GMO-PG決済サービスについて

• 送金いただく必要のある配達パートナーには、メールにてお振込のご案内をお送りします。

• 案内が届き次第メールをご確認いただき、振り込みの手続きを進めていただきますようお願いいたします。

  • 締め日が土日祝の場合、翌営業日1~3日以内に送金案内を送信いたします。

  • 締め日直後の送信とはならないこと、あらかじめご了承ください。

  • メール受信→お振込完了までの流れは下記スライドをご確認ください。

• 送金額について

  • 必ずメールに記載されている金額全額を送金いただきますようお願いいたします。

  • 全額送金いただけないと送金がアプリに反映されません。

• 送金依頼金額より多く送金された場合について

  • 多く送金された場合、今後の現金配達で回収する金額と相殺されるためご安心ください。

  • 返金はできかねます。あらかじめご了承ください。

• URL有効期限について

  • メール内のURLには有効期限がございますので、メールが届き次第早急にお振込の手続きを進めていただきますようお願いいたします。

  • 万一期限が切れた場合、次のリンク送信までお待ちいただく必要がございますので、届き次第早急にお振込のお手続きをお願いいたします。

• 銀行振込（バーチャル口座あおぞら）について

  • 取引ごとに口座番号が変更される仕様になっております。

  • 発行された銀行口座をオンラインバンキング等で登録しないようお気をつけください。

• 口座番号について

  • 口座番号の入力間違いにお気をつけください。

  • 誤って指定された口座とは別の口座に振り込まれた場合、Woltから返金はできかねます。

• 振り込み手数料について

• • 振り込み手数料は500円までWoltが負担いたします。

    • 振り込み手数料が500円以上かかる場合は、差額をご自身でご負担いただく必要がございます。

    • そのため、手数料が500円以下となる金融機関のご利用、または手数料が500円以下の時間帯に送金いただくことをお勧めします。

• 手数料負担方法について

  • 現金残高から振り込み手数料500円を差し引いた金額を、請求させていただきます。

  • アプリに反映される金額は、お振り込みいただいた金額+500円が反映されます。

【例】

• • 配達パートナーが12/1~12/15に回収した現金：10,000円

  • Woltから配達パートナーに請求する送金金額：9,500円

  • 配達パートナー→Woltに送金完了後、アプリに反映される金額：10,000円

アカウント停止のタイミング

• • 必ず、送金案内メール受信後から5日以内に送金のご対応をお願いいたします。

    • 期限内に送金の確認が取れない場合、アカウント停止の措置を取らせていただきます。

    • 送金の確認が取れ次第、アカウントを再開させていただきますので、必ずサポートにご連絡いただきますようお願いいたします。
      
      

火曜日12:00直前のお振込について

• • • 金融機関システムの都合上、木曜日までに入金の検知ができず、アカウント停止となってしまう恐れがございます。

    • つきましては、金曜日の送金依頼メールを確認されましたら、すぐにお振込いただきますよう願いいたします。

    • 特にゆうちょ銀行に関しては、入金が遅れる可能性がございますので、ゆうちょ銀行をご利用の方は早めにお振込ください。

• Kyashアプリのように、GMOアプリをインストールする必要がありますか？

  • ご自身の銀行アプリ又は銀行/ATMからお振り込みいただけるので
    新たにアプリをインストールいただく必要はございません。
    
    

• 送金の案内メールが届かないのですがどうすればいいですか？

  • GMOからのメールがブロックされている可能性があるため、「system@p01.mul-pay.com」からのメールを、受信許可リストに
    追加いただきますようお願いいたします。

  • その後、Woltサポートにメールが届かなかった旨をお伝えください。送金案内リンクを直接チャットにてお送りします。

• メール内にあるリンクの有効期限が切れて振込金額の確認ができない場合はどうすればいいですか？

  • リンクの有効期限が切れて振込金額の確認ができない場合は、Woltサポートにお問い合わせください。
    
    

• 振り込んだ金額はいつ配達パートナーアプリに反映されますか？

  • 配達パートナーアプリ上での送金データの反映は、お振込日の翌営業日2〜3日後となります。
    
    

• 口座番号を打ち間違えて、指定された口座とは別の口座に振り込んでしまいました。返金してもらえるのでしょうか？

  • 誤って指定された口座とは別の口座に振り込まれた場合、返金の対応はできかねます。

  • 必ず指定された口座にお振り込みいただきますようお願いいたします。

• これまでは送金時に支払い番号を記入する必要がありましたが、今後も入力する必要はありますか？

  • 支払い番号を入力いただく必要はございません。

• 振込先の名義人を教えてください。

  • 振込先の名義人は「ｳｵﾙﾄｼﾞﾔﾊﾟﾝ」になります。

• リンクをクリックすると、「既にお支払い手続きが完了しています。」と表示されて支払い手続きを進めることができません。

  • 「既にお支払い手続きが完了しています」の"お支払い手続き"とは、振込先口座情報の発行を指しております。

  • 初回URLアクセス時点で口座情報の発行が完了しているため、再アクセス時に上記メッセージが表示される仕様となっております。

  • 振込先口座情報を再度ご確認いただく際は、URLへの再アクセスではなく、メールアドレス宛に送信される「振込のご案内」をご確認ください。

• 送金したのでアカウント停止を解除してほしいです。

  • Woltサポートがアカウント停止を解除いたしますので、「サポート＞現金配達に関する質問＞送金したのでアカウント停止を解除してほしい」を選択の上ご連絡ください。

• 送金手続きURLの有効期限が切れていて送金できません。

  • お手数ですが、次回の送金案内メールをお待ちいただき、受信後送金手続きをお願いいたします。

• 会社名：GMOペイメントゲートウェイ株式会社（英語表記 : GMO Payment Gateway, Inc. 　短縮表記 : GMO-PG）

• 設立年月日：1995年3月

• 連結資本金：133億23百万円

• 連結資本剰余金：152億72百万円

• 連結従業員数：799名

• 主要株主：GMOインターネットグループ株式会社、株式会社三井住友銀行、相浦　一成 ほか

• 取得許可等

• 第一種貨物利用運送事業者（関自貨第1713号）

• 第二種資金移動業者（関東財務局長第00037号）

• 貸金業者（東京都知事(6)第30802号）

• 前払式支払手段発行者（関東財務局長第00724号）

• 電子決済等代行業者（関東財務局長（電代）第52号）

• クレジットカード番号等取扱契約締結事業者（関東（ク）第130号）