八戸ニュースレターのアーカイブ
【Wolt八戸】9/16 配達パートナーニュースレターNo.14:『①支払い方法にPayPayが追加されました🎉②ペダル付きバイクは原付扱い🛵③軽貨物配送会社のご紹介🚙 』
【Wolt八戸】9/2 配達パートナーニュースレターNo.13:『①フィードバックありがとうございます💙②デリバリー業界のイメージアップさせましょう🚀③軽貨物配送会社のご紹介🚙 』
【Wolt八戸】8/26 配達パートナーニュースレターNo.12:『①おすすめの待機エリア🗾②軽貨物配送会社のご紹介💡③配達グッズ着用のメリット💙 』
- 極肉麺 たいし🍜
- はなまるうどん 八戸ピアドゥ店
- ゴーゴーカレー公式 八戸パーク
【Wolt八戸】8/19 配達パートナーニュースレターNo.11:『①弘前サービス開始🎉②おすすめなオンライン時間③プロフェッショナルな対応を心がけましょう🙏④新型コロナウイルス対策🦠 』
【Wolt八戸】8/12 配達パートナーニュースレターNo.10:『①マクドナルドでの受け取りに関して🍔 ②八戸の盛り上がりレポート📣 ③フィードバックフォーム是非ご活用ください🍉、ほか』
【Wolt八戸】8/5 配達パートナーニュースレターNo.9:『①事業用登録のない軽貨物・一部のバイクは違法です👮 ②八戸の盛り上がりレポート📣 ③弘前の配達パートナーまだまだ募集中です🌻』
- 休日・平日問わず
- 11時-13時、16時-20時
【Wolt八戸】7/29 配達パートナーニュースレターNo.8:『①盛り上がりレポート📣②コンタクトレス配達時のピンポンは不要です🔕 ③弘前の配達パートナーご紹介お待ちしております🌻 』
- 休日ピーク:11時-13時、17-20時
- 平日・休日問わずピーク前:10-11時、16-17時
- コンタクトレス配達の場合は、お客様のお部屋のチャイムを鳴らす必要はありません。
- 「注文が配達されました」をスワイプするとお客様に通知でお知らせされます🙆♀️
- 笑顔😄
- 無言ではなく、「Woltです!」と一声お伝えしましょう💬
お客様からはモニター越しにばっちり見えています👀
- 注文用アプリから「プロフィール」へ!
- リンク集から「友達招待で割引ゲット」をご選択ください
- 画面下部に表示されるアルファベットと数字のコードをご友人にご紹介ください🙏
【Wolt八戸】7/22 配達パートナーニュースレターNo.7:『①連休中はお返事が遅くなります🙇♂️②熱中症対策とマスク🥵😷③正しい配達の方法📱👀④弘前配達パートナー募集中〜🌸 』
【Wolt八戸】7/15 配達パートナーニュースレターNo.6:『①❌白ナンバー、黄色ナンバーの配達は違法行為❌②高収入チャンスの時間帯💰③サポートの評価機能について👍④弘前市で配達パートナー募集中🌸 』
②高収入チャンスの時間帯💰今週もまた高収入チャンス、配達パートナーが足りない時間帯について話していきたいと思います💪皆様いつもご稼働してくださっているおかげで配達パートナーが足りなくてサービスを一時停止や配達エリアが縮まることは近頃滅多に発生していません💪ですが、先週土曜日の15:00〜16:00🌇にサービス一時停止や配達エリアが縮まることが発生しました😔14:00~17:00などのオフピーク時間はお昼や夜ご飯に比べて注文数は少ないのですが、注文入る場合もありますので、もしお時間がありましたらオフピークでもお稼働してみてはいかがでしょうか🚀🚀ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
③サポートの評価機能について👍いつもたくさんの幸せをお届けくださりありがとうございます💙もうご存知の方もいらっしゃるとは思いますが、Woltで料理を注文したお客様がお問い合わせをされた場合、サポートのチャットでは最後に評価をしていただきます👍今までは配達パートナーアプリからのチャットに関しましては皆様が会話の最後に評価をすることはなかったのですが、今週より評価が導入されております✅そのため、皆様がサポートを利用する際には必ず最後に評価をお願いします。💡重要なポイント💡👉チャットサポートで会話の最後に評価を依頼された時はサポートチームの担当者に対しての評価をするようにお願いいたします🙏👉アプリやシステムに関する評価は引き続きオフライン時に行うフィードバックからお願いします。評価方法の例を紹介いたします👀⭕️良い例(緑枠):サポートチームの担当者に対する評価になっていますね👍❌悪い例(赤枠):アプリ/システム/レストラン/運用に対しての評価はオフライン時に行うフィードバックで行いましょう💪今後もより良いサポートを提供して行くためにも、皆様のご協力をお願いいたします🤝ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー④弘前市で配達パートナー募集中🌸青森県では次サービス開始する都市は弘前市です!!!毎度毎度のお願いにはなりますが、弘前にご友人がいらっしゃいましたらぜひ紹介者コードを活用してWoltのヒーロー/ヒロインになってもらいましょう💙🚀また、弘前への遠征も大募集です🚀その際はサポートまでご連絡くださいね。
【Wolt八戸】7/8 配達パートナーニュースレターNo.5:『①高収入チャンスの時間帯💰 ②自転車保険とヘルメットはお忘れなく! ③コロナ対策アイデアあれこれ😷 』
- お昼ピーク前:10時〜11時30分
- オフピークタイム:15時〜16時
- 夜ピーク前:17時〜18時
- 自転車保険の加入について、青森県条例でも言及されています👀
参考:青森県自転車の安全な利用等の促進に関する条例 - ヘルメットは稼働中のご自身の身を守ってくれる最強アイテムです✨
【Wolt八戸】7/1 配達パートナーニュースレターNo.4:『①白ナンバー、黄色ナンバーの配達は違法行為❌②高収入チャンスの時間帯💰③生物配達には保冷剤を使いましょう🍣④愛媛県に上陸しました🍊 』
③生モノ配達には保冷剤を使いましょう🍣青森県には新鮮な海鮮がたくさんあります🐟お寿司や海鮮丼を提供しているお店も多くいます🙌夏でもやっぱり食べたいと思う方はたくさんいらっしゃるかと思いますが、生モノは傷みやすいですよね😭そのため、品質担保のためにも配達バッグを使用しましょう!配達バッグに加えて、保冷剤を使用するとさらに新鮮なまま、アイスやドリンクは冷えたままでお届けが可能です!100円ショップでもいろんなサイズや形の保冷剤が販売されておりますので、是非ご活用ください🧊
④愛媛県に上陸しました🍊Woltもどんどん広がります!愛媛県松山市でもサービスを開始しました🎉詳細はこちらにてCHECK→ PR Times これからもより多くの日本中の皆様にお届けできるようパワーアップしていきますので、これからもよろしくお願い致します🚀🚀
【Wolt八戸】6/24 配達パートナーニュースレターNo.3:『①エリア拡大後の変化💹②高収入チャンスの時間帯💰③挨拶で幸せを広めましょう😊 』
②高収入チャンスの時間帯💰皆様のおかげで近頃ピークタイムの配達がすごく安定しております、いつもご稼働していただきありがとうございます🙌今回はピークタイム以外で高収入のチャンスの時間帯や注文を一時停止になった時間帯についてお話しいたします↓その時間帯は17:00-19:00🌇この時間帯では夜ご飯に向けて早めに注文しているお客さんも多いため、よく鳴ります🔥皆さんも夜ピークに向かって早めにオンラインしましょ〜先週では土曜日と日曜日の17:00-19:00で注文の一時停止が発生してました。
③挨拶で幸せを広めましょう😊皆さん、挨拶って大事ですよね!一言「Woltです!」があるだけでも、その場の雰囲気をガラっと明るくする力もあると思います🌸また、レストランさんからも、挨拶の一言があるだけでも安心して商品をお渡しできるというようなご報告を頂いております!お客様に配達される際も、インターフォン越しからも伝わる元気の良い挨拶があると、美味しいご飯が届くワクワク感も上がること間違いなし🤩仲間とすれ違う際も、「Yo!😎😎」的なノリでもよし!仲間にも是非挨拶を取り入れてみましょう!そして、少し関連する嬉しいニュースがありました💙Woltの中でも、数々の都市で加盟店があるスターバックスの担当者さまから嬉しいコメントを頂きました🤩「ウォルトはサービスレベルが高く、顧客や従業員の反応が良かった」(日本経済新聞、スターバックス、全国でデリバリー対応 9月末までに)これも日々皆様のあたたかいご丁寧なサービスによるおかげです🤲感謝!感激!雨嵐!でしかないです😭💙引き続き、おもてなしデリバリーを意識しながら、八戸中の皆様に幸せをお届けしましょう🚀
【Wolt八戸】6/17 配達パートナーニュースレターNo.2:『①サービスエリア拡大🎉②意見交換会出席者まだ募集中🍵③配達に遅延の場合はサポートに連絡不要🙆♂️④現金の取り扱いアンケート💴 』
②意見交換会出席者まだ募集中🍵今回も意見交換会について再度周知させていただきます😌■開催日時:7月2日(金)16:00時〜17:30時皆様からたくさんの質問ありがとうございます🙌質問の締め切りは一週間延ばして6月23日(水)と変更いたしました😊■質問締め切り:❌6月16日(水)❌→🟢6月23日(水)🟢■出席の締め切り:6月23日(水)意見交換会ご予約・ご質問リンク意見交換会では・皆さんの質問にお答えしたり・Woltの今後の展望について話したり・その場で他の配達パートナーと意見交換したりが主の目的になります💡
③配達に遅延の場合はサポートに連絡不要🙆♂️皆様配達の際、もし遅延が発生しそうな時サポートに連絡してますか?実は遅延が発生する時の多くの場合はサポートか把握しており、既にお客様に連絡しております💡そのため、もし遅延の原因は配達パートナーの不可抗力の場合はサポートに連絡しなくても大丈夫です🙆♂️もちろん連絡頂きたい場合もございますので連絡不要と連絡必要のガイドラインをまとめました😌連絡不要:・遅延の理由が不可抗力の場合 ・レストランか料理の準備に長く時間をかかった(配達後にフィードバックください) ・渋滞にあった ・配達依頼が入った時点で既に遅延している、など連絡必要:・配達を続ける事が困難、もしくはトラブルによって配達続行まで時間がかかる場合 ・車両のトラブルにあった、タイヤのパンクや車両が正常に運転しないなど ・商品をこぼした ・事故にあった、など今後もこのガイドラインを基にサポートに連絡していただけると幸いです🙏
④現金の取り扱いアンケート💴先週送付した回答リンクに不備があったため、再度ご案内です🙇♂️Woltでは今後もお客さんにより注文しやすいように全国的に現金の支払い方法を検討しております😌ですが、もちろん現金を実際に取り扱うのは配達パートナーの皆さんですので、皆さんのご意見もお聞きしたいとアンケートを設けました🙌簡単で短いアンケート(2分程度)ですので、ぜひ下記のリンクでお答えして頂けると幸いです🙏現金アンケートリンク
【Wolt八戸】6/10配達パートナーニュースレターNo.1:『①配達バッグの使い方POINT✅②現金の取り扱いアンケート💴③意見交換会開催決定 』
②現金の取り扱いアンケート皆さんすでにご存知かもしれませんが、実は先週高松でWoltサービス開始した際、お客さんの支払い方法に現金が追加されました💴Woltでは今後もお客さんにより注文しやすいように全国的に現金の支払い方法を検討しております😌ですが、もちろん現金を実際に取り扱うのは配達パートナーの皆さんですので、皆さんのご意見もお聞きしたいとアンケートを設けました🙌簡単で短いアンケート(2分程度)ですので、ぜひ下記のリンクでお答えして頂けると幸いです🙏現金アンケートリンク
③意見交換会開催決定この度、いつもご稼働頂いている配達パートナーの皆様に向けて、オンラインで意見交換会を開催することになりました🚀■開催日時:7月2日(金)16:00時〜17:30時意見交換会では・皆さんの質問にお答えしたり・Woltの今後の展望について話したり・その場で他の配達パートナーと意見交換したりが主の目的になります😄どなたでもご参加頂けますので、ご興味のある方は下記のリンクにて応募フォームをご記入頂き、是非ご参加ください🍵意見交換会ご予約・ご質問リンク■回答締め切り:6月16日(水)■出席の締め切り:6月23日(水)