で予測できない遅延が発生した場合につきましては、サポートにご連絡いただきますようご協力をお願いいたします。

③配達キャンセル率と収入は比例する🤔🤔

ある１ヶ月のオーダー受け取り率と収入を比べてみました👀

下のグラフをご覧ください❗️❗️

１ヶ月の稼働時間が同等の配達パートナーさんで比べると、受け取り率が高い（＝キャンセル率が低い）方が比較的に高い収入を得ているデータが出ております🔥🔥

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​

今来ているオーダーがその時点で一番効率のいいオーダーです！！

🌟商業施設など・・・同時ビックの確率🆙！！！

🌟長距離・・・同時配達にしていると移動間で同時配達の依頼が入る可能性がある！！！

🌟どちらも高収入につながる確率が上がります💪

つまり…そのオーダーをキャンセルすればするほどその時点では効率の悪いオーダーが入ることに💦💦

稼働される際の参考にしていただければと思います✅

④🚨✋グッズの転売は厳禁✋🚨

いつもWoltグッズを着用いただいてご稼働いただいている配達パートナーの皆さん、本当にありがとうございます！！💙

グッズを着用いただいていることで、レストランやお客様から「安心感があった」「Woltの人だとすぐ分かる」などのお褒めの言葉もたくさんいただいています！😳🌟

Woltブルーは街中でもかなり目立つ！👀ので皆様の安全やPRにも繋がっています💪✨✨

​

​

そんな皆様にお願いです！🙏

❌このWoltグッズは弊社からの貸与品という扱いのため、転売や譲渡は厳禁です❌

またそのような事案をお見かけした場合は、厳正に対処させていただきますのでご理解のほどお願いします🙇

グッズは皆さんの相棒でもありますが、お貸し出ししているものですので、定期的なお手入れもお忘れなく🧺🧽

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皆さん今週もお疲れ様です！

先週の秋田遠征に関するトピックを受けて、「じゃあどれくらいで登録変更ができるの…？」というお声をいただきました。

稼働都市変更はサポートの営業時間であれば基本的にすぐに対応が可能です👍稼働車両の変更につきましては、登録に際して書類のご提出が必要な場合（自転車→原付など）、サポートチームに代わりまして配達パートナーチームが対応いたします。そのため、変更にお日にちをいただくことがございます。新しい車両で稼働を希望するスタート日から中1日以上余裕を持ってお問い合わせください🙇

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

雨に負けず今週も乗り切りましょう！

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🌞🍦Moi🍨🌞

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①🚨✋STOP✋ながらスマホ🚨

②🌟⭐️常にプロフェッショナルな対応をお願いします⭐️🌟

③サンダルでの稼働について👣

④【今だけのキャンペーンを実施】秋田遠征しませんか？👹💕

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①🚨✋STOP✋ながらスマホ🚨

日頃より皆様には安全運転での稼働をお願いしておりますが、配達パートナーの皆様やお客様よりながらスマホによる危険運転が見受けられるとのご報告をいただいております。

現行の道路交通法ではながらスマホに対する罰則が強化されたことをご存知でしょうか？

運転中にスマホで通話したり、スマホやカーナビの画像を注視したりしたことによって発生した事故に対しては、1年以下の懲役または30万円以下の罰金が課されます。

(参考文献：https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201707/2.html)

稼働の際に注意いただきたいポイントとしては以下の通りです。

❌スマホホルダーなどを活用し片手でスマホを操作しない

❌通話をしながら運転しない（イヤホンなどを装着しない）

❌運転中に画面を注視しないように気を付ける

スマホを活用するお仕事だからこそ、スマホが原因で誰かを傷つけるようなことがあってはなりません😔当たり前のマナーをきちんと守りましょう☝️

②🌟⭐️常にプロフェッショナルな対応をお願いします⭐️🌟

説明会などでもお伝えしておりますが、配達パートナーの皆様にはご契約にあたり、配達品質基準の保持のためのプロフェショナルな対応を求めております。

具体的にプロフェッショナルな対応とは…

• 効率よく、正確であり、 遅延がないこと

• 礼儀正しく、丁寧な対応

• きちんと配達できること

きちんと配達できることだけではなく、礼儀正しいことや、丁寧な対応ができることを求めております🌈

また、ここでの「遅延」とは交通遅延やお料理の遅延ではなく、配達依頼が入っているにもかかわらず配達に向かわないなど、Woltにおける配達の意思がないことによる遅延を指します。これには他社との同時稼働による遅延も含まれます。

Woltが求める配達品質基準を複数回違反し、またそれに対する改善が見られない場合は、アカウント停止につながってしまう可能性もございます🙀

Woltのデリバリーヒーロー/ヒロインとして「見られている」という意識を持ちながら稼働いただければと思います！💪⚡️⚡️

③サンダルでの稼働について

6月に入り随分と暑くなってきましたね🥵気付けばもう衣替えの季節です。

本格的な夏に向け、皆様の着用グッズをサマージャケットからTシャツに変えるなど、軽装での稼働に移行されていることかと思います👕足元についてもついサンダルで稼働したくなってしまうかもしれませんが、これは実はとっても危険なんです🚨

道路交通法第70条（安全運転の義務）

車両等の運転者は、当該車両等のハンドル、ブレーキその他の装置を確実に操作し、かつ、道路、交通及び当該車両等の状況に応じ、他人に危害を及ぼさないような速度と方法で運転しなければならない。

サンダルでの運転が上記の道路交通法第70条における「ブレーキその他の装置を確実に操作」という事項に抵触してしまう恐れがあります🚔

Woltの稼働では交通ルールを遵守していただくことをお願いしておりますので、稼働中は動きやすく、運転にも支障がないスニーカーなどを選択いただけると良いと思います👟🙌

④【今だけのキャンペーンを実施】秋田遠征しませんか？👹💕

秋田県秋田市にて６月10日（木）よりサービスを開始いたします！サービス開始に伴いまして、秋田市にて稼働していただけるデリバリーヒーロー・ヒロイン大歓迎です！

遠征される方は、登録都市変更の旨をアプリのチャットにてサポートチームまでお問い合わせください！

また、サービス開始に伴い以下の期間限定キャンペーンを行います✨✨この機会をお見逃しなく❗️👀

①軽貨物•原付応援キャンペーン

🗾登録都市：秋田

🗓対象期間：6月8日(火)～6月30日(水)

💰報　　酬：10,000円💰💰💰

🎁条　　件：原付または軽貨物にて稼働

　　　　　　対象期間中に50回配達達成

[内容]対象期間中に秋田にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

②基本料金UPキャンペーン

🗾登録都市：秋田

🗓対象期間：6月8日(火)～6月20日(日)

💰基本料金：終日550円💰

🗓対象期間：6月21日(月)～6月27日(日)

💰基本料金：終日500円💰

[内容]サービス開始に伴い、通常基本料金400円を上記のようにアップします！ぜひこの機会に遠征して頂ける方大歓迎です！

秋田はとっても素敵な街です🌾「どこで働くか」は自由なので、稼働を通じて他の街の魅力を知ることができるのもWoltの良さのひとつなのではないでしょうか？🥰

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皆さん今週もお疲れ様です！中の人は早くも夏バテ気味なようで、アイスばかり食べてしまいます🍨😳

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いつもKiitos💙

Woltを通じてあなたの街がもっと素敵になりますように！

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🪐Moi🚀

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①Netflixオリジナルアニメシリーズ『エデン』とWoltがスペシャルコラボ！！！🍎

②📱アプリは常に最新バージョンで✅

③ピーク時間の稼働がおすすめです👀

④【Wolt秋田】まもなくサービス開始！👹

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①Netflixオリジナルアニメシリーズ『エデン』とWoltがスペシャルコラボ！！！🍎

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最近テレビ📺を見ているとよく見かけるCM...Netflixのオリジナルアニメ「エデン」

そんな「エデン」とWoltのコラボ企画がなんと！始動します！🎊

6月5日は世界環境デーなのは皆さんご存知でしょうか？？🌏💝

実は「Wolt」はグローバルでサステナビリティを意識した事業を行っており、日本国内においても古紙100%のリサイクルペーパーで作られた紙袋🛍をレストランへ無料配布したり、配達で発生する二酸化炭素の排出枠を100％購入し環境保全活動を行ったりと積極的なアクションを行っています⛰🏝

その想いに共感してくれたのが、サステナビリティをテーマに人間が消えた数千年後の未来を描くNetflix新作アニメ『エデン』です🤖

世界環境デーの6月5日からNetflixとのコラボキャンペーンを実施します！🔥

キャンペーン期間中にWoltに初めて登録しさらに2回以上配達注文すると抽選で1000名に「Netflix スタンダードプラン１ヶ月分」をプレゼントするキャンペーンも実施！🌟

配達依頼も多くなる予感🤔🤔

ぜひこのキャンペーンを収入UPに繋げるべくオンラインに！🚀🚀

また今回のコラボレーションでは『エデン』の主人公サラの3DモデルがWoltの配達画面に登場（注文用アプリ）。「エデン」のモチーフのりんごマークをめがけて、あなたの街を愛用バイクで駆け抜けます🏍（可愛いですね🍎）

ぜひ普段は配達する側の皆さんも注文してみてください💙

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🔹コラボ動画はこちら

🔹キャンペーンサイトはこちら

🔹プレスリリースはこちら

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②📱アプリは常に最新バージョンで✅

いつも稼働されている方は問題なくアプリのアップデートをされていることと思いますが、中には久しぶりに稼働しようっかな〜〜😋という方もいらっしゃるのではないでしょうか？

そのような場合はグッズの着用や車両の点検にあわせて、アプリのアップデートがされているかどうかの確認もお忘れなく❗️

アプリが最新かどうかは、アプリストア等でアップデート履歴が閲覧できるようになっておりますので、お手元のバージョンと照らし合わせて見てみてくださいね🤳（各種スマホの自動アップデートの設定を活用すると便利です😃）

③ピーク時間の稼働と同時配達モードがおすすめです👀

説明会でもご紹介している収入アップのコツのひとつに需要の高い時間帯に狙いを定めて稼働してみるということをお伝えしております🎯

ピーク時間（11:30-13:30,18:30-20:30)、特に基本料金がUPする土日のピーク時間の稼働をおすすめします😍

そして皆様配達モードの設定はどうされていますか？Woltでは配達にかかる時間と距離を減らしつつも、収入を最大化できる同時配達モードでの稼働をおすすめしています🙌🚀

同時配達の場合も、実際の移動距離に関わらず、お支払いする金額は１件ごとの直線距離に応じて計算されます！🧮

慣れるまでは１件配達…でという方も、ぜひ1度同時配達を体験してみてください！（合わないと感じた場合は、いつでもご自身にあったモードを選択できます💙）

④【Wolt秋田】まもなくサービス開始！👹

お待たせいたしました！かねてよりWolt秋田にて配達パートナーさんを募集しておりましたが、ついにサービス開始日をリリースいたしました🍜✨✨

もし秋田にお知り合いがいらっしゃいましたら、ユーザーアプリ内でお友達を招待するとユーザー向けクレジットがゲットできちゃいます😉

Wolt Loverを一緒に増やしましょううう✌️

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かなり暑くなってきましたね🥵

どうかこまめな水分補給をお願いします🚰

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いつもKiitos💙

 日焼け止めや帽子の着用も大事です⛱

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🌈🍒Moi🍒🌈

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①【リマインド】☔️梅雨に負けるな❗️キャンペーン🌤のお知らせ

②📍ピンズレの報告について

③🌾👹【Wolt秋田】引き続き配達パートナーを募集中👹🌾

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①【リマインド】☔️梅雨に負けるな❗️キャンペーン🌤のお知らせ

需要が増える梅雨の季節、みなさまに少しでも楽しくご稼働いただくために、キャンペーンを実施いたします😆

たくさんリクエストをいただいていました大人気ユーホのグッズ🍀やかわいいWoltロゴのグッズをご用意いたしました❗️❗️

配達件数が増えれば増えるほど、当選確率がアップします📈✌️

梅雨にも負けず、たくさん幸せをお届けしましょう🚴‍♀️🏍🚙

📆キャンペーン期間📆

第①弾: 5月24日(月)〜5月30日(日)

第②弾: 5月31日(月)〜6月6日(日)

第③弾: 6月7日(月)〜6月13日(日)

第④弾: 6月14日(月)〜6月20日(日)

第⑤弾: 6月21日(月)〜6月27日(日)

🍰キャンペーン内容🍰

毎週、抽選で限定ユーホやWoltのロゴグッズが当たります🎊

各週で商品や当選人数は異なります💡

毎週の発表をお楽しみに😉

✅条件✅

各週10配達以上を達成された方全員が自動的に対象となります。

当選確率は配達件数により変動します。詳細は下記の表をご確認ください。

​

​

※配達件数は各週ごとにリセットされます。

🚨注意事項🚨

• 安全運転について交通ルールを遵守し、安全運転での配達をお願いします🙏特に、雨天時にはいつも以上に安全運転を心がけてください。

• 当選連絡について当選された方には、該当期間終了後3週間以内にアプリ内メッセージから当選のご連絡をお送りします。当選発表は当選者へのメッセージ送信をもってかえさせていただきます。

• 当選の確定について当選者へアプリ内メッセージで、当選をお知らせさせていただいた後、ご案内の期日までにご返信がない場合は当選を無効・取り消しとします。

• 当選グッズのお渡しについてお渡し時期は別途ご連絡を差し上げます✌️お渡し場所はグッズお渡し会を行った場所を予定しています。

• 当選の権利およびグッズは譲渡・換金できません。商品が不要な場合はその旨ご返信ください。再抽選し、他の対象者にお譲りいたします🥰

• 次のような場合には、応募・当選を無効とします。・Wolt からの当選通知のメッセージに記載された期日までに、ご返信が確認できない場合。・期日までに商品をお受け取りいただけない場合。・抽選時や賞品発送時点で配達パートナーアカウントが有効でない場合。

ユーホグッズをゲットできる貴重な機会です💙

ぜひご参加ください😋

②配達ミスについて🛍

ご存知の方が多いかとは思いますが、配達ミス（例：別住所にお届けをしてしまった、違う商品をお渡ししてしまった）をしてしまった場合、報酬は発生いたしません😢 

Woltの基本料金にはピックアップとドロップオフが含まれていますので、いくらピックアップに行っていただいても正しい配達先に正しい商品を配達できていないと報酬が発生しないということになってしまいます😱

お客様のピンズレが原因で配達ミス等が発生した場合は、オペレーションチームが個別で対応（例：配達料金の調整）させていただきますのでご安心ください❗️️お届け先の住所、ピンの位置等、少しでも不安に思う点がございましたら、必ずサポートに確認の連絡をお願いいたします。お客様に電話で直接ご確認いただくのも確実です📞

またお届け先にピンズレがあることに気づいた場合は…

今後同様のミスが発生することを防ぐためにも、地図のピンズレがわかるスクリーンショットを撮り、その場でサポートへチャットで報告するようにしてください🙏

せっかくピンズレの報告をしていただいても、Woltのサポートではスクリーンショットのないピンズレ報告には対応ができませんので、必ずスクショを忘れずに💡📱

ピンズレ報告をするのは、ちょっと手間がかかるのですが、その報告のおかげで他の配達パートナーの方がスムーズに配達できるようになります。

サポートチームはヒーロー、ヒロインの皆様の助っ人です✨

困った時にはいつでもご相談くださいね😉💙

③🌾👹【Wolt秋田】引き続き配達パートナーを募集中👹🌾

リマインドになりますが…ついに近日中に秋田にWoltが上陸します🤩🍻

秋田での稼働ももちろん可能ですので、稼働都市の変更をご希望の方はお気軽にサポートまでお申し付けください！

そして、秋田にお知り合いがいらっしゃいましたら、Woltのサービスそのものについてだけでなく、

秋田という街で働ける新たな職の選択肢の一つとして「配達パートナーという働き方」があるのだということをご紹介いただければ幸いです✨

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

昨夜5/26は皆既月食でしたね。皆さん月は見れましたか？

中の人はいつも「月の裏側はどうなっているのかな〜」

なんて思いながら月を見ています🐰🌙💖

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙 

たまには月などを眺めて、

一息つくことも忘れないでくださいね🌝

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

Moi🧃💚

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①📣入店時の挨拶とっても大切です😃

②自転車損害賠償保険の加入はお済みですか？🏥

③🌾👹【Wolt秋田】配達パートナーを募集中👹🌾

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①📣入店時の挨拶とっても大切です😃

レストランパートナーからのフィードバックとして

「調理状況の確認・ピックアップの入店時にwoltとわかるような掛け声をして欲しい」

というお声をいただきました。

ブルーのグッズを正しく着用していただくことでそれが目印になりますが、レストランの状況によっては目視で確認できないこともあるようです。

「こんにちは、Woltです😃」というように、Woltであることを声でもお伝えできるとよりスムーズなやりとりが可能になります👍

これに加えて、身だしなみを整えることもと〜〜〜っても重要です。

1. 爽やかでわかりやすい挨拶+🧢身だしなみも整えて清潔感UP👕🙌

2. レストランパートナーやお客様もWoltが来たことが分かりやすい！✨

3. 円滑なコミュニケーションやWoltの配達パートナーが来たという安心感につながります

4. みんながHappyに🌼

そして一番重要なのが、「早く配達ではなく、安全に配達」することです💡

早く配達することばかり意識してしまうと、思わぬアクシデントにつながってしまうことがあります。

配達パートナーの皆様ご自身が怪我をされてしまったり、人を巻き込んでしまったり、お料理がお客様に届かない状態になってしまったりしては誰も幸せになりません…😫

この点を忘れずに、そしてWoltブルーの清涼感のあるグッズを活用して、颯爽と街を駆け抜けるデリバリーヒーロー/ヒロインになりましょう！💙🦋🦋

②自転車損害賠償保険の加入はお済みですか？🏥

実際にあった事故例をご紹介します。

高校生の自転車が，歩行中の男性と衝突。男性は頭を強く打ち死亡。賠償金は数千万円。

自転車は「車両」ですが，自動車の自賠責保険のような強制加入制度が無いため，保険未加入で十分な賠償支払いができない場合があります。

全国的に自転車損害賠償保険等の加入の義務化の動きがあります。

自転車事故の保険は，点検整備に併せて賠償保険を付帯する「TSマーク制度」や損保会社の個人賠償責任保険などがあります。

近隣ですと、4/1より宮城県では自転車安全利用条例が施行されていることをご存知でしょうか？

福島県でも自転車損害賠償保険への加入を促進しているようです。（参考：https://www.pref.fukushima.lg.jp/site/cycling/list723-2333.html）

宮城県で施行されている自転車安全利用条例とは…

自転車の安全利用を促して事故を防ぎ，県民が安心して暮らすことができる地域社会の実現を図ることを目的とし，県や自転車利用者等の責務について明確化するとともに，自転車損害賠償保険等への加入義務化が主な内容です。（宮城県のホームページより引用）

​

​

（https://www.pref.miyagi.jp/uploaded/attachment/816649.pdfより引用）

こちらは宮城県の場合ですが、自転車利用者への保険加入義務化の動きは全国に広がりつつあります。

上図のフローチャートでご自身の状況をご確認いただき、自転車損害賠償保険等の加入がまだの方は加入いただくことをお勧めします。

自転車で稼働される方はもちろんのこと、普段自転車を利用される皆様もぜひご確認ください👀

③🌾👹【Wolt秋田】配達パートナーを募集中👹🌾

ついに近日中に秋田市にWoltが上陸します🥳💕💕

秋田での稼働ももちろん可能ですので、稼働都市の変更をご希望の方はお気軽にサポートまでお申し付けください！

そして、秋田にお知り合いがいらっしゃいましたら、Woltのサービスそのものについてだけでなく、秋田という街で働ける新たな職の選択肢の一つとして「配達パートナーという働き方」があるのだということをご紹介いただければ幸いです✨

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

👏👏Woltは今年の3月に広島に日本初上陸して一周年となりました👏👏

ここまでやってこれたのは、弊社の従業員の力だけでなく、Woltを信頼し加盟をしてくださったレストランさん、Woltで注文をして食事を楽しんでいただいているお客さん、

そして何よりレストランさんとお客さんを繋ぐ重要な架け橋である配達パートナーの皆さんのお力添えのおかげでございます😭🌟

そして先日広島の配達パートナーさん達が協力してとっても素敵なプレゼントをご用意してくださいましたので、こちらでシェアハピ💙をさせていただきます💐🌸✨

​

​

(参照元Twitter)

広島の配達パートナーの皆様より写真付きでメッセージと素敵な花束のプレゼントをいただき、社内が大盛り上がりでした💐

いつも稼働してくださっているWoltersのみなさま、これからも何卒よろしくお願い致します❗️

そして福島もスタートしたばかりですが、一周年を無事に迎えられるように頑張っていきますので、よろしくお願い致します💪

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

ちょっとニュースレターのデザインを変えてみました！

どうでしょう？

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

Moi🐠🧜‍♀️🐚

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①お料理はレストランの外で待機をお願いします🧃🍬

②事故に遭った時の対応について🚨ひき逃げは犯罪です🚨

③🤳SNSのルールを復習しましょう💬

④🤲❤️レストランスタッフとの対応について❤️🤲

⑤🍔マクドナルドでの受け取り方法の確認🍟

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①お料理はレストランの外で待機をお願いします🧃🍬

まず入店する前に…

• 「レストランメモ」をご確認ください。入店方法、駐輪方法、基本事項が記載されています。

• 「料理の用意ができました」のPOPを確認できてから、入店してください。

🚨入店のタイミングについて🚨

お料理ができるまではお店の外で待機をお願いします🏬

• 通常は「料理の準備ができました」が表示されたらご入店ください✍️

• 「料理の準備ができました」が表示されない場合は、「料理が遅延していたらチェック」表示が現れた時点でご入店ください。そしてお店のスタッフに直接ご確認してください。（下図参照👀）

​

​

⚠️マクドナルドの商品受取りに限り、「料理の用意ができました」の表示がありません。店舗到着次第、そのまま受け取り場所へ向かってください。

②事故に遭った時の対応について🚨ひき逃げは犯罪です🚨

万が一、「自転車で歩行者にぶつかってしまった」「一人で事故を起こしてしまった」という場合でも、その場で下記の対応をきちんと行っていただけないと、ひき逃げや当て逃げとして扱われる場合がございます😞

状況によっては今後Woltでの配達をしていただけなくなる場合もございますので、必ずその場でのきちんとしたご対応をお願いいたします⚠️

＜事故を起こしてしまった・巻き込まれてしまったら…＞

1. まずは当事者同士の怪我の状況を確認しましょう🩹

2. どんな事故でも必ず警察にご報告ください🚓

3. 必要に応じて救急車はご自身の判断で呼んでください🚑

4. 自分の行動に非がある場合は、きちんと謝罪の言葉を述べましょう。

5. 事故報告書を送りますのでWoltのサポートまでご連絡ください🙏

③🤳SNSのルールを復習しましょう💬

Woltの配達パートナーとして遵守していただく重要事項として、個人情報の取り扱いやSNSの利用について説明会で説明しておりますが、プライバシーを侵害するような内容の投稿があるというネガティブなフィードバックが報告されております。

具体例としては、以下のような内容のものになります。

• お届け先の建物名

• お届け先で撮った写真

• 配達完了時の地図のスクリーンショット

• お客様に関する情報

情報の取り扱いには十分ご注意していただき、引き続き上記のような内容の投稿に関してのフィードバックが入った場合、アカウント停止処置を取らせていただくこともありえます。ご了承ください🚫

④🤲❤️レストランスタッフとの対応について❤️🤲

Woltのサービスはレストランパートナー、お客様、そして配達パートナーの皆さんのうちどれが欠けても成り立ちません。

フードデリバリーというと、ついお客様とレストランさんが重要であるように思われがちですが、決してそうではないのです😉✨

下図をご覧ください！

​

​

レストランも配達パートナーの皆様も関係としては「ビジネスパートナー」です🤝そのため、皆様にはレストランスタッフへの真摯な対応をお願いしております。

このことは配達パートナーの皆さんのみならず、パートナーシップ関係を持つレストラン側にも求めて然るべきことであるとWoltは考えています💭

悲しいことではありますが、レストランスタッフの中には配達パートナーの皆様に対して精神的衛生上よくない言葉を投げかけてしまう方もいらっしゃるようです😔

皆様が気持ちよく働ける環境を整えるのが私たちの役割です💪💪

万が一稼働中に傷つくような言葉や態度を取られてしまった時は、レストランチームを通じて改善を求めます。ひとりで抱え込まず、お気軽にサポートへご相談くださいね💙

⑤🍔マクドナルドでの受け取り方法の確認🍟

McDonald'sでお受け取りされる際の注意点をご確認下さい。

1. 商品お受け取り時に、紙袋をビニールに入れた状態で渡されたらそのまま運びます(ほとんどがこの運用です💪)

2. 商品お受け取り時に、紙袋をビニールに入れていない状態で渡されたらビニールに入れていただくよう店舗スタッフにお願いします🛍

3. 商品お受け取り時に、紙袋と別にしてビニール袋を渡された場合、配達完了直前に紙袋をビニール袋へ入れて配達完了することを推奨しています😌(早く入れすぎると水滴が溜まる場合があるため)

※こちらMcDonald's本社の取り決めに準拠した運用方法となります。Wolt側での運用変更が出来かねますので、ご容赦くださいませ。

普段はこの運用なのにこの店舗だけ違う！など感じる部分があると思いますが、店舗ごとに運用を変えていることを既に認知しております。大変恐縮ではございますが、上記注意点を参考にしてお受け取りしていただけますと幸いです🤲

以前ニュースレターにてお願いしていた内容と異なる点もあり、また店舗ごとに運用が異なることでかねてから混乱を招きお詫び申し上げます。

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日も長くなり、朝と夕方に夏の気配が感じられるようになってきました🌞

気温が上がり、汗ばむことも多くなってきたのではないでしょうか？🐬

水分補給をして今日も一日乗り切りましょう🐠🚰

それではMoi moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🦖🌴

 Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①🏝連休中のお問い合わせについて💬

②予約時間のキャンセル方法の復習📝👓

③チャットでのやりとりにおける言葉遣いについて📖

④4/28より郡山にてサービス開始🎉🎉🌈

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①🏝連休中のお問い合わせについて💬

ゴールデンウィーク中はお問い合わせの返信が遅れる場合がございます💦

緊急を要するお問い合わせ（例：配達に関するもの）は通常通りサポートチームが対応させていただきますが、緊急を要さないお問い合わせ（例：車両変更のお手続き、配達グッズについて、その他）に関しては返事が遅くなりますこと、ご了承ください🙏 

ご迷惑をおかけすると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

②予約時間のキャンセル方法の復習📝👓

時間保証の予約時間の開始の48時間前まではアプリ内で予約のキャンセルが可能です。

しかし、それ以降になってしまうとサポートにご連絡いただく必要があります🚨

予約枠には限りがございます。

お早めにキャンセル処理し、他の配達パートナーさんへ予約枠をお譲りください。

③チャットでのやりとりにおける言葉遣いについて📖

普段からチャットにてサポートチームとやりとりをしていただいていると思いますが、残念なことにサポートチームに対して心ない言葉遣いや横暴な態度を取る方がいらっしゃるようです😿

Woltのサポートはサポートチームのメンバーが直接対応しています。（中身は人間なのです）

直接お互いの顔は見えるタイプのコミュニケーションではありませんが、それでも私たちは誠意を持ってサポートいたします💪

顔が見えないからこそ、お互いに想像力を持ってコミュニケーションできるといいですね💙

レストランパートナーやお客様に対してもおもてなしの心を持ってご対応いただければと思います😌

④4/28より郡山にてサービス開始🎉🎉🌈

ついに本日、郡山にてサービスを開始いたしました❣️

郡山にお知り合いがいらっしゃいましたら、Wolt loverを増やすためにもぜひユーザーアプリ内の友達招待コードをご活用くださいね！

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4月ももう終わり！

新緑の綺麗な季節がやってきますね🌿🦎❇️🌱

皆さんはゴールデンウィークは何をして過ごしますか？💚

それではMoi moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🐻🍯

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①👀レストラン内ではヘルメットを脱ぎましょう⛑

②🌧☔️雨の日対策について☔️🌧

③郡山サービス日時決定🎉🎉🙌

④✅他社との同時稼働について✍️

⑤🍭🍟稼働時間・人気レストランの紹介・収入アップに必要なこと🍔🍬

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①👀レストラン内ではヘルメットを脱ぎましょう⛑

食品を扱うお仕事のため、稼働の際には清潔感を保っていただくことがサービスの質向上のポイントとなります🌿

そこで、以下のことを意識していただくようにご協力をお願いいたします🙌

✅レストランへ入る際やお客様にお渡しする際は、サングラスやヘルメット等はできる限り脱いでください🕶（マスクはつけたままで問題ありません😷）

稼働の際は時間に追われて「ここまで確認できる余裕が持てないよ〜😓」という方もいらっしゃるかもしれませんが、

建物の中ではカバンを手に持って移動！とセットにして意識していただけるといいかもしれません❗️

②🌧☔️雨の日対策について☔️🌧

以前ニュースレターで雨の日の稼働に関するアンケートを実施しました。

結果を集計し、添付資料にまとめましたので、ぜひ参考にしてください❣️☔️

資料に掲載されていませんが、雨の日にはマンホールや点字ブロックなど滑りやすくなっているところを避けて通る🕳❌というのもおすすめの対策のひとつです。

③郡山サービス日時決定🎉🎉🙌

福島の皆様、お待たせいたしました！😆

郡山でのサービス日時が決定いたしました㊗️🎉🎉🎊🥂

✅サービス開始日：4月28日（水）

✅営業時間：10:00~22:00​

​

④✅他社との同時稼働について✍️

『他社と同時にオンラインしてもいいですか？』

よく、みなさんからこんな質問をいただきます🔖

個人事業主として稼働していただくため、Woltでは厳密に禁止はしておりません。 

しかし、気をつけていただきいことが2点ございます！

1️⃣時間保証対象外になってしまいます

度々お伝えしていますが、もう一度おさらいです

💠オンライン時間保証適用の条件

　・オンラインにしていること

　・時間保証対象エリア内にいること

　・依頼がくればすぐに配達に行けること

他社と同時稼働されると、3つ目の「依頼がくればすぐに配達に行けること」に当てはまらないため保証を受け取っていただくことができません💔

2️⃣他社のタスクを受けた状態で、Woltの配達はお控えください

他社とWolt両方で配達の依頼を同時に引き受けてしまうと、受け渡し間違いが非常に多くなってしまいます😱

受け渡し間違いが生じますと、レストランさんやお客様にご迷惑をおかけしてしまうことに繋がりかねません😨

カスタマー 「やったー届いた ん…んん？これ頼んだっけ？あれ？」

レストラン 「え、ちゃんと作って渡したのに！なんで！」

こうなることを防ぐためにも、他社のお料理を運ぶ際はWoltはオフライン、もしくは1件配達モードで依頼を「拒否」できるようにすることをおすすめします❗️

⑤🍭🍟稼働時間・人気レストランの紹介・収入アップに必要なこと🍔🍬

より効率的に収入を得ていただくため、福島でのおすすめ稼働時間や人気レストランや稼働の心得をご紹介いたします！

⏱稼働時間について

稼働日のおすすめはズバリ…週末です🚀🚀🚀

平日でもオーダーの多い時間帯がおすすめです！

ピーク時間前など、オンラインにしてもオーダーが入るか不安…😢ということもあるかと思います。

そこで、オンライン時間保証の予約枠を活用していただくことで安心して稼働できます✌️

💎オンライン時間保証の適用条件のおさらい（2回目）

　①エリア内にいる

　②オンラインにしている

　③配達依頼が来れば配達できる状態である

🚨予約時間の開始の48時間前まではアプリ内で予約のキャンセルが可能ですが、それ以降になってしまうとサポートにご連絡いただく必要があります。お早めのキャンセル処理をお願いいたします🚨

🍽人気レストランのご紹介

やわらかからあげ、ソースカツ丼、クリスピーチキンなどの揚げ物が特に大人気です🍗

そのため、このようなジャンルのレストランの周辺での待機をおすすめします❗️

🗽収入アップに必要なこと

フードデリバリーというビジネスモデルにおいて、配達パートナーの皆様の収入を最大化するたには、サービス全体の普及が必要不可欠となります💪💪

福島でWoltを通じて幸せになっていただく方を増やすためにも、配達パートナーの皆様が稼働していただくということが重要になります👀

エリア拡大やサービスの質向上のためにも、ぜひ皆様のお力をお貸しください🤝

そして、ビジネスパートナーとして共に歩んでいけたら幸いです！

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先週のニュースレターで中の人の早起きチャレンジについて書きましたが、

ここ1週間ちゃんと継続できています😆🙌✨✨✨

継続は力なりと言いますが、どんなに歩幅が小さくてもいいのだと思います。

それではMoi moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

雨対策のアドバイス集💪.pdf 

Moi🌷🌸🌺💞

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①📱SNSでのルール・マナーを守りましょう📱

②💎💙👕清潔感とおもてなしの心を持って稼働できていますか？🧢💙🦋

③🌞夏用のグッズに関するアンケート🍉

④ピンズレ報告について📍

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①📱SNSでのルール・マナーを守りましょう📱

TwitterをはじめとするSNSは有益な情報を得たり、他の配達パートナーさんの様子を覗いたりと、活用すれば皆さんの強い味方になるサービスだと思います🕊

しかし、その一方で、配達パートナーさんのSNSの投稿に関して不快に感じたとのフィードバックをお客様、レストランパートナーさん、配達パートナーさんよりいただいております😔

Woltの配達パートナーとして遵守していただく重要事項として、個人情報の取り扱いやSNSの利用について説明会で説明しております。一部の例としては、以下のような内容のものになります。

• お届け先の情報（建物名、お届け先で撮った写真、配達完了時の地図のスクリーンショットなど）

• お届け先のお客様へ配達完了後の連絡（電話、SNSを通して）

• レストランへの否定的なコメント（レストランスタッフの対応、梱包についてなど）

• 無許可で撮影した他の配達パートナーさんの写真

契約上、皆様には「守秘義務」があり、直接的なもの・間接的なものを問わず、情報の取り扱いには十分ご注意していただき、上記のような内容に関して、不特定多数の方の目に触れるSNSなどで公開しないようお願いいたします。引き続き上記のような内容の投稿に関してのフィードバックが入った場合、アカウント停止処置を取らせていただくこともありえますのでご了承ください🚫

一部の方がこういった書き込みをされることで、お店のファンの方が悲しい思いをされたり、他の配達パートナーさんにも良くないイメージをもたれたりすることに繋がります😣 ぜひ福島の街を盛り上げていく「パートナー」として、Woltのファンを増やし配達依頼を増やすためにも、皆様との関係性を良好に保つことにご配慮いただければと思います🙏

何かお困りのことやご不明点やその他フィードバックなどがあれば、まずはサポートチームにご連絡いただき、問題解決を一緒にしていくようお願いいたします🤝 また、本件に対して、フィードバックをお送りいただいた配達パートナーのみなさま、ありがとうございました🙇‍♂️

Woltは関わる全ての皆様にとって安心してお使いいただけるサービスを目指しておりますので、ルールを守って配達するということをご理解いただくようお願いいたします❗

②💎💙👕清潔感とおもてなしの心を持って稼働できていますか？🧢💙🦋

レストランパートナーからフィードバックをいただきましたので、共有いたします。

😨「ピックアップの際にずっと突っ立っていて何も喋らない方がいる…」

　👉「こんにちはWoltです！」という挨拶はレストランパートナーに到着をお知らせするためにも必須です！また、ピックアップの際には注文番号や商品の確認をする必要があります。

😨「服装に清潔感のない方がいる…」

　👉食品を扱うお仕事ですので、衛生面や清潔感に配慮して稼働いただく必要がございます。稼働しているとどうしてもバッグやウェアに土や匂いがついてしまいます😫定期的なお手入れをお願いします。

😨「意思疎通を取ろうとしてくれない方がいる…」

　👉配達時は基本的に1人で働いていただくお仕事ですが、その裏には実は様々な方が関わっています。挨拶、ピックアップ時のレストランパートナーとの確認、お客様とのコミュニケーションなど些細なコミュニケーションを大切にしていただければと思います☺️

③🌞夏用のグッズに関するアンケート🍉

来たる夏に備えて、夏用のグッズの導入を検討しております。

そこで、こちらのフォームにてアンケートを実施しております！

回答期限は4月23日(金)です。

できる限り皆様が夏の間も快適に稼働できる環境を整えるためにも、皆様のご意見が必要です🙏ご協力よろしくお願いいたします。

④ピンズレ報告について📍

⏰ここでクイズタイムっ！⏰

【質問】配達する際、お届け先にピンズレがあった場合、どうするべきしょう？

①サポートに正しい場所を聞き出してもらい、配達完了したら、そのまま次の配達へ向かう

②配達完了後にフィードバック機能からピンズレ報告する

③地図のピンズレがわかるスクリーンショットを撮り、その場でサポートへチャットで報告する

（適性テスト思い出しますね、この感じ😌）

正解は...

③地図のピンズレがわかるスクリーンショットを撮り、その場でサポートへチャットで報告する

せっかくピンズレの報告をしていただいても、Woltのサポートではスクリーンショットのないピンズレ報告には対応ができませんので、必ずスクショを忘れずに！

ピンズレ報告をするのは、ちょっと手間がかかるのですが、その報告のおかげで他の配達パートナーの方がスムーズに配達できるようになります。皆様の報告で改善につなげて、みんなが稼働しやすいWoltにしていけるようにご協力のほどよろしくお願いします🙌チームワーク万歳🙌

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春は何か新しいことにチャレンジしたい季節でもありますね。（新学期シーズンだから…？）

中の人は早起きに挑戦しています！

清少納言は「春はあけぼの」と言いましたが、春に限らず朝焼けはいいものです🌄

皆さんは何か挑戦していることはありますか？

それではMoi moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🌸

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます

本日は、以下のトピックのお知らせです！

①🛄他社のグッズ利用について👀

②雨の日対策をみんなで考えよう☔️

③⏰より稼げる条件をチェック！✅

④🍎🍏【Wolt郡山・青森】配達パートナーを募集しています🍏🍎

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①他社のグッズ利用について

⏰グッズ着用に関するQ&Aタイム⏰

Q. Woltで稼働する時は強制的にWoltのグッズを着用する必要がありますか？

A. 皆様は個人事業主となるため、強制ではございません💡

Q. 他社の稼働の際にWoltグッズを使っても大丈夫ですか？また、Woltで稼働中に他社グッズの着用は大丈夫ですか？

A. 他社稼働でWoltグッズを利用、Wolt稼働で他社グッズを利用、どちらの場合も特に禁止はしておりません💡

ただし❗️️

レストランでの受け渡し間違いが大変起こりやすくなってしまいます😭💦

Q.グッズを着用しなかった場合、アカウント停止になりますか？

A. グッズを着用しないことで直接的にアカウント停止にはなりませんが、グッズを着用しないことでお客様/レストラン/他の配達パートナーから悪いフィードバックがあった場合は、その内容により適切な対応を取らせていただきます。サポートもしくは担当チームよりご連絡を差し上げる可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです🙏

Q.Woltで稼働時にWoltグッズを着用していないとどのようなことが起こりますか？

A.

レストランの場合：

🚴：Woltでーす😃 

🧑‍🍳：Woltさん？ん？🤨スマホの画面見せてもらっても良いですか？（←確認の一手間が増える）

🚴：はい、注文番号〇〇◯です（画面見せて確認をとる）

🧑‍🍳：はい、確認できました！よろしくお願いします。

お客様の場合：

🚴：（インターホン鳴らす🔔）

🧑：（インターホンのカメラ越し）え？誰？知らない人…）

🚴：Woltでーす😃

🧑：あ、Woltさん…？

✅レストランパートナーの中にはWolt＝ブルーのグッズの配達パートナーという認識のかたも多くいらっしゃいます。そのため、グッズを身につけていないと「大変困る」という声もかなり多くなります。

✅お客様も同様の認識のかたが多くいらっしゃるため、グッズを身につけていないことで配達パートナーやサービスに対する不安感や不信感に繋がりかねません😰

逆に！

Q.グッズを着用するメリットは？

スムーズなやりとりが可能に

さらにこんなこともあるかも

🦸A：（稼働中、街中で）Moi👋

🦸B：（仲間発見👀❗️Moi👋

🦸A：今日は鳴りますね〜🛎

🦸B：そうですね〜頑張りましょう🔥

（仲間がわかる！仲良くなれる！情報交換もできる！！！）

以上、ご理解いただいた上で、皆様の判断にお任せとなります。

グッズを着用するのなんて当たり前さ！という方も

・カバンを背負う際にカバンを思いっきり斜めにしてしまっていたり…

・自転車（特にスポーツタイプの自転車）に乗るときに気持ちも姿勢も前のめりになるあまりお料理が傾いてしまっていた…

なんてことがあるかもしれません😳

ブルーのグッズをまとうたびにピリッと気を引き締めて稼働しましょう😤💙

②雨の日対策をみんなで考えよう☔️

先週は雨が降りましたね！

出動いただいたヒーロー・ヒロインの皆様、ありがとうございました😆

この先梅雨の季節に入るとどんどん雨稼働の日が増えそうです💧

なので「雨なんかへっちゃらさ😎」「雨なんてノープロさ😎」と皆さんがカッコよく出動できるようにこんなアンケートを用意しました！ｼﾞｬｼﾞｬﾝ！

こちらのフォームにて皆様から他の配達パートナーさんに向けてアドバイスをいただけると助かります

「日常生活でこんなことしてるけど、もしかしたら配達にも活かせるんじゃないかな？」というようなことでも構わないので、ドシドシお送りください📝

いろいろなアイデアを教えていただきたいです🙌

そして、今まで雨稼働をされていない方には、その理由や、今後どのような点が改善できたら雨でも配達しても良いなどのご意見をお聞かせください！

雨対策は集まり次第、今後のニュースレターで共有しますのでお楽しみに😊

助け合えるような情報をお互いにシェアしていきましょう！

ご協力の程どうぞよろしくお願い申し上げます🙇

③⏰より稼げる条件をチェック！✅

より報酬を得やすいのがピーク時間です📈

・ランチのピーク時間：11:30-13:30

・ディナーのピーク時間は：18:00-20:00

そしておすすめなのが土日の稼働です！

オーダーが増加するだけでなく、基本料金も500円🤩

ぜひこの時間にウォルオンしましょう😎😎☝️

また、配達パートナーの少ない雨の日も、実は稼ぐチャンス！

Woltではオンライン時間保証があるので、予約して稼働すれば安心💙

ぜひオンライン時間保証を活用して稼ぎましょう💰💪

④🍎【Wolt郡山・青森】配達パートナーを募集しています🍏

郡山と青森でのサービス開始に伴い、それぞれの都市で稼働可能な配達パートナーさんを募集しています！それに伴い、すでにご登録いただいております配達パートナーさんに向けたアンケートにご協力いただけませんでしょうか🙏（1分で終わります！）

都市を超えて一緒に東北を盛り上げる仲間を集めましょう✌️

郡山・青森での稼働に興味がある方がいらっしゃいましたら、ぜひサポートにお問い合わせいただければと思います。

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4月も1週間がすぎました。

新しい環境に身を置き始めた方もいらっしゃるのではないでしょうか？

体よりも心が疲れやすい時期でもありますから、

決して無理はしないでくださいね🧸

それではMoi Moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🌸

Wolt配達パートナー（福島）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます

本日は盛り沢山ですが、以下のトピックのお知らせです！

①🚪置き配時の商品の置き場所にお気をつけください🚪

②🗾 Weekly Bonus が全国統一されます✨

③🍻商品にアルコールが含まれる際の年齢確認に関して🍷

④🤖4/1よりChatbotの運用がスタート

⑤予約時間外の稼働についてのご案内🚴‍♀️🛵🚗

⑥🧢レストラン入店時の注意事項再確認🧢

⑦【Wolt郡山・青森】配達パートナーを募集中📣

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①🚪置き配時の商品の置き場所にお気をつけください🚪

以下、コンタクトレス配達（置き配）のおさらいです！

🚪玄関のドアノブにかける、または玄関前に置く

1.ドアノブから落ちないか、確認してください

ドアノブがレバー式の場合、お客様がドアノブに手をかけた時に商品が落ちてしまうことがあります！

​

​

2.ドアにぶつかるような場所に置いていないか、確認してください✅

ドアを開けた時にお客様から見てドアの裏側にあたる位置に置くのではなく、ドアを開けてすぐに目につくところに置きましょう！

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3.お客様からの置き場所に関するコメントがないか、確認してください✅

②🗾 Weekly Bonus が全国統一されます✨

4月5日(月)より全国どこで配達してもウィークリーボーナスに換算されるようになります🙌

※以下重要な注意点がございますのでご確認ください⚠️⚠️

①引き続き、都市変更の手続きは必要です。サポートまでご一報ください。アプリで表示される「配達エリア」の都市以外では配達依頼は入りません✅

②225件と250件のWeekly Bonusは東京・川崎のみが対象となります。この二つのWeekly Bonusの対象となるためには、1件目から全ての配達を東京・川崎で行う必要があります✅

例）1件目から250件目までの全てが東京での配達→合計45,000円のボーナス

例）1件目から200件目までが北海道の配達、201件目から250件が東京での配達→合計30,000円のボーナス

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ウィークリーボーナスの適用期間は月曜日〜日曜日です。

日曜日〜土曜日ではございませんのでお気をつけください❌

これ全国どの都市でもWolt遠征が可能になり、SNSで有名なあのWolters達に会いに行けちゃうかも？😆

③🍻商品にアルコールが含まれる際の年齢確認に関して🍷

Woltでは、一部の加盟店さまでお酒を注文いただくことができます👍🍻

気軽に外でお酒を飲めない今、お酒をたしなむ方にとってはとても魅力的なサービスですよね！🍷

もちろん酒気帯び運転・飲酒運転は厳禁です🙅

ここで1点配達パートナーの皆様にご協力いただきたいことがございます🙇

⭐️4月5日(月)よりアルコール商品を含む注文は原則対面でのお渡しとなります

未成年への年齢確認商品販売防止の水際対策として、アルコールの注文がご確認できる際は「コンタクトレス配達」指定であっても対面でのお渡しをよろしくお願いいたします🙏

 万が一、お客様が明らかに未成年であると判断できる場合は、商品はお渡しせずに一度サポートへのご連絡をお願いいたします🚨

 健全なサービス継続のためにご確認よろしくお願いいたします。

④🤖4/1よりChatbotの運用がスタート

以前アプリ内でもお知らせいたしましたが、本日4/1よりChatbotの運用が開始しております✨✨

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具体的な変更点といたしましては、お問い合わせの際にまずお問い合わせの種類をお伺いし、その後サポートチームがご案内させていただだくようになります！

より迅速な対応のために日々進歩して参ります🚀

⑤予約時間外の稼働についてのご案内🚴‍♀️🛵🚗

予約時間外の稼働についてご案内をさせていただきます。

営業時間内であれば、予約の有無に関わらず、お好きな時間にアプリをオンラインにしていただいて稼働していただけます🚴‍♀️🛵🚗

よく「時間を予約しないと稼働できないの？😵」というご質問をお寄せいただいております。

答えは「いいえ！時間予約していただかなくても好きなときに稼働できます✨😆」です❗️

時間予約は、サービスを開始して間もない都市でも、配達パートナーのみなさまが安心して稼働いただけるような仕組みです✨

将来的には時間予約がなくても、好きなときにオンラインにすれば好きなときに配達ができて、安定的に収入を得ていただけることを目標としております😌

⑥🧢レストラン入店時の注意事項再確認🧢

配達パートナーは、街中のみなさんからも多くの注目を浴びるお仕事です。みなさんの立ち振る舞いが、Wolt、そしてフードデリバリーサービスのイメージを作り上げています☺️特に、レストラン入店時は、多くのお客様から注目をいただきます👀今一度、ポイントを確認しましょう☝️

【入店前】

• 「レストランメモ」をご確認ください。入店方法、駐輪方法、基本事項が記載されています。

• 「料理の用意ができました」のPOPを確認できてから、入店してください。

【入店時】

• ヘルメットは脱いでから入店しましょう！

• 明るく、元気にあいさつをしましょう。（例：「こんにちは、Woltです」）

• 注文番号と注文内容はレストランパートナーと一緒にしっかり確認してください。

• 他の配達パートナーを見かけた場合にもあいさつをしましょう👍

• レストランパートナーとの間に何か問題が発生した場合は、言い争いをせずサポートへ連絡してください。

• 店内を出る時も一言お伝えしましょう。（例：「ありがとうございました」）

　上記、一人ひとりの心がけで、みなさまが気持ちよくお仕事できる環境がつくられていきます🙏

そのことを意識いただいて、福島のみなさまにより多くの幸せをお届けしてまいりましょう！🎉

⑦【Wolt郡山・青森】配達パートナーを募集中📣

東北地方では先日福島市でサービスを開始いたしましたが…

なんと！もうすぐWoltが青森市と郡山市にも参ります🌈😎

そこで青森と郡山で稼働してくださる配達パートナーさんを大大大募集しております！！！

都市変更も随時受け付けております💫

なかなか都市間の移動が難しいご時世ではありますが、都市を超えて活躍できるのもWoltの魅力のひとつですので、お気軽にサポートまでお問い合わせください⭐️

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福島も桜の季節になりましたね🌸🌸🌸

先日公園で待機されている配達パートナーさんをお見かけしたのですが、Woltのブルーと桜のピンクのコラボがとっても綺麗でなんだか嬉しくなりました😳

街が色づくのってとってもウキウキしますね🍀🌼🌸🌷

いつも福島の街にWoltブルーをお届けいただき、ありがとうございます💙😆

そして季節の変わり目の雨の日も稼働してくださっている皆様、ありがとうございます！

それではMoi Moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi👋

本日より、定期的にニュースレターにて様々な情報をお届けいたします💌

ぜひご確認ください！

記念すべき初回は…

（デデーン〜！）

以下のトピックのお知らせです！

①🔥サービス開始記念キャンペーンを要チェック🔥

②🎒バッグの中身をカスタマイズしよう🧳

③👀コンタクトレス配達について👀

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①🔥サービス開始記念キャンペーンを要チェック🔥

以前よりお伝えしている通り、4月4日までサービス開始記念キャンペーンを行っております🌟

🍑 基本料金アップ🍑 

基本料金：通常400円（平日）　

⏬ ⏬ ⏬

3月23日- 3月28日：600円📈🙌

3月29日- 4月4日：550円📈🙌

（こちらにプラス距離料金がつきます💰）

ぜひ期間限定のキャンペーンをご活用ください！

また配達に不安がある方は、アプリのデモトレーニングで復習をしましょう✏️ 

また、オンライン時間保証枠が毎週水曜日の午前10時に開放されます。枠の数には限りがございますので、ぜひお早めにお取りください💨

②🎒バッグの中身をカスタマイズしよう🧳

他の都市の配達パートナーさんが実際にされている、バッグの中身のカスタマイズ方法をご紹介します！

配達バッグの中身調査.pdf 

お貸し出ししているバッグですが、配達パートナーの皆様にとって、そしてお客様にとってより良い状態でお料理をデリバリーするためにも、ぜひご自身の使いやすいようにカスタマイズしてみてください😆

​③👀コンタクトレス配達について👀

現在、お客様がアプリ上で配達をお選びいただいた際の初期設定が、『コンタクトレス配達』になっています🚪

＊コンタクトレス配達とは…お客様と対面せず「置き配達」で配達を完了していただくことです。

Woltでは原則として

• チャイムを鳴らさない

• 玄関のドアノブにかける、または玄関前に置く

• 配達完了の操作をする

（お客様からコメントのある場合には、そちらの指示通り配達してください）

⬇️コンタクトレス配達の際の注意点⬇️

(1)お客様が商品を受け取るために玄関を開ける時に、ドアノブから落ちないか、ドアにぶつかるような場所ではないかを注意してください👀 

(2)マンションなど入り口がオートロックの建物の場合、

• オートロックを解除するためにチャイムを鳴らして、オートロックを解除してもらってください。

• その後お部屋の前に行き配達完了していただきますが、お部屋のチャイムは鳴らさなくて大丈夫です😊

＊他のマンションの住人の方がオートロックを開けてくれたとしても、ご自身で一度オートロックは鳴らしてください。お客様からするとオートロックが鳴らずに、お部屋の前にお食事が届いていると言う状況は防犯面等で不安に感じられる場合があります💡

(3)お届け先間違いが増加しております⚠️

配達の際は今一度、建物名や部屋番号の確認をお願いいたします🙏

似た名前の建物同士が近くにあることがよくあります🏢不明な情報がある場合は、一度地図アプリで住所地にある建物名を検索いただくか、お客様へのお電話やサポートへのチャットでの確認をしていただければと思います！

配達パートナーさんのなかには、新聞紙などの紙を持ち歩かれて、商品を床に置く際にはまず紙を床に敷いて、その上に商品を置かれている方もいらっしゃいます✨そのような工夫も是非考えてみてください！

Wolt公式置き配用敷き紙もぜひご活用ください🤗

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福島がWoltブルーで溢れる街になるように、

みなさんのお力をお貸しください🌈✨✨

それではMoi Moi👋 

🇯🇵配達オペレーションチーム🇫🇮

📎配達パートナーヘルプページ

配達バッグの中身調査.pdf